Merken en doelgroepen gaan hand in hand. Om een sterk merk te zijn, heb je de steun nodig van een trouw publiek dat waarde hecht aan wat je te bieden hebt. Dit publiek doet er alles aan om uw inhoud te consumeren, uw e-mails te lezen en hun liefde voor uw merk te delen met de mensen die ze kennen.
Als uw merk geïnvesteerd heeft in het creëren van video- en audio-inhoud om een publiek te laten groeien, zal het hosten van uw inhoud op uw website op de lange termijn beter zijn voor uw merk.
Waarom is dat? Nou, het komt allemaal neer op het bezitten van je publiek.
In dit bericht gaan we in op waarom het zo belangrijk is voor merken om hun publiek te bezitten, de problemen met het opbouwen van een publiek op platforms van derden en waarom de reclame van vandaag minder effectief wordt om uw merk te laten groeien. Bovendien leggen we uit hoe gemakkelijk het is om uw publiek te bezitten door video- en audio-inhoud op de website van uw merk te hosten.
Wat betekent het om je publiek te 'bezitten'
Laten we eerst bespreken wat het betekent om eigenaar te zijn van je publiek. De uitdrukkingen "gehuurd land" en "ommuurde tuin" worden ook vaak rondgegooid in gesprekken over dit onderwerp, dus laten we het opsplitsen.
Je kunt doelgroepen in drie verschillende categorieën onderscheiden:
- Eigendom:u heeft een directe verbinding met deze doelgroepen door middel van gegevens, waaronder informatie zoals e-mailadres, naam, bedrijf, titel, enz.
- Niet in eigendom:deze doelgroepen hebben via een derde partij, zoals een volger of abonnee op sociale media, interesse in uw merk getoond. Uw doel met niet-eigen publiek is om ze om te zetten in een eigen publiek.
- Korte termijn:deze doelgroepen worden verzameld via een pixel of cookie en duren slechts een bepaalde periode (bijv. 30 dagen); je doel is om deze koude doelgroepen om te zetten in een van de andere emmers.
Waar we het hier echt over hebben, zijn gegevens. Eigenaarschap betekent het opzetten van een directe communicatielijn met uw publiek en niet alleen vertrouwen op derden om verbindingen tot stand te brengen en relaties te onderhouden.
Als je volgers op Facebook opbouwt, is Facebook eigenaar van die gegevens. Je hebt geen directe manier om dat publiek buiten het platform te bereiken. En zoals sommigen van ons op de harde manier hebben geleerd, kunnen algoritmen en servicevoorwaarden van de ene op de andere dag veranderen, wat ernstige gevolgen heeft voor de prestaties op deze kanalen.
The Economist ging zelfs zo ver om te verklaren dat "de meest waardevolle hulpbron ter wereld niet langer olie is, maar data". Wanneer u uw publiek rechtstreeks op uw site betrekt, kunt u achter de schermen naar uw eigen gegevens kijken en bepalen hoe u verder met hen kunt communiceren op een manier die een positieve merkervaring opbouwt.
Het genereren van inkomsten met gegevens
Laten we vervolgens een korte blik werpen op hoe de ontwikkeling van het publiek in de loop van de tijd is geëvolueerd, te beginnen met de opkomst van sociale media.
Naarmate sociale-mediaplatforms groeiden, openden ze de deur voor bedrijven om op nieuwe en zinvolle manieren met mensen te communiceren. De platforms moedigden bedrijven actief aan om speciale pagina's op te zetten en mensen uit te nodigen om de pagina te "liken" of "volgen" om op de hoogte te blijven van nieuws en aankondigingen. Het verzamelen van deze likes en volgers was vaak een marketing-KPI en teams zouden doelen stellen rond groei (misschien zonder rekening te houden met de kwaliteit van deze signalen).
Dit is echter veranderd. In de loop van de tijd is het organische bereik van professionele en zakelijke pagina's sterk gedaald. Het gemiddelde bereik van een organische pagina op Facebook is bijvoorbeeld slechts ongeveer 5,20%. Herinner je je de goede oude tijd nog toen het organische bereik meer dan 10% was? Le zucht.
Platforms gebruiken nu alle gegevens die ze hebben verzameld (gegevens die ze bezitten) om robuuste advertentienetwerken op te bouwen en uitgevers te laten betalen voor het bereiken van de doelgroepen waaraan ze zo hard hebben gewerkt. Hier ligt het probleem van gehuurde grond en ommuurde tuinen.
