De afgelopen jaren hebben marketeers uitgebreid geëxperimenteerd met verschillende educatieve contentformaten, vooral met de stijgende populariteit van het concept 'levenslang leren' en het streven naar persoonlijke ontwikkeling.
Dit heeft ertoe geleid dat gebruikers overweldigd worden door de hoeveelheid gratis inhoud die door verschillende merken wordt aangeboden, verdwalen in de keuze en niet kunnen afmaken wat ze ook beginnen.
Deze problemen openen nieuwe uitdagingen voor marketingprofessionals:
- Hoe kunt u uw gratis educatieve inhoud verkopen?
- Hoe zorg je ervoor dat mensen betrokken blijven bij wat je aanbiedt?
- Van welke persoonlijke mensen zullen ze zich tevreden voelen met je educatieve inhoud?
- Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw educatieve inhoud uw belangrijkste product of dienst verkoopt?
Laten we eens kijken wat ons zal helpen om succesvol te blijven communiceren met de moderne consument.
Je hebt misschien de recente opkomst van verschillende interactieve educatieve formaten opgemerkt, zoals marathons en uitdagingen die worden gekatalyseerd door de wereldwijde lockdown. De belangrijkste techniek achter dergelijke activiteiten is om een groot onderwerp in kleinere stukjes inhoud te verdelen en zo mensen te helpen geavanceerde informatie in porties te verwerken. In combinatie met eenvoudige taken kan deze leerstrategie effectief worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Zelfs wanneer onze #StayAtHome-dagen zullen verdwijnen, zullen dergelijke activiteiten waarschijnlijk blijven bestaan.
In dezelfde strijd als andere collega-marketeers, heeft het Wave.video-team vorige maand de goede oude praktijk van het uitvoeren van Facebook-uitdagingen in onze gemeenschap nieuw leven ingeblazen. We hebben geprobeerd deze beproefde methode aan te passen aan de moderne realiteit en hebben goede resultaten behaald:
- Na twee uitdagingen nam het aantal communityleden toe met tot wel 26%
- De totale betrokkenheid voor de berichten met betrekking tot twee uitdagingen was meer dan 350 reacties en meer dan 1200 reacties
We hebben besloten om te delen wat we hebben geleerd en om jullie die willen experimenteren met Facebook-uitdagingen te helpen betere resultaten te behalen.
Wat is een Facebook-uitdaging?
Voordat we ingaan op de technische details van het organiseren van een Facebook-uitdaging, laten we kort samenvatten wat dit formaat inhoudt.
In zekere zin is een Facebook-uitdaging een vereenvoudigde versie van een educatieve cursus. Het is een veel kosteneffectiever formaat in termen van de middelen die het nodig heeft om zich voor te bereiden, en het heeft een lagere drempel voor de deelnemers. De belangrijkste stimulans voor mensen om mee te doen aan de uitdaging is om leer een nieuwe vaardigheid. In tegenstelling tot andere meer geavanceerde educatieve activiteiten, nemen uitdagingen niet veel tijd en moeite van mensen in beslag.
Wat we een klassieke Facebook-uitdaging kunnen noemen, zou de volgende componenten bevatten:
- Een korte serie live of vooraf opgenomen masterclasses waarin je je eigen manieren en geheimen deelt om elke stap van het proces te voltooien.
- Dagelijkse opdrachten die mensen kunnen uitvoeren na het bekijken van je tutorial en het delen van de resultaten.
- Sommige marketeers geven er de voorkeur aan een prijs toe te voegen voor de winnaar om de betrokkenheid te vergroten, hoewel dit een optioneel element is. Als je een uitdaging voorbereidt waaraan mensen graag deelnemen zonder een extra prijs, bouw je op de lange termijn een veel sterkere emotionele band op met je gemeenschap.
Redenen om een Facebook-uitdaging te starten
Vooral als het je eerste keer is, zal het proces van het organiseren van een Facebook-uitdaging een uitdaging zijn. Hoewel het, als het zorgvuldig wordt gedaan, tastbare resultaten kan opleveren.
