Werken met een virtueel team over de hele wereld vanuit het comfort van uw woonkamer? Je bent niet de enige. Werken op afstand is het nieuwe normaal.
De opkomst van werken op afstand heeft al grote veranderingen teweeggebracht in de manier waarop we werken en communiceren. Tools zoals Slack hebben het voor collega's gemakkelijker gemaakt om contact met elkaar te houden, waar ze ook werken. Hoewel werken op afstand populair werd tijdens de pandemie, lijkt het een blijvertje.
Evenzo zijn vergaderingen op afstand - met zowel collega's als klanten - een alledaags onderdeel van ons werkende leven geworden. De langetermijneffecten van de verschuiving naar werken op afstand zullen in de loop van de tijd alleen maar duidelijker worden, maar ze kunnen mogelijk levens veranderen. Er zijn maar weinig gebieden die waarschijnlijk onaangeroerd blijven.
Een ding dat al duidelijk is, is dat werkgevers met werken op afstand een veel grotere pool van talent hebben om uit te putten. Voorheen waren ze beperkt tot het aannemen van mensen die op woon-werkafstand van de werkplek woonden of bereid waren te verhuizen. Nu kunnen ze vrijwel overal huren (ongeacht de tijdzones).
Video kan daarom een handig hulpmiddel zijn bij het opleiden van medewerkers op afstand. Maar het blijkt ook zeer nuttig te zijn bij het opleiden van kantoormedewerkers. Online lesgeven is ook een soort trainingsvideo die nu veel aandacht krijgt. Sommige online cursusplatforms kunnen trainingsvideo-inhoud omzetten in een leerervaring die quizzen, feedback en meer kan bevatten. Of u nu werknemers traint voor mobiele beveiliging, ze door nieuwe software leidt of persoonlijke feedback geeft, video wordt steeds populairder.
In dit bericht sommen we zeven van de belangrijkste voordelen op van het gebruik van video - inclusief chatvideo en vooraf opgenomen inhoud - in het trainingsproces. Laten we er op ingaan.
1. Betere betrokkenheid
Als je ooit een lange presentatie hebt gehad of bent gevraagd om een lange geschreven gids door te nemen, heb je waarschijnlijk moeite gehad om je focus vast te houden. Video kan veel boeiender zijn als hulpmiddel voor verkooptraining, waardoor gebruikers betrokken en geïnteresseerd blijven en hun aandacht vasthoudt, wat ervoor zorgt dat ze niets belangrijks missen.
De populariteit van video vertelt ons in dit verband iets belangrijks. Onderzoek heeft uitgewezen dat 78% van de mensen minstens één keer per week video's online bekijkt, en 55% van hen doet dit elke dag. Inderdaad, 72% van de consumenten geeft er de voorkeur aan om meer te weten te komen over een product of dienst door een video te bekijken.
Logisch dus dat werknemers over het algemeen liever op dezelfde manier willen leren. Natuurlijk houdt het simpele feit dat je een video gebruikt om mensen te trainen niet gegarandeerd hun aandacht vast - video's moeten zelf boeiend en interessant zijn. Maar het is logisch om trainingsinhoud te presenteren op de manier waarop medewerkers al gewend zijn.
2. Veelzijdigheid en flexibiliteit
Met videocontent kun je informatie op allerlei verschillende manieren presenteren. U kunt ze gebruiken om belangrijke praktische informatie over te brengen, zoals kwaliteitsborging voor callcenters, of gewoon om de geschiedenis en het algemene ethos van uw bedrijf aan nieuwe medewerkers te introduceren.
Video geeft u meer flexibiliteit in de manier waarop u trainingsinhoud presenteert en levert. U kunt het bijvoorbeeld gebruiken voor:
Nieuwe rekruten kennis laten maken met verschillende faciliteiten
-
Tutorials voor verschillende soorten software
-
Belangrijke vaardigheden op het gebied van klantenservice uitleggen
-
Een overzicht geven van relevante producten en diensten
Het biedt ook nieuwe leden van uw team meer flexibiliteit in de manier waarop ze leren. We hebben tenslotte allemaal verschillende manieren om te leren en informatie op te nemen, en met video is het voor werknemers gemakkelijker om te leren op een manier die voor hen werkt.
