Instructievideo's zijn een hoeksteen van veel trainingsprogramma's, onboarding-processen en teamcommunicatie. Maar als je nog nooit je eigen video's hebt gemaakt, kan het een behoorlijk ontmoedigend project zijn.
Er is produceren, bewerken, camera-apparatuur, audioapparatuur en vervolgens de inhoud verspreiden om over na te denken. Maar in dit bericht richten we ons meer op de stappen die u moet nemen voordat u begint te rollen. Hoe plant u uw inhoud voor maximale impact?
Lee Rodrigues, de Senior Instructional Designer bij Sunrun, nam deel aan deze aflevering van The Visual Lounge om te praten over hoe je de planningsfase onder de knie kunt krijgen.
Lee heeft 15 jaar ervaring op het gebied van technologie, training en multimediaproductie. Hij gebruikt een aantal tools en tactieken om blended learning-oplossingen voor meetbaar en verbeterbaar gedrag te ontwikkelen en te evalueren. Hij zag veel succes met zijn geautomatiseerde e-learningopdrachten, die Sunrun gebruikte als onderdeel van hun onboardingproces.
Waarom je altijd een prototype moet gebruiken
Elk groot project zou met een prototype moeten beginnen, zegt Lee. Als voorbeeld legde hij uit dat hij 85 video's maakte voor het certificeringsprogramma van een organisatie. Deze video's begonnen als kameropnames van een presentatie waarbij iemand een whiteboard of een groot scherm aan het opnemen was.
Dit is echter niet de meest boeiende manier om een boodschap over te brengen. Lee hielp hen een prototype te maken van een boeiendere video. Hij introduceerde goede planning, scripting en storytelling om betrokkenheid te stimuleren.
Het resultaat? Iedereen vond het geweldig en hij werd al snel gevraagd om nog veel meer video's te maken.
Wat begon als één project werd al snel een productieteam met 15 animators, zes redacteuren en een heleboel schrijvers.
Lee zegt dat dit een goed voorbeeld is van waarom je altijd een prototype moet gebruiken voor een groot project. In plaats van te proberen vanaf het begin 80 video's te maken, was de prototypevideo een geweldige manier om de wateren te testen voordat je je aan een groot project begon.
Verzamel eerst de ingrediënten
Een andere tip waar Lee achter staat, is om alle "ingrediënten" te verzamelen voordat je een video gaat maken.
Hij vergelijkt het met koken in een wok. Het beste wat je kunt doen, is dat je al je ingrediënten voor je hebt klaargemaakt voordat je ze bij elkaar gaat gooien. Op die manier hoef je niet te klauteren en te haasten omdat alles klaar is en waar het moet zijn.
Hetzelfde geldt voor het maken van een video. Je wilt al je tools bij de hand hebben voordat je gaat zitten om te creëren.
Lee verwijst naar deze praktijk als mise-en-place, wat betekent dat alles op zijn plaats is. Als je lukraak een video maakt zonder al je gereedschappen en apparatuur in huis te hebben, betekent dit dat dingen zeker worden weggelaten.
Workflow versus kennisoverdracht
Lee's eerste stap bij het maken van een instructievideo voor iemand is het doen van een eenvoudige behoefteanalyse om de richting van de video te bepalen. Lee begint met het stellen van twee vragen:
- Is dit een workflow-gebaseerde instructie?
- Of is het kennisoverdracht?
Kennisoverdracht, beschrijft Lee, is iemand instructies geven, of het nu een video, een sms of een e-mail is. Ze kunnen het lezen of bekijken, of misschien niet. Je kunt uitgebreider worden en wat animatie, wat muziek toevoegen, en het is waarschijnlijker dat het wordt geabsorbeerd. Er is echter geen waarneembaar of meetbaar gedrag dat je probeert te veranderen met video's van het type kennisoverdracht.
Het andere type is voor op werkstroom gebaseerde instructies. Als dit van toepassing is, gebruikt Lee de ontwerpaanpak van Five Moments of Need. Met dit type probeert Lee de prestatiedoelstellingen te bepalen die hij wil halen.
De vijf momenten van behoefte
Het hebben van de juiste processen achter je is een belangrijk onderdeel van het maken van succesvolle instructievideo's. Dit is iets dat Lee tot een wetenschap heeft weten te maken.
Een tactiek die hij gebruikt is het Successive Approximation Model of SAM-model, een agile benadering van leren en ontwikkelen.
Als Lee vaststelt dat een behoefte een workflow-gebaseerde instructie is, begint hij de workflow in kaart te brengen, te verfijnen en de beslissingspunten te identificeren.
Wat dit doet, is focussen op de prestaties van het publiek. Het wordt allemaal meer gefocust en weloverwogen. Wat een e-learningmodel van anderhalf uur had kunnen zijn, zou in plaats daarvan een module van 10 of 15 minuten kunnen worden omdat het veel gerichter is.
Scriptvideo's
Of je je video's moet scripten, is een groot debat in de wereld van instructieontwerp.
Wat Lee graag doet, is de inleiding schrijven en dan nadenken over de "WIFM of what's in it for me?" beginsel. Mensen moeten weten:"Waarom doet dit ertoe? Waarom vind ik dit belangrijk?”
Dit biedt context achter de video, die volgens Lee veel zakelijke content mist.
Lee schrijft vaak ook de conclusie, omdat mensen het begin en het einde van een video veel beter onthouden. Vervolgens schetst hij de meeste inhoud daartussenin, wat bijna een productiechecklist wordt om ervoor te zorgen dat alles wat in de video moet staan, aanwezig is.
De nulversie
Lee legt de term "zero draft" uit als het idee dat wanneer je aan het schrijven bent, je gewoon alles neergooit en ziet wat je krijgt. Je kijkt er dan naar en zegt:“Wauw, deze twee paragrafen hebben veel werk nodig. Maar ik heb tenminste een begin, een midden en een einde. En je kunt vinden waar je moet polijsten, en meestal hebben een of twee secties veel werk nodig. En de rest mag blijven zoals ze waren in de aanvankelijke nulversie.”
Wanneer Lee met een trainer of een materiedeskundige samenwerkt, zorgt hij ervoor dat ze met Camtasia worden opgezet en laat hij ze een nulversie opnemen. Lee transcribeert het vervolgens, en dat wordt na een beetje polijsten een script.
Scripting kan echter zijn eigen uitdagingen met zich meebrengen.
Een script op de camera lezen
Hoewel een script zeker kan helpen om de inhoud van een video te stimuleren, is het veelvoorkomende probleem dat mensen hebben dat het lijkt alsof je uit een script leest.
Veel van Lee's video's zijn schermopnamen, maar hij heeft een handige truc om een script te gebruiken wanneer hij voor de camera staat.
Lee's andere tip is om in brokken op te nemen. Bekijk het alinea voor alinea.
Het maken van krachtige instructievideo's kan moeilijk zijn om goed te krijgen en vereist vaak veel oefening en planning. Als je net begint of je eigen instructievideo's probeert te verbeteren, bekijk dan zeker enkele van onze andere afleveringen in deze serie of ga naar TechSmith Academy voor tal van handige bronnen.
Ga voor meer deskundig advies en tips naar TechSmith Academy op YouTube of luister naar de podcast.