Marketingautomatisering is geen nieuw idee, en toch benutten veel merken het concept niet ten volle. Wanneer marketingprocessen zijn geautomatiseerd, zullen sommige marketeers hun inhoud plannen, op de knop "Schema" drukken en zichzelf een schouderklopje geven voor een goed uitgevoerde klus. Laat dit niet jou zijn! Elke dag zijn er nieuwe manieren om innovatie in uw geautomatiseerde workflows te introduceren, en video is een voorbeeld dat echt aanslaat. Lees verder om te ontdekken wat marketingautomatisering werkelijk is, waarom video zo succesvol kan zijn in geautomatiseerde campagnes en welke processen video-inhoud kunnen ondersteunen.
Wat is marketingautomatisering?
HubSpot definieert marketingautomatisering als "de combinatie van software en strategie" die marketingprocessen zoals e-mailmarketing, posts op sociale media en advertentiecampagnes automatiseert. Het biedt zowel efficiëntie als mogelijkheden voor personalisatie, die beide van cruciaal belang zijn bij het uitvoeren van een succesvolle marketingstrategie.
Als marketingautomatisering op de juiste manier wordt uitgevoerd, kan het uw gebruikers helemaal door het koperstraject leiden en hen aanmoedigen vanaf het moment dat ze voor het eerst op uw website terechtkomen tot het moment dat ze uiteindelijk een aankoop doen.
Dus, waar komt video binnen?
Video is een grote troef in elke fase van uw marketingautomatiseringsstrategie, omdat het uniek meetbaar is en uw verkoop- en marketingteams goed inzicht geeft in welke leads het meest waardevol zijn voor de toekomst.
U gaat er bijvoorbeeld waarschijnlijk van uit dat het bekijken van een video op uw website betekent dat de kijker een sterke kandidaat is voor een potentiële klant. Maar we kunnen het nog verder opsplitsen.
Stel dat een kijker met de naam Lisa de eerste paar seconden van een welkomstvideo op uw startpagina bekijkt, terwijl een andere kijker met de naam Michael de volledige lengte van een video bekijkt waarin de mogelijke toepassingen van uw product worden uitgelegd. Welke kijker zal eerder een aankoop doen? Het antwoord is Michael, maar dat zou je niet weten als je die twee video's niet had om die statistieken te genereren.
Aangezien de digitale mogelijkheden elke dag groter worden, eisen consumenten bovendien video-inhoud. Ze willen geen lappen tekst lezen, door uw ingewikkelde pagina met veelgestelde vragen navigeren of tientallen agressieve verkoop-e-mails ontvangen.
Dus, wat willen ze? Video. Ze willen video in e-mails, in hun feeds op sociale media, op de websites die ze doorbladeren... je snapt het idee. En dit zijn ook niet alleen aannames. Consumenten vertellen marketeers expliciet dat ze meer videocontent willen, maar te veel merken luisteren niet. Maak het gemakkelijker om de aandacht van uw prospects vast te houden door ze plezierige inhoud te geven waarmee ze willen communiceren, en pluk vervolgens de vruchten met de aanvullende statistieken die uw verkoopstrategieën aanvullen.
In een recent Demand Metric-onderzoek was bijna 70% van de respondenten het ermee eens dat gegevens over videobetrokkenheid nuttig zijn als indicator voor de kwaliteit van leads of zakelijke kansen. Toch heeft slechts 9% van de bedrijven gegevens over het bekijken van video's daadwerkelijk geïntegreerd met hun CRM- of marketingautomatiseringssystemen en maakt ze actief gebruik van die gegevens. Deze statistiek biedt een ongelooflijke kans om waarde toe te voegen voor uw verkoopteams.
Waar in mijn automatiseringsstrategie kan ik video gebruiken?
Omdat marketingautomatisering veel aspecten van uw marketingstrategie kan omvatten, heeft u talloze opties om te beslissen waar u video-inhoud wilt insluiten. In wezen kan elke geautomatiseerde actie een merkvideo bevatten. Maar waar moet je precies beginnen?
Automatisering van klantrelatiebeheer (CRM)
CRM-inspanningen zijn een van de meest cruciale gebieden waar u videomarketing kunt gebruiken. Met CRM-platforms kunt u klantinformatie verzamelen, ophalen en opslaan, van aankoopgeschiedenis tot klantenserviceverzoeken en meer. Het biedt u een overvloed aan mogelijkheden om met uw huidige of potentiële klanten te communiceren, en het maakt videocommunicatie op grote schaal mogelijk.
Omdat CRM's zoveel gegevens verzamelen, is er ook een opmerkelijke mogelijkheid om uw video-inhoud te personaliseren. U kunt uw videocontent afstemmen op de branche van de klant, eerdere aankopen of het stadium van het koperstraject. Als je niet weet wat voor soort video's je moet maken, kan het een goed begin zijn om na te denken over deze demografische gegevens van klanten en psychografische gegevens. U kunt wellicht anticiperen op vragen die uw publiek zal hebben, branchespecifieke informatie verstrekken waardoor ze een aankoop kunnen doen, of zelfs een video gebruiken om hen te bedanken voor hun steun aan uw bedrijf.
