B2B- en B2C-marketing zijn twee kanten van dezelfde medaille. Hoewel hun aandachtsgebieden verschillend kunnen zijn, hebben beide vormen uiteindelijk vergelijkbare doelen, en beide kunnen enorm profiteren van de onmiskenbare kracht van videocontentmarketing. Afhankelijk van welke producten en diensten uw merk/bedrijf aanbiedt, heeft u ongetwijfeld te maken met het een of het ander, of beide. Daarom begrijpen we hun verschillende overeenkomsten en verschillen, en het optimaliseren van uw video-inhoud zodat deze beter bij elkaar past , kan vaak de cruciale stap zijn tussen marketingsucces en dure mislukking.
Maar voordat we verder gaan, laten we snel de basis opsplitsen.
B2B versus B2C-marketing
B2B (business-to-business) beschrijft financiële uitwisselingen tussen twee verschillende bedrijven . B2C (business-to-consumer) daarentegen verwijst naar transacties waarbij producten of diensten rechtstreeks aan een externe klant worden verkocht . Merk op dat veel bedrijven in beide categorieën vallen; denk aan Microsoft, dat technische gadgets en software verkoopt aan grote zakelijke klanten, maar ook aan individuele klanten.
Als je uitsluitend in B2B werkt, ben je misschien een beetje jaloers op de manier waarop B2C-marketeers niets dan voortstuwende vrijheid lijken te hebben - altijd gekke advertenties maken voor een breed, divers publiek over de hele wereld. Aan de andere kant van de vergelijking kunnen B2C-marketeers een beetje jaloers worden op de beperkte reikwijdte en de hoge mate van specificiteit die B2B-marketeers kunnen gebruiken voor maximale impact. Maar door video-inhoud te maken die is afgestemd op de behoeften van elk formaat, kunt u van alle voordelen van beide profiteren .
Belangrijke overeenkomsten
1. Emotionele verbinding
Vanuit een stereotiep oogpunt zou je je kunnen voorstellen dat video's die zijn afgestemd op B2B- en B2C-situaties elkaars tegenpolen zouden moeten zijn. Terwijl de eerste koud, klinisch en doordrenkt van gegevens is, is de laatste oprecht en strak.
Maar het blijkt dat dit een enorme misvatting in de sector is. Studies tonen aan dat B2B-klanten zich meer . voelen emotioneel verbonden zijn met hun leverancier of dienstverlener dan de gemiddelde B2C-klant. Het is zelfs zo dat B2B-klanten 8x meer kans hebben om een premie te betalen voor vergelijkbare producten of diensten als ze er persoonlijke waarde in vinden, bijvoorbeeld wanneer je video een gevoel van trots oproept.
Onthoud dat, net als B2C-klanten, B2B-klanten nog steeds mensen zijn. Ze ervaren hetzelfde scala aan complexe emoties als ieder ander, en een beroep doen op die emoties is een van de meest effectieve manieren om uw merk stevig in hun gedachten te vestigen. Bekijk deze advertentiecampagne voor Slack, het cloudgebaseerde samenwerkingsplatform, en hoe het veel kenmerken gebruikt die traditioneel worden geassocieerd met B2C-marketing (felle kleuren, humoristische toon) om op bedrijven te adverteren.
En ja, uiteindelijk heb je nog steeds je cijfers nodig om sterk te zijn. In plaats van een leek aan te spreken die misschien maar een beperkt begrip heeft van de producten die ze kopen, is het waarschijnlijker dat B2B-marketeers zullen proberen ervaren experts te overtuigen met een gedegen kennis van belangrijke statistieken en gegevens. Maar zelfs voor een B2C-video mag het belang van het aantonen van waarde niet worden onderschat. Dit is een zeer, zeer belangrijke overeenkomst tussen de twee modellen om in gedachten te houden:Alle klanten, of het nu individuen of bedrijven zijn, waarderen hun geld en willen weten dat u een product of dienst levert die hun kosten waard zijn.
2. Videostructuur
Een ander aspect om te overwegen voor zowel B2B- als B2C-videocontentmarketing is de videostructuur. Hoewel de lengte van je video tussen de twee categorieën kan verschillen, is het belangrijk dat je voor beide een bijzonder boeiende openingsopname levert. Millennials hebben tegenwoordig een aandachtsspanne van 12 seconden, terwijl hun opvolgers, Gen Z, nog maar een magere acht seconden hebben. Daarom moet uw belangrijkste informatie binnen die eerste paar seconden bovenaan staan. Zorg ervoor dat uw video-inhoud ter zake komt voor het geval uw publiek, of het nu B2B of B2C is, niet blijft hangen om de rest te horen.
