Overweegt u een geweldige getuigenisvideo te maken? Als bedrijfseigenaar die wil dat uw product of dienst merkherkenning ontwikkelt en consequent groeit, is een video met getuigenissen van een klant wellicht precies wat u nodig heeft.
Een testimonial video voor uw merk is een van de beste manieren om uw producten en wat uw bedrijf te bieden heeft op een authentieke, oprechte en niet overduidelijke manier van zelfpromotie te belichten. En een ding dat het zeker doet, is uw product scheiden van vergelijkbare concurrenten, waardoor de kloof tussen u en anderen in uw branche wordt vergroot.
Maar wat is een getuigenisvideo van een klant precies en hoe maak je er een die de naald vooruit helpt? We leggen het allemaal uit en geven je een paar bronnen om je op weg te helpen.
Wat is een getuigenis van een klant?
Een video met getuigenissen van klanten is in wezen een positieve recensie van een tevreden klant waarin ze dieper ingaan op hoe uw bedrijf hen heeft geholpen en hoe hun ervaring was om met u samen te werken. Het is zeer persoonlijk en heel eerlijk en speelt een grote rol bij het verhogen van uw conversiepercentages.
Deze video's zijn vooral krachtig omdat mensen de mening van andere mensen vertrouwen - zelfs vreemden! Een kijkje nemen in het leven van echte klanten die daadwerkelijk onderschrijven wat u te bieden heeft, biedt authentiek sociaal bewijs, een belangrijke bijdrage die gebruikers van de koesterende fase naar de conversiefase van het koperstraject brengt.
Denk maar aan Yelp. Of je Yelp nu leuk vindt of niet, zijn populariteit wordt gedreven door het feit dat alle beoordelingen van echte mensen zijn die hun echte feedback geven. Gebruikers loggen doorgaans in vlak voordat ze een aankoopbeslissing nemen - dat is wanneer deze beoordelingen de meeste impact hebben.
Hoe kan ik een goede getuigenisvideo van een klant maken?
De sleutel tot het maken van een emotionele, impactvolle getuigenisvideo is dat de boodschap gecentreerd blijft rond de positieve aspecten van uw merk. Dit geeft uw product of dienst geloofwaardigheid in de ogen van een consument die het nog nooit heeft geprobeerd.
Richt u erop dat de geïnterviewde een paar vragen beantwoordt:Waarom hebben ze uw merk of product gekozen? Wat zijn de voordelen van het gebruik van uw product? Waarom zou iemand anders uw product proberen?
Vermijd eenvoudige, "ja" en "nee" vragen - die zullen je geen solide antwoorden geven en zullen zeker niet de emotie opwekken die nodig is om de kijker te helpen verbinding te maken.
Naast het opwekken van een emotionele band, zijn er twee verschillende soorten video's met getuigenissen die het beste werken om het hart van uw bedrijf vast te leggen.
Getuigeniscompilatie
Een compilatie van getuigenissen bevat snelle, positieve soundbites van verschillende klanten. Dit opent de weg voor meerdere gespreksonderwerpen en benadrukt een verscheidenheid aan verschillende persoonlijkheden en demografieën. Deze zijn ook geweldig omdat de veelheid aan perspectieven uw merk geloofwaardiger maakt.
Getuigenis hoogtepunt
Hoogtepunten van getuigenissen zijn video's met een langer interview met een van uw klanten. Deze interviews gaan iets verder in de diepte dan compilaties, en helpen om een beter begrip te krijgen van waarom uw merk, product of dienst zo uitzonderlijk is. Meestal hebben deze getuigenissen een grotere impact en kunnen ze vaak ingaan op speciale voordelen of functies die u aanbiedt.
Waarom heb ik een getuigenis van een klant nodig?
U weet dat u een manier nodig heeft om potentiële klanten te benaderen - misschien hebben ze u al uitgecheckt, maar zijn ze er niet van overtuigd dat ze uw product of dienst specifiek nodig hebben. Hoe overtuig je ze van het tegendeel?
Video-inhoud is een krachtig hulpmiddel dat helpt bij het aantrekken, betrekken en stimuleren van gebruikers voor een verkoop, maar een getuigenis van een klant is essentieel om potentiële klanten daadwerkelijk te helpen converteren. Kijk maar eens naar enkele cijfers:
- Getuigenissen van klanten zijn de meest effectieve vorm van inhoud, met een effectiviteitsscore van 89 procent.
- Merken die een hogere emotionele intensiteit inspireren, ontvangen drie keer zoveel mond-tot-mondreclame als merken die minder emotioneel verbonden zijn.
- Zesenvijftig procent van de gebruikers zegt dat getuigenissen van klanten nuttig zijn in de besluitvormingsfase.
- Van de ondervraagde consumenten zegt 72 procent dat positieve recensies en getuigenissen hen meer vertrouwen geven in een bedrijf.
