Het is een klassiek raadsel:Je hebt geweldige video- of tutorialcontent nodig, maar je bent geen expert op dit gebied. Aan de andere kant zijn je materiedeskundigen niet echt deskundige videomakers en heb je iets nodig dat er professioneel uitziet.
Dus, wie moet de video maken?
Geweldige bedrijven spelen in op de sterke punten van hun werknemers en dat geldt ook voor het maken van inhoud. Dus zoals het adagium zegt, teamwork laat de droom werken.
Contentmaker zijn betekent dat je van veel dingen een beetje moet weten. De meesten van ons moeten kunnen schrijven, wat basis grafisch ontwerp of beeldbewerking, videowerk en meer kunnen doen. Dat komt bovenop dat je vaak iets moet weten over waar je content voor maakt.
Maar voor geweldige instructie- en trainingsvideo's is meer nodig dan een voorbijgaande kennis.
Dat is waar uw materiedeskundige (MKB) van pas komt.
In een perfecte wereld zouden alle interacties met uw KMO naadloos, foutloos en soepel verlopen, maar dat is niet altijd het geval.
Deze gids biedt enkele handige tips om het meeste uit uw interacties en relaties met uw verschillende MKB-bedrijven te halen, evenals enkele veelvoorkomende valkuilen die u moet vermijden.
Wat is een materiedeskundige en waarom zijn ze belangrijk?
De kans is groot dat als je inhoud van welke aard dan ook maakt, je op een of ander moment met een materiedeskundige hebt moeten werken - je hebt het je op dat moment misschien niet gerealiseerd!
Uw MKB-bedrijf is precies zoals het klinkt:de persoon die expert is in uw inhoudelijke onderwerp. Het kan iemand in uw team zijn, een andere collega van ergens buiten uw afdeling, of zelfs iemand van buiten uw bedrijf.
Als het gaat om het creëren van inhoud voor trainingen of tutorials, kan uw KMO het verschil maken. Stel je voor dat je een video maakt over hoe je binnen een softwareprogramma werkt als je maar een paar functies kent. Natuurlijk zou je wat goede informatie kunnen benadrukken, maar je video zou niet compleet zijn. Dat is geen goede inhoud.
Uw KMO vult uw kennislacunes op en zorgt ervoor dat alles wat u toont en deelt correct en volledig is. Ze kunnen waardevolle context en technische kennis bieden waardoor je video's nuttiger zijn voor je kijkers.
Zie ze als uw eigen privé kennisbank.
Dat gezegd hebbende, niet iedereen denkt als een contentmaker. Dus hoewel mkb-bedrijven misschien over alle kennis beschikken die nodig is om geweldige inhoud te maken, zijn ze niet per se de juiste keuze om de inhoud daadwerkelijk te maken.
Maar hoe creëer je een goede werkrelatie met een KMO om ervoor te zorgen dat de content die je samen maakt zo goed mogelijk is?
10 tips voor het werken met een KMO
Zoals hierboven vermeld, zou in een perfecte wereld elke interactie met een KMO vlekkeloos verlopen. Maar om verschillende redenen is dat soms niet het geval. Maar er zijn een paar onfeilbare manieren om ervoor te zorgen dat het overgrote deel van uw tijd bij een MKB-bedrijf productief en efficiënt is.
1. Kies de juiste materiedeskundige
Dit lijkt misschien een no-brainer, maar het kan een beetje lastiger zijn dan je zou denken. Wanneer bijvoorbeeld een project net van start gaat, kan uw projectmanager of ander teamlid een suggestie hebben met wie u zou moeten samenwerken. Maar dat is misschien niet altijd de beste persoon voor de baan.
Om ervoor te zorgen dat u de hulp van de juiste kmo inschakelt en u en uw tijd niet verspilt, moet u ervoor zorgen dat u de parameters van het project begrijpt voordat u begint.
Voor een softwaretrainingsvideo kan het bijvoorbeeld zinvol zijn om een van de ontwikkelaars in de arm te nemen om u te helpen de kennis op te doen die u nodig hebt. Maar het kan ook nuttig zijn om in plaats daarvan met hun projectmanager samen te werken. Hoewel een ontwikkelaar misschien de technische kennis heeft van hoe het product werkt, kan een project- of productmarketingmanager het 'waarom' achter de functies beter begrijpen.
Soms moet u de hulp inroepen van meerdere MKB-bedrijven. Misschien kan de ene KMO je de beste technische look geven, maar je hebt ook om andere redenen het volledige verhaal nodig. In dat geval kan het hebben van nog twee de sleutel tot succes zijn.
