Het verkoopproces is tegenwoordig complex geworden.
Verkopers moeten van alles doen om klanten aan te trekken die geavanceerd zijn geworden en voortdurend worden afgeleid door al het lawaai om hen heen.
Om op te vallen in deze zee van eindeloze concurrentie, moet men pragmatisch zijn en vermijden blindelings de industrienormen te volgen. Een manier om dit te doen, is door gebruik te maken van de kracht van video, die zeer belangrijk is geworden bij het verminderen van conversiefricties en aankoopbarrières.
Studies tonen een substantiële toename van het aantal mensen dat video's bekijkt, en bedrijven die video's gebruiken in het verkoopproces kunnen de open rates met 19% verhogen.
In dit bericht zullen we manieren delen om video's in het verkoopproces te gebruiken. Maar laten we eerst eens kijken hoe en waarom video's in het verkoopproces worden gebruikt.
Waarom video's gebruiken in het verkoopproces?
- Video verbetert de retentie. Klanten kunnen uw merk gemakkelijk onthouden wanneer u contact opneemt via video dan via tekst. Het helpt je op te vallen en beter te onthouden.
- Het maakt je merk menselijker. Video is een geweldige manier om te gebruiken wanneer u uw merk menselijker wilt maken. Het creëert bekendheid, waardoor uw merk eruitziet als een vriend en niet zomaar een ander entiteitsfiguur om mee om te gaan.
- Video's kunnen uw product visueel interessant maken. Het maakt uw inhoud gemakkelijk te verteren en houdt uw publiek betrokken bij het zien van de waardepropositie van uw product in actie.
- Video helpt bij het besluitvormingsproces. Wanneer u video's maakt die de klanten informeren en informeren, kunt u vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen. Op deze manier kunnen kopers contact met u opnemen om aankoopbeslissingen te nemen.
6 manieren om video's te gebruiken in het verkoopproces
Door de technologische veranderingen en doorbraken is het verkoopproces enorm gegroeid. Maar het heeft ook verschillende wegversperringen en conversieknelpunten toegevoegd. Daarom is video de beste manier om potentiële klanten over uw product te laten praten en zich erop te abonneren.
Hier zijn zes manieren om video's in het verkoopproces te gebruiken.
1. Maak gebruik van video's voor uw outreach-e-mailcampagnes
Het bereik van koude e-mail heeft aanzienlijk lage openingspercentages, met een gemiddelde openingspercentage van 21,33%.
De lage openingspercentages zijn het gevolg van het feit dat kopers niet weten wie u bent of dat uw e-mail waarschijnlijk het probleem van de klant niet aanpakt. Soms lukt het niet om uw e-mails te personaliseren om er anders uit te zien dan die van anderen in de inbox van de klant.
Door een video aan uw e-mails toe te voegen, kunt u uw klikfrequenties snel met meer dan vier keer verhogen. Met je gezicht op een video creëert het een element van menselijke connectie waar de meeste prospects naar zouden zoeken in een outreach-e-mail.
Een video zal ook hun interesse wekken, omdat ze een blok tekst niet doorlezen. En als het tot nadenken stemt of een probleem beantwoordt waar uw prospect mee worstelt, zal het automatisch de benodigde respons opleveren.
2. Gebruik video's in vervolg-e-mails en herinneringen
Klanten hebben tegenwoordig veel opties om uit te kiezen, en er is veel inhoud die vecht om hun aandacht. Dit betekent dat u contact moet opnemen met klanten om hen aan uw aanbiedingen te herinneren na een vergadering, telefoontje of aankoopaanmelding.
Als u platte tekst gebruikt, ziet u eruit als elk ander bedrijf of wordt u zelfs verward met een ander bedrijf.
Dus de beste manier om hun geheugen op te frissen is met een video met punten met details over wat je hebt besproken en wat er daarna gaat gebeuren.
Je kunt ook video's gebruiken om een prospect opnieuw aan te spreken die jou heeft geghost. Herinner hen in zo'n video aan uw aanbiedingen of wat er nieuw is om hen te overtuigen van uw waardevoorstel.
Bekijk het onderstaande voorbeeld van American Airlines waarbij de CEO de flyers herinnert aan wat het bedrijf doet om hun veiligheid tijdens de pandemie te waarborgen.
[Bron]
3. Maak een video 'verkoopvoorstel'
Soms, zelfs na contact met de klant en het bewijzen van de waarde van uw product, kan de prospect nog steeds terughoudend zijn om door te gaan met de verkoop. Misschien weten ze het niet zeker of zijn ze nog aan het windowshoppen. Of ze hebben niet de juiste steun gekregen van belanghebbenden.
