Emotionele marketing:hoe u contact kunt maken met uw B2B-publiek

Denk aan een pakkende advertentie  — een die je al jaren bijblijft. Een die in ons opkwam was de NFL-advertentie van de Super Bowl van 2018, waarin Eli Manning en Odell Beckham Jr. de beroemde scène uit Dirty Dancing nabootsen. .

Veel Super Bowl-kijkers vonden het dat jaar de beste commercial van de avond. Bekijk de video zelf, en je zult zien waarom. Het is moeilijk om niet te glimlachen na het zien van twee enorme voetballers die dit elegante ballroomdansnummer uitvoeren.

Promoties die klanten het gevoel geven dat iets niet alleen leuk is, ze kunnen het resultaat van uw merk een boost geven. Wanneer je de juiste emotie bij kijkers oproept, is de kans groter dat ze zich met je merk engageren en mogelijk zelfs een aankoop doen. Onderzoek heeft aangetoond dat 70% van de emotioneel betrokken klanten meer uitgeven aan merken waaraan ze loyaal zijn.

Dus welk medium moet je gebruiken om emotioneel contact te maken met klanten? We zijn een beetje bevooroordeeld, maar we kunnen niet anders dan video aanbevelen. Omdat deze inhoud zowel audio als beeld gebruikt, zoals je in de video hierboven hebt gezien, is het ideaal om in te spelen op de emoties van je B2B-publiek en hen ertoe aan te zetten contact te maken met je merk.

Hoe u emotionele videomarketing kunt gebruiken om klanten te overtuigen

Als je een advertentie ziet waarvan je hart sneller gaat kloppen, denk je er waarschijnlijk niet aan hoeveel planning er in de promotie is gestoken. Laat u echter niet misleiden:deze video's komen niet spontaan samen. Je moet wat voorbereidend werk doen om een ​​video te ontwikkelen die werkt.

Om emotie te creëren in videomarketing, moeten de teamleden van een merk eerst beslissen wat ze met hun campagne willen bereiken. Van daaruit kunnen ze brainstormen over beelden en audio die een sterk gevoel bij kijkers zullen opwekken.

Identificeer uw videocampagnedoelen

Als je willekeurig een emotie kiest om op te roepen, zal je videomarketingcampagne waarschijnlijk mislukken. Bedenk in plaats daarvan eerst wat u met uw campagne wilt bereiken. Vervolgens kun je een gevoel kiezen dat een aanvulling is op de doelen van de promotie (we bespreken dat in het volgende gedeelte).

Een paar voorbeelden van doelen voor videocampagnes zijn:

• Merkbekendheid: Bouw een publiek op en maak meer mensen vertrouwd met uw merk
• Leadgeneratie: Zorg ervoor dat mensen uw product of dienst kopen
• Websiteverkeer: Verhoog het aantal mensen dat uw website bezoekt
• Productpromotie: Creëer bewustzijn voor een nieuw product

Zodra je je doel hebt vastgesteld, kun je beginnen met brainstormen over de emoties die je wilt aanboren.

Beslis hoe u wilt dat uw publiek zich voelt

Bepaal welke emotie je wilt dat je video oproept op basis van je campagnedoelen. U kunt zich het beste op één gevoel concentreren om het meeste uit uw marketinginspanningen te halen.

De relatie tussen je doelen en het bijbehorende gevoel is enigszins intuïtief. Als u bijvoorbeeld de naamsbekendheid van uw merk wilt vergroten, kan uw campagne nieuwsgierigheid aanwakkeren. Laat het publiek achter met vragen over uw bedrijf, zodat ze er graag meer over willen weten.

