Geconfronteerd met het maken van een trainingsvideo waarin de juiste procedure voor het invullen van een nieuwe bedrijfsvorm, besloot ik de video te openen met een voice-over van een acteur die John Huston speelt die God speelt:
In het begin was Management en Management creëerde de Organisatie en de Organisatie was nietig en vormloos; en het management zei:"Laat er vormen zijn", en er waren vormen en de vormen waren vruchtbaar en vermenigvuldigd... en vermenigvuldigd... en vermenigvuldigd.
De show won een muur vol prijzen, allemaal toegekend aan het pak dat de video bestelde in plaats van aan mij, die het programma alleen maar bedacht, schreef, regisseerde en monteerde; maar dat is een ander verhaal.
Waarom de mooie opening voor een bescheiden trainingstool? Simpel:lok het publiek naar binnen met front-end humor en ze kunnen blijven hangen voor de bloedstollende inhoud die volgt, dingen als "...Druk op de TAB-toets om naar het volgende veld te gaan." De moraal is dat een goed trainingsprogramma net zoveel denkwerk en creativiteit vereist als een verhalenprogramma of een commercial.
In het artikel Basic Training (online op www.videomaker.com en in het mei 2000 nummer van het tijdschrift) hebben we de selectie en structurering van onderwerpen voor trainingsvideo's behandeld; dus laten we in plaats daarvan kijken naar hoe u uw programma in detail kunt specificeren en hoe u kunt anticiperen op productiebeperkingen en -problemen.
Projectspecificaties
Hoe beter u uw trainingsproject vanaf het begin definieert, hoe strakker en effectiever uw uiteindelijke video.
Ten eerste, wat is uw doel? Een trainingsvideo houdt in dat uw publiek zal leren hoe het iets moet doen tegen de tijd dat uw video klaar is. Formuleer doelstellingen als acties. "Stagiairs zullen heftrucktechnieken begrijpen", is een waardeloze doelstelling omdat niemand het kan meten. "Stagiairs manoeuvreren geladen pallets in krappe magazijnruimtes" is een goede doelstelling. Beperk je doelstellingen tot maximaal vier of vijf. Probeer niet alles in één show te doen.
Wie is vervolgens je publiek? Welke vaardigheden, informatie en interesseniveaus zullen ze naar dit programma brengen? Nieuwe medewerkers moeten misschien worden verteld wat een vorkheftruck is, terwijl ervaren werknemers mogelijk worden beledigd door deze ultraeenvoudige informatie.
Hoe geïnteresseerd zijn uw kijkers? Stagiairs die hun vaardigheden in het magazijn verbeteren, kunnen zeer gemotiveerd zijn, terwijl de bedienden met een minimumloon die naar mijn epos op een nieuw kantoorformulier kijken, er niets om geven (daarom is het humoristische omringende materiaal). Ken de demografie. Wat is hun leeftijd en opleidingsniveau? Het is duidelijk dat tweedeklassers anders zijn dan afgestudeerde studenten, en je zult waarschijnlijk sesquipedaliaanse polysyllabics met vorkheftruckoperators willen vermijden ("grote woorden" betekent hoe dan ook hetzelfde).
Wat is vervolgens uw bezorgsysteem:een TV/VCR-combinatie in een studieruimte? Een projectiesysteem in een auditorium? Moet de show op zichzelf staan, of wordt deze ondersteund en aangevuld door een trainer of instructeur?
Wat is uw beoogde looptijd? Zeg niet, "zo lang als het onderwerp vereist", omdat zowel menselijke hersenen als billen slechts tien tot 15 minuten kunnen staan voordat ze in steen veranderen. De truc is om een goede doellengte te kiezen en je onderwerp vervolgens onder te verdelen in passende segmenten.
Eindelijk, wanneer u al uw projectspecificaties hebt bepaald, bent u klaar om de reikwijdte en dichtheid van uw inhoud te bepalen. Wat is dichtheid? Het niveau van instructiedetails en de tijd die aan elk stuk is toegewezen. "Start vorkheftruck en rijd naar palletgebied", dekt veel te veel en zegt veel te weinig. "Zoek de contactsleutel en zoek het puntige uiteinde. Identificeer het contactslot en het contactslot. Steek de sleutel met het puntige uiteinde eerst in het contactslot." is duidelijk veel te compact om nodig te zijn. Bepalen hoeveel details u wilt presenteren, is een groot deel van de kunst van het ontwerpen van instructies.
Productiebeperkingen
In tegenstelling tot een persoonlijke video, wordt een trainingsvideo aan drie kanten ingeperkt door beperkingen:planning, budget en sponsor. Anticiperen op en omgaan met deze beperkingen is cruciaal voor succes bij het produceren van trainingsmateriaal.
Problemen met planning omvatten deadlines ("we hebben het vorige week nodig"), seizoensproblemen (
Financiële beperkingen zijn alleen vanzelfsprekend als u mogelijke kosten vooraf kunt zien en dienovereenkomstig kunt budgetteren. Shot 87A vereist een fisheye-lens? Heb je al rekening gehouden met de kosten van een nieuwe lens of om er een te huren? Je humoristische conclusie laat een Lone Ranger-lookalike de stad uitrijden, terwijl mensen vragen:"Wie was die gemaskerde man?" Hoeveel gaat die witte hengst kosten voor een dag?
Om uzelf te beschermen tegen onaangename verrassingen, budgetteert u uw show tot aan het kleinste regelitem en voegt u vervolgens een genereus percentage toe als een bescheiden offer aan Murphys Law.
Eindelijk, daar is de klant. Er zijn boekdelen geschreven over klantbeheer, maar om ruimte en tijd te besparen, volgen hier de kale botten:
Sta erop dat uw cliënt één beslisser heeft. Klanten vermijden graag verantwoordelijkheid door "collegiale" besluitvorming die een absolute doodzonde is voor deadlines, omdat er geen enkele ondertekenaar is voor scripts, productieplannen of afgewerkte producten.
Schema in termen van doorlooptijden, niet in specifieke data. Ga niet akkoord om op 1 maart in productie te gaan, omdat de klant een goedgekeurd script mogelijk pas op 10 april terugstuurt. Laat het contract in plaats daarvan met de productie beginnen X dagen nadat u de goedkeuring van het script van de klant hebt ontvangen.
Vraag regelmatig en schriftelijk tussentijds af. Zorg dat de opdrachtgevers akkoord gaan met minimaal de projectbeschrijving, het script en het bewerkte programma. En terwijl je toch bezig bent, beperk het aantal iteraties van elk. Dat wil zeggen, specificeer dat u een eerste conceptscript, een herzien tweede concept en een definitief opnamescript zult aanleveren.
Pas op voor de klant die zegt:"Ik weet niet wat ik wil, maar ik zal het herkennen als ik het zie," of "Laten we het gewoon door ol Janice laten lopen en haar input vragen", je project is zo goed als dood.