Een video kan helpen om eventuele verwarring weg te nemen, te bewijzen waarom uw product beter is dan concurrenten, of specifieke vragen over het voorstel te beantwoorden die moeilijk via tekst kunnen worden gecommuniceerd. Hier kunt u de verschillende teams of mensen die betrokken zijn bij het verkoop- en marketingproces inschakelen en de prospect overtuigen om een aankoop te doen.
Hier is een voorbeeld van Roadmap dat u kunt gebruiken om voort te bouwen op uw e-mails met verkoopvoorstellen.
[Bron]
4. Video in e-mail kan helpen bij het oplossen van problemen
Als de waardepropositie van uw product moeilijk te begrijpen is, is uw kans om de koper ertoe te brengen zich erop te abonneren beperkt als u alleen tekst gebruikt in het communiceren van concepten.
Videodemonstraties met experts die concepten uitleggen en vragen beantwoorden, maken het gemakkelijk te volgen en te verteren, waardoor de wrijving tussen uw prospect en verkopers wordt verminderd.
Dus de volgende keer dat je complexe informatie aan je publiek wilt uitleggen, gebruik dan video's om het leren te versterken of potentiële klanten te helpen converteren.
In het onderstaande voorbeeld gebruikt Spotify bijvoorbeeld video-e-mailmarketing in deze campagne om ontwerpers te overtuigen van de kracht van Framer X.
[Bron]
5. Een 'Bedankt'-video na de verkoop delen via e-mail
Bedankt e-mails die worden verzonden nadat een klant een product heeft gekocht, heeft veel voordelen. Ze helpen vertrouwen op te bouwen, doorverwijzing, upsell of cross-sell en upgrades te verbeteren.
Zou het, in plaats van ze via geschreven sms-berichten te bezorgen, beter zijn om dankbaarheid te uiten via video om alle emoties en vreugde vast te leggen die verder zouden leiden tot meer beoordelingen en de geloofwaardigheid zouden verbeteren?
Voeg een waarderingsvideo toe aan je bedankbriefjes om te laten zien waar je dankbaar voor bent en de impact van je supporters.
Hier is een voorbeeld van een e-mail van The Salty Donut.
[Bron]
6. Deel een succesverhaal of bereikte mijlpaal
Een van de beste technieken bij het verkopen is het tonen van sociaal bewijs. Consumenten kunnen uw product gemakkelijk kopen als ze anderen het zien gebruiken. Hoewel er veel manieren zijn om sociaal bewijs te leveren, komt video eruit als de beste omdat het emoties en reflecties beter vastlegt.
Als je een succesverhaal te vertellen hebt, prestaties wilt delen of een casestudy hebt om contact te leggen met je klanten, gebruik dan video's om je boodschap over te brengen.
[Bron]
Wanneer u persberichten verzendt, neem er dan video's in op. Of het nu gaat om het aankondigen van een nieuwe overwinning of aankomende evenementen, u kunt de benodigde kilometers behalen en de tractie verbeteren door video's op te nemen in uw persberichten.
4 praktische tips voor het gebruik van video's in het verkoopproces
- Houd het kort, ongeveer 30-60 seconden om de korte aandachtsspanne van de kijker gemakkelijk vast te leggen.
- Zorg voor je instellingen en zaken als achtergrond en verlichting. De juiste instellingen zorgen ervoor dat kijkers niet worden afgeleid door wat er op de achtergrond gebeurt.
- Personaliseer het om het interessant genoeg te maken voor gebruikers om te klikken en te bekijken.
- Voeg verhalen toe om een sterkere band op te bouwen, een klant te overtuigen en ervoor te zorgen dat ze meer willen.
Conclusie
Het beveiligen van nieuwe bedrijven is een moeizaam proces. Zo hebben verkopers verschillende trucs bedacht om een verkoop te verzekeren. Gebruik video's in uw verkoopproces om meer verkopen te winnen.
Video's zijn niet alleen visueel aantrekkelijk voor prospects, maar kunnen ook helpen om uw waardepropositie op een betere manier dan tekst te delen. Met video's worden klanten tijdens hun besluitvormingsproces gemakkelijk aan uw product herinnerd en kunnen ze u zelfs doorverwijzen naar andere bedrijven.
Over de auteur:Adela Belin is contentmarketeer en blogger bij Schrijvers per uur . Ze heeft een passie voor het delen van verhalen in de hoop een verschil te maken in het leven van mensen en bij te dragen aan hun persoonlijke en professionele groei. Vind haar op Twitter en LinkedIn .