Verhoog het aantal Facebook-communityleden
Facebook-uitdagingen zijn niet alleen gericht op de leden van je groep. Als je uitdaging een overheersend probleem van je opwindende en potentiële klanten oplost, heb je een goede kans om je Facebook-community te laten groeien door deze te promoten met betaalde advertenties, bij je e-mailabonnees en de volgers van je andere sociale-mediakanalen. Als het je doel is om meer mensen bij je groep te betrekken, let dan op deze twee belangrijke nuances:
- Als je een gesloten groep hebt, wil je misschien de criteria en het proces voor het accepteren van nieuwe leden verlagen, terwijl je je uitdaging promoot of zelfs tijdelijk openstelt.
- Zorg ervoor dat al het promotiemateriaal een link bevat naar de aankondiging van je uitdaging binnen de groep.
Piek in betrokkenheid
Het belangrijkste doel van de uitdaging is om mensen in staat te stellen niet alleen een nieuwe vaardigheid te leren, maar ook te oefenen. Uw berichten zullen een indrukwekkende betrokkenheid hebben als u alle beschikbare manieren gebruikt om uw deelnemers aan te moedigen om met u en met elkaar te communiceren:
- Maak een liveshow in plaats van een vooraf opgenomen tutorial om je kijkers de kans te geven om hun vragen te stellen en emoties te delen onder het bericht.
- Grijp elke kans om deelnemers een duwtje in de rug te geven om de resultaten van hun werk te posten:in de beschrijving van de uitdaging, tijdens een livestream, in de outro, in de opmerkingen bij het bericht.
- Reageer op elk gepubliceerd werk en inspireer andere deelnemers om elkaar te steunen.
Impact op hoe klanten uw product gebruiken
Een Facebook-uitdaging is een geweldige manier om je nieuwe product te presenteren of te laten zien hoe je het op de juiste manier kunt gebruiken, vooral als je een geavanceerd aanbod hebt.
Onlangs heeft Wave.video nieuwe videohosting, videobestemmingspagina's en e-mailcampagnetool geïntroduceerd - drie instrumenten die het gevestigde patroon van Wave.video-gebruikers, die vroeger alleen met onze video-editor werkten, volledig hebben getransformeerd. Facebook-uitdagingen bleken een geweldig marketinginstrument om onze gebruikers door de nieuwe functionaliteit te leiden, de waarde ervan uit te leggen, verschillende workflows te laten zien en – wat het meest waardevol is – klanten onze ideeën op hun bedrijf toe te laten passen en zelf te experimenteren. In de tweede uitdaging hebben we bijvoorbeeld elke stap van een zeer eenvoudige en effectieve verkooptrechter gedemonstreerd, waaronder:
- een video maken waarin uw product wordt getoond
- een thumbnail maken die mensen van e-mail naar de video-bestemmingspagina leidt
- een bestemmingspagina maken die kijkers door de verkooptrechter leidt
Enerzijds liet elke stap van de uitdaging gebruikers kennismaken met verschillende Wave.video-instrumenten. Tegelijkertijd heeft het volledige proces leden van onze community geholpen om een dringend probleem voor de lockdownperiode op te lossen:hoe je mensen kunt verleiden je product te kopen als ze niet kunnen komen om het aan te raken. En we hebben uitgelegd hoe video's helpen.
Realtime feedback over uw productgerelateerde hypothese
De echte magie achter dergelijke activiteiten zit verborgen in de ervaring die je hebt met je echte klanten. Het zeer interactieve karakter van dit formaat stelt u in staat om letterlijk te kijken hoe uw klanten verschillende scenario's voor het gebruik van uw producten implementeren. Het kan de zwakke plekken eruit halen en u helpen om redelijkerwijs een product-, verkoop- of marketingstrategie te heroverwegen.
Uitdagingen zijn een geweldige manier om betrokkenheid van uw publiek te krijgen. Of je nu een Facebook-groep wilt laten groeien, meer abonnees wilt krijgen of meer cursussen wilt verkopen, uitdagingen passen perfect bij je! Zorg dat je ALTIJD een reden hebt voor je uitdaging. Waarom doe je dit uiteindelijk? Zorg ervoor dat je je doelen duidelijk hebt en duidelijke call-to-actions hebt.
