De emotionele benadering van visuele verhalen vertellen

De meeste marketeers weten dat we het veel beter moeten doen als het gaat om het inspireren van ons publiek om ons te willen, ons nodig te hebben en van ons te houden. Vooral in de vroegste stadia van contact en betrokkenheid is het echter niet eenvoudig om te meten hoe goed we onze klanten emotioneel betrekken; het voelt vaak te theoretisch, conceptueel of woowoo.

Om te beginnen is er geen enkele formule voor het maken van emotioneel boeiend materiaal:hoewel iedereen een breed scala aan emoties kan noemen en de bijbehorende situaties of gebeurtenissen die ze kunnen oproepen (vreugde:geboorte van een nieuwe baby; verdriet:dood van een ouder; opwinding :aankoop van een nieuwe woning; teleurstelling/walging:ontdekking van iemand die zich onethisch gedraagt) - zodra u uw marketingteam opdracht geeft uw publiek te lokken en te leiden tot een emotionele reactie, loopt u het risico dat ze dingen gaan overdenken.

Wanneer we overdenken, houdt het creatieve proces op organisch en zintuiglijk te zijn - het wordt doel- en logicagedreven. Als gevolg hiervan slagen we er nog steeds niet in om een ​​zinvolle verbinding te maken.

Dus marketingvideo's maken emotie opwekken is ingewikkeld en soms paradoxaal. Het creëren van marketingvideo's die zich ook aanpassen, over verschillende kanalen heen en aan de veranderende emoties die een klant kan ervaren terwijl ze door de trechter gaan, draagt ​​bij aan de uitdaging van de marketeer. Herinner me, waarom houden we van wat we doen?

We huilen als baby's als we naar die virale video's kijken van kinderen die hun eerste puppy krijgen. Onze ogen puilen uit en we twijfelen aan de wetten van de fysica en de menselijke fysiologie wanneer een Hollywood-hunk een splitsing maakt tussen twee Volvo-trucks die met hoge snelheid en in omgekeerde richting worden gereden.

We herkennen emotie wanneer we het zien - we voelen het regelmatig - dus waarom is 98% van de contentmarketeers die er nog steeds zo emotioneel niet-betrokken ?

"Omdat spelen met emoties riskant is", zeg je.

Rechts:met liefde komt haat, en haat kan snel escaleren, waardoor een merk van de ene op de andere dag wordt beëindigd. Maar in de toekomst zullen bedrijven die risicomijdend blijven, een emotionele band met hun publiek mislopen, en de kosten van het niet verbinden kunnen heel goed opwegen tegen de kosten van proberen, falen en helemaal opnieuw moeten beginnen.

Ook goed:er zijn manieren om emotioneel betrokken te zijn zonder alles op het spel te zetten en zonder al te raar of eigenzinnig te zijn.

Neem deze Budweiser-commercial "Puppy Love" als voorbeeld.

Het is bijna onmogelijk om deze briljante advertentie zonder emoties te zien. Ik denk dat ik niet de enige ben hier - deze video werd wereldwijd ongelooflijk populair en kreeg miljoenen views en shares op sociale platforms. Goed gedaan, Budweiser.

Vergelijk nu de vorige video met deze Volkswagen-advertentie:

Deze video wekt zeker niet hetzelfde spectrum van emoties op als de schattige "Puppy Love". Desalniettemin houdt het ons tot het einde in spanning - emotionele benadering komt er weer bij. Ik beweer dat 9 van de 10 video's, waar ze ook zijn in termen van de klantreis, emotie moeten opwekken.

Suggesties voor het maken van visueel aantrekkelijke inhoud

1. Plaats een moratorium op alles waarvan je al weet dat het niet opwindend is. Wat is het minst opwindende dat je in een e-mail kunt zetten? Stop dat ding in je e-mail en zet dat ding zeker niet in je video's.

2. Vraag je team een ​​week lang alert te zijn op hun eigen organische emotionele reacties op marketingvideo's. Je kunt zelfs een kleine prijs geven aan het teamlid dat een concept of strategie deelt die jouw merk kan gebruiken.

3. Bespreek en analyseer wat de beste - en de slechtste! - soort emotionele reactie voor een bepaalde campagne had kunnen veroorzaken. Wees niet tevreden met:“Ik heb tien lezers betrokken bij mijn laatste nieuwsbrief.” Bespreek wat de reacties van de lezers waren en denken na over waarom je hebt ze.

Ik beken:ik heb een paradox geschilderd. Ik moedig je aan om "organische emotionele reacties te stimuleren", terwijl ik ook zeg dat als je eenmaal begint met het meten van emotionele reacties, je het risico loopt inhoud te ontwikkelen op een manier die het te gekunsteld maakt.

Videokijkers zijn slimmer dan ooit, deels omdat iedereen en hun neefje dagelijks video's maken, maar dit brengt me bij mijn laatste punt:

Benader het maken van emotioneel boeiende video's zoals je een nieuwe romance zou benaderen:focus niet te veel op het proces en het resultaat, anders verlies je de magie.

U vergroot uw kansen om klanten op emotioneel niveau te betrekken en die ongrijpbare liefde van hen vast te leggen door altijd:

• Nieuwsgierig
• Eerlijk
• Authentiek
• Persoonlijk
• Experimenteel

Accepteer het feit dat er geen KPI is voor emotie, en vraag dan je marketingteam:

• Hoe beïnvloeden onze boodschap en ons merk het echte leven? Antwoorden zullen natuurlijk leiden tot emotionele zaden waaruit je geweldige verhalen kunt laten groeien.
• Hoe kunnen we die goede plek raken tussen het pantser van wantrouwen, scepsis en te veel kennis van de klant, tot waar hun vreugde en pijn, sterke en zwakke punten zich bevinden?
• Welke emoties worden bij ieder van ons opgewekt, wanneer we in de spiegel zitten en vragen:"Wat moet ik kopen en bezitten om intelligenter, efficiënter, aantrekkelijker, succesvoller, populairder en contenter te worden?"

Neurowetenschap wijst op emotie (in plaats van rationele analyse) als de drijvende kracht achter de klant-merkrelatie, die alles beïnvloedt, van het eerste koopgedrag tot levenslange loyaliteit. Het is onze taak als marketeers om hele reeksen van emoties en verhaallijnen voor consumenten te doordenken. Een solide verhaal heeft de kracht om consumenten emotioneel betrokken te houden, zodat ze ons niet zomaar bezoeken, maar zich zo veilig, verzorgd en comfortabel voelen dat ze nooit meer weg willen. Ze krijgen nooit de drang om er met de concurrentie vandoor te gaan omdat ze - met plakkerige emotie - in ons geïnvesteerd zijn!