Hoewel niet elke advertentie vrolijk hoeft te zijn, is de kans groter dat je een goede reactie van kijkers krijgt als je een positieve emotie oproept, zoals:

• Nieuwsgierigheid
• Geluk
• Verrassing
• Gevoel van erbij horen
• Humor

Zoek uit hoe u de emotie die u kiest kunt benutten door eerdere video's van uw merk en andere bedrijven te bekijken die hetzelfde gevoel oproepen. Wat heb je (of zij) goed gedaan dat je weer kunt doen, en welke elementen werkten niet goed en moeten worden vermeden? We zullen hier meer op ingaan met voorbeelden in het volgende gedeelte.

Houd het eindresultaat bij en hergebruik wat werkt

Je hebt je video gemaakt en gepubliceerd — geweldig! Nu is het tijd om te zien of je de emotionele reactie kreeg die je wilde. Lees de opmerkingen van kijkers (als die zijn toegestaan ​​op uw publicatieplatform) om te peilen hoe mensen zich voelden tijdens het kijken.

Als je geen toegang hebt tot specifieke informatie waarmee je de emotionele reacties van kijkers kunt beoordelen, kijk dan hoe goed de video in het algemeen bij je publiek aansloeg. De onderstaande statistieken kunnen aangeven dat je video een succes was, zelfs zonder details over emotionele reacties:

• Betrokkenheid (opmerkingen, deelacties, vind-ik-leuks en reacties)
• Klikfrequentie
• Totaal aantal weergaven
• Gemiddelde kijktijd

Als je de video's op je website deelt, overweeg dan een hostingplatform te gebruiken, zoals Wistia, dat je video's op één plek kan onderbrengen en prestatiegegevens kan bijhouden. Wil je je video's op sociale media plaatsen? Met platforms voor beheer van sociale media, zoals Hootsuite of Sprout Social, kun je statistieken over je video's op één plek bijhouden.

5 emoties om aan te boren met je videomarketing (+ voorbeelden!)

Er zijn een paar zeldzame gevallen waarin het zinvol is om droefheid of woede op te roepen met je videomarketing, bijvoorbeeld als je inhoud maakt over een belangrijk sociaal doel. Maar voor het grootste deel is het het beste om negatieve gevoelens te vermijden. Je wilt immers dat mensen je merk associëren met een goede vibe!

Overweeg om je videocampagne te concentreren op een van deze vijf positieve emoties.

Geluk

Wie houdt er niet van zich goed te voelen? Geef uw klanten alle warme fuzzies door een verhaal te vertellen dat op een vrolijke noot eindigt. Overweeg deze Budweiser-advertentie 'Verloren hond'.

Het vertelt het verhaal van een verloren puppy die op avontuur gaat voordat hij wordt gevonden door de Clydesdale-paarden van zijn eigenaar. De reünie aan het einde tussen de hond, de paarden en de eigenaar is het lieve, hartverwarmende einde waar klanten op hopen.

Volg het voorbeeld van Budweiser door uw videocampagne met een vreugdevol resultaat te beëindigen. Nog beter? Overweeg het verhaal van een van je echte klanten te vertellen om het einde bijzonder authentiek te laten voelen.

Nieuwsgierigheid

Net zoals een goochelaar nooit zijn geheimen prijsgeeft, zou een video ervoor moeten zorgen dat kijkers zich afvragen hoe uw bedrijf doet wat het doet. Prikkel uw nieuwsgierigheid door kort uit te leggen hoe uw product klanten kan helpen, zonder al uw kaarten te laten zien.

In hun advertentie "Wat is HubSpot?", gaat HubSpot door alle problemen die marketeers elke dag ervaren:tijdbeheer, budgettering, strategieën en meer. Het merk biedt korte stukjes informatie om kijkers te laten zien dat hun product deze pijnpunten kan oplossen, maar de video legt niet helemaal uit hoe HubSpot werkt.

De kijker blijft denken:"Ik vraag me af of dit voor mij zou kunnen werken." Volg HubSpot door selectief productinformatie te onthullen in je videomarketing. Houd kijkers betrokken bij uw merk door ze aan het einde van de video naar een sitepagina te leiden waar ze meer over het product te weten kunnen komen.