Groeiende loyale klantenbasis
Tijdens de challenge besteed je geconcentreerde aandacht aan een grote groep van je klanten. Je helpt hen bij het oplossen van hun zakelijke of persoonlijke problemen. Het is een geweldige kans om de waarden en attitudes van uw bedrijf te laten zien. Bovendien stelt een dergelijke intense communicatie u in staat om uw loyale klantenbestand te laten groeien.
Laten we nu van theorie naar actie gaan!
Stapsgewijze handleiding voor het starten van een Facebook-uitdaging
Stap 1:Stel een boeiend programma samen
De eerste stap is waarschijnlijk de moeilijkste en garandeert ongeveer 80% van uw succes. Zoals voor elke marketingactiviteit van vandaag, is er geen universele formule die u zal helpen een 100% werkbaar scenario voor de Facebook-uitdaging te creëren. Hoewel als je rekening houdt met de volgende aspecten, je uitdaging een grotere kans van slagen heeft.
Identificeer het pijnpunt van uw publiek
U kunt elke methode gebruiken die u tot uw beschikking heeft om erachter te komen wat uw klanten op dit moment het meest dwarszit:
- maak een poll in je Facebook-groep;
- stel deze vraag rechtstreeks tijdens interviews met klanten;
- verken de meest gestelde vragen in uw klantenondersteuningskanalen;
- en nog veel meer!
Maak de oplossing
Zodra u een probleem hebt geïdentificeerd om mee te werken, bedenk dan één oplossing die uw product kan bieden. Probeer niet alle mogelijke scenario's in overweging te nemen bij het opstellen van een programma; anders loopt u het risico een programma te maken dat te vaag is.
Om te slagen tijdens het voltooien van uw uitdaging, zullen mensen concrete adviezen op prijs stellen. Wanneer u de opdrachten van uw deelnemer analyseert en becommentarieert, krijgt u de kans om de specifieke problemen van uw klanten te analyseren en hen te helpen deze op te lossen.
Plan snelle resultaten voor uw deelnemers
Wanneer we hard aan een project werken, kunnen we niet anders dan verwachten dat mensen er voldoende aandacht aan besteden. Hoewel we altijd moeten proberen in de schoenen van klanten te lopen. Ze hebben hun werk en familie problemen en vreugden, hun dagen zijn gevuld met gebeurtenissen. Zelfs als ze het op prijs stellen dat je een oplossing voor hun probleem biedt, zouden ze extra moeite moeten doen om het te onderzoeken. Zorg ervoor dat het een kleine inspanning is die leidt tot een kleine overwinning. Probeer mensen blij te maken over zichzelf!
Houd het kort
Hoe langer uw uitdaging is, hoe meer mensen u onderweg verliest, hoe meer tijd uw marketingteam zal besteden aan de voorbereiding en het beheer ervan. Een indeling van drie tot vijf dagen is voor beide partijen een optimale optie.
Stap 2:bereid alle beelden voor
Het is beter om alle beelden van tevoren voor te bereiden en waar mogelijk opnieuw te gebruiken voor meerdere kanalen. Bewaar het voorlopig als een checklist om te gebruiken zodra je klaar bent om je eigen uitdaging te starten.
We raden je aan om voor alle items dezelfde visuele stijl te behouden:
- De koptekst voor de Facebook-groep
- Promotievideo voor de hele uitdaging
- Gewone thumbnail voor de hele uitdaging
- Thumbnails voor de betaalde promo op Facebook voor de hele uitdaging
- Promotievideo's voor elke dag
- Regelmatige miniatuur voor elke dag
- Thumbnails voor de betaalde promo op Facebook voor elke dag
- In naar video's voor de liveshows
- Outro-video's voor de liveshows
Bonustip. Als je alle beelden in Wave.video maakt, kun je het proces als volgt stroomlijnen:
- een merk opslaan met de kleuren en lettertypen van uw promotiecampagne;
- begin met een 'bovenliggend item' (bijvoorbeeld hoofdvideo's), dupliceer dit en pas het gemakkelijk aan elk kanaal aan.
