Voordat je je show de wereld in lanceert, wil je een manier om de prestaties te volgen en te meten. Hoe weet u anders hoe goed het presteert en of u uw doelen hebt bereikt?
Enter:uw serie-lanceringsdashboard, waarmee u consistent kunt blijven door de voortgang bij te houden, te bepalen waar u wijzigingen moet aanbrengen en te zien waar uw inspanningen slagen.
In dit bericht laten we u zien hoe we het bouwen van een dergelijk dashboard voor Show Business hebben aangepakt. , onze nieuwste serie over het maken van binge-waardige inhoud. We hebben Jean Merlain, Marketing Operations Manager, en Evanna Payen, Senior Growth Manager, ingeschakeld om al hun geheimen voor succes door te geven. Laten we erin duiken!
Hoe we het succes van series in het verleden hebben gemeten
Wistia heeft een lange geschiedenis in het creëren van binge-waardige inhoud om merkaffiniteit op te bouwen. Hoewel we supertrots zijn op onze producties en de kwaliteit van de inhoud, wisten we dat we wat werk te verzetten hadden op het gebied van rapportage. We wisten niet altijd precies of een show 'goed' was of 'werkte' zoals we wilden.
Voor andere lanceringen hebben we statistieken in platforms zoals Google Analytics en Mode gemonitord, maar die inspanningen waren een beetje in het slop en gaven geen volledig beeld. We hebben ook veel gegevens van het Wistia-platform gehaald (groei van abonnees, videobetrokkenheid, enz.), maar hebben niet veel bijgehouden of gedeeld over de afzonderlijke marketingcampagnes.
4 stappen om een serie-lanceringsdashboard te maken
Zaken weergeven was onze grootste show tot nu toe, dus we wilden echt een duidelijk idee hebben van hoe de inhoud resoneerde met ons publiek en onze merkdoelen ondersteunde. We wilden een manier vinden om gegevens uit meerdere bronnen te combineren, zodat verschillende teams snel de statistieken kunnen begrijpen die er het meest toe doen. We wilden ook meer inzicht in welke marketingactiviteiten werkten om de seriegroei te ondersteunen.
Dit zijn de vier stappen die we hebben genomen om met ons dashboard te komen:
1. Bepaal je doelen:wat wil je leren?
Als je ooit het advies hebt gehoord om met het einde in gedachten te beginnen, is dat wat we hier hebben gedaan door te beginnen met onze doelen.
In plaats van vast te lopen met alle beschikbare statistieken, moet u zich eerst afvragen:"Wat willen we leren van ons dashboard?" Dit kan helpen uw dashboard vorm te geven, zodat u alleen de statistieken bijhoudt die voor u het meest zinvol zijn.
We hebben deze benadering gevolgd bij het bouwen van ons dashboard en hebben meerdere belanghebbenden in verschillende teams gevraagd om af te wegen welke informatie hen zou helpen. Dit hielp ons te begrijpen wat belangrijk was voor verschillende teams en stelde ons in staat een holistisch beeld te schetsen.
Wat belangrijk is voor uw team zal waarschijnlijk heel anders zijn dan wat belangrijk was voor ons team — en dat is oké! Zelfs onze eigen doelen verschuiven van show naar show. Er is geen pasklaar dashboard om succes bij te houden.
Hier zijn een paar dingen die we wilden leren met "Show Business":
- Hoeveel gebruikers bezoeken de bestemmingspagina?
- Hoeveel van die gebruikers geven hun e-mailadres op op de bestemmingspagina?
- Hoeveel tijd besteden mensen op de bestemmingspagina voordat ze zich aanmelden?
- Welke marketingkanalen zijn het meest effectief in het stimuleren van showregistraties? (Uitsplitsingen voor e-mail, sociale media, organisch zoeken, enz.)
- Hoeveel tijd besteden mensen aan elke video?
- In welke categorie brengen mensen de meeste tijd door?
- Hoeveel mensen voltooien de hele serie?
- Klikken mensen op de aanvullende bronnen?
- Welke afleveringen zorgen voor de meeste betrokkenheid met aanvullende bronnen?
- Welk percentage kijkers doet (en slaagt) voor de quiz?
- Profiel van mensen die zich inschrijven voor series (functie, bedrijfsgrootte, branche, etc.)
- Hoeveel kijkers zijn bestaande klanten versus nieuwe contacten?
- Wat is de verdeling van klanten per abonnementstype?
- Welke impact heeft de show op de verkooppijplijn, inclusief het genereren van nieuwe leads, nieuwe deals, gesloten deals en omzetgroei?
Het is verleidelijk om alles onder de zon te volgen en het gevoel te hebben dat je geweldig werk doet. Maar door eerst met vragen te beginnen, zorgt u ervoor dat u alleen dingen bijhoudt met de meest zinvolle resultaten. Als u bijvoorbeeld niet hoeft te weten hoeveel bezoekers een bepaalde actie ondernemen, is het bijhouden en rapporteren van die informatie geen goede besteding van uw tijd omdat die aantallen er uiteindelijk niet toe doen.
2. Breng key performance indicators (KPI's) in kaart
Nu u weet welke vragen u beantwoord wilt hebben, is het tijd om die vragen toe te wijzen aan statistieken die u daadwerkelijk kunt volgen. Je neemt in wezen de informatie die je in stap één hebt ontdekt en vraagt:"Ok, hoe kunnen we dit nu meten?"
