Iedereen is er eerder geweest. Een project wordt opgenomen en gemonteerd en ligt nu in de handen van de klant. Het is tijd voor die meest gevreesde dans:videorevisies.
Revisies zijn een noodzakelijk onderdeel van het leveren van een product waar een klant blij mee is. In video is zoveel van wat we doen subjectief of vatbaar voor interpretatie, dat het gemakkelijk is om een paar punten over het hoofd te zien bij klanten. Dit is de reden waarom planning, plotten en storyboards, evenals het begrijpen van de behoeften van klanten door middel van vergaderingen, instructies en mock-ups allemaal zo belangrijk zijn.
Zelfs het fotograferen met de meest veeleisende blauwdruk kan bepaalde aspecten van een video aan het toeval overlaten. Misschien is een graphic te groot of te klein, is een lichteffect te drastisch of wordt de verhalende track overstemd door muziek. Wat het detail ook is, als het de plank mis slaat bij de klant, willen ze dat het wordt gerepareerd.
Wat je als freelancer wilt vermijden, is een eindeloze lus van het heen en weer doorgeven van een video met een klant zonder of met weinig of geen oog voor je tijd of het oorspronkelijke budget. Zoals we allemaal weten, kan dit gebeuren, en het kan een leuk, snel optreden vergen en het veranderen in een ramp met minder dan het minimumloon.
Hier zijn een paar dingen om te voorkomen dat je in deze val trapt.
Underpromise, Overdeliver.
Probeer hiervoor gewoon echt de beste versie van de video te leveren waarnaar de klant op zoek is. Dit is duidelijk, maar val niet ten prooi aan haasten, bochten afsnijden, stappen overslaan of een snelkoppeling gebruiken. Als het werk correct is geciteerd en u voldoende tijd hebt begroot om het goed te doen, doe het dan goed. Neem de tijd die nodig is en lever wat je hebt afgesproken. Als er details zijn die binnen de reikwijdte van het project kunnen vallen, maar niet veel tijd kosten, zoals het kiezen van een koeler lettertype voor tekst of het toevoegen van een schuine kant aan een afbeelding, doe het dan. Herinner de klant eraan waarom ze je hebben aangenomen door beter dan verwacht werk te doen.
Lever de video correct aan.
Deze kan op verschillende manieren worden geïnterpreteerd, maar een goede manier om het succes en de hoeveelheid revisiewerk die nodig is te meten, is door een screening te boeken. Breng de belangrijkste stakeholders bij elkaar en bekijk het concept goed. Gebruik een locatie die gemakkelijk en handig is voor de klant en de video kan weergeven in een formaat dat het recht doet. De directiekamer van je klant is prima, maar probeer een projector en luidsprekers of een of ander groot scherm te gebruiken om ervoor te zorgen dat de video meer impact heeft dan waar ze hem op zouden hebben bekeken als je hem niet had gepresenteerd:hun laptops.
Het leuke van het voor het eerst persoonlijk aan de klant laten zien van de video, is dat je direct feedback kunt krijgen over de algehele indruk van het concept. Je leert snel om een basisniveau van eerste conceptkwaliteit te bereiken, zoals je doet' Als u zich niet persoonlijk in verlegenheid wilt brengen, kunt u gemakkelijk een interactieve discussiesessie aanbieden waarin de grote lijnen van de aanstaande veranderingen kunnen worden behandeld.
Een ander voordeel van de vertoning is dat je creatieve beslissingen kunt nemen die je tijdens het bewerken hebt gemaakt, wat echt belangrijk is. Als een klant een concept alleen moet interpreteren, kan creatieve vrijheid worden geïnterpreteerd als een afwijking van hun visie, wat als negatief of, in sommige gevallen, beledigend kan worden beschouwd. Onthoud dat er tijdens elk project twee of meer creatieve ego's op het spel staan. Doe er genoeg van en de jouwe zou moeten uitharden als Komodo Dragon hyde, dus het zijn alleen die van je klanten waar je rekening mee moet houden.
De laatste bonus van het doen van een screening is dat de klant uit de eerste hand zal zien hoe waardevol u dit project en hen als klant ziet. Hoe meer witte handschoen ze krijgen, hoe prestigieuzer de projecten die u krijgt. Het is een overwinning voor jullie allebei.
Gebruik een beoordelings- en goedkeuringstool.
Hoewel vertoningen een uitstekende keuze zijn voor het debuut van een video aan een klant, is het niet altijd mogelijk. Belangrijke belanghebbenden hebben het vaak druk, de klant kan zich in een andere staat bevinden, hun faciliteit kan een mesthoop zijn, uw faciliteit kan de kelder van uw moeder zijn.
Wat de reden ook is, het is belangrijk om een professioneel alternatief te hebben voor een persoonlijke ontmoeting. Een goede optie is om een cloudgebaseerde tool te gebruiken voor beoordeling, samenwerking en goedkeuring.
Om al deze tools te laten werken, is het natuurlijk nog steeds de taak van een professional, freelance of met een staf van honderd video-experts, om het bedrijf als een bedrijf te runnen, meer dan alleen maar een mooi product te maken. Leg revisierichtlijnen vast in een offerte en zorg voor een tarief dat aan het project is gekoppeld voor uren die boven de revisietoewijzing worden gefactureerd. Wees zo specifiek als nodig is om de omvang van de taak onder controle te houden.
Er is niets mis met te zeggen:“De opdrachtgever heeft recht op twee revisierondes tegen het opgegeven projecttarief. Elke revisieronde kan gelijk zijn aan in totaal tien kleine wijzigingen, die in één enkele mededeling aan de producent moeten worden geassembleerd en afgeleverd. Alle wijzigingen buiten het toegewezen revisieschema worden gefactureerd tegen een tarief van $ 85 per uur. Ontbrekende functies, fouten, glitches en fouten van de kant van de producent tellen niet mee voor de totale revisietoewijzing.”
Ik weet zeker dat velen van jullie extreem duidelijke richtlijnen hebben voor het beheren van revisies, maar voor degenen die dat niet hebben:dit is een goed moment om te beginnen. Denk goed na over hoe lang veranderingen daadwerkelijk kunnen duren. Wees grondiger dan nodig lijkt aan het begin van het project om verwarring aan het einde ervan te voorkomen.
Niets prikt meer dan trots een gepolijst meesterwerk af te leveren, om vervolgens te ontdekken dat het niet eens in de buurt komt van wat de klant zoekt, maar onthoud:we hebben een creatieve visie. Zet uw reputatie op het spel op het leveren van hoge kwaliteit, maar zet uw eigenwaarde niet op het spel op de mening van de klant. Jouw taak is om te leveren wat ze willen. Doe het zo goed mogelijk en vat revisies niet persoonlijk op. Neem ze als onderdeel van het werk, en - als je het goed doet - zullen degenen die gek zijn op je uitstekende werk, uiteindelijk gewoon meer betalen.
Veel succes en veel plezier met bewerken!
(HERZIEN 19 maart 2015)