Nu zijn marketeers gefocust op wat ze kunnen controleren — verkeer van deze platforms terugbrengen naar eigendommen — maar dit is makkelijker gezegd dan gedaan.
Facebook, Twitter, YouTube - deze platforms zijn niet ontworpen om bedrijven te helpen. Ze zijn ontworpen om geld te verdienen. Ze zijn ontworpen om mensen zo lang mogelijk betrokken en op het platform te houden, en ze zijn actief ontworpen om mensen te ontmoedigen om te vertrekken. Deze systemen werken actief tegen marketingdoelen rond het bouwen van communities en doelgroepen voor merken.
Opmerking Over veranderingen gesproken, YouTube is weer bezig! Lees meer over wat het recht op inkomsten betekent voor bedrijven.
Adverteren wordt moeilijker en minder effectief
In het verleden hebben we geschreven over waarom adverteren alleen mensen niet van je merk kan laten houden en hebben we zelfs gespeculeerd of adverteren echt werkt.
Dat wil niet zeggen dat reclame geen rol speelt in een goed afgeronde marketingstrategie, maar feit is:adverteren wordt moeilijker en minder effectief.
Maar waarom de verschuiving? Hier zijn enkele variabelen die het voor merken steeds moeilijker maken om hun doelgroepen te bereiken met advertenties.
Cookies van derden beginnen te verdwijnen
Om meer te weten te komen over websitebezoekers, gebruiken marketeers al jaren cookies. Met name cookies van derden hebben marketeers geholpen een kijkje te nemen in het algehele online gedrag van hun websitebezoekers, zelfs nadat ze hun site hebben verlaten. Zoals HubSpot uitlegt, kunnen gegevens zoals vaak bezochte websites, aankopen en interesses die mensen op internet hebben getoond, marketeers helpen robuuste bezoekersprofielen op te bouwen voor retargeting-doeleinden.
Safari en Firefox hebben cookies van derden echter al effectief geëlimineerd en Google Chrome heeft beloofd deze tegen 2022 uit hun browser te verwijderen. Als de advertentiestrategie van uw merk gegevensgestuurd is door cookies van derden, moet u opnieuw nadenken over hoe u dit kunt doen. krijg de juiste ogen op uw advertenties zonder afhankelijk te zijn van dit soort technologie.
Adblockers nemen toe
Ongeacht de technologie die u gebruikt voor advertentietargeting, gebruikt 27% van de internetgebruikers in 2021 adblockers om ongewenste berichten te vermijden en het volgen van hun online gedrag te voorkomen. Dit betekent dat meer dan een kwart van de betaalde reclameboodschappen het beoogde publiek nooit zal bereiken. Toch blijft de hoeveelheid geld die aan digitale advertenties wordt uitgegeven jaar na jaar toenemen.
Bannerblindheid, de onbewuste of bewuste poging van mensen om bannerachtige informatie op webpagina's te negeren, speelt ook een rol bij het verminderen van de effectiviteit van advertenties. Smart Insights meldt dat de gemiddelde CTR voor advertenties op Google Zoeken sinds het eerste kwartaal van 2019 jaar op jaar met 44% is gedaald. Bovendien is de gemiddelde CTR voor advertenties op het Google Display Netwerk sinds het eerste kwartaal van 2019 jaar op jaar met 41% gedaald.
Dat gezegd hebbende, denk je niet dat je advertentiebudget beter ergens anders kan worden besteed als je een eigen publiek wilt opbouwen?
Regelgeving gegevensbescherming
CASL, AVG, CCPA - er is geen tekort aan acroniemen in de wereld van gegevensregulering.
Hoewel elke regelgeving specifiek is voor een andere regio, heeft elke regelgeving een rimpeleffect gehad op bedrijven over de hele wereld. Deze regelgeving heeft bedrijven gedwongen meer transparantie te bieden en strikter beleid en processen voor klantgegevens te implementeren.
Voor alle duidelijkheid:je zou niemand moeten e-mailen met wie je in de eerste plaats geen expliciete toestemming hebt om mee te communiceren. Maar deze voorschriften hebben hoge straffen voor niet-naleving en hebben de wateren in de marketingwereld vertroebeld. Dit maakt duidelijk hoe belangrijk het is om de gegevens van uw publiek te bezitten en impliciete inhoud te hebben om met hen te communiceren.
