De marketinginspanningen van elk merk worden nu overweldigd door video-inhoud, aangezien videoconsumptie een derde van alle online activiteit uitmaakt. Klanten zijn er dol op – 54% van de mensen verwacht meer videocontent van merken. En dat geldt ook voor marketeers - video's die op sociale media worden gepost, krijgen 12 keer meer betrokkenheid dan welke andere vorm van inhoud dan ook.
Om te voldoen aan klantvoorkeuren en engagement-KPI's, zijn video's een essentieel hulpmiddel voor marketeers.
Toch kan niet elk merk het zich veroorloven om volledige videoproductieteams in te zetten, aangezien het maken van videocontent doorgaans wat tijd en investeringen vergt.
Creatieve vaardigheden, opnameapparatuur, filmruimte, bewerkingstools maken allemaal deel uit van succesvolle videomarketing. Toch is er één krachtige "maas in de wet" die kan helpen om:
- Verrijk de inspanningen voor videomarketing,
- Verlaag de kosten voor het maken van video's,
- Vertrouwen opbouwen bij potentiële consumenten,
- Breid het bereik van merken uit, en
- Vergroot de merkaffiniteit van de klant.
En dat is user-generated content (UGC) . Uitgebreid met de kracht van sociaal bewijs en mond-tot-mondreclame, is door gebruikers gegenereerde inhoud de beste manier om inspanningen op het gebied van video-inhoud uit te besteden aan uw publiek.
Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud impliceert precies wat het zegt:inhoud, geschreven, gefilmd of anderszins, gemaakt door uw publiek in plaats van door het merk zelf.
Hoewel het niet rechtstreeks door een merk is gemaakt, kan door gebruikers gegenereerde inhoud worden gebruikt door bedrijven die hun inhoud willen diversifiëren en daartussenin veel extra's willen krijgen.
Waarom is door gebruikers gegenereerde inhoud belangrijk voor uw merk
Wat voor soort inhoud u ook op internet deelt, het wordt een onderdeel van de eindeloze stroom informatie die mensen consumeren. Hier is slechts een korte weergave van wat er in slechts één minuut op internet gebeurt:
Beeldbron
Merken worden geconfronteerd met toenemende concurrentie bij elk type marketing dat ze ondernemen. Gezien de beperkte middelen en budgetten, kunt u alleen investeren in het type inhoud dat meer tastbare resultaten oplevert.
Het opnemen van door gebruikers gegenereerde inhoud in uw marketingstrategie is de beste manier om vertrouwen op te bouwen bij prospects en connecties met bestaande klanten.
Maar de voordelen van UGC zijn veel breder dan dat, aangezien door gebruikers gegenereerde inhoud merken kan helpen om:
- Bouw naamsbekendheid en verlangen op
Volgens Shopify genereren advertenties met door gebruikers gegenereerde inhoud vier keer zoveel klikken als degenen die dat niet doen. Mensen kijken op naar andere mensen om ideeën op te doen - of het nu gaat om een toeristische bestemming, nieuwe pumps, een nieuwe lokale trainingsplek, enzovoort. Het delen van boeiende, door gebruikers gegenereerde inhoud is dus een krachtige manier om merkwens op te wekken.
Het beste voorbeeld is de wereldwijde verliefdheid op de trouwjurken van Vera Wang - elke beroemdheid (en niet alleen) moet een VW-trouwjurk hebben, alleen maar omdat anderen dat doen en, belangrijker nog, om het te laten zien.
Bron:Vera Wang's Instagram -account
- Zorg voor loyaliteit en vertrouwen bij potentiële klanten
Om langdurige verbindingen op te bouwen, is vertrouwen de basis. En door gebruikers gegenereerde inhoud komt in wezen neer op één woord: vertrouwen.
88% van de consumenten vertrouwt beoordelingen net zoveel als de aanbevelingen van hun vrienden. Door door gebruikers gegenereerde inhoud te delen, kunnen merken een gevoel van vertrouwdheid kweken, zelfs bij mensen die zich nooit met het merk/product hebben beziggehouden.
- Betrokkenheid op sociale media verhogen
Video's die door gebruikers worden gegenereerd, krijgen normaal gesproken meer kijkers en meer aandelen omdat ze eruitzien als een minder 'geforceerde' marketingtactiek.
UGC omarmt tenslotte de kracht van sociaal bewijs en is gemaakt door onafhankelijke mensen die geen 'agenda' hebben om reclame voor het merk te maken, afgezien van het feit dat ze er dol op zijn en hun genegenheid met de wereld willen delen.
