Video gebruiken in uw marketingautomatisering

Marketingautomatisering bestaat al jaren en video bestaat nog langer. Maar het samen gebruiken van deze twee tools is voor veel bedrijven onbekend terrein. Je hebt waarschijnlijk wat vragen.

Wat komt eerst, de video of de automatisering? Hoe helpt het ene deel het andere? Hoe stel ik dit in? Klinkt bekend?

Als je deze handleiding leest, is de kans groot dat je al weet hoe belangrijk video is voor je marketingstrategie. Door video- en marketingautomatisering te combineren, kun je je videomarketing naar een hoger niveau tillen door de juiste video, naar de juiste lead, op het juiste moment te sturen.

Wat we gaan behandelen

1. Begrijp wat marketingautomatisering is (als je een inleiding nodig hebt)
2. Stel doelen in om het type marketingautomatisering te beïnvloeden dat u nodig heeft
3. Nieuwe leads genereren uit video
4. Gebruik video- en marketingautomatisering om leads te koesteren
5. Identificeer de juiste inhoud om naar uw leads te sturen
6. Kwalificeer uw bestaande leads met videogegevens
7. Maak boeiende campagne-ideeën

Wat is marketingautomatisering?

Marketingautomatisering (ook wel lead nurturing genoemd) is een van de snelst groeiende gebieden van digitale marketing. Het is een heel belangrijk kanaal om te optimaliseren om u te helpen uw bedrijf te laten groeien. Geloof ons niet op ons woord:Forrester Research (via Marketo) ontdekte dat bedrijven die uitblinken in lead nurturing 50% meer verkoopklare leads genereren tegen 33% lagere kosten. Dat is behoorlijk indrukwekkend.

E-mail speelt een belangrijke rol bij marketingautomatisering en video presteert erg goed in e-mail. In eerdere tests om te zien hoe video de klikfrequenties van e-mails beïnvloedde, ontdekten we dat het gebruik van een videominiatuur in plaats van een gewone afbeelding resulteerde in een stijging van 300% in onze CTR's! De resultaten waren zo overtuigend dat we zijn overgegaan op het gebruik van videominiaturen in onze e-mails wanneer we maar konden.

Als je aan de slag gaat, raden we je aan de relatie eenvoudig te houden. Een gemakkelijke plek om te beginnen is door uw marketingdoelen te onderzoeken om te beslissen waar video moet passen in uw marketingautomatiseringsstrategie.

Door de kracht van zowel e-mail als video te benutten en ze hand in hand te gebruiken, hebben we onze lezers blij gemaakt en veel nieuwe vrienden gemaakt (eh, lezers). Natuurlijk is deze tactiek ook afhankelijk van het consequent leveren van tijdige, nuttige en boeiende inhoud, maar dat is een les voor een andere keer.

Het begint met doelen

We kunnen niet praten over strategieën, technieken of voorbeelden voor automatisering van videomarketing zonder eerst onze doelen te begrijpen. Waar u begint, hangt af van uw marketingprioriteiten en de staat van uw bedrijf.

De meest voorkomende doelen zijn onder meer leadgeneratie , lead nurturing , en leadscores .

Ben je wanhopig om meer leads te genereren? Dan wil je misschien video gaan gebruiken voor het genereren van leads. Probeert u de opvolging van uw leads te organiseren en te personaliseren? Het gebruik van video's in uw lead nurturing e-mails zal het lukken. Verdrinken in leads die niet worden omgezet in sales? Gebruik vervolgens uw videogegevens om uw leads te scoren en te kwalificeren.

Nieuwe leads genereren uit video

Er zijn veel manieren om in contact te komen met nieuwe verkoopleads van uw website. Traditioneel houdt dit in dat een bezoeker wordt overgehaald om een ​​formulier in te vullen (zoals een contactformulier, demo-aanvraag, brochuredownload, gids of e-book).

Video kan een krachtig hulpmiddel zijn voor het genereren van leads. Bij Wistia gebruiken we graag onze Turnstile e-mailcollector om een ​​formulier rechtstreeks in de videospeler toe te voegen.

Op meer dan 250.000 Wistia-accounts ontdekten we dat video's met formulieren 16% converteren. Dat betekent dat voor elke 100 video die wordt afgespeeld, de video 16 nieuwe leads genereert. Vervolgens hebben we het van dichterbij bekeken en vastgesteld dat video's met een formulier in de eerste 20% van de video een conversieratio van 43% hadden.