Stap 3:Stel een Facebook-messengerbot in
Een Facebook-messengerbot is de beste oplossing voor de herinnering. Voeg een link naar de bot toe naar zeer promotionele tekst, en alle mensen die interesse tonen, krijgen een extra persoonlijke herinnering over je uitdaging. Het openpercentage voor de Facebook-bot die we voor onze uitdagingen hebben gemaakt, was 97% en de CTR was 57% .
Er zijn veel geweldige Chatbot-oplossingen, maar we zullen uitleggen hoe je Manychat kunt gebruiken. U moet 2 stromen instellen:Registratie en Herinneringen.
Registratiestroom
Binnen Manychat heet hetGroeitools . Met groeitools haal je klanten of leads binnen in je messenger-bot door middel van calls-to-action of links die hen rechtstreeks naar gesprekken met je bot leiden. Er zijn verschillende soorten groeitools, waaronder pop-ups en banners die u in uw website kunt insluiten, maar degene die we willen heet Messenger Ref URL - het is een eenvoudige link die u gewoon overal kunt kopiëren en plakken. Wanneer iemand de link opent, worden ze je abonnees en komen ze in een geautomatiseerd gesprek met je bot in de Messenger-app of op Facebook, afhankelijk van waar de link is gepost.
Dit geautomatiseerde gesprek wordt een Opt-in-stroom genoemd. Verwelkom je abonnees en vraag hun expliciete toestemming om ze herinneringen voor evenementen te sturen.
In ons geval hebben we een reeks berichten gemaakt waarin wordt gevraagd of je herinneringen voor de uitdaging wilt ontvangen. Deze reeks wordt geactiveerd telkens wanneer iemand een specifieke link volgt die is gegenereerd door Manychat. Wanneer gebruikers deze reeks invoeren en klikken op "Mij op de hoogte stellen", krijgen ze de tag "Abonnee voor video-uitdagingen".
Herinneringen
De lijst die we hierboven hebben gemaakt, stelde ons in staat om uitzendingen met herinneringen te verzenden wanneer de live webinars op het punt staan te beginnen. We plannen deze herinneringen meestal 15 minuten voor de live-evenementen om de abonnees voldoende tijd te geven om over te schakelen en zich voor te bereiden op wat leren.
Waar u op moet letten bij het opzetten van de uitzendingen:
- Berichttag: in ons geval zou dit Bevestigde gebeurtenisupdate moeten zijn. Facebook heeft een strikt beleid met betrekking tot berichten sturen naar mensen buiten het 24-uursvenster sinds hun laatste interactie, wat betekent dat zonder deze tag uw bericht alleen wordt afgeleverd aan degenen die in de afgelopen 24 uur met uw bot hebben gecommuniceerd.
- Inhoudstype: Niet-promotionele of gemengde inhoud.
- Publiek: iedereen die overeenkomt met de tag die je hebt toegevoegd toen ze zich op de herinneringen hebben geabonneerd.
Stap 4:verander de omslag van je Facebook-groep
Dit is een van de kleine details waar de duivel zich meestal verbergt. Je hoeft geen aparte groep te starten voor de challenge. Zoals je misschien hebt gemerkt, is het lanceren van een uitdaging een behoorlijk middelenverslindende marketingcampagne en misschien wil je het effect ervan gebruiken om je belangrijkste Facebook-groep te laten groeien. Je kunt een klein trucje gebruiken en tijdelijk de dekking van je groep wijzigen. Het helpt ook mensen die via verschillende kanalen in uw groep terechtkomen, te begrijpen dat ze op de juiste plaats zijn.
Zo zag de cover van Wave.video group eruit tijdens de challenge:
Stap 5:publiceer een uitnodiging voor je uitdaging in de groep
De eerste stap van uw promotiecampagne is de officiële aankondiging in uw groep. Al het verkeer dat u via verschillende kanalen genereert, komt op dit bericht terecht. Probeer het zo kort en gestructureerd mogelijk te maken, maar vergeet niet de essentiële componenten op te nemen:
- datum;
- beschrijving van de belangrijkste waarde voor de deelnemers;
- hoofdcomponenten van uw programma;
- eenvoudige instructie over hoe het werkt;
- link naar de Facebook Messenger-bot.
