SaaS-marketeers staan voor unieke uitdagingen. U heeft bijvoorbeeld misschien een geweldig softwareproduct, maar u wilt ook de ongeëvenaarde ondersteuning die u klanten biedt onder de aandacht brengen. Of misschien heeft u een geavanceerd product en staat u voor de horde om eenvoudige, effectieve marketingboodschappen te maken die uw doelgroep gemakkelijk zal begrijpen.
Als u uw SaaS-product onder de aandacht van de juiste mensen wilt brengen, met hen in contact wilt komen en hen wilt overtuigen dat u de juiste keuze voor hen bent, is videomarketing essentieel. Volgens een onderzoek van Statista kijkt meer dan 42% van de online gebruikers zeven of meer uur aan video per week. Dat is veel tijd om uw software in de gaten te houden!
In dit artikel bekijken we vijf soorten video's die uw SaaS-marketingstrategie in 2022 kunnen versterken door uitzonderlijke klantervaringen te creëren, mensen voor te lichten over uw product, bekendheid te vergroten en contact te maken met uw markt. Lees verder voor praktisch advies dat u meteen kunt gebruiken.
Homepage-video's maken een blijvende eerste indruk
Omdat uw startpagina het eerste is dat een persoon ziet wanneer ze op uw website terechtkomen, is dit uw beste kans om een solide indruk te maken en de interesse van mensen vast te houden. Leid hierheen met een video in plaats van een muur van tekst! Volgens onderzoek van Wyzowl zei 69% van de consumenten dat ze het product van een merk liever zouden leren kennen via een korte video dan via een op tekst gebaseerd artikel.
Onthoud dat dit iemands eerste interactie met uw bedrijf kan zijn. Uw homepage-video moet het voor potentiële klanten gemakkelijk maken om snel te begrijpen wat uw software is en waarvoor deze wordt gebruikt. Introduceer uw merk en geef een snel overzicht van de unieke voordelen van uw product. Laat uw publiek zien dat u ze begrijpt door veelvoorkomende pijnpunten aan te pakken die ze kunnen ervaren — en hoe deze worden opgelost door uw product.
Bekijk de homepage-video van HubSpot. Wanneer u de homepage van de HubSpot-marketingtool bezoekt, krijgt u een video te zien waarin beknopt wordt uitgelegd waarom HubSpot de beste marketingsoftware voor uw bedrijf is.
Deze homepage-video is een geweldige introductie tot de marketingtool en biedt oplossingen voor problemen die HubSpot-kijkers waarschijnlijk hebben:hoe u onmiddellijk meer verkeer kunt genereren en leads kunt converteren. Dit is waarschijnlijk een opluchting voor marketeers die op deze pagina zijn beland en zich op dit exacte probleem willen richten.
Een video kan uw startpagina een serieuze aantrekkingskracht geven, en het is ook een kans om meteen met uw publiek in contact te komen. Je krijgt maar één eerste indruk en video kan je helpen er het beste uit te halen.
Productvideo's benadrukken de voordelen die u biedt
Nu je de aandacht van je potentiële klant hebt getrokken, kun je hem of haar verder naar binnen halen met een productvideo. Terwijl uw homepage-video potentiële klanten een goed beeld geeft van wie u bent en wat u doet, gaat een productvideo dieper in op hoe uw product werkt en wat de voordelen zijn.
Een productvideo moet potentiële klanten enthousiast maken voor, nou ja, uw product! U wilt uw waardepropositie overbrengen en uw product in actie laten zien met, u weet wel, al zijn toeters en bellen fluiten.
Een makkelijke manier om dat te doen is met een demo of stap-voor-stap tutorial. Probeer een screencast te maken met een voice-over, of laat een expert je product op camera uitleggen met beeldmateriaal van je software als b-roll. Voice-overs en mensen die rechtstreeks in de camera praten, kunnen de video persoonlijker en gemoedelijker maken.
Descript, een videobewerkingssoftware, vertrouwt op een unieke en visueel aantrekkelijke manier om zijn product te demonstreren.
Wat deze productvideo zo effectief maakt, is dat het de klant volledig centreert, zich richt op herkenbare pijnpunten en laat zien hoe Descript veel waarde biedt aan mensen die geen traditionele video-editors zijn (en ook professionals!). Het thema van de video is:bewerken is moeilijk, maar Descript maakt het gemakkelijk. In de video kun je gewone mensen zien die Descript gebruiken om de transcriptie naadloos te bewerken en de audio in hun video's aan te passen. Prospects kunnen zichzelf in de video zien — evenals hun problemen die worden opgelost.
