Elke ouder of leraar zal je vertellen dat schreeuwen kinderen zelden aanzet om te doen wat je ze opdraagt. In feite kan het uiteindelijk het tegenovergestelde effect hebben. Dus waarom 'schreeuwen' zoveel marketingoproepen naar ons?
De meeste web-CTA's verschijnen luid en uit het niets en eisen iets van u voordat u uitlegt waarom. En laten we eerlijk zijn, er zijn maar weinig dingen zo vervelend als klikken op een artikel, alleen om de inhoud te vinden die wordt verdoezeld door een enorme "MELD U NU AAN!" knop.
Dus waarom gebruiken we CTA's als ze zo frustrerend zijn voor de kijker? Het is duidelijk dat niet alle CTA's slecht zijn. Als ze zorgvuldig worden uitgevoerd, hebben ze zelfs de kracht om mensen te overtuigen om op specifieke, gerichte manieren te handelen. Voordat we ingaan op enkele van de beste CTA-tactieken, laten we eens kijken naar wat u moet vermijden.
Waarom de meeste CTA's niet effectief zijn
Oproepen tot actie kunnen om een aantal belangrijke redenen niet worden omgezet:
- De benodigde actie is niet duidelijk.
- Er is niet genoeg informatie.
- Er is niets charmants of boeiends.
- De timing is uitgeschakeld.
Bijvoorbeeld tijdens het lezen van een artikel over Greatist , een fitness- en gezondheidsblog, werd ik halverwege het stuk begroet door een flinke CTA.
Dit bericht onderbreekt niet alleen mijn lezing door de hele pagina te bedekken, maar het voelt ook een beetje af als een eerste bezoeker; niemand wil zich blind inschrijven op een mailinglijst.
En hoewel het vanzelfsprekend is om sitebezoekers de mogelijkheid te geven om zich aan te melden voor uw nieuwsbrief, zijn er veel meer overtuigende (en heerlijke) manieren om dit te doen. Met de juiste balans tussen direct taalgebruik, visuele informatie en een vlotte doorstroming op de pagina, kunt u CTA's maken die mensen tot actie aanzetten — en ze enthousiast maken om dit te doen!
Wees bij twijfel direct
Soms is de beste manier om iemand een actie te laten ondernemen, hem meteen te vertellen wat je wilt dat hij doet. We hebben bijna 450.000 CTA's bekeken voor video's die op ons platform worden gehost en ontdekten dat het opnemen van actiegerichte woorden meestal het beste werkt als het gaat om het converteren van kijkers.
Downloaden een eBook. Registreer voor een webinar. Aanmelden voor een nieuwsbrief. Als je vooroordelen hebt, weet je publiek niet wat ze moeten doen, dus gebruik je woordkracht om zo duidelijk en beknopt mogelijk te zijn.
Maar hoe zit het met de context? Dat is een ander belangrijk onderdeel bij het maken van een overtuigend argument voor een CTA. Neem bijvoorbeeld deze landingspagina van HubSpot. De duidelijke CTA op de hele pagina voor deze gids met 75 tips en trucs is om 'uw exemplaar te pakken'.
HubSpot biedt ook nuttige context over de gids door te laten zien wat u leert wanneer u uw e-mailadres invoert. Je zult merken dat de CTA-knop ook niet meer dan 3 woorden heeft, wat helpt om de focus scherp te houden. En de werkwoorden in de tegenwoordige tijd die op de bestemmingspagina worden gebruikt, maken de gewenste actie onmiddellijk en duidelijk.
In de regel moeten CTA's de voor de hand liggende, natuurlijke keuze zijn voor de kijker, geen gedwongen actie. Bekijk deze video waarin SaaSFest 2017 wordt aangekondigd. De CTA is glashelder:ze willen dat je je early bird-ticket voor het evenement bemachtigt.
Deze CTA verschijnt aan het einde van de video, nadat de pitch is gemaakt waarom je de conferentie zou moeten bijwonen. En hoewel je waarschijnlijk zou moeten ga nu naar buiten en koop een kaartje, de CTA eist niet dat u dit doet. In plaats daarvan laat het je zien dat het slechts de logische volgende stap is.
Probeer niet te hard
Hoewel specifieke actiewerkwoorden het duidelijkst zijn, werkt een zachtere aanpak soms het beste voor grotere acties. Laat me je voorstellen aan onze goede vriend, "probeer".
"Probeer"-statements communiceren een lage betrokkenheid, waardoor grote acties minder intimiderend aanvoelen. Als een CTA is gekoppeld aan een kleinere actie, zoals het lezen van een blogpost of het winkelen van een uitverkoop, is het gemakkelijk om de achtervolging in te zetten met een concrete vraag. Als een CTA u echter vraagt om u aan te melden voor een nieuw product, helpt 'proberen' angsten en twijfels weg te nemen.