Soms heb je geen keuze. U kunt worden toegewezen om met iemand samen te werken of een bepaalde persoon kan de enige MKB-onderneming in uw organisatie zijn of op dat moment voor u beschikbaar zijn. In dat geval moet je het misschien even doen.
2. Definieer verwachtingen
Elke keer dat twee of meer mensen samenwerken, is het het beste dat iedereen een duidelijk en gedeeld begrip heeft van hun rol en hoe deze zich verhoudt tot die van jou, evenals de volledige parameters van het project en wat er van elke persoon wordt verwacht. Zorg ervoor dat uw KMO het exacte proces kent voor het voltooien van het project.
Wees vanaf het begin duidelijk wat u van uw kmo nodig heeft, inclusief zaken als tijdsbesteding, het soort kennis waarbij u hulp nodig heeft, het tijdschema van het project en vervaldatums, enz.
Als u deze dingen van tevoren weet, kan dit een grote bijdrage leveren aan het verminderen van verwarring en/of frustratie gedurende het hele proces.
Oh, en het is altijd het beste om deze dingen gedocumenteerd te hebben, zodat je bij een vraag of conflict terug kunt gaan naar het document voor opheldering.
3. Stel realistische verwachtingen en doelen
Wil je er zeker van zijn dat een project vanaf het begin gedoemd is te mislukken? Stel dan in ieder geval een heleboel onrealistische verwachtingen en doelen.
Oh, wat is dat? U wilt dat uw project slaagt? Wees dan realistisch.
Dit verschilt van project tot project, maar houd er rekening mee dat uw KMO een baan heeft en waarschijnlijk niet zo snel voor u beschikbaar kan zijn. Zorg ervoor dat u tijd inbouwt voor vergaderingen, inhoudsrecensies, feedbacksessies en meer om ervoor te zorgen dat u niet klautert om tijd te vinden om het voor elkaar te krijgen.
Daarover gesproken, vergeet niet om een realistische tijdlijn in te stellen voor het voltooien van het project. Zorg ervoor dat uw materiedeskundige weet hoeveel van hun tijd nodig zal zijn en wanneer ze kunnen verwachten dat die tijdsvereiste voorbij is.
4. Wees voorbereid
Hoewel je misschien niet de expert bent, zijn er een aantal manieren waarop je dingen kunt helpen, samen met wat basisvoorbereiding. Als u vanuit uw bedrijf met een kmo werkt, is de kans groot dat u op zijn minst enige basiskennis van het onderwerp hebt. Maar zelfs dan moet je ervoor zorgen dat je niet in de relatie komt zonder de juiste context. Als u niets over het onderwerp weet, doe dan wat onderzoek voorafgaand aan vergaderingen of interviews.
U moet op zijn minst:
- Ken de belangrijkste termen rond het onderwerp
- Het onderwerp en de doelen van het project begrijpen en kunnen uitleggen
- Weet waarom het publiek het onderwerp moet weten
- Heb een paar vragen klaar om het gesprek een vliegende start te geven
Wanneer verslaggevers mensen interviewen voor de artikelen die ze schrijven, doen ze veel onderzoek naar de persoon en/of het interviewonderwerp lang voordat het interview plaatsvindt. Doe je best om voorbereid te zijn en je materiedeskundige zal je nog meer waarderen.
5. Stel goede vragen
Zoals hierboven vermeld, is het belangrijk om vragen bij de hand te hebben om het gesprek gaande te houden. Maar zorg ervoor dat die vragen echt de kern vormen van wat u moet weten.
Maar wist je dat er verschillende soorten vragen zijn die je kunt stellen? Hier zijn een paar voorbeelden.
Gesloten vragen
Gesloten vragen vereisen doorgaans slechts een enkel woord of een korte zin om te beantwoorden (vaak alleen ja of nee) en zijn waardevol voor het bevestigen van feiten, het openen van een gesprek en om u te helpen de controle over het gesprek te behouden.
Enkele voorbeelden:
- Willen we deze functie benadrukken?
- Zien we elkaar vandaag of morgen?
- Heb je de kans gehad om het concept te bekijken?
Open vragen
Open vragen leveren doorgaans veel langere antwoorden op en zijn perfect voor het verkrijgen van meer details en het uitnodigen van een dialoog.
Enkele voorbeelden:
- Wat kun je me over deze functie vertellen?
- Wat zou er gebeuren als …?
- Waarom zouden onze klanten hiervan op de hoogte moeten zijn?
- Wat zou hiervoor de beste toepassing zijn?