Het kan ook helpen om deze vragen en statistieken in buckets te ordenen, zoals we hieronder hebben gedaan.
Dit zijn de statistieken die we in kaart hebben gebracht voor 'Show Business':
Prestaties op de bestemmingspagina
Deze statistieken zijn direct beschikbaar in Google Analytics.
- Hoeveel gebruikers bezoeken de bestemmingspagina? → Sessies, Bron/Medium, Apparaattype
- Hoeveel van die gebruikers geven hun e-mailadres op op de bestemmingspagina? → Conversieratio
- Hoeveel tijd besteden mensen op de bestemmingspagina voordat ze zich aanmelden? → Tijd op pagina
- Welke marketingkanalen zijn het meest effectief in het stimuleren van showregistraties? (Uitsplitsingen voor e-mail, sociale media, organisch zoeken, enz.) → Bron/Medium
Contentbetrokkenheid
Deze statistieken worden opgehaald uit Wistia en Google Analytics.
- Hoeveel tijd besteden mensen aan elke video? → Tijd bekeken, betrokkenheid
- In welke categorie brengen mensen de meeste tijd door? → Tijd bekeken, betrokkenheid
- Waar vallen mensen af? → Tijd bekeken, betrokkenheid
- Hoeveel mensen voltooien de hele serie? → Tijd bekeken, betrokkenheid
- Klikken mensen op de aanvullende bronnen? → Tijd bekeken, betrokkenheid
- Welke afleveringen zorgen voor de meeste betrokkenheid met aanvullende bronnen? → Klikken, verwijzingspad
Certificatiebetrokkenheid
Deze statistieken zijn afkomstig van onze quizprovider.
- Hoeveel procent van de kijkers doet (en slaagt) voor de quiz?
- Welk percentage van de mensen dat de quiz doorgeeft, deelt dit op social media?
Marketing- en verkoopprestaties Deze details worden opgehaald uit HubSpot en Salesforce.
- Profiel van mensen die zich inschrijven voor series (functie, bedrijfsgrootte, branche, etc.) → Contactgegevens
- Hoeveel kijkers zijn bestaande klanten versus nieuwe contacten? → Nieuw versus bestaand
- Wat is de verdeling van klanten per abonnementstype? → Abonnementstype
- Welke impact heeft de show op de verkooppijplijn? → Contactcreaties, deals gemaakt, deals gesloten, deals in de pijplijn, MQL's gemaakt
3. Bouw je dashboard
Word enthousiast — je mag eindelijk al dat onderzoek toepassen dat we net hebben gedaan. Het is nu tijd om uw dashboard te bouwen!
Houd er rekening mee dat u waarschijnlijk gegevens uit meerdere bronnen gaat halen, dus het is handig om een analyseoplossing te hebben die al deze gegevens in één weergave kan combineren.
Bij Wistia hebben we gegevens uit Google Analytics, HubSpot, Salesforce, sociale media en ons eigen platform naar Databox gehaald om één naadloos dashboard te creëren. We hebben voor Databox gekozen vanwege de mogelijkheden voor datavisualisatie, waarmee we inzichten op het hoogste niveau op een begrijpelijke manier kunnen delen.
Het Growth-team van Wistia is eigenaar van marketinganalyses, dus Evanna werkte samen met onze Director of Media om het dashboard samen te stellen. Onderweg vroeg ze om feedback van belanghebbenden om ervoor te zorgen dat we de juiste statistieken bijhielden en deze op een gemakkelijk te begrijpen manier presenteerden.
Wees niet bang om onderweg wijzigingen aan te brengen. Misschien merk je dat je te veel probeert te bereiken in je eerste dashboard en moet je terugschalen naar alleen afhaalrestaurants op hoog niveau. Voor grote of doorlopende series kunnen dashboards op teamniveau waardevol en gemakkelijker te beheren zijn.
4. Plan regelmatige rapportage
Nu het dashboard is gebouwd, wilt u consistent zijn in het gebruik ervan door routinematige rapportage een prioriteit te maken.
Het hebben van één enkele bron van waarheid voor onze serie heeft het rapporteren veel gemakkelijker gemaakt. Evanna is eigenaar van het rapportageproces en stuurt tweemaandelijkse updates via e-mail en Slack. Ze verzamelt updates op hoog niveau voor teams en deelt de beste afhaalrestaurants, samen met een link naar het Databox-dashboard zodat mensen ze in hun eigen tijd kunnen verkennen.
Naast het op de hoogte houden van verschillende teams over hoe onze serie presteert, gebruiken we het dashboard om onze marketingstrategie te informeren. We merkten bijvoorbeeld dat sociale media een belangrijke verwijzingsbron zijn geweest voor het vinden van nieuwe kijkers, dus hebben we onze inspanningen gericht om echt te leunen op de platforms die het best presteren.
Maak je serie klaar voor succes
Er is niet één juiste manier om het succes van uw episodische inhoud te bepalen. In plaats van al het mogelijke bij te houden, moet u eerst nadenken over welke informatie u nodig heeft en deze vragen vervolgens toewijzen aan meetwaarden die ertoe doen. Door je te concentreren op de meest impactvolle statistieken, kun je snel identificeren wat werkt, waar je moet herhalen en welke hoogtepunten je aan het bredere team moet communiceren.