3. Meetbare resultaten
Met traditionele trainingsmethoden zoals presentaties, tutorials en seminars, kan het moeilijk zijn om precies te ontcijferen hoe effectief ze zijn geweest. U weet pas echt hoe goed ze hebben gewerkt, wanneer uw medewerkers proberen (of niet) in de praktijk te brengen wat ze hebben geleerd (of niet).
Video maakt het gemakkelijker om te meten hoeveel mensen betrokken zijn bij uw trainingsinhoud. U kunt het aantal weergaven controleren en hoeveel het helemaal hebben bekeken. Als je niet de betrokkenheid krijgt waar je op hoopte, moet de video misschien worden aangepast, of hebben je medewerkers een duwtje in de rug nodig.
4. Kosten besparen
Iedereen die ooit een bedrijf heeft geleid, zal u vertellen dat het qua budget vol gevaren en moeilijkheden kan zijn. Er zijn allerlei kosten om je zorgen over te maken, en die lopen snel op - van het vinden van betaalbare webhosting tot het vinden van goedkope kantoorruimte.
Gelukkig kan het gebruik van video in het trainingsproces je ook helpen om de kosten te verlagen. Traditionele, op instructeurs gebaseerde trainingsmethoden zijn duur; herhaalde kosten zoals reizen kunnen zich in de loop van de tijd opstapelen. Met video is het veel gemakkelijker en mogelijk veel goedkoper. U kunt vooraf opgenomen video of videochat gebruiken om training te geven.
Vooraf opgenomen video's kunnen natuurlijk steeds opnieuw worden gebruikt. U kunt ze zo vaak delen met medewerkers als u wilt, zonder dat het u meer geld kost. Medewerkers kunnen de video dan in hun eigen tijd bekijken, op de locatie die hen het beste uitkomt.
5. Een betere manier om jezelf voor te stellen
Video's kunnen verschillende doelen dienen. Zoals we hebben besproken, kunnen ze worden gebruikt om specifieke trainingsmodules te geven of om een algemeen overzicht te geven van het werk dat werknemers zullen doen en het bedrijf waarvoor ze zullen werken.
Als u een nieuwe medewerker kennis wilt laten maken met de filosofie en het doel van uw bedrijf, evenals met de geschiedenis ervan, kunnen video's voor kleine bedrijven een zeer effectieve en boeiende manier zijn om uw verhaal te vertellen. Het lezen van een gedeelte 'over ons' op een website kan in vergelijking daarmee nogal droog en saai zijn, terwijl een video helpt om dingen echt tot leven te brengen.
Een snelle introductie zoals deze kan nieuwe rekruten helpen een beter idee te krijgen van waar uw bedrijf voor staat, wat het in het verleden heeft bereikt en wat het in de toekomst wil bereiken.
6. Verbeterde toegankelijkheid
We noemden eerder dat iedereen zijn eigen kenmerkende manieren heeft om te leren en grip te krijgen op informatie. Niet iedereen reageert daarom goed op traditionele, op instructeurs gebaseerde leermethoden en geeft er misschien de voorkeur aan om in zijn eigen tempo te leren. Video kan training toegankelijker maken voor deze mensen.
Stel dat u werknemers wilt trainen in de fijne kneepjes van het plannen van ploegen, om een voorbeeld te noemen. Door ze een video over het onderwerp te sturen, die ze meer dan eens kunnen bekijken en indien nodig aantekeningen kunnen maken, kunnen ze dit beter absorberen en onthouden dan wanneer ze als standaard tutorials zouden worden uitgevoerd.