- 84 procent van de mensen zegt dat ze recensies van consumenten net zo vertrouwen als een aanbeveling van een vriend.
Dit zijn de cijfers, zeker - maar denk er even over na. Hoe voel je je als je onderzoek doet naar een bedrijf of product en een getuigenisvideo voor jezelf ziet? Of het nu gaat om een productrecensie die organisch is geplaatst door een niet-gelieerde maker van inhoud, of een door een merk gesponsorde video met getuigenissen zoals die hieronder, maakt het zien van deze inhoud u niet zekerder over de kwaliteit van een bedrijf?
Door dit sociale bewijs te leveren, verhoog je je conversies over de hele linie - en hoe natuurlijker en authentieker je video is, hoe beter.
3 plaatsen om uw getuigenisvideo van klanten te gebruiken
Wat kun je precies doen met een testimonial-video als je die eenmaal hebt? Dat is eigenlijk een deel van wat deze video's zo geweldig maakt:in tegenstelling tot andere soorten, zoals instructievideo's of video's met veelgestelde vragen, kunnen getuigenissen van klanten bijna overal worden verspreid.
1. Website
Afhankelijk van de structuur van uw website zijn er tal van plaatsen waar u uw videogetuigenis natuurlijk kunt insluiten. De startpagina is een geweldige plek om te beginnen. Je wilt niet per se dat een testimonial het eerste is dat een bezoeker ziet, omdat ze wat meer context nodig hebben voordat ze erin worden getrokken, maar als je je testimonial verderop op de pagina presenteert, kan dit het sociale bewijs zijn waarnaar een gebruiker op zoek is en verhogen hun totale tijd die ze aan browsen besteden.
U kunt uw getuigenis ook toevoegen aan andere pagina's, zoals uw Hoe het werkt-pagina, uw Over-pagina, verschillende plaatsen op uw blog en zelfs uw e-commercepagina's als u die heeft. Het is ook essentieel om ze in te sluiten op bestemmingspagina's voor advertenties, zoals de pagina's die u zou kunnen gebruiken voor zoek- of sociale advertenties. Iemand die op een advertentie van u heeft geklikt, toont interesse in uw bedrijf. Het gebruik van een getuigenisvideo om ze aan de haak te slaan, helpt ze niet alleen om te converteren, maar draagt ook bij aan je algehele geloofwaardigheid.
2. Sociale media
Hoewel video's op sociale media doorgaans kort en visueel wat gewaagder zijn, kan een getuigenis van een klant die een goed en boeiend verhaal vertelt, ook een geweldige prestatie leveren op sociale media. Er zijn de gebruikelijke kanalen, zoals Facebook, LinkedIn en Twitter, waar je organisch fans kunt bereiken die je pagina al volgen. Hier kun je ondertitels gebruiken om gebruikers te boeien die snel scrollen en luisteren zonder geluid.
U kunt op deze kanalen ook advertenties weergeven om een nieuwe doelgroep te bereiken. Deze kanalen zijn geweldig voor het opnieuw targeten van gebruikers die uw website al hebben bezocht, het tweede contactpunt voor hen bieden en uw branding efficiënt naar huis brengen.
Ten slotte kun je je video ook uploaden naar andere platforms, zoals YouTube ('s werelds populairste videohostingplatform), Quora, of zelfs Reddit of Slideshare via een presentatie. Dit zijn minder populaire platforms die nog steeds een geweldig bereik hebben in bepaalde niches en industrieën en een onverwachte hoeveelheid merkbekendheid kunnen genereren.
3. E-mail
Ten slotte zijn getuigenissen van klanten een geweldig stuk inhoud om te delen met iedereen die op uw e-maillijsten staat. Naast het leveren van het sociale bewijs dat ze mogelijk opnieuw aanspreekt, is het e-mailen van een videogetuigenis een geweldige manier om uw e-mailinhoud op te fleuren. Gebruik het in een regelmatige wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrief, in uw volgende promotionele e-mail of zelfs uw verkoop- of klantenondersteuningsmails!
Pro-tip: Voeg deze getuigenisvideo toe aan uw gewone e-mailhandtekening, zodat iedereen die u persoonlijk e-mailt, de kans krijgt deze te zien.
Conclusie
Videogetuigenissen zijn krachtige stukjes inhoud die eindeloos kunnen worden gebruikt. Maar onthoud:het enige cruciale element van een goede video met getuigenissen van klanten is een boeiende klant met een geweldig verhaal te vertellen die het ook goed doet voor de camera.
Als je een klant hebt die zijn ervaring wil delen, profiteer ervan! De beste kans om de perfecte getuigenis van een klant te krijgen, is door het gewoon te vragen. Maak een e-mail- of socialmediasjabloon waarin je om feedback vraagt en vraag of ze die feedback op de camera willen delen. Dan kun je met het perfecte videoproductiebureau die getuigenis tot leven brengen.