Belangrijkste verschillen
1. Kwaliteit
Er zijn een aantal punten waar B2B- en B2C-videocontentmarketing op subtiele (of niet zo subtiele) manieren uiteenlopen. Een groot verschil tussen hen is kwaliteit - en nee, voordat je het vraagt, geen van beide zou ooit slecht moeten zijn. Maar als het gaat om het creëren van B2B-content, in het bijzonder, moet u nooit concessies doen aan basisprincipes zoals beeld, geluid of talent.
Dat komt omdat wanneer u op B2B-shoppers verkoopt, u zich niet op één persoon richt, maar op een heel netwerk van hogere mensen en managers die moeten tekenen voor aankoopbeslissingen. Dit is niet hun persoonlijke geld dat ze uitgeven, wat betekent dat de gevolgen van iemand die een slechte financiële beslissing neemt ernstig kunnen zijn. Elke persoon in dat netwerk moet zijn keuze rechtvaardigen aan de persoon boven hen, en je inhoud kan absoluut niemand een hint geven van een reden om "nee" te zeggen.
2. Hostingplatform
Nog een groot verschil? Het platform waarop u uw video-inhoud wilt hosten. Er zijn veel geweldige opties beschikbaar voor uw merk, maar ze voorzien in heel verschillende behoeften, afhankelijk van het soort klant waarmee u contact probeert te maken. Voor consumentgerichte inhoud zijn Vimeo, Instagram en YouTube waarschijnlijk uw meest effectieve keuzes. Alle drie de platforms beschikken over robuuste opties voor delen, al geoptimaliseerd voor sociale media, waarmee u een zo breed en divers mogelijk publiek kunt bereiken. Voor B2B daarentegen zijn LinkedIn, Slideshare en Vidyard platforms die vooraf zijn geladen met een brede basis van zakelijke professionals waar uw merk gebruik van kan maken.
3. Videolengte
Zoals we hierboven kort vermeldden, kan de videolengte ook verschillen voor B2B- versus B2C-marketingstrategieën. B2C-video's zijn vaak korter van lengte. Herinner je je de korte aandachtsspanne waar we het eerder over hadden? Welnu, dat speelt vooral een rol bij rechtstreekse verkoop aan consumenten. Ze hebben talloze merken die voortdurend om hun aandacht strijden, om nog maar te zwijgen van andere vormen van niet-merkgebonden inhoud. Houd in deze situaties je video aan de korte kant (streef in de meeste gevallen naar de markering van 15-30 seconden) en zorg ervoor dat de belangrijkste informatie bovenaan staat.
Voor B2B-klanten kun je wegkomen met een iets langere video. Waarom? Welnu, de aankoopbeslissing is vaak ingewikkelder. Je hebt meer betrokken besluitvormers, hogere prijzen en meer potentiële gevolgen als je de verkeerde keuze maakt. Dat gezegd hebbende, veel geweldige B2B-video's bevinden zich in het bereik van 60-120 seconden.
Hoewel je zeker nog succes kunt behalen met een kortere video, kun je door de extra tijd meer details met je kijkers delen. U kunt meer productspecificaties bespreken, gebruiksscenario's en getuigenissen van klanten delen, en over het algemeen een overtuigender argument geven waarom uw kijkers zouden moeten instaan voor uw merk.
4. Video-inhoud
Een laatste essentieel verschil tussen de twee categorieën waarmee u rekening moet houden, is inhoud . Eerder hadden we het erover dat de creatieve tools die je gebruikt in elke vorm van je videomarketing (humor, emoties, etc.) veel meer op elkaar lijken dan je zou denken. Hun doelen kunnen echter enorm uiteenlopen. Elke marketeer moet zijn publiek kennen en het is jouw taak om erachter te komen wat dat publiek van elke video nodig heeft.
Voor B2B betekent dat vaak het benadrukken van educatieve inhoud. Voor een bedrijf is uw merk een investering die moet worden gedaan, met risico's en voordelen die moeten worden afgewogen. Specifieke details over uw product of diensten kunnen hen op de een of andere manier helpen beïnvloeden. Maar voor B2C heeft het communiceren van uw unieke stijl en reeks waarden voorrang. Kopen bij u is een persoonlijke keuze voor de meeste klanten, en daarom willen ze ervoor zorgen dat ze zichzelf definiëren met een merk dat 'cool' of 'elite' is of welke eigenschappen ze ook hoog in het vaandel hebben.
Afbeeldingen spiegelen
Of je nu videocontent maakt voor B2B-videomarketing, B2C-videomarketing of een combinatie van beide, je uiteindelijke doel blijft hetzelfde:vertrouwen opbouwen. Elke potentiële lead vertegenwoordigt het begin van een geheel nieuwe relatie, en als uw consument geen absoluut vertrouwen heeft in uw vermogen om in hun behoeften te voorzien, zal die relatie een spiraal vormen. Hoewel de behoeften van B2B- en B2C-videocontentmarketing kunnen verschillen, die kern van vertrouwen kan niet worden geschud— dus ga erop uit, vind een evenwicht en zie hoe uw inhoud gedijt in twee verschillende sferen.