43%! Laat dat maar tot je doordringen. Dat betekent dat als je video 2 minuten lang is en je in de eerste 24 seconden een formulier invoert, je kunt verwachten dat 43% van de kijkers je formulier indient en een lead wordt. Dat is een hoger percentage dan de meeste websiteformulieren.

We zeggen niet dat je een verplicht e-mailformulier moet plaatsen in elke video die je publiceert. Dat is misschien een beetje over de top. Maar als het uw doel is om leads te genereren, is het de moeite waard om na te denken over waar een formulier zinvol is. Elke keer dat je een video publiceert zonder formulier, loop je potentiële inzendingen mis.

Leads koesteren met video

Voordat je de juiste video op het juiste moment naar de juiste lead kunt sturen, moet je weten waar je leads zich in het koopproces bevinden en aan welke vragen of obstakels ze denken.

Elke lead in uw e-maildatabase bevindt zich in een andere fase van de reis van de koper. Natuurlijk zijn sommigen verder (en dichter bij het maken van een aankoop) dan anderen.

Iemand die bijvoorbeeld een gratis educatieve gids heeft gedownload, is waarschijnlijk nog niet geïnteresseerd in je demovideo. Een lead die uw bedrijfsbrochure heeft gedownload, denkt echter waarschijnlijk wat meer na over uw eigenlijke product. Hoe moet je deze leads organiseren en prioriteren, zodat je ze de juiste inhoud kunt laten zien?

Stel uw inspanningen voor het genereren van leads in op het traject van de koper

De reis van de koper is het onderzoeksproces dat een persoon doorloopt in de aanloop naar de aankoop. Het omvat 3 stappen:bewustzijn van een probleem, overweging van mogelijke oplossingen en een beslissing over welke oplossing het beste is voor hun specifieke situatie.

• Bewustwordingsfase leads realiseren zich dat ze een probleem hebben dat ze willen oplossen. Ze worden meestal een lead door de informatieve en educatieve inhoud van uw bedrijf te downloaden (zoals een e-boek, gids of werkblad).
• Overwegingsfase leads onderzoeken alle mogelijke oplossingen die voor hen beschikbaar zijn. Ze worden meestal leads door iets product- of bedrijfsspecifiek te downloaden (zoals een productoverzicht, brochure of productvergelijking).
• Beslisfase leads hebben een korte lijst met leveranciers gemaakt en zijn op zoek naar iets specifieks om hen te helpen een beslissing te nemen (zoals een productproef, demo, casestudy, enz.).

In een perfecte wereld zou elk van uw leads zich in de beslissingsfase bevinden en klaar zijn om uw product te kopen. De realiteit is dat de meeste leads in de bewustzijns- of overwegingsbakken vallen.

Als u uw leads kunt categoriseren op basis van hun fase in de reis van de koper, wordt het een stuk eenvoudiger voor u om ze de juiste informatie (en de juiste video's) te sturen wanneer ze deze nodig hebben. Dit is waar marketingautomatisering een rol speelt.

De juiste inhoud identificeren

Door uw leads te categoriseren op basis van hun fase in de reis van de koper, kunt u ze relevante inhoud e-mailen. Marketingautomatisering tilt uw e-mailstrategie naar een hoger niveau door de juiste video op het juiste moment aan de juiste persoon te leveren.

Het proces ziet er als volgt uit:

• Genereer leads van uw website.
• Stuur die leads naar uw marketingautomatiseringsplatform.
• Groepeer en scoor die leads op basis van het type conversieactiviteit.
• Vervolg door gerelateerde video-inhoud mee te sturen die ze nuttig zullen vinden.

Het nemen van deze stappen zorgt ervoor dat uw prospects zowel gelukkiger als meer gekwalificeerd zijn. Er zijn nogal wat mogelijkheden om video op te nemen in het bovenstaande proces. Maar hoe bepaal je welke video je wilt versturen? Probeer een stapje terug te doen en kijk naar de soorten leads in uw database.

Voor leads in de bewustwordingsfase , gebruik marketingautomatisering om gerelateerde educatieve video's te verzenden. Het is nog te vroeg om deze leads productvideo's te sturen, en relevante informatieve content zal uw leads helpen meer te weten te komen en ze verbonden te houden met uw bedrijf.