Als SaaS-merk biedt u waarschijnlijk innovatieve oplossingen voor lastige problemen. Uw productvideo's zijn een kans om potentiële klanten precies te laten zien hoe uw product hun dagelijks leven kan verbeteren.
Getuigenissen van klanten vormen sociaal bewijs
U weet waarschijnlijk hoe goed mond-tot-mondreclame werkt. Getuigenissen zijn het beste naast organische verwijzingen; ze zijn uitstekend geschikt om uw merk als geloofwaardiger te positioneren in de ogen van uw doelgroep. Videotestimonials zijn nog beter omdat potentiële klanten kunnen zien hoe uw software hen heeft geholpen een probleem op te lossen of succes te behalen.
Natuurlijk wilt u respect hebben voor de tijd van uw klanten. Hoewel getuigenissen van klanten een enorme waarde toevoegen aan uw merk, vraagt het ook tijd van uw klanten. Maak het klanten zo gemakkelijk mogelijk om de informatie te verstrekken die u nodig hebt door een duidelijke strategie te ontwikkelen rond wat u zoekt en hoe u dat gaat bereiken.
Stel een strategie voor videogetuigenissen op voordat u contact opneemt met iemand. Neem in uw strategie uw doelen voor de getuigenissen op en hoe u van plan bent om die doelen te bereiken. Als u bijvoorbeeld vijf getuigenissen wilt opstellen, maakt u een plan met back-upclients voor het geval uw eerste keuzes niet beschikbaar zijn. U wilt ook duidelijk krijgen welk verhaal u met elke klant wilt vertellen en brainstormen over enkele aanwijzingen of vragen om u te helpen daar te komen.
Een sterke video-getuigenis omvat:
- Echte klanten (bij voorkeur uit dezelfde bedrijfstakken als uw doelmarkt)
- Een specifiek probleem waarmee uw klant werd geconfronteerd en hoe uw software dit heeft opgelost
- Enkele belangrijke voordelen van uw product of functies die in actie worden gebruikt
- Een duidelijke oproep tot actie (CTA) die uw kijkers kunnen volgen
Zendesk, een software voor klantenondersteuning, deed dit heel goed met zijn klant Freshly, een maaltijdbezorgservice. In deze video-getuigenis vertelt Freshly hoe een stroomstoring de maaltijden van een klant heeft verpest. Omdat Freshly Zendesk gebruikt voor klantenondersteuning, kon de Freshly-klant gemakkelijk contact opnemen met Freshly om nieuwe maaltijden te laten bezorgen en het probleem op te lossen.
Met de verschuiving naar virtueel... nou ja, alles, vraag je je misschien af hoe je met klanten gaat samenwerken om deze video's te maken. Vrees niet:u kunt uw videogetuigenissen op afstand produceren! En je hoeft niet over de nieuwste tools en gadgets te beschikken om een geweldige video te maken. Bekijk enkele van onze gratis downloadbare videobronnen om aan de slag te gaan.
Webinars zorgen voor bekendheid in uw niche
Volgende:webinars — virtuele conferenties die live kunnen worden opgenomen en opgeslagen voor on-demand weergave. Deze zijn de laatste tijd enorm populair geworden. In 2020 keken kijkers "drie keer meer webinar-inhoud dan in 2019", blijkt uit onderzoek van ON24, een populaire in San Francisco gevestigde webinar- en virtuele evenementhostingwebsite.
Om een buzz voor uw merk te creëren, organiseert u boeiende webinars over onderwerpen waar uw prospects en marktleiders het over hebben. Overweeg om opinieleiders uit te nodigen of om degenen binnen uw bedrijf uit te lichten om meer mensen aan te trekken. Een waardevol webinar biedt deelnemers bruikbare tips of nieuwe gegevens waarop ze kunnen reageren of die ze kunnen implementeren.
U kunt uw webinar gebruiken om uw software op de markt te brengen en uit te leggen hoe deze zich verhoudt tot het betreffende onderwerp. Trello, een webgebaseerd SaaS-bedrijf gespecialiseerd in projectbeheer en -organisatie, blinkt hierin uit.