Als je nog geen CRM-software hebt om al deze informatie te beheren, doe dan je best om intern klantinformatie te verzamelen en bedenk vervolgens je eigen CRM-strategie. Neem contact op als een gebruiker een specifiek product heeft bekeken maar niet heeft gekocht, als ze uw online productrecensies hebben gelezen of als ze hebben gecommuniceerd met uw klantenservicemedewerkers. De mogelijkheden zijn eindeloos!
Automatisering van e-mailmarketing
Er zijn talloze software-opties voor e-mailautomatisering beschikbaar voor grote en kleine bedrijven, en het toevoegen van video is vaak eenvoudiger dan je zou denken - met een beetje onderzoek. Het insluitproces zal voor elk platform anders zijn (en bij veel platforms moet je naar de video linken in plaats van deze rechtstreeks in te voegen), maar het opnemen van video in e-mail is een van de meest effectieve manieren om je inhoud te innoveren.
U kunt bijvoorbeeld geautomatiseerde e-mailworkflows maken op basis van gebruikersacties, verzoeken om informatie of gebruikersgedrag, zoals het verlaten van een winkelwagen, en vervolgens een relevante video opnemen. Maak video's die verwachte vragen beantwoorden of maak informatieve video's die u kunt opnemen in nieuwsbrief-e-mails.
Voel je vrij om hier creatief aan de slag te gaan met de uitvoering. Jij kent je publiek het beste, en het enige echte doel is om kijkers een video te geven waar ze graag naar kijken, of het nu puur amusement is of om specifieke informatie te bieden die waarde toevoegt.
Als je nog steeds niet overtuigd bent, liegen de statistieken niet. Het is aangetoond dat het gebruik van video's in e-mail de klikfrequentie (CTR) verhoogt met meer dan 96% bij de eerste introductie-e-mail. Bovendien worden e-mails met het woord 'video' in de onderwerpregel 7% vaker geopend dan e-mails zonder, dus begin met het maken van boeiende video-inhoud om uw geautomatiseerde e-mailworkflows op te fleuren.
Site-automatisering
Met software voor websiteautomatisering kunt u gemakkelijk inhoud, bestemmingspagina's, websiteformulieren voor het genereren van leads en meer maken.
Telkens wanneer u een nieuwe bestemmingspagina, blogpost, productpagina of contactpagina maakt, kunt u overwegen video op te nemen om uw website dynamischer en aantrekkelijker te maken. Als je een speciale promotie of evenement hebt, gebruik dan video om dat evenement tot leven te brengen. Video kan ook bijzonder effectief zijn op instructiepagina's of testimonial-pagina's waar de kans groter is dat de inhoud een aankoopbeslissing stimuleert.
Video's helpen de tijd die op uw webpagina's wordt doorgebracht te vergroten, dus gebruik ze waar u maar wilt, met één voorbehoud. Je doel mag nooit zijn om je inhoud te overspoelen met video, alleen maar om video te gebruiken. De sleutel is om dit proces doordacht en strategisch uit te voeren, zodat elke video echt een doel dient. Zolang dat het geval is, voeg je video zo vaak toe als je wilt.
Automatisering van sociale media
Hopelijk hoeven we je niet te vertellen dat video de meeste betrokkenheid op sociale media genereert. Bijna elk social-mediaplatform geeft prioriteit aan video-optimalisatie en video presteert beter dan alle andere soorten inhoud, inclusief tekst, links en afbeeldingen.
Gebruik dit in uw voordeel door video op te nemen in uw geautomatiseerde sociale berichten. Een groot voordeel van sociale media is de mogelijkheid om alle soorten video-inhoud te testen:merkvideo's, branchevideo's, getuigenissen en meer kunnen allemaal op sociale media worden geplaatst. Zorg er wel voor dat uw automatiseringssoftware native video-publicatie mogelijk maakt, zodat uw video's automatisch worden afgespeeld terwijl de gebruiker scrolt (als dit niet het geval is, worden uw video's minder snel gezien).
Houd ook rekening met de technische componenten van elk platform, zoals de specificaties en of video's doorgaans met of zonder geluid worden afgespeeld. Als u de extra stap zet om uw video af te stemmen op het platform waarop u post, zorgt u ervoor dat u geen betrokkenheid misloopt omdat uw video niet aan de behoeften van de doelgroep van het platform voldoet.
Weet u nog steeds niet zeker of video geschikt is voor de marketingautomatiseringsstrategie van uw merk? Bekijk onze 67 videomarketingstatistieken voor 2020 om de nieuwste inzichten in de effectiviteit van video te krijgen, en ga dan filmen!
[Opmerking:dit bericht is oorspronkelijk gepost op 7/6/15 en is bijgewerkt om de meest nauwkeurige en relevante informatie weer te geven.]