Uw primaire focus is om uw klant te helpen zijn of haar doelen te bereiken, maar het is ook belangrijk om een vertrouwensniveau op te bouwen dat ervoor zorgt dat hij of zij terugkeert voor toekomstige productie. Of je nu te maken hebt met een gloednieuwe klant of iemand met wie je al jaren samenwerkt, deze drie tips zullen je helpen om een betere klantrelatie te krijgen.
Luister en stel vragen
Een constante in commerciële productie is dat elke bedrijfseigenaar of manager die je tegenkomt graag praat over wat ze doen. Uw eerste ontmoeting met hen moet worden gebruikt voor het verzamelen van informatie. Ontdek wat het bedrijf precies doet en hoe ze het doen. Zelfs als het niet relevant lijkt voor de commercial, kunnen kleine details van pas komen wanneer u probeert in het hoofd van de bedrijfseigenaar te kruipen. Vraag wat ze hopen te bereiken met de commercial en beantwoord eventuele vragen van potentiële klanten over wat het bedrijf hen te bieden heeft. Door nieuwsgierig te zijn en te luisteren naar alles wat de klant te zeggen heeft, laat je hem of haar zien dat je jezelf als een deel van hun team beschouwt en investeert in hun succes.
Houd rekening met de persoonlijkheid van de klant
Hoewel uw primaire focus is om de doelen van uw klant te helpen bereiken, wilt u er ook zeker van zijn dat hij of zij krijgt wat ze willen uit de productie en van u als producent. Vaak betekent dit buigen voor het ego van je cliënt. U zult merken dat veel bedrijven willen adverteren om een bericht naar hun concurrenten te sturen, of om lokale bekendheid te verwerven, in plaats van simpelweg het bedrijf te laten groeien. Ze vertellen je dit misschien niet ronduit, maar houd er rekening mee dat er bijbedoelingen kunnen bestaan. Je zult kunnen beoordelen wanneer het een goed moment is om hun manier van denken uit te dagen of wanneer je moet zwijgen nadat je ze beter hebt leren kennen. Sommige klanten zullen erg openstaan voor uw ideeën en kritiek op die van hen, terwijl anderen willen dat u zonder vragen doet wat ze vragen.
Werk zelfverzekerd
Om klanten de best mogelijke commercial te bieden, moet u hun vertrouwen winnen. Als het erom gaat te beslissen hoe lang een afbeelding op het scherm blijft, is het het beste dat ze uw mening over de kwestie vertrouwen in plaats van die van hun buurman of bezorger. Bij een nieuwe klant is de manier om dit vertrouwen te winnen, ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van uw ervaring en expertise. Wees niet opschepperig of arrogant, maar als je nonchalant praat over ervaringen met soortgelijke producties en resultaten die je hebt gezien, met name waar ze relevant zijn voor je klant, zal je ervaring tactvol overbrengen. Bovendien helpt het altijd om ze te imponeren met technologie. Zet al je apparatuur aan in een studio of in een bewerkingsruimte. VU-meters, vectorscopen of zelfs een bijna voltooide projecttijdlijn zullen uw klant vertellen dat wat u doet trainingsexpertise vereist die niet iedereen heeft.
Door deze drie eenvoudige tips te volgen, kunt u groeien en een niveau van vertrouwen bij uw klanten behouden, en hen gemoedsrust geven over hoe hun commercial zal uitpakken. Als je geluk hebt, zal de klant bij je terugkomen met meer werk en naarmate je je relatie blijft ontwikkelen, zal je vermogen om hen een effectieve advertentie te geven verbeteren, evenals hun bereidheid om de teugels over te dragen en je in staat te stellen om je werk te doen. magie.
Mike Wilhelm is een Associate Editor bij Videomaker .