Trello organiseert regelmatig webinars. Elk behandelt onderwerpen die verband houden met het product van Trello, zoals projectbeheer en hoe mensen productief kunnen blijven terwijl ze op afstand werken. Webinars helpen het bedrijf top-of-mind te blijven bij zijn publiek, en zij kunnen jou helpen hetzelfde te doen.
U moet regelmatig webinars houden — zorg voor een cadans waar uw publiek naar uit kan kijken, ook al is het maar één keer per kwartaal. Dit houdt je op de radar van mensen en stelt je ook in staat om geloofwaardigheid op te bouwen (en een mooie on-demand bibliotheek met inhoud).
Live gestreamde evenementen betrekken uw publiek
Persoonlijke evenementen hebben een hit gekregen tijdens de pandemie en live gestreamde evenementen hebben grotendeels hun plaats ingenomen. Volgens Market Research Future verhoogde ongeveer 47% van de consumenten het kijken naar livestreams sinds 2019.
Profiteer van deze trend en plan enkele virtuele evenementen. Een live gestreamd evenement is een goed moment om een nieuw product of een grote productupdate te introduceren. Organiseer breakout-sessies om mensen te leren uw software te gebruiken of laat ze rechtstreeks praten met leiders in uw branche. De opties zijn eindeloos!
Om je evenement te plannen, begin je met het brainstormen over evenementideeën. Onthoud dat u live en in het moment bent met potentiële klanten en marktleiders. Denk na over de onderwerpen waarin u geïnteresseerd bent en overweeg hoe u interactiviteit en betrokkenheid kunt bevorderen. Enkele ideeën:gebruik een live-enquête om een relevante vraag te stellen, speel een raadspel om mensen te betrekken, of organiseer een vraag en antwoord aan het eind om uw publiek de kans te geven om met u in gesprek te gaan.
Begin vervolgens ruim van tevoren met het plannen van uw evenementen. LAI Live stelt een "roadmap voor het plannen van live evenementen" op die ongeveer 15 weken duurt. Deze roadmap begint met onderzoek en ontwerp in de eerste weken en eindigt met kwaliteitsborging en oefenen in week 13-15. Het gebruik van een sjabloon als deze — of het maken van je eigen schema — kan super handig zijn als je begint met het plannen van je eigen live-evenement.
Salesforce gebruikte LinkedIn Live om een live virtuele versie van 11 afleveringen te maken van hun jaarlijkse evenement, Dreamforce. "We vinden dat livestreaming voor ons echt een geweldige manier is om ons publiek in realtime te betrekken, vragen te beantwoorden en op een zeer zinvolle manier met hen om te gaan", zegt Marissa Kraines, Senior Director of Social &Content Marketing voor Salesforce.
En de resultaten spreken voor zich:Dreamforce trok meer dan 60.000 organische weergaven en had een betrokkenheidspercentage van 3% voor Salesforce. Het is duidelijk dat Salesforce de overstap heeft gemaakt van een traditioneel persoonlijk evenement naar een virtueel evenement dat nog steeds veel waarde toevoegt voor bezoekers.
Live streaming zal dit jaar nergens heen gaan. Bedenk manieren waarop u dit medium kunt gebruiken om uw doelgroep te bereiken en in realtime met hen te communiceren, en laten we enkele live virtuele evenementen op de kalender zetten!
Begin klein en gebruik Wistia om uw SaaS-videomarketing te ondersteunen
SaaS is een competitieve markt. Er zijn talloze SaaS-gebaseerde bedrijven in de wereld, en het is een uitdaging om uw product bij de juiste mensen te krijgen en hun interesse vast te houden. Gebruik video als hulpmiddel in uw marketingstrategie om potentiële klanten beter te laten zien waarom ze voor uw bedrijf moeten kiezen.
Begin met een project dat een beetje lichter is, zoals een productdemo of homepage-video. Deze video's zijn het gemakkelijkst te maken met tools die je waarschijnlijk al bij de hand hebt. Schrijf van tevoren een script of maak een storyboard, zodat je precies weet wat je in de video wilt behandelen — en je hoeft je geen zorgen te maken dat het precies goed gaat als je begint. Je zult in de loop van de tijd blijven leren en verbeteren.
Zodra u begint met het maken van een bibliotheek met video's, gebruikt u Wistia om ze allemaal op één plek onder te brengen en ze aan uw merk aan te passen. Met Wistia kunt u bruikbare inzichten krijgen in hoe uw video's presteren, zodat u deze kunt herhalen terwijl u uw SaaS-product in de toekomst promoot.