Harvest, rapportagesoftware voor bedrijven, gebruikt de 'probeer'-strategie twee keer op de startpagina — voor en na een video — om mensen de mogelijkheid te geven hun product met en zonder context te verkennen.
De video vertelt een kort verhaal van een hypothetisch bureau dat Harvest gebruikt om met een nieuwe klant te werken (in dit geval een pizzeria). Het laatste frame bevat een schermbrede CTA van 3 woorden. De "probeer"-benadering van deze CTA geeft kijkers de vrijheid om te kiezen hoe ze hun tijd willen besteden. Het is een ontspannen manier om te zeggen:"Ons product spreekt voor zich." En dit soort vertrouwen zal onvermijdelijk tot intriges leiden.
Denk aan de stroom
Een overtuigende CTA staat niet op zichzelf. Het werkt met afbeeldingen en andere inhoud op de pagina om uw bericht naar huis te sturen. Vandaar dat de stroom van uw CTA van invloed is op hoe mensen zich voelen wanneer het tijd is om actie te ondernemen. Houd rekening met de CTA-plaatsing op je pagina of in je video om ervoor te zorgen dat je een goede flow hebt.
Kijk hoe de mensen van Sticker Mule een marketingvideo op hun startpagina gebruiken om de trajecten van 3 verschillende gebruiksscenario's voor kleine bedrijven te laten zien, die elk eindigen met een betere naamsbekendheid en meer omzet. Wanneer je naar de CTA gaat, worden je ogen getrokken naar de logo's van Amazon, Nike en de andere bekende merken.
Het pagina-ontwerp gaat verder met het verhaal dat begon in de video over kleine bedrijven die stickers bestellen en eindigt het verhaal met een indrukwekkend aantal klanten. Woorden als 'gratis', 'gemakkelijk' en 'snel' zijn eveneens aanlokkelijk.
Zelfs als een video het grootste deel van het verhaal vertelt, moeten CTA's altijd passen in een meer holistische kijk op klantinteracties. Elk element op een pagina is een kans om uw publiek te betrekken, te informeren en zelfs te entertainen, en al deze elementen moeten samenwerken om hen te helpen de volgende stap te zetten.
Neem creatieve risico's
Misschien heb je op dit punt wat taal aangepast, een boeiende video gemaakt en een expert geworden in ontwerpstroom, maar zie je nog steeds stagnerende CTA-conversies. Het kan zijn dat je een verrassingselement mist. Soms loont het om moedig te zijn en grote risico's te nemen. De volgende CTA overtreedt alle regels.
Bluleadz is een inbound marketingbureau, dus het zou helemaal niet verwonderlijk zijn als ze hun "Wat eten we als ontbijt?" hebben getest. knop. Deze domme vraag komt uit een verder zeer professionele pagina, compleet met een kantoorfoto en close-up van een zakelijke onderscheiding. Het wekt nieuwsgierigheid op en dat is genoeg om u te interesseren om meer over het bedrijf te weten te komen.
Nog een curveball die je gemakkelijk in de wereld van video-CTA's kunt gooien? Midroll-oproepen tot actie. Deze puppy's werken echt, en goed! Hoewel het misschien contra-intuïtief lijkt, hebben we geconstateerd dat CTA's die in het midden van een video verschijnen, de neiging hebben om beter te converteren dan die aan het einde. In dit voorbeeld gebruikt Jason Lee een midroll-oproep tot actie van 35 seconden in zijn marketingvideo van 4 minuten.
Uit ons onderzoek naar de video-CTA's van Wistia bleek dat midroll-CTA's zoals die van Jason een gemiddelde conversieratio van 16,95% hadden, vergeleken met een postroll-conversieratio van 10,98%. Omdat de vraag direct na een nuttige tip komt, maakt Jason gebruik van een hoge betrokkenheid om snel te verkopen. Verrassend, en misschien niet voor iedereen, maar het is toch een effectieve tactiek om te verkennen.
Alleen het begin van de (klant)reis
Gelukkig kunnen CTA's gemakkelijk worden herhaald, omdat het vrij duidelijk is om te zien wat werkt en wat niet. Wees niet bang om wat elementen van humor of persoonlijkheid toe te voegen. Laat uw merk doorschijnen en het kan u helpen meer te weten te komen over wat uw kijkers drijft. Hoe cheesy het ook mag klinken, elke conversie die via een CTA wordt verdiend, biedt een kans om de klantrelatie te verdiepen.
Hoewel positieve eerste indrukken geweldig zijn, zijn eerste acties niets als u klanten niet helpt om verder te gaan met uw product. Wanneer u meer te weten komt over wat mensen ertoe aanzet om actie te ondernemen, kunt u die lessen toepassen op verschillende stadia van de klantervaring, waarbij u de belangrijkste acties benadrukt die na verloop van tijd waarde zullen ontsluiten.