Hoe krijg je videotestimonials van je klanten?

Geschreven getuigenissen doen het goed, maar (en dat is een grote maar) videogetuigenissen geven een uniek gevoel van vertrouwen dat geschreven getuigenissen niet doen.

Dit komt omdat schriftelijke getuigenissen gemakkelijker te maken zijn, en daardoor is er geen garantie dat een echte klant deze heeft gegeven.

Aan de andere kant, videotestimonials zijn moeilijker te vervalsen, en daarom zijn ze krachtiger en overtuigender.

In deze blog zullen we het stapsgewijze proces zien om een ​​videogetuigenis te krijgen:hoe je klanten benadert, wat je ze vraagt, hoe je je video's kunt bewerken en aantrekkelijk maken, en tot slot hoe je ze kunt gebruiken.

Aandachtspunten voordat u een getuigenisvideo maakt

• Er moet een verhaal in je video zitten. Zonder een verhaal zijn mensen niet geïnteresseerd in het bekijken van je video.
• Plan je video, maar maak geen script. Bij een video met getuigenissen van klanten gaat het erom de menselijke kant van uw bedrijf te laten zien. U kunt het dus niet doen als uw klant praat als een robot.
• Maak je getuigenisvideo's emotioneel aantrekkelijk. Ja, feiten zijn belangrijk, maar aangezien we emotionele wezens zijn, zorgt het emotionele aspect van je video's ervoor dat je bedrijf verkoopt.
• Je video moet van goede kwaliteit zijn. Als ik zeg goede kwaliteit, dan moeten in ieder geval de verlichting en het geluid perfect zijn.

Hoe en wanneer pitchen voor uw klanten?

Het draait allemaal om de timing.

Timing is cruciaal bij het pitchen naar uw klanten. Vraag uw klanten bij voorkeur om een ​​testimonial wanneer ze succes hebben geboekt met uw product of wanneer u net een project voor hen succesvol heeft afgerond.

Omdat ze blij zijn met het resultaat, is de kans groot dat ze jouw voorstel voor een videogetuigenis accepteren. U kunt ook contact met hen opnemen aan het einde van het jaar of in het algemeen wanneer bedrijven de prestaties evalueren.

Het volgende waar je je op moet concentreren, is om ze een reden te geven om ja te zeggen.

Uw klanten zijn waarschijnlijk met 100 andere dingen bezig, en met uw verzoek lijkt het misschien iets extra's om van hun bord af te ruimen.

Dit is waar de prikkels binnenkomen. Mensen reageren goed op prikkels, en daarom, wanneer u uw klanten pitcht, probeer ze dan een soort van prikkels te geven, zoals een Amazon Gift Card of gratis goodies om te compenseren voor het extra werk dat ze gaan doen voor jou. Je kunt ze ook kortingen geven op hun abonnementen.

Als je de verwachtingen van je klant hebt overtroffen, zullen ze het hoogstwaarschijnlijk gratis doen, maar zo niet, dan zal deze stimulans hen een duwtje in de rug geven.

Hier is een voorbeeld van een e-mailsjabloon die u kunt gebruiken om uw klanten te pitchen:

En zodra ze positief reageren, kun je ze laten weten hoe je van plan bent je interview te houden.

Wat moet u uw klanten vragen?

U hebt een goed verhaal nodig en als u uw klanten willekeurig over hun ervaring vraagt, kunnen ze u misschien niet geven wat u wilt. Je moet dus een vragenlijst opstellen om er een verhaal uit te halen en je klanten in de goede richting te sturen. U kunt deze vragen vooraf doorsturen, zodat uw klant zich goed kan voorbereiden. Hier zijn enkele van de vragen die u kunt gebruiken:

• Hoe was het voordat je ons product had?
• Welk probleem probeerde u met ons product op te lossen?
• Waar ben je begonnen met zoeken?
• Hoe heeft het product uw bedrijf beïnvloed?
• Wat heeft u ertoe gebracht dit product te overwegen?
• Wat was het obstakel dat u bijna verhinderde om ons product of onze dienst te kopen?
• Welke functies heb je verkocht bij de aankoop van dit product?
• Wat maakte je het gelukkigst om met ons bedrijf te werken?
• Hoe heeft het product uw bedrijf beïnvloed?
• Wat heb je kunnen bereiken sinds je ons product of onze service gebruikt?
• Wat heeft uw verwachtingen overtroffen sinds u met ons samenwerkt?
• Wat is de belangrijkste reden waarom u ons product of onze service aanbeveelt?
• Wat heeft u met ons bedrijf het meest verrast?
• Zou u het product aanbevelen? Zo ja, waarom?
• Was er iets dat we anders zouden kunnen hebben?
• Is er nog iets dat je wilt toevoegen?

Denk eraan om uw vragen niet te specifiek te maken. Houd het open, zodat je die niet-robotachtige natuurlijke antwoorden krijgt.

Welke tools te gebruiken?