- Hoe verschilt dit van eerdere versies?
- Kun je in detail uitleggen hoe iemand dit zou gebruiken?
6. Actief luisteren gebruiken
Door goede vragen te stellen, kom je een eind op weg, maar om de klus echt af te maken, moet je luisteren en de antwoorden begrijpen die worden gegeven.
Dit betekent dat u uw inhoudelijke deskundige uw onverdeelde aandacht geeft. Scan de kamer niet en controleer uw telefoon niet op berichten. Controleer en beantwoord geen e-mails. Laat uw KMO weten dat u hun tijd en kennis op prijs stelt.
Hier zijn een paar tips om actief luisteren te oefenen:
- Kijk naar de spreker en houd oogcontact
- Wees aanwezig en let op
- Houd een open geest
- Luister naar de woorden en probeer je voor te stellen wat het MKB je vertelt
- Niet onderbreken. Wacht op natuurlijke pauzes om verhelderende vragen te stellen
- Stel alleen vragen om begrip te krijgen
Tot slot, als uw KMO klaar is met uitleggen, is het een goede gewoonte om een samenvattende verklaring aan te bieden om hen te helpen en ervoor te zorgen dat u echt begrijpt wat ze zojuist hebben uitgelegd. Op die manier kunnen eventuele misvattingen of misverstanden meteen worden verholpen.
U kunt ook vragen of uw KMO u toestaat de vergadering op te nemen. Dat stelt je in staat om terug te gaan en alles wat je nodig hebt opnieuw te horen ter verduidelijking.
7. Respecteer de tijd van uw KMO
Dit is er weer een die misschien een goed idee lijkt, maar houd er rekening mee dat uw KMO een andere taak heeft dan u te helpen met uw videoproject. Zorg ervoor dat u uw tijd en die van hen maximaliseert door voorbereid te zijn en ervoor te zorgen dat elke vergadering absoluut noodzakelijk is. Kom op tijd naar uw vergaderingen en sluit ze af op de afgesproken tijd.
8. Inhoud hergebruiken
Spreekt of schrijft uw materiedeskundige regelmatig over het onderwerp waarover u inhoud maakt? Vind het wiel niet opnieuw uit! Als uw MKB-bedrijf content heeft die al over uw onderwerp is gemaakt, is dat misschien de perfecte manier om met uw video aan de slag te gaan. Zelfs als het niet perfect werkt, heb je een geweldige plek om te beginnen en kun je waardevolle informatie opdoen voordat je aan de vraag- en antwoordsessies begint.
Een waarschuwing is echter:raak niet verstrikt in een bepaalde manier van denken over uw onderwerp alleen omdat inhoud vanuit één perspectief is gemaakt. Een goede maker van inhoud begrijpt dat nieuwe perspectieven mensen kunnen helpen nieuwe concepten te begrijpen of begrip te versterken. Wees niet bang om te nemen wat er is gedaan en draai het indien nodig op zijn oor!
9. Verwelkom de feedback van uw kmo
Een van de meest voorkomende fouten die makers van inhoud maken wanneer ze de hulp inroepen van een kmo, is niet hun feedback inroepen naarmate het project vordert. Uw KMO is meer dan alleen een encyclopedie van kennis over het onderwerp. Uw kmo kan en moet waardevolle feedback hebben over hoe u uw voorbeelden presenteert, de echte manieren waarop gebruikers een functie kunnen gebruiken, gemeenschappelijke workflows en meer. Zorg er bij het maken van uw scripts, storyboards en videocontent voor dat uw KMO de kans krijgt om deze te beoordelen en hulp te bieden, wat u uiteindelijk veel tijd kan besparen.
10. Erken hun inspanningen
Het voelt geweldig om een goed stuk inhoud te maken en erkend te worden voor je prestatie. Een pluim krijgen van je baas of een klant of collega horen vertellen dat de video hen echt heeft geholpen, kan je dag goed maken.
Hetzelfde geldt voor uw KMO!
Zorg ervoor dat ze begrijpen hoeveel je hun hulp op prijs stelt en, als je complimenten krijgt voor de video die je hebt gemaakt, vertel je baas, collega's en collega's hoe onschatbaar de hulp van je KMO was. Zorg er op zijn minst voor dat hun baas weet dat ze het geweldig hebben gedaan.
Veelvoorkomende valkuilen en hoe ze te vermijden
Soms is al het plannen, voorbereiden, stellen van doelen en luisteren in de wereld niet genoeg om dingen in de goede richting te laten gaan. Maar dat betekent niet dat je videoproject gedoemd is te mislukken! Hier zijn een paar veelvoorkomende problemen die zich kunnen voordoen bij het werken met kmo's en hoe u ze kunt vermijden.
