Uw klanten krijgen waarschijnlijk veel e-mails, waardoor het behoorlijk moeilijk is om op te vallen in hun overvolle inbox. Dus wanneer u uw klant eindelijk zover krijgt om uw e-mail te openen, kunt u het zich niet veroorloven om die kostbare kans om contact met hen op te nemen, te verspillen.
Wat zou je moeten doen? We weten dat video de klikfrequenties via e-mail verhoogt, dus het verzenden van video is de juiste keuze, toch?
Het antwoord is:Ja, maar met enkele kanttekeningen. De soorten video's die u in uw e-mailcampagnes verzendt, zijn belangrijker dan het opblazen van inboxen met een oud stuk video-inhoud. We bespreken vijf soorten video's die je via e-mail kunt verzenden en in welke scenario's je ze moet verzenden, zodat je meer klikken kunt genereren en klanten betrokken kunt houden.
1. Heb je nieuwe leads in de trechter? Zeg 'hallo' met gepersonaliseerde welkomstvideo's
Gepersonaliseerde welkomstvideo's zijn een fantastische manier om klanten kennis te laten maken met uw bedrijf. Met een video van 90 seconden (of minder) kun je het onboardingproces van de klant starten en een diepere band met je nieuwe prospect creëren.
"Gepersonaliseerd" is hier het operatieve woord. Wanneer je je welkomstvideo's maakt voor je nieuwe prospects, beschouw het dan niet als een kans om alleen over je bedrijf te praten. Integendeel:experts raden u aan om te beginnen met het tonen van uw begrip van de klant. Laat zien dat je je onderzoek hebt gedaan en dat je hun pijnpunten begrijpt door een beetje te praten over hun niche of branche en hoe ze hun klanten beter kunnen bedienen.
Nadat je ze hebt laten zien dat je weet waar ze vandaan komen, kun je even de tijd nemen om uit te leggen hoe je organisatie hun pijnpunten aanpakt.
Sluit de welkomstvideo af met een Call to Action (CTA) die uw klant verder in de salesfunnel brengt. Vertel hen hoe ze meer kunnen weten over uw product of dienst of hoe ze in contact kunnen komen met iemand van uw verkoopteam. Als je Soapbox gebruikt, kun je een CTA rechtstreeks in je video insluiten.
2. Verbeter uw bereik met video-voicemails
Dus je hebt een voet tussen de deur bij je klant, en nu is het tijd om ze in contact te brengen met je verkoopteam. Dit is een perfecte gelegenheid om een video voicemail te versturen.
Op een hoog niveau is een video-voicemail een korte video die je naar iemand stuurt om beter contact met hem of haar te krijgen. Denk aan een traditionele telefoon voicemail, maar dan gemaakt met een webcam.
Verkoopprofessionals zoals Fernando gebruiken al geruime tijd video-voicemails om beter in contact te komen met de klanten die ze bedienen. Ze hebben indrukwekkende resultaten gezien, waaronder een stijging van 42% in de klikfrequenties voor e-mail wanneer ze video-voicemails gebruiken.
We hebben het succes van Fernando ontleed en vier componenten gevonden die zorgen voor een goede video-voicemail:
- Een aantrekkelijke thumbnail, volgens onze gids met praktische tips om op te vallen in een luidruchtige inbox
- Een korte, persoonlijke introductie en de reden waarom je de prospect e-mailt
- Een vleugje persoonlijkheid (glimlacht, iedereen!)
- Een volgende stap voor de prospect om te nemen
Als het correct wordt gebruikt, kan het verzenden van een video-voicemail de klikfrequentie van uw e-mailverkoop verhogen en een sterkere relatie met uw klant opbouwen, terwijl u ze verder in de verkooptrechter plaatst.
3. Als klanten vragen hebben, beantwoord ze dan met introductievideo's
Het inwerken van uw klanten en hen laten acclimatiseren in uw bedrijf is net zo belangrijk als het inwerken van nieuwe medewerkers. Volgens een Wyzowl-rapport is de kans groter dat 86% van de mensen loyaal blijft aan een bedrijf dat tijd investeert in onboarding-inhoud.
Het mooie van het bouwen van onboarding-inhoud is dat het een dubbele functie heeft als bibliotheekinhoud. Als uw introductievideo informatie bevat over hoe u aan de slag kunt gaan met uw services, kunt u die video ook op een kennisbank of instructiepagina plaatsen.
Sterke onboarding-inhoud informeert uw nieuwe klant op een hoog niveau over uw bedrijf. Je onboarding-video moet een paar dingen doen en ze goed doen. Lees verder om te ontdekken wat dit zijn.
