Eric Peters is Senior Growth Marketing Manager bij HubSpot Academy. Hij is verantwoordelijk voor het beheer van acquisitie- en groeimarketing voor HubSpot's wereldwijd erkende online trainingsdivisie, en zit momenteel in de Industry Advisory Board voor Udacity, waar hij helpt bij het adviseren van het digitale marketingcurriculum van de online cursusaanbieder.
We zijn verheugd dat Eric op 14 augustus het (virtuele) podium van CouchCon zal sieren, en we konden niet wachten om zijn antwoorden te horen op enkele van onze vragen over het maken van educatieve video's. Mis zijn sessie over hoe HubSpot een videocertificering en leercursus heeft gebouwd niet, maar laten we in de tussentijd dieper ingaan!
WISTIA:Hoe beslist je team bij HubSpot welke onderwerpen moeten worden behandeld bij het maken van video's? Hoe kunt u bepalen wat uw publiek wil en nodig heeft?
ERIC: Grote vraag. Het is een beetje een kunst, maar we proberen hier zoveel mogelijk wetenschap aan toe te voegen. We beginnen meestal met onze eigen zakelijke doelen voor de inhoud:dit is de cursus die bedoeld is om nieuwe gebruikers aan te trekken, onze klanten te leren hoe ze een nieuwe tool kunnen gebruiken, onze bureaupartners te ondersteunen bij het laten groeien van hun bedrijf, enz.
Als we nieuwe gebruikers willen aantrekken, waarvoor een veelgevraagd, breed aantrekkelijk onderwerp nodig is, maken we een scorekaart die de volgende variabelen vergelijkt:
- Maandelijks zoekvolume voor het onderwerp en of HubSpot al voor dat onderwerp rangschikt
- Of het onderwerp trending is bij andere online cursusaanbieders zoals Coursera en Udemy
- De mate waarin we contentpartners hebben die het maken van content kunnen ondersteunen
- Hoe vaak moet de cursus worden geüpdatet (socialmediamarketing is bijvoorbeeld een steeds veranderend onderwerp dat vaker moet worden bijgewerkt dan een inleidende verkoopcursus
- Hoe vergelijkbaar is het met een bestaand onderwerp dat we al in onze cursusbibliotheek hebben
Vervolgens geven we elk onderwerp een score van 0 tot 10, nemen het gemiddelde hiervan en gebruiken die prioriteitstelling als uitgangspunt. Met die informatie in het achterhoofd, gaan we onze gebruikers vragen wat voor soort inhoud ze zouden willen zien in HubSpot Academy.
We hebben honderdduizenden gebruikers in verschillende stadia van hun HubSpot-klantlevenscyclus en uit verschillende regio's en zakelijke functies. Een kruisverwijzing naar die demografische en bedrijfskenmerken met de antwoorden die ze via enquêtes geven, kan zeer nuttig zijn bij het identificeren van cursusonderwerpen.
WISTIA:wanneer moet een bedrijf beginnen met investeren in educatieve inhoud? Zijn er bepaalde sectoren die het meest kunnen profiteren van het maken van deze video's?
ERIC: Hier bij HubSpot geloven we duidelijk in inbound marketing, waarbij u gratis educatieve inhoud maakt om mensen naar uw bedrijf te trekken, vertrouwen bij hen op te bouwen en hen blijft opleiden totdat ze succesvolle klanten en promotors van uw bedrijf zijn.
Met dat in gedachten denk ik dat bedrijven altijd educatieve inhoud moeten maken, vanaf het moment dat ze beginnen. Wist je dat HubSpot een marketingblog was voordat het een softwarebedrijf was? Educatieve inhoud heeft altijd in het DNA van ons bedrijf gezeten.
Je leert over dit concept van de reis van een koper in onze cursus Inbound Marketing Certification en de behoefte aan specifieke soorten inhoud om mensen er doorheen te loodsen. Of het nu gaat om inhoud die is gemaakt voor de fase van aantrekken, overwegen of beslissen — of zelfs inhoud na de verkoop voor onboarding en activering van klanten — er is altijd een plaats voor educatieve inhoud in uw groeistrategie.
Of die inhoud nu video, tekst, grafisch of wie weet, misschien zelfs een virtual reality-simulatie moet zijn, moet gebaseerd zijn op de kosten-batenverhouding van die inhoud en welk formaat het publiek en het onderwerp het beste dient.
WISTIA:Wat zijn je top drie tips voor het maken van boeiende educatieve video's?
ERIC:
1. Gebruik het "Waarom, hoe, wat"-framework om de educatieve inhoud consistent te houden. Begin met waarom ze moeten weten wat je ze gaat leren, vertel ze hoe ze zouden het met voorbeelden moeten doen en ze wat . moeten laten zien het lijkt alsof het goed is gedaan. Door mensen in deze volgorde les te geven, kunnen ze begrijpen en toepassen wat ze leren.
2. Amusement en educatie gaan hand in hand. Alleen omdat het educatieve video's zijn, wil nog niet zeggen dat ze saai hoeven te zijn. Houd je publiek betrokken en toon wat persoonlijkheid, want als je publiek achter hun laptop zit en alleen naar je video kijkt, is het makkelijker dan ooit om afgeleid te worden en je video te verlaten.
3. Zorg ervoor dat je video ondertiteling heeft. Als je op de voet van een docent wilt lopen, gebruik dan ondertiteling om je video's toegankelijk te maken voor dove of slechthorende mensen. U profiteert van de extra voordelen van ESL-kijkers (Engels als tweede taal) en zoekmachines, waardoor u de inhoud gemakkelijker kunt begrijpen.
WISTIA:welke statistieken zijn het belangrijkst om te overwegen als het gaat om het meten van het succes van je video's?
ERIC: Educatieve video-inhoud wordt gemeten op betrokkenheid en impact. Het aantal weergaven is niet zo belangrijk als het aantal minuten dat wordt bekeken, en het aantal minuten dat wordt bekeken, is niet zo belangrijk als een aantoonbare gedragsverandering bij onze gebruikers. Als dit moeilijk te meten lijkt, vraag het hen dan gewoon. Als een afgestudeerde van de HubSpot Academy bijvoorbeeld op Twitter tweet dat hij zijn certificering heeft behaald, vragen we regelmatig:"Wat ga je nu anders doen?"
Ook bij hen peilen we enkele weken na het behalen van de cursus naar deze informatie. Elke week gaat het HubSpot Academy-team zitten om de transformaties te beoordelen die we bij onze gebruikers hebben gezien, waarbij we een duidelijk voor- en na-effect van hun ervaring kunnen identificeren.
WISTIA:Wat is het beste advies dat je iemand kunt geven die wil beginnen met het maken van educatieve inhoud?
ERIC: Wees niet kostbaar met uw inhoud. Daysha V. Edewi, die eerder videoproducent was bij Buzzfeed, leerde me dit in haar HubSpot Academy Master Class. Het betekent in feite dat je niet aan je wielen moet draaien en geobsedeerd moet zijn door elk laatste detail als je weet dat je hoe dan ook de inhoud zult herhalen. Het hoeft niet 100% perfect te zijn om de inhoud te lanceren; ga voor 95%, want de enige manier waarop je het echt weet, is of het in het wild is en gezien wordt.
Wilt u meer leren van Eric Peters en andere experts op het gebied van bedrijfsvideo's? Doe mee met CouchCon!