Uw MKB is een "prater"
De beste KMO's zijn geweldige communicators. Zij begrijpen wat u nodig heeft en hebben relevante antwoorden op uw vragen. Ze kunnen uitwerken en relevante details geven, en goede, beknopte punten maken die gemakkelijk te volgen zijn.
Aan de andere kant zijn er de 'praters'. We kennen allemaal zo iemand. Ze hebben VEEL te zeggen, en niet alles (of zelfs veel ervan) is relevant voor het onderwerp of de taak die voorhanden is. Ze gaan op raakvlakken en vergeten wat ze oorspronkelijk probeerden te zeggen, of hebben schijnbaar geen respect voor hun tijd of de jouwe. Het is niet slecht bedoeld! Ze zijn waarschijnlijk zelfs een geweldig persoon. Maar ze helpen je zeker niet om je video af te maken
Je beste verdediging tegen een prater is om voorbereid te zijn met een lijst met zeer specifieke vragen. Herinner je je de gesloten vragen die we eerder hebben benadrukt? Ze kunnen een geweldige manier zijn om iemand gefocust te houden en u de controle over het gesprek te geven.
Een andere manier om iemand bij het onderwerp te houden, is door vragen aan hen voor te leggen vóór een vergadering en ze te laten reageren via e-mail of op een gezamenlijk document. Zo weet je zeker dat je meest relevante vragen vooraf beantwoord worden. Dan kunnen persoonlijke ontmoetingen meer gericht zijn op follow-up en verduidelijking.
Uw MKB is geen prater
Aan de andere kant hebben sommige mkb-bedrijven allerlei soorten kennis, maar lijken ze een hekel te hebben om deze met iemand te delen.
Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn. Sommige mensen zijn gewoon meer introvert dan anderen en voelen zich misschien niet op hun gemak om met iemand te praten die ze niet zo goed kennen. Andere mensen zijn - laten we eerlijk zijn - gewoon ouderwets asociaal.
Wat de reden ook is, informatie krijgen van zo iemand hoeft niet hetzelfde te zijn als tanden trekken.
Als we weer aan journalisten denken, weten de meeste goede verslaggevers dat het verkrijgen van meer informatie van iemand die niet bereid lijkt mee te werken net zo eenvoudig kan zijn als zwijgen. Zelfs niet-praters worden ongemakkelijker naarmate een ongemakkelijke stilte langer duurt. Op een gegeven moment kunnen ze zo ongemakkelijk worden dat ze gewoon beginnen te praten om de stilte te vullen. Dan kunt u uw vragen gebruiken om tot de echte kennis te komen.
Ook kunt u, net als bij de praters, meer geluk hebben door een lijst met vragen te sturen en om antwoorden te vragen vóór een persoonlijke ontmoeting. Zelfs bulletpoints zouden helpen. Zorg ervoor dat uw vragen gericht zijn en tot de kern komen van wat u moet weten, zodat ze ze zonder al te veel moeite kunnen beantwoorden.
Als laatste redmiddel, als je KMO je gewoon niet de informatie geeft die je nodig hebt, werk dan samen met je baas of een andere collega om iemand anders in je organisatie te identificeren die misschien beter bij je past. Houd hier rekening mee de volgende keer dat u een KMO nodig heeft, zodat u niet opnieuw hetzelfde probleem krijgt.
Te veel kennis is te veel
Soms heeft een MKB-bedrijf zoveel expertise dat het moeilijk kan zijn om de meest relevante informatie voor de taak te vinden. Ze hebben zoveel te delen dat het de reikwijdte van je huidige video kan belasten en de kijktijd dreigt te verlengen tot meer dan redelijk is.
In dergelijke gevallen helpt het stellen van doelen en verwachtingen en het hebben van een gedeeld begrip van de projectomvang vanaf het begin om de zaken gefocust en op schema te houden.
Zorg ervoor dat uw KMO het doel van dit specifieke stuk video-inhoud begrijpt en waarom het belangrijk is. Wees eerlijk over wat je nodig hebt en waarom je het nodig hebt. Een overzicht van je video kan ook helpen om de focus te behouden.
Aan de andere kant, wees niet bang om naar je KMO te luisteren wanneer ze een geldige reden hebben om meer informatie te verstrekken dan werd gevraagd. Misschien zal uw originele videoscope het probleem niet nauwkeurig of volledig beantwoorden. Misschien is er andere of aanvullende inhoud die zinvoller is om te presenteren.