Voor leads in de overwegingsfase , stuur wat bedrijfsgerelateerde inhoud. Deze leads zijn geïnteresseerd in het oplossen van een probleem en kijken naar verschillende mogelijke oplossingen. Het is nog te vroeg om hen diepgaande videotestimonials en casestudies te sturen. Een video-overzicht op hoog niveau of een productuitleg kan echter ter plaatse komen.

Voor leads in de beslissingsfase , gebruik video in uw marketingautomatisering om ze richting aankoop te duwen. Deze leads evalueren waarschijnlijk een korte lijst met leveranciers. Ze zijn klaar om iets te kopen (van iemand). Raak ze met uw verkoopbevorderende inhoud om de kans te vergroten dat ze uw product kiezen. Enkele video's die in dit stadium goed kunnen werken, zijn onder meer:

• Video-getuigenissen.
• Casestudy's.
• Product diepe duiken.
• Gratis monsters of speciale aanbiedingen.

Bij Wistia beschouwen we iedereen die onze gratis proefperiode gebruikt in de beslissingsfase. We sturen ze een mix van producttrainingsvideo's, functiespecifieke uitleg over tools en getuigenissen. Video speelt een sleutelrol in onze verzorgingsstrategie.

Nu we de verschillende fasen van het koperstraject en de cruciale rol die video kan spelen in uw marketingautomatisering hebben behandeld, gaan we eens kijken hoe u videogegevens kunt gebruiken om uw bestaande leads te kwalificeren.

Videogegevens gebruiken om bestaande leads te kwalificeren

Wat is er cooler dan cool zijn? Ijskoud. En wat is er beter dan videogegevens te gebruiken om uw bestaande leads en prospects te kwalificeren? Niets.

Net als alle leads zijn niet alle video's gelijk gemaakt. De eerste stap bij het gebruik van videogegevens om uw leads te kwalificeren, is door uw video's in kaart te brengen op het traject van de koper. We raden aan om een ​​lijst met video's in een Excel-blad te ordenen.

Maak een lijst van al je video's in één kolom en de bijbehorende fase van de reis van de koper in de volgende kolom. Vervolgens punten toewijzen aan elke video op je lijst. Wijs de meeste punten toe aan leads die uw video's in de beslissingsfase bekijken, aangezien deze het meest gerelateerd zijn aan verkoop. Wijs de minste punten toe aan leads die uw video's in de bewustwordingsfase hebben bekeken, aangezien deze video's leerzamer en minder productgericht zijn.

Als je veel video's hebt, laat je dan niet intimideren! Begin eerst met je belangrijkste en meest bekeken video's en voeg de rest later toe.

We hebben niet het exacte aantal punten opgenomen dat u aan elke fase van het koperstraject moet toewijzen, omdat geen enkel bedrijf dezelfde scoreschaal gebruikt. De cijfers zien er voor elk bedrijf anders uit, afhankelijk van uw criteria voor het scoren van leads.

Vergeet betrokkenheid niet

Nu je je video's hebt gecategoriseerd op basis van de reis van de koper en toegewezen punten, gaan we een extra kolom voor speelduur toevoegen aan ons Excel-blad. Dit deel zal intuïtiever zijn. Meer betrokkenheid =meer punten. Maar hoe gedetailleerd moet je zijn?

Voor bedrijven die net beginnen met het scoren van leads, raden we aan heel eenvoudig te beginnen. Gebruik "50% bekeken" als basislijn. Met andere woorden, als iemand meer dan 50% van je video bekijkt, geef hem dan extra punten. Als een kijker minder dan 50% van je video bekijkt, geef hem dan die extra punten niet. Dat is het.

Afsluiten

Op dit punt weet je waarom marketingautomatisering zo belangrijk is. Je begrijpt waarom video een geweldig communicatiemiddel is. Je hebt gezien hoe doelen marketingautomatisering beïnvloeden en hoe video in die doelen kan worden opgenomen.

Door video te combineren met uw marketingautomatiseringstools, kunt u diepere verbindingen met uw leads bevorderen door niet alleen hun pijnpunten aan te pakken, maar ze ook te anticiperen op basis van het traject van de koper.

Waar wacht je op? Begin met het koesteren van die leads!