Hoe zorg je voor een geweldig leerontwerp?
Of u nu met video, pdf's of blogposts werkt om trainingsinhoud te leveren, visuele elementen zijn essentieel om een duidelijke boodschap aan uw publiek over te brengen.
Mel Milloway, Learning Experience Design Manager bij Miro, nam deel aan deze aflevering van The Visual Lounge om te praten over het belang van beeld en video bij leerontwerp.
Voordat Mel bij Miro werkte, werkte hij in leerontwerp bij Amazon en bekleedde hij andere leer- en ontwikkelingsfuncties bij verschillende organisaties.
Ze staat bekend om het promoten van en praten over UX-ontwerp, het maken van mock-ups en het ontwikkelen van leerproducten met een verscheidenheid aan technologieën. Ze blogt vaak over de nieuwe tools die ze aan het testen is en deelt haar mening over de wereld van leren en ontwikkelen.
In deze aflevering krijgen we enkele van haar wijze woorden te horen over leerontwerp, feedback krijgen, werken met gegevens en de voordelen van video bij het leren. We horen enkele verhalen uit haar carrière en hoe ze heeft geholpen om problemen en de behoeften van de doelgroep effectief op te lossen.
Het verschil tussen educatieve ontwerpers en ontwerpers van leerervaringen
Iedereen definieert deze twee rollen graag anders, maar Mel heeft haar eigen manier om ze te onderscheiden op basis van haar eigen ervaringen. Toen ze voor het eerst begon met het ontwerpen van instructies, was het veel scenarioschrijven, storyboards, visuele ontwerpen, wat eLearning en ontwikkeling.
Als het ging om het werken met ontwerpsystemen, ging het meer om het helpen van UX-ontwerpers om regels te maken over hoe verschillende componenten van leerinhoud worden gemaakt. Dus bijvoorbeeld hoe de knoppen eruit gaan zien of de merkrichtlijnen.
Daarna verschoof haar rol bij Amazon naar meer gebruikerstesten en het interviewen van gebruikers. Ze ziet het ontwerpen van leerervaringen als het samengaan met de UX-ontwerppraktijken en deze in te bedden in het ontwerpproces van de instructie.
Wat maakt een goed leerontwerp?
Het is niet eenvoudig uit te leggen, omdat er zoveel manieren zijn om trainingsinhoud te leveren. Mel vat het graag samen met hoe je "prestaties mogelijk maakt" en "mensen in staat stelt", zodat ze kunnen leren en presteren nadat ze de inhoud hebben geconsumeerd.
Om dat te doen, moet je kijken naar de reis van de leerling. Begin met te vragen:is dit iets dat ze voor het eerst leren? Proberen ze iets op te lossen? Dat bepaalt hoe je de inhoud aan het publiek presenteert.
Een goed ontwerp ziet er in verschillende organisaties anders uit. En er zijn een hele reeks verschillende uitdagingen en aandachtspunten voor elk bedrijf, omdat elk publiek anders is.
De rol van visuals in design
Visuals zijn essentieel voor veel leer- en ontwikkelingsinhoud, maar het is gemakkelijk om de beste manieren om visuals te gebruiken over het hoofd te zien. Het gaat er niet alleen om daar visuals in te gooien; het gaat over hoe jij gebruikt ze.
Je kunt visuals gebruiken om het oog van het publiek strategisch te richten, de duidelijkheid te verbeteren en nog veel meer.
Mel legde een voorbeeld uit van een stuk inhoud met twee kolommen. Aan de ene kant staat een foto en aan de andere kant een call-to-action. Als de foto het profiel van een persoon is, wil je dat ze naar de call-to-action kijken, niet er vanaf.
In dit geval heeft het visuele element een duidelijke reden om daar te zijn. Het wijst de focus op wat belangrijk is.
In UX zijn er ook regels over de nabijheid van afbeeldingen. Hoe dichter iets bij iets anders staat, hoe meer verwant ze zijn, dus daar kun je ook mee spelen. Witruimte is iets anders om in gedachten te houden.