Luister naar hun perspectief en wees bereid om te veranderen als daar een goede reden voor is. Houd er rekening mee dat het wijzigen van de projectomvang mogelijk toestemming nodig heeft van een supervisor of de persoon die het project heeft aangevraagd.
Uw KMO wil een poging wagen aan de inhoud
Hoewel dit vaker voorkomt bij geschreven inhoud, zullen videomakers soms de touwtjes in handen willen nemen en een deel van de inhoud zelf willen maken. Hoewel ze je video waarschijnlijk niet echt willen maken, willen ze misschien het script schrijven, aan het storyboard werken of een ander aspect van de pre-videoplanning overnemen.
Behandel dit van geval tot geval. Als je een goede werkrelatie hebt met je KMO en je zeker bent van hun inhoudelijke capaciteiten, kan dit echt goed uitpakken. Als kmo's kunnen ze een heel eind komen bij het creëren van - op zijn minst - een goede plek om te beginnen.
Aan de andere kant, als je nieuw bent in het werken met deze KMO, of als je er niet zeker van bent dat dit soort "hulp" echt nuttig zal zijn, is het beter om terug te duwen. Er zijn een aantal manieren om dat te doen zonder gevoelens te kwetsen.
Bedank ze bijvoorbeeld voor de suggestie, maar laat ze weten dat je van de gelegenheid geniet om echt van ze te leren.
Of herinner ze aan de verwachtingen en rollen die je aan het begin van het project hebt gesteld.
Ten slotte kun je compromissen sluiten en hen vragen een schets te maken om de inhoud vorm te geven.
Wat er ook gebeurt, zorg ervoor dat ze begrijpen dat je al hun inspanningen waardeert en dat je blij bent om met hen samen te werken.
Alles bij elkaar
Werken met het MKB kan het verschil betekenen tussen een goede en een geweldige video. Door de meest relevante en nauwkeurige informatie samen te brengen, zorgt u ervoor dat uw kijkers precies krijgen wat ze nodig hebben. Of u nu met één of meerdere KMO's werkt, volg de tips in deze gids om ervoor te zorgen dat uw werkrelaties en projecten absoluut optimaal zijn.
10 snelle tips voor geweldige content voor het MKB
- Gewoon de taal:uw mkb-bedrijf kent waarschijnlijk allerlei technische termen, acroniemen en jargon die - tenzij ze zelf experts zijn - misschien niet bekend zijn bij uw gebruikers of klanten. Zorg ervoor dat u uw inhoud zodanig maakt dat deze gemakkelijker te begrijpen is.
- Begin bij het begin:onthoud dat voordat iemand die handige nieuwe softwarefunctie gaat gebruiken, ze moeten inloggen. Heb je alle stappen opgenomen, zelfs als ze voor jou of je MKB-bedrijf vanzelfsprekend lijken?
- Wees niet bang om hulp te vragen:verduidelijk wat je niet begrijpt!
- Doe het rustig aan:hoewel je de tijd van je MKB niet wilt verspillen, moet je ervoor zorgen dat je de tijd neemt die je nodig hebt om echt te begrijpen wat je moet uitleggen in je video om onnodige follow-ups te voorkomen.
- Ontdek de "wat-als":wat gebeurt er als de klant op deze knop klikt? Wat zou er gebeuren als dit systeem faalde? Wat zou een klant doen als dit zou gebeuren?
- Ontdek het 'waarom':waarom gebeurt dit? Waarom zou een klant dit moeten doen? Waarom is dit een best practice?
- Stel vervolgvragen:waarom is dat? Kun je me meer vertellen over hoe dit gebeurt?
- Vraag het MKB of ze iets toe te voegen hebben:je weet nooit welke inzichten ze kunnen bieden!
- Laat ze je hun achtergrondverhaal vertellen:hoewel het misschien niet relevant is voor de discussie, helpt het een verstandhouding op te bouwen door te laten zien dat je om meer geeft dan alleen wat ze je kunnen geven. En je weet maar nooit, misschien leer je iets nuttigers dan je dacht!
- Bereid je voor, maar wees niet bang om af te wijken van je plan:maak een lijst met vragen die je moet beantwoorden, maar volg relevante antwoorden op paden die je misschien niet had voorzien. Je kunt waardevolle inzichten krijgen voor zowel jezelf als - uiteindelijk - je videokijkers.
Op zoek naar meer informatie over wat er nodig is om geweldige video's te maken? TechSmith Academy is een gratis hulpmiddel waarmee u uw video's naar een hoger niveau kunt tillen.