Vergeet niet om dit en alle berichten met levens te markeren als aankondigingen, zodat mensen het gemakkelijk bovenaan de feed kunnen vinden.
Stap 6:Promoot via verschillende kanalen
Laten we eens kijken met welke technieken, naast het hebben van een geweldig idee voor de uitdaging, je meer mensen kunt verleiden om lid te worden van je community.
Oproep op sociale media
Op sociale media raden we je aan om zowel de hele uitdaging als elke specifieke dag te promoten. Zo zullen er nog meer mensen meedoen dankzij een van de favoriete ziekten van onze generatie, namelijk FOMO (Fear of Missing Out). Laat zoals altijd je innerlijke artiest vrij om pakkende teaserposts te maken. We raden je aan om de volgende componenten te overwegen, ongeacht het kanaal:
- leg de waarde uit voor de deelnemers;
- voeg een link toe die mensen rechtstreeks naar de live stuurt (zie hieronder hoe je deze kunt maken);
- gebruik hashtags die betrekking hebben op het onderwerp van je uitdaging;
- sprekers taggen;
- voeg een video toe!
Geoptimaliseerde berichten
Als uw budget voor deze campagne het mogelijk maakt om uw berichten op Facebook een boost te geven, moet u zeker profiteren van dit kanaal. Hier zijn een paar kleine tips die u zullen helpen het beter te maken:
- Er zijn twee manieren:je kunt berichten handmatig promoten via Advertentiebeheer of via de knop Berichten stimuleren. Beide impliceren hetzelfde, maar de laatste heeft een beperkt aantal targeting- en biedopties. Handmatige promotie heeft dus de voorkeur om posts beter te promoten.
- Je kunt gepromote berichten niet bewerken, dus controleer alles twee keer voordat je op de knop drukt.
- Een thumbnail voor de videoadvertenties op Facebook mag niet meer dan 20% van de tekst bevatten. Hier is een kleine truc die je in Wave.video kunt doen om zulke thumbnails te maken. Upload een raster met behulp van het menu Afbeeldingen en stickers en plaats alle tekst die je hebt in vijf cellen. Je kunt je thumbnail downloaden met de tool E-mailcampagne in het videodashboard.
E-mail nieuwsbrief
E-mail blijft een van de krachtigste marketingkanalen die u niet wilt negeren. Als je een positieve LTV-trend voor de Facebook-groepsleden hebt opgemerkt, aarzel dan niet om je e-mailabonnees aan te bieden om ook je Facebook-fans te worden.
U kunt een aparte nieuwsbrief versturen of, zoals we deden in het onderstaande voorbeeld, u kunt deze toevoegen aan uw productnieuwsbrief als een kans om uw nieuwe aanbod te ontdekken.
Stap 7:Warm het publiek op voor de uitdaging
Mis de kans niet om de nieuwe leden te verwelkomen die zich bij je community hebben aangesloten en die enthousiast zijn om te zien wat ze van je uitdaging leren. Elke extra aanraking helpt je niet alleen om een nauwere band met mensen op te bouwen, maar helpt je ook om de zichtbaarheid van je komende berichten met betrekking tot uitdagingen te vergroten. Dit is vooral handig als je community al een tijdje niet erg actief was voordat je besloot het op te schudden met een uitdaging.