“Je wilt ook witruimte gebruiken om dingen te laten ademen. Het draait dus allemaal om balans en proberen uit te vinden wat het beste werkt.”
Hoe bepaal je welke visuals je wilt opnemen?
Hoewel er geen vaste regel is voor wat wel en niet thuishoort in leerinhoud, vraagt Mel graag:is dit iets optellen of aftrekken van iets op het scherm?
Het nemen van beslissingen over het ontwerp kan echter moeilijk zijn. Je moet je eigen voorkeuren afwegen tegen wat het publiek wil en verwacht. Je moet geen kleur kiezen alleen omdat je hem mooi vindt. Je moet nadenken over toegankelijkheid, waar het de aandacht op vestigt en waar je publiek de voorkeur aan geeft.
Een second opinion aanvragen
Het beste visuele ontwerp is vaak een samenwerkingsproces, en leer- en ontwikkelingsinhoud is niet anders. Als we een soort visuele, grafische of video maken en iets ziet er gewoon niet goed uit, wat doe je dan?
Mel vraagt graag collega-visual designers om een kijkje te nemen. Soms loop je vast op een werkstuk en weet je niet wat er moet veranderen. Een nieuw paar ogen kan onmiddellijk identificeren welke gebieden verbetering behoeven en u nieuwe ideeën geven.
Wanneer gebruik je talking head-video's
Talking head-video's zijn een van de meest populaire soorten video's die leerontwerpers gebruiken voor hun inhoud. Maar zijn ze altijd de beste keuze?
Wanneer u beslist of u het pratende hoofdformaat wilt gebruiken, moet u eerst nadenken over de ervaring die het publiek doormaakt.
Mel zoekt graag uit op welke plaats de leerling zich bevindt als ze haar inhoud tegenkomen. Als iemand gefrustreerd is en snel het antwoord op iets probeert te vinden, is een talking head-video misschien niet de beste optie.
Als het een langere cursus is die iemand volgt, kan een pratende hoofdvideo helpen om een verhaal te vertellen en het 'kleverig' te maken in de geest van de leerling.
De rol van video in de leerervaring
De afgelopen jaren hebben we veel mensen horen verkondigen dat dit het tijdperk van video is, maar hoe zit het met leerinhoud? Is video altijd het beste voor het leren van inhoud?
Het goede aan video, zegt Mel, is dat het vaak ingaat op het 'waarom', niet alleen op het hoe. Ze legde uit dat er zoveel documentatie was toen ze bij Amazon begon met het maken van trainingen voor ingenieurs. Het verklaarde allemaal hoe om dingen te doen, maar zelden waarom .
Ze is van mening dat video helpt om die kloof te overbruggen en het hoe aan het waarom te koppelen. Het kan helpen om context en diepte te bieden aan alles wat je leert. Met die extra context kan het zelfs helpen om de cognitieve belasting die de leerling moet verwerken te verminderen.
Hoe maak je geweldige trainingsvideo's
Een van de belangrijkste dingen die Mel zich in haar carrière heeft gerealiseerd, is dat je altijd moet proberen gegevens over het gebruik van inhoud te krijgen. Het maakt niet uit of je video's of pdf's maakt, je moet een duidelijk idee hebben van wie wat gebruikt en of ze er daadwerkelijk iets aan hebben.
Zodra u de gegevens hebt, kunt u erachter komen wat u nog meer kunt produceren dat nuttig kan zijn. Als je bijvoorbeeld bij video ziet dat mensen afhaken, moet je weten of dat komt omdat ze kregen wat ze nodig hadden of niet.
Als ze afhaken omdat ze kregen wat ze nodig hadden, moet je die informatie misschien ook ergens anders neerzetten, zodat het gemakkelijker toegankelijk is. Misschien kun je in de toekomst profiteren van het maken van korte video's. Maar zonder de gegevens zou je het nooit weten.
Bekijk de TechSmith Academy voor meer tips over het maken van toptrainingsinhoud en visuals. Er zijn daar een heleboel bronnen die je kunnen helpen met elk soort instructieontwerp en videoproductie.