Het hangt ervan af hoe je je video wilt hebben. Er zijn vijf verschillende manieren waarop u een videogetuigenis kunt krijgen:

• Een professionele installatie gebruiken: Als ik een professionele opstelling zeg, bedoel ik een gecontroleerde omgeving met professionele verlichting, microfoons, een camera en alles. Het hangt af van het soort bedrijf waarin u actief bent. Als u bijvoorbeeld een grafisch ontwerper bent en een getuigenis van uw klant wilt, kan dit soort getuigenis inefficiënt zijn. Als u geen ervaring heeft met opnametechnieken, moet u wellicht professionals inhuren voor deze.

• Gebruik externe video-testimonial-software: Er is veel software voor videogetuigenissen die u kunt gebruiken. Deze software is goedkoper en efficiënter. U krijgt de mogelijkheid om de e-mails rechtstreeks vanuit deze tools samen met uw vragenlijsten te verzenden. En zodra uw klanten ermee instemmen u een getuigenis te geven, kunt u een link delen, en ze kunnen op die link klikken en beginnen met het opnemen van de getuigenisvideo. Deze tools worden ook geleverd met functies voor branding en bewerking.

• Een schermrecorder gebruiken: U kunt ook hoofdletters gebruiken voor opnametools op het scherm om uw video-getuigenissen te krijgen, vooral als u wilt dat uw klanten uw werk laten zien. Zodra uw klant ermee instemt u een videogetuigenis te geven, kunt u hem een ​​licentiesleutel voor een schermopnametool geven en hem vragen die te gebruiken om de video's op te nemen. Ik vraag om gelicentieerde schermopnamesoftware te gebruiken, omdat je ervoor kunt zorgen dat de video wordt opgenomen in de hoogste kwaliteit, samen met heldere audio en direct beschikbaar is in de cloud om te openen en te bekijken.

• Hulpprogramma's voor videoconferenties gebruiken: Dit is verreweg de goedkoopste en betrouwbare methode om uw videotestimonials te krijgen, maar het is niet vrij van waarschuwingen omdat het een stabiele internetverbinding vereist en u en uw klant tegelijkertijd beschikbaar zijn. Een belangrijk voordeel van het gebruik van deze methode is dat u vervolgvragen kunt stellen aan alles waar uw klant het over heeft.

• De mobiele telefoon van uw klanten gebruiken: Dit is een andere manier om videogetuigenissen van uw klanten te krijgen zonder failliet te gaan. Het enige probleem is de geluidskwaliteit. Als uw klant de video opneemt terwijl hij op afstand van zijn telefoon staat, kan de audio erg luidruchtig zijn.

Hoe bewerk je je video's?

Als je klaar bent met het filmen van je video, is de voor de hand liggende volgende stap om deze te bewerken. Knip alle overbodige delen weg en maak het kort en samenhangend. De ideale lengte van de video moet binnen 3 minuten zijn.

Voeg de naam en titel van uw klant toe. Voeg andere ondersteunende tekst toe, zoals citaten, en voeg de branding van uw bedrijf toe (kleuren, logo's, enz.). Voeg overlayteksten en afbeeldingen toe om uw video aantrekkelijker te maken.

Veel postproductie-apps laten je dit doen; je kunt apps gebruiken zoals Adobe Premiere of Final Cut Pro, of iets eenvoudigers, zoals iMovie of Windows Movie Maker.

Waar en hoe kunt u uw videotestimonials gebruiken?

Als u klaar bent met het opnemen van uw videotestimonials, is het tijd om er waar en wanneer mogelijk van te profiteren. Naast het gebruik van uw getuigenissen op uw website, kunt u ze ook gebruiken op uw sociale kanalen, e-mailcampagnes en betaalde campagnes. U kunt deze getuigenissen ook gebruiken om uw producten of diensten aan uw bestaande klanten te verkopen.

Conclusie

Houd één ding in gedachten:video's met getuigenissen gaan allemaal over uw bestaande klant die verhalen vertelt over hoe uw product hen heeft geholpen bij het oplossen van hun problemen. Probeer je video dus zo te maken dat dit wordt weerspiegeld.

En wanneer u contact opneemt met uw klant, zorg er dan voor dat u dit op het juiste moment doet en geef ze ook een goede reden om met uw plan aan de slag te gaan.

En terwijl u uw video's opneemt, moet u ervoor zorgen dat in ieder geval uw video- en audiokwaliteit intact zijn. Er mag geen ruis zijn in de video of audio.

Een goed gemaakte video met getuigenissen van klanten kan wonderen doen voor uw bedrijf. En aangezien dit het soort inhoud is waarmee u conversies kunt verbeteren, is het de moeite en investering waard.

Als je het bovenstaande artikel leuk vond om te lezen, dan zijn hier nog een paar artikelen die je misschien interessant vindt om verder te lezen!

Hoe video's u kunnen helpen gepersonaliseerde ondersteuning te bieden en de klanttevredenheid te verbeteren!

Hoe onderscheid je je in het tijdperk van onboarding op afstand?

De ultieme gids voor schermrecorders

Google Meet opnemen zonder toestemming

Hoe een opname op iPhone te screenen

Beste schermrecorder voor Mac

Zoom-vergadering opnemen met audio