Stap 8:Maak je klaar voor de komende levens
Tijdens de challenge wil je misschien meer focussen op de communicatie met deelnemers, dus het is beter om alle assets van tevoren voor te bereiden. Als je tools voor taakbeheer zoals Notion gebruikt, kun je voor elke uitdaging kaarten maken en alle informatie daar bewaren. Dit is vooral handig als er een paar marketingmanagers aan dit project werken. Dit is wat je nodig hebt:
Beschrijving
Maak een zeer korte en duidelijke uitleg van wat er zal gebeuren. Dit is vooral belangrijk omdat Facebook geen tekstbewerkingstools (vet, kop, etc.) biedt voor de beschrijving van de liveshows. Probeer hoofdletters en emoji's te gebruiken om uw beschrijving te structureren en mensen te helpen deze te lezen. U kunt het beperken tot de volgende componenten:
- Inleiding
- Link naar de Facebook-messenger (voor de herinneringen)
- 1-2 zinnen over wat mensen zullen leren
- 1-2 zinnen die de taak beschrijven
- Inspirerende complimenten 🙂
- Links naar de vorige uitdagingen (vanaf de tweede dag)
Video-intro
Het maakt niet uit of je de ingebouwde Facebook-tool voor liveshows of uitzendingstools zoals StreamYard, Ecam en BeLive gebruikt, je hebt een kleine vertraging aan het begin van de show die je uitzending onhandig en minder professioneel maakt. We raden je aan om een eenvoudig naar video te maken met daarin:
- 10 seconden aftellen
- Welkomstbericht
- Introductie van de hosts
- Het onderwerp van de Live
- Inspirerende zin
Hier is een sjabloon die u gemakkelijk kunt aanpassen aan uw live masterclasses:
Pas deze sjabloon aan
Houd er rekening mee dat als je het eenmaal aan je case hebt aangepast, je je eerste intro kunt dupliceren en heel snel kunt aanpassen aan elke dag van de uitdaging.
Video-outro
Aan het einde van je video kan een outro je kijkers visueel herinneren aan hun opdracht, je aanstaande masterclass en het product. U kunt de volgende sjabloon opnieuw gebruiken:
Pas deze sjabloon aan
Stap 9:Behoud de betrokkenheid van mensen tijdens de uitdaging
Communicatie met uw klanten is de sleutel tot het succes van uw uitdaging. Zorg ervoor dat ten minste één lid van het team verantwoordelijk is voor het succes van uw deelnemers. Zoals ik helemaal aan het begin van deze gids heb vermeld, hebben mensen tegenwoordig de neiging om hun interesse en enthousiasme heel snel te verliezen. Elk goed interactief educatief programma is gebaseerd op actieve, ondersteunende en opgewekte curatoren die constant interactie hebben met de groep. Deze mensen zijn verantwoordelijk voor hoeveel van uw deelnemers tot het einde van de uitdaging blijven en er het maximale uit halen. Dit is wat ze moeten doen:
- Reageer op elke opmerking voor, tijdens en na de liveshows;
- Geef beleefd en constructief commentaar onder de opdrachten;
- Plaats bemoedigende berichten die alle deelnemers inspireren om niet op te geven.
Onthoud dat hoe meer mensen blij zijn met de ervaring die u hen biedt tijdens de uitdaging, hoe meer impact u krijgt dankzij de kracht van woord-tot-muismarketing.
Stap 10:Promoot je uitdaging voor degenen die hem hebben gemist
Nadat de uitdaging is voltooid, heb je nog steeds de kans om met de deelnemers te communiceren en zelfs een keer een nieuwe te krijgen.
- Maak een educatieve eenheid binnen de groep en stel alle masterclasses samen (je kunt de beschrijving opschonen en de waarde van de training en opdracht achterlaten).
- Publiceer een bedankbericht om nogmaals de waardering voor alle deelnemers te tonen.
- Tag de meest actieve mensen en vraag hen vriendelijk om hun ervaring te delen, zodat nieuwkomers zien dat jouw uitdaging de moeite waard is om aan te gaan.
- Markeer dit bericht als de aankondiging en laat het een paar weken bovenaan de feed staan, zodat nieuwe communityleden het kunnen zien en de inhoud kunnen verkennen.
- Gebruik de link naar deze unit wanneer je de volgende keer nieuwe leden van je community verwelkomt.
Aan jou
Het organiseren van een Facebook-challenge is geen gemakkelijke taak, maar wij geloven dat het zeker de moeite waard is. Als het goed wordt gedaan, biedt het een onschatbare kans om uw publiek te betrekken, te entertainen en voor te lichten - en dat allemaal tegelijkertijd.
Dus, ben je van plan om je eigen Facebook-uitdaging te lanceren? Deel gerust uw ideeën en zorgen in de onderstaande opmerkingen!