Waarom u merkinhoud op uw website moet hosten
Veel merken hebben hun website gebruikt om geschreven activa te hosten, zoals blogs en uitgebreide handleidingen. Maar hoe zit het met video- en audiocontent? Het is gemakkelijk genoeg om video's op YouTube te hosten, en de meeste mensen luisteren toch naar podcasts op iTunes of Spotify, toch? Dus wat is het voordeel van het toevoegen van deze middelen aan uw bedrijfswebsite? Laten we het opsplitsen.
Creëer sterkere merkassociaties
Als je video- en audiocontent hebt gemaakt die je met trots deelt, denk je misschien dat het hosten van je video's op YouTube of het uploaden van je podcast naar Spotify de meest logische route is.
Hoewel het waar is dat YouTube en Spotify je toegang geven tot een breder publiek voor vindbaarheid, bezit je dat publiek niet echt. Mensen zullen uw inhoud op deze platforms bekijken of beluisteren, en dan — POOF! — ze zijn weg, tenzij ze zich abonneren voor meer.
Voor merken die hun publiek proberen te vergroten, kan het hosten van video- en audio-inhoud op uw website u helpen een sterkere merkband met uw bezoekers te creëren. Veel services bieden aanpassingen voor de video- en audiospeler zelf, controle over welke video's en inhoud vervolgens worden weergegeven en geavanceerde analyses om u te helpen uw publiek te begrijpen.
Gebruik gegevens van eigendom om uw publiek te betrekken
Professionele videohostingoplossingen kunnen u geavanceerde analyses bieden die u laten zien hoe mensen omgaan met uw inhoud. En u kunt uw video's gebruiken om leads te genereren en te koesteren via functies zoals e-mailverzamelaars.
G2 legt uit:"Platforms die integreren met uw Customer Relationship Management (CRM)-systeem of marketingautomatiseringsplatform (MAP) kunnen mogelijk ook leads scoren op basis van kijktijd of uw marketingactiviteiten automatiseren."
Met behulp van uw eigen gegevens kunt u contact maken met uw publiek door hen relevante en waardevolle inhoud te bieden die hen tot prospects en klanten kan maken.
Minder risico dat u uw publiek van de ene op de andere dag kwijtraakt
Als je een loyaal publiek hebt opgebouwd van merkfans die consequent terugkeren naar je website omdat ze van je inhoud houden, kun je rustig slapen in de wetenschap dat dat publiek nergens heen gaat. U hoeft zich geen zorgen te maken dat de algoritmen of servicevoorwaarden van een sociaal platform van de ene op de andere dag veranderen. Derden die van invloed zijn op uw prestaties, zijn volledig buiten beeld.
Door uw video- en audio-inhoud op uw site uit te breiden, kunt u garanderen dat de mensen die blijven terugkomen voor meer, de mensen zijn die het meest om uw merk en uw unieke aanbod geven.
Het is gemakkelijk om deze middelen te hosten
Zoals we al zeiden, kunt u professionele hostingoplossingen gebruiken om inhoud rechtstreeks op uw website te presenteren - de dagen van gecompliceerde code zijn voorbij! Video en audio zijn gemakkelijker dan ooit te hosten op uw eigen website zonder dat u een ontwikkelaar of ontwerper hoeft in te schakelen. Vaker wel dan niet, hoeft u alleen maar een link in te sluiten zodat deze naadloos op uw bestemmingspagina wordt weergegeven.
Betere algehele ervaring
Als u ervoor kiest om al uw inhoud op derden te hosten, bewijst u uiteindelijk uw kijkers en uw merk een slechte dienst. Native en YouTube-video's bieden weinig controle over de kijkervaring; deze feeds worden overspoeld met advertenties en afleiding. En hetzelfde geldt voor podcasts in andere apps:deze bedrijven verdienen geld met advertenties die uw kostbare inhoud onderbreken.
Zie het als naar een bioscoop gaan versus thuis een film kijken. De bioscoop is vaak druk, vol met andere geluiden en geluiden die je tijdens de film afleiden, en je moet twintig minuten aan advertenties kijken om bij de goede dingen te komen. Of u kunt uw comfortabele broek aantrekken, een fles wijn openen en uw favoriete film zonder afleiding bekijken vanuit het comfort en gemak van uw eigen huis. Je publiek verdient deze Netflix-achtige ervaring en het was nog nooit zo eenvoudig om het ze te geven.
Met professionele video- en audiohosting kun je garanderen dat ongewenste afleiding je kijkers niet lastigvalt. Houd de aandacht van mensen bij uw inhoud en alleen uw inhoud. Dit zorgt voor een meer plezierige en gedenkwaardige merkervaring in het algemeen.