Buffer
- Zorg voor een continue stroom van echt authentieke inhoud
Consumenten hebben 2,4 keer meer kans om UGC als authentiek te beschouwen in vergelijking met de inhoud die door merken wordt gedeeld. Dat geeft bedrijven een aanzienlijke geloofwaardigheidsboost, aangezien de authenticiteitstrend in opkomst is.
Dove is goed in het omarmen van deze trend. De campagne 'Echte schoonheid' van 2004 won de harten van veel mensen omdat ze werden aangemoedigd om foto's van hun vrienden te delen en te beschrijven waarom ze 'de echte schoonheid' vertegenwoordigen.
- Versnel aankoopbeslissingen
80 procent van de consumenten geeft toe dat door gebruikers gegenereerde inhoud een grote invloed heeft op hun aankoopbeslissingen. De traditionele mond-tot-mondreclame is nu vervangen door het authentieke en oprechte gevoel van de inhoud die wordt gegenereerd door andere mensen die willen delen waarom ze het ene merk of bedrijf verkiezen boven het andere.
Of het nu een product, een dienst of misschien een ervaring is, moderne mensen willen een idee krijgen van waar ze voor betalen.
The Independent meldde dat 30 procent van de millennials geen restaurant zou bezoeken tenzij de Instagram-locatietag niet is gevuld met afbeeldingen/video's van andere klanten.
Waarom video de beste indeling is voor door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud omvat getuigenissen, recensies, video's, liefdes-/waarderingsberichten, grappige foto's, enzovoort. Maar met de opkomst van video en het algemene vertrek van stilstaande beelden, is video het formaat dat u uw klanten moet aanmoedigen om te maken en te delen.
Afgezien van de algemene trend naar een steeds groter wordend gebruik van videocontent, kunnen video's merken de volgende voordelen bieden:
- Video's hebben de neiging om het merk te "vermenselijken" , zoals in, zet er een blije, tevreden klant op.
- Ze helpen merken ook om het product in actie te laten zien – of het nu de nieuwste aanwinst voor een modemerk is of een langverwachte functie binnen een SaaS-tool.
- Video's zijn gemakkelijk te bewerken en opnieuw te gebruiken . In plaats van één enkel item kan je merk er mogelijk een paar krijgen, omdat video's kunnen worden omgezet in afbeeldingen, afzonderlijke tekstcitaten, zolang je fantasie en een handig hulpmiddel hebt.
Hier is een schattig voorbeeld van een merk dat Strava alle voordelen gebruikt die we hierboven noemden. Ze lanceerden hun #SOLOdarity-campagne tijdens de COVID-19-quarantaine met hun app-gebruikers om de gemeenschap op te vrolijken en te verenigen.
Klanten aanmoedigen om UGC-video's te filmen en te delen
Als uw merk al een beetje bekendheid en een paar toegewijde klanten heeft, is het geen mission impossible om door gebruikers gegenereerde inhoud te inspireren. We zullen de belangrijkste punten met u doornemen wanneer u nadenkt over hoe u uw fans kunt stimuleren om door gebruikers gegenereerde inhoud te maken.
- Wees specifiek over wat je vraagt en wat je in ruil geeft
UGC-makers verwachten dat merken hun inhoud delen. U kunt dus heel direct zijn over wat voor soort inhoud u waarschijnlijk zult delen. Om er een win-winsituatie van te maken, moet je niet zijn zoals de 84% van de merken die geen duidelijke richtlijnen bieden over wat voor soort door gebruikers gegenereerde inhoud ze fans willen laten maken.
Als je nog niet alle details hebt uitgewerkt, overweeg dan hoe UGC aansluit bij je bestaande marketingdoelen door de volgende punten in te stellen:
- Concept
- Doelpunten
- Kanalen
- Hashtags
- Formaat
- Tijdsbestek
- Incentives (kortingen, speciale aanbiedingen, geschenken, unieke inhoud, enz.)
Zodra u een eenvoudige, duidelijke richtlijn heeft, kunt u deze delen via de kanalen waar uw fans interactie hebben met uw merk:bios van sociale accounts, posts op sociale media, uw site of zelfs het productpakket.
GoPro's recente Awards-campagne , het presenteren van een uitdaging van $ 1 miljoen volgt alle regels. Kijk wat ze in ruil daarvoor van hun gebruikers hebben gekregen:
- Wees realistisch en vraag niet te veel
Je kunt niet verwachten dat zelfs je grootste merkaanbidders te veel tijd en moeite in de video steken. Om mensen in de juiste richting te leiden, maak je een voorbeeldvideo of een sjabloon die mensen kunnen gebruiken om aan de slag te gaan en hun creativiteit de vrije loop te laten.