Laat je geheime wapens zien:de mensen achter het product
Zet hier je team in de schijnwerpers en laat de klant zien met wie ze gaan werken. Dit biedt u als verkoopprofessionals nog een kans om contactpersonen van de klant te voorzien — zowel mensen als e-mailadressen — voor het geval ze vervolgvragen hebben.
Effectief communiceren
Wees duidelijk in uw taal en kom snel ter zake. Maak gebruik van de weinige tijd die je hebt en maak een beknopte boodschap van je verkoopteam waarin je de functies van je product en de voordelen van je services voor je klant uitlegt.
Gebruik casestudy's en voorbeelden
Een van de meest effectieve manieren om uw punt over te brengen, is door overwinningen bij andere klanten aan te halen of door relevante, praktijkvoorbeelden naar voren te brengen van hoe uw product of diensten mensen in het verleden hebben geholpen.
We vinden het bijvoorbeeld geweldig hoe Formlabs de integraties van Wistia met Marketo gebruikt, evenals onze CTA- en Chapters-functionaliteiten om klanten te informeren over hun product en hen tegelijkertijd verder in de verkooppijplijn te duwen.
Dus breek die casestudy's en getuigenissen van klanten uit, verwerk ze in uw onboarding-script en u bent goed op weg om klanten te overtuigen van uw waarde.
Demo van het product
Breng ten slotte alles samen door uw product te demonstreren. Laat tijdens je demo snel zien wie de demo geeft (hint:dit zou je verkoopteam moeten zijn), kom snel ter zake, verwerk praktische voorbeelden en voormalige klanten als overwinningen en sluit de demo af met een definitieve CTA — iets waardoor mensen dieper in je product of dienst willen duiken.
4. E-mail je uitnodigingen voor video-evenementen
Eventmarketeers leven en sterven door de inbox. In 2019 zei maar liefst 78% van de eventmarketeers dat e-mail hun meest effectieve marketingtactiek is. Een jaar eerder zei 94% van de eventmarketeers die video gebruikten dat ze het effectief vonden.
Dat wetende, is het alleen maar logisch dat video voor e-mail werkt voor zowel uitnodigingen als aankondigingen voorafgaand aan een evenement.
Zorg ervoor dat u uitnodigingen niet verwart met welkomstvideo's. Uitnodigingsvideo's zijn gericht op afzonderlijke evenementen en zijn persoonlijke uitnodigingen om deel te nemen, in tegenstelling tot welkomstvideo's, die zijn bedoeld als algemene introductie tot uw product of dienst.
Je uitnodigingsvideo moet afkomstig zijn van iemand hoog in je bedrijf of van de persoon die het evenement leidt. We houden ervan hoe persoonlijk deze NAFSA-conferentievideo van Artie Media is. De conferentieleider, Katherine S. Hammett, nodigt kijkers uit om met haar mee te gaan in St. Louis, Missouri, om leveranciers en partners te ontmoeten voor wat Hammett 's werelds grootste conferentie voor internationale docenten noemt.
5. Breng verhalen van klanten tot leven met getuigenissen
Een goed afgeronde marketingstrategie omvat meer dan alleen self-serving promotionele berichten. Haal jezelf uit beeld en laat zien hoe je klanten helpt slagen. Doordachte getuigenissen kunnen potentiële klanten inspireren om de sprong te wagen en bestaande klanten kennis te laten maken met nieuwe producten en diensten die hen op verschillende manieren kunnen helpen groeien.
Verspreid deze verhalen in nieuwsbrieven, neem relevante getuigenissen op in verkoop-e-mails en koppel resultaten aan specifieke functies tijdens onboarding. Er gaat niets mis als je klanten de schijnwerpers laat stelen.
Een indrukwekkende getuigenis zal een specifiek probleem belichten en duidelijk illustreren hoe uw oplossing heeft geholpen. Heb je gegevens om het succes te ondersteunen? Nog beter! Bekijk dit recente voorbeeld van een verhaal dat we met AlayaCare hebben gemaakt over hoe ze hun videoweergaven met kanalen hebben vergroot:
Zoals bij elke goede e-mailcampagne, hoeft u alleen maar uw e-maillijst aan te boren, een link naar de bestemmingspagina van uw testimonial-video en een relevante CTA op te nemen. Met videotestimonials kunt u het allerbeste van uw merk laten zien, door echte klanten als uw marketingactoren te gebruiken.
Opvallen in een overvolle inbox door video op te nemen in uw e-mails
Er zijn tal van manieren om de inbox te bezitten, en een daarvan is om te weten welke soorten video's je moet verzenden en voor welke gelegenheid. Je zou op zijn minst een paar ideeën moeten hebben na het lezen van dit bericht voor wat je vervolgens moet opstellen!
Als je het maken van je video's eenmaal onder de knie hebt, kun je opvallende, interactieve thumbnails uitproberen om je klikfrequentie echt te verhogen en bezoekers naar je website te trekken.