Verrassing

Gebruik het verrassingselement in je video's om je publiek te verrassen, zoals Apple doet in deze videoadvertentie met kerstthema, 'The Surprise'.

In deze actie zien we twee jonge meisjes op bezoek bij hun grootvader kort nadat hun oma is overleden. Het is in eerste instantie niet helemaal duidelijk waar de verhaallijn heen gaat, wat het publiek aan het einde met een zoete verrassing achterlaat:de kleindochters gebruiken een Apple iPad om hun rouwende grootvader een digitaal plakboek cadeau te doen. In de advertentie wordt het plakboek niet expliciet aan het publiek getoond, maar het is duidelijk dat de kleindochters iets speciaals doen.

Neem een ​​pagina uit het boek van Apple door kijkers door een verhaal te leiden dat dingen onuitgesproken laat voordat ze tot een onverwachte oplossing komen — des te beter als die resolutie positief is!

Gevoel van verbondenheid

Iedereen wil het gevoel hebben dat ze een plek in deze wereld hebben en dat ze deel uitmaken van een gemeenschap. Creëer een gevoel van verbondenheid voor uw publiek, zoals Dove deed in de advertentie '#RealBeauty is Universal'.

Aan het begin van de advertentie krijgt het publiek de boodschap te zien:"Waarom zoeken we in het universum naar slechts één type schoonheid?" Dan verandert dat bericht in:"Als het universum zoveel meer heeft." Vervolgens zien we echte mensen (geen modellen) van verschillende vormen, maten en raciale en etnische achtergronden. Deze diversiteit helpt bij het creëren van een gemeenschapsgevoel bij kijkers die niet het gevoel hebben dat ze passen in de maatschappelijke normen van schoonheid.

Probeer een gevoel van acceptatie bij uw klanten te creëren door ze te vieren of te promoten. Als u bijvoorbeeld een publiek heeft van eigenaren van kleine bedrijven, kunt u een videocampagne maken waarin u ondernemers en hun harde werk en prestaties in de kijker zet.

Humor

Lachen is niet alleen het beste medicijn:het kan mensen ook helpen uw advertentie te onthouden! Cisco maakt gebruik van humor met hun videoadvertentie 'Het perfecte cadeau voor Valentijnsdag'.

In deze actie stelt Cisco voor om uw geliefde een ASR 9000-router cadeau te doen. De video begint met de vraag:"Op hoeveel manieren kan een man tegen zijn geliefde zeggen:'Ik hou van jou?' Tot nu toe was het antwoord drie." Cisco vertelt het publiek vervolgens dat zijn router de vierde en "ultieme" uitdrukking is van uw liefde voor uw partner. De meeste mensen denken er niet aan om hun geliefde een router cadeau te doen voor Valentijnsdag, dus de advertentie zal ongetwijfeld een paar lachjes opleveren.

Breng humor in uw videomarketing door te brainstormen over vreemde of ongebruikelijke manieren om uw B2B-product te promoten. Gebruik in je video sarcasme, ironie of een parodie om je publiek te betrekken en het gedenkwaardig te maken. Wees niet bang om gek te zijn! Zoals Cisco laat zien, wordt er vaak gelachen om absurditeit.

Blijf bij de emoties die logisch zijn voor uw merk

Gebruik emotionele marketing om contact te maken met je publiek, maar zorg ervoor dat je bij het merk blijft terwijl je het doet. Als uw merkimago meer formeel dan casual is, hoeft u geen humor te gebruiken - in plaats daarvan moet u een gevoel van verbondenheid opwekken of nieuwsgierigheid aanboren.

Evenzo, heb niet het gevoel dat uw videoadvertentie een pittige Hallmark-kaart hoeft te zijn als uw merkstem sarcastisch en scherp is. Blijf trouw aan uw merk en uw videomarketing zal niet alleen emotioneel zijn, maar ook authentiek.