Uw vereisten zouden moeten stijgen naarmate u de waarde van extra motivatoren verhoogt - hoe groter de voordelen die u in ruil daarvoor aanbiedt, hoe hoger de verwachtingen.
Maar ontmoedig eenvoudige smartphone-opnames niet, want met door gebruikers gegenereerde inhoud kan een lagere videokwaliteit u zelfs bevoordelen en de beoordeling geloofwaardiger doen lijken.
- Breng uw meest loyale klanten naar de eerste stroom van inhoud
Om mensen te stimuleren ervaringen te gaan delen, moet je zelf de first movers 'duwen'. Uw meest toegewijde klanten zijn een perfecte match - ze kennen en houden van uw merk, dus ze zullen eerder een stap verder gaan en u een plezier doen, vooral als u in ruil daarvoor unieke voordelen biedt.
- Houd bestaande merkvermeldingen bij en laat zien dat u om hen geeft
Je hebt misschien al door gebruikers gegenereerde video's ergens op internet opgestapeld. Gebruik speciale tools zoals Tint, of voer een handmatige zoekopdracht uit om bestaande merkvermeldingen te ontdekken.
Wanneer je een waardige opmerking, afbeelding of video ziet, reageer dan met likes, reposts, shout-outs, enz. Dit is van cruciaal belang omdat je langdurige relaties kunt opbouwen met de mensen die de eerste vermelding hebben gemaakt en hen om meer.
- Pas op voor de juridische nuances:vraag toestemming om het door gebruikers gegenereerde contentstuk te gebruiken
Zodra je een door gebruikers gegenereerde video hebt gevonden die je wilt delen, neem je contact op met de maker van de inhoud en vraag je toestemming om hun kunst te gebruiken. En vermeld altijd dat u ze het juiste krediet geeft.
Voorbeeld van hoe Volledig voedsel vraagt om toestemming om UGC te delen
Als je toestemming vraagt, laat je de oorspronkelijke maker zien dat je hun inhoud waardeert en maak je ze enthousiast over het delen van meer UGC in de toekomst, terwijl je jezelf vrijhoudt van eventuele inbreuken op het auteursrecht.
- Introduceer meer activiteiten om de betrokkenheid en opwinding over uw merk te vergroten
Van speciale wedstrijden op sociale media tot sociale campagnes met een wow-effect, het is jouw taak om ervaringen te creëren die klanten en volgers op natuurlijke wijze aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te creëren.
De White Cup Contest van Starbucks was een mooi voorbeeld van een extra stimulans:het merk moedigde mensen aan om doodles op de Starbucks-beker te tekenen en de kunst te delen met een speciale hashtag. Het ontwerp van de winnaar werd gepresenteerd als een gelimiteerde editie van de herbruikbare plastic beker van Starbucks. Dit is een ervaring die het delen waard is!
- Voeg de laatste hand aan de video's die je ontvangt
Hoewel van door gebruikers gegenereerde video's wordt verwacht dat ze er een beetje rauw uitzien, moet u een beetje bewerken wanneer u ze opnieuw plaatst vanaf het officiële account van uw merk. Het gaat niet om het aanpassen van de originele inhoud, maar meer om uw branding.
Wanneer u een reeks door gebruikers gegenereerde video's deelt (productrecensies, wedstrijdinzendingen, enz.), voegt u uw logo toe als een miniatuur voor elke video.
De lay-outs van Wave.video kunnen u helpen een stap verder te gaan en een speciaal herkenbaar ontwerp voor deze video's te maken. U kunt ook intro en outro toevoegen, filters en speciale effecten toepassen, enzovoort om de consistentie van uw merkervaring voor het grotere publiek te behouden.
De Instagram van Glossier is een goed voorbeeld, omdat ze regelmatig verhalen van klanten opnieuw posten terwijl ze de persoonlijkheid van hun merk intact houden.
Bron: Glanzer
Het gebruik van tools zoals Wave.video om video's te knippen, vergroten of verkleinen en hergebruiken is prima. Zorg er echter voor dat u niet wegneemt wat door gebruikers gegenereerde video's zo waardevol maakt - in tegenstelling tot merkcampagnes moeten ze 'echt', informeel en zelfs een beetje ruw aanvoelen.
Aan jou
Kun je UGC-campagnes noemen waaraan je hebt deelgenomen of waarvan je wenste dat je er deel van uitmaakte? Hoe jij klanten aanmoedigen om video's te maken over uw product of merk? Deel je herinneringen en ideeën in de reacties, zodat we ideeën uitwisselen en aan de slag gaan!