Video's zijn ook, zoals we hebben besproken, mogelijk handiger voor werknemers. In plaats van zich beschikbaar te moeten stellen voor een training, kunnen ze een video bekijken op een moment dat het hen uitkomt. Ze hebben ook overal toegang tot video's, in plaats van fysiek naar kantoor te moeten reizen om getraind te worden.
7. Betere retentie
Denk aan alle keren dat je hebt geprobeerd een stukje informatie in je op te nemen dat schijnbaar niet tot je doordringt. Misschien heeft iemand je een definitie van de eerste oproepresolutie gestuurd en kon je om wat voor reden dan ook niet helemaal begrijpen wat het betekende voor uw dagelijkse werkroutine. Je hebt waarschijnlijk gewild dat er een meer opvallende manier was om het te presenteren.
Welnu, hier komt video om de hoek kijken. Een goed gepresenteerde, duidelijke en beknopte video kan een veel effectievere manier zijn om informatie te presenteren - inclusief gedetailleerde technische informatie - in vergelijking met op tekst gebaseerde of op tutorials gebaseerde trainingsmethoden. Het spreekt vanzelf dat veel mensen gewoon beter leren wanneer informatie op een visueel stimulerende manier wordt gecommuniceerd.
Uit een onderzoek van de SAVO-groep bleek dat de gemiddelde werknemer binnen slechts zeven dagen na die sessie 65% van het materiaal dat in een typische trainingssessie wordt behandeld, is vergeten. Volgens Insivia behouden mensen daarentegen 95% van de informatie die ze van video's ontvangen. Dit is te vergelijken met een percentage van slechts 10% van de informatie die door tekst wordt bewaard.
Gemakkelijk te begrijpen visuals zijn ook erg goed voor het opsplitsen van complexe informatie en het leveren ervan op een manier die eenvoudig en duidelijk te verteren is. De confrontatie met een muur van tekst kan intimiderend zijn en het kan moeilijk zijn om je te concentreren. Eenvoudige presentatie en aantrekkelijke beelden kunnen video's een veel betere optie maken. Een sterk videoscript is ook belangrijk.
Een andere toegevoegde bonus is dat het gebruik van video's voor trainingsdoeleinden kan helpen om een meer consistente allround trainingservaring te bieden. Alle betrokkenen zullen dezelfde video bekijken, met dezelfde inhoud, in plaats van verschillende instructeurs te hebben of onderbroken te worden door verschillende afleidingen.
Conclusie
Nu we de belangrijkste voordelen van het gebruik van video als trainingstool hebben doorgenomen, vraagt u zich misschien af hoe u een effectieve trainingsvideo kunt maken. Er zijn een paar vragen die u uzelf eerst moet stellen, namelijk welke aspecten van uw trainingsproces baat zouden hebben bij het gebruik van video's en hoe u de juiste informatie zou kunnen presenteren.
Net zoals u tijd zou besteden aan het onderzoeken van zaken als de drie beste alternatieven voor Trello bij het implementeren van projectbeheertools, moet u er ook voor zorgen dat u de beste programma's gebruikt voor uw videogesprekken en -opnamen.
Het is belangrijk om de kwaliteit van de video's niet te verwaarlozen. We hebben benadrukt dat video's zo effectief zijn als trainingshulpmiddel omdat ze kunnen worden gebruikt om ingewikkelde informatie op een boeiende en visueel aantrekkelijke manier te presenteren. Je moet ervoor zorgen dat je video's aan deze norm voldoen, anders halen jij en je medewerkers er niet het maximale uit.
Dat gezegd hebbende, het pleit voor het gebruik van video's als onderdeel van het trainingsproces is duidelijk, en veel bedrijven over de hele wereld plukken hier al de vruchten van. En naarmate je meer zelfvertrouwen krijgt bij het maken van video's, kun je ook met andere dingen gaan experimenteren - inclusief het maken van promovideo's om potentiële klanten en klanten te verleiden. Veel succes!