Argumenten voor het stoppen van sociale media -marketing:
* waargenomen ongevoeligheid: Het promoten van niet-essentiële producten of diensten (zoals high-end fotografie-uitrusting of de nieuwste smartphone) in een tijd van crisis kan worden beschouwd als toon-doof of ongevoelig. Mensen maken zich zorgen over hun gezondheid, financiën en toekomst en zijn mogelijk niet ontvankelijk voor verkooppraatjes.
* verschuiving in prioriteiten van de consument: De pandemie heeft de prioriteiten van de consument drastisch veranderd. Mensen zijn gericht op essentiële behoeften, veiligheid en welzijn. De vraag naar discretionaire items kan aanzienlijk worden verminderd.
* Potentieel voor negatieve merkvereniging: Als uw marketingboodschap als opportunistisch wordt ervaren of de situatie kan exploiteren, kan dit de reputatie van uw merk op de lange termijn beschadigen.
* Budgetbeperkingen: Bedrijven kunnen financiële problemen ondervinden en moeten marketingkosten verlagen.
* Verstoring van supply chains/services: Als u geen bestellingen kunt vervullen of diensten kunt verlenen vanwege de pandemie, zouden marketinginspanningen contraproductief zijn.
Argumenten tegen het stoppen van sociale media -marketing (of om het aan te passen):
* Merkbewustzijn handhaven: Volledig stil gaan kan ervoor zorgen dat uw merk uit de hoofden van mensen vervaagt. Het handhaven van een aanwezigheid, zelfs met gewijzigde berichten, kan u relevant houden.
* Relaties opbouwen: Sociale media kunnen een waardevol hulpmiddel zijn om contact te maken met uw publiek, ondersteuning te bieden en relaties op te bouwen in een moeilijke tijd. Dit kan loyaliteit op lange termijn bevorderen.
* Informatie en waarde verstrekken: U kunt uw inhoud aanpassen om waardevolle informatie, bronnen of entertainment te bieden die relevant is voor de huidige situatie. Fotografiemerken kunnen bijvoorbeeld tips bieden over indoorfotografie of bewerking, terwijl technologiebedrijven gidsen kunnen bieden over externe werkmiddelen.
* mogelijkheid om empathie en ondersteuning te tonen: U kunt uw platform gebruiken om solidariteit met uw publiek uit te drukken, werknemers in de gezondheidszorg te ondersteunen of liefdadigheidsoorzaken te bevorderen.
* Toekomstig herstel: Wanneer de pandemie afneemt, wilt u goed gepositioneerd zijn om te profiteren van het uiteindelijke economische herstel. Het handhaven van een aanwezigheid nu kan daarmee helpen.
* Differentiatie van concurrenten: Als uw concurrenten zich terugtrekken op marketing, hebt u de kans om op te vallen en hun publiek te vangen.
* Sommige producten/diensten blijven relevant: Bepaalde technologie- en fotografieproducten kunnen nog steeds in vraag zijn. Webcams, microfoons en verlichtingsapparatuur kunnen bijvoorbeeld nuttig zijn voor werk op afstand, en sommige fotografievaardigheden/-belangen kunnen thuis worden nagestreefd.
Belangrijkste overwegingen en hoe u zich kunt aanpassen:
* Publieksentiment: Controleer uw sociale mediakanalen nauwkeurig om te peilen hoe uw publiek op uw inhoud reageert. Pas uw strategie aan op basis van hun feedback.
* berichten en toon: Benadruk empathie, ondersteuning en begrip in uw berichten. Vermijd openlijk verkoopgerichte taal. Focus op het bieden van waarde en het aanpakken van de huidige behoeften.
* inhoudstype: Verplaats uw focus van promotionele inhoud naar informatieve, educatieve of vermakelijke inhoud. Deel tips, tutorials, achter de schermen een glimp of door gebruikers gegenereerde inhoud.
* Betrokkenheid van liefdadigheid: Overweeg om een deel van uw opbrengst te doneren aan een goed doel of ondersteunende frontlinie -werknemers.
* flexibiliteit: Wees bereid om uw strategie aan te passen naarmate de situatie evolueert.
* Wees menselijk: Erken de crisis, deel het antwoord van uw bedrijf en laat zien dat u om het welzijn van uw publiek geeft.
* Productfocus: Markeer producten en diensten die relevant en nuttig zijn tijdens de pandemie.
Conclusie:
Een volledige stopzetting van sociale media -marketing is mogelijk niet nodig of zelfs voordelig. In plaats daarvan is een doordachte en strategische aanpassing van uw marketinginspanningen meestal de beste aanpak. Prioriteer empathie, waarde en verbinding boven directe verkoop. Focus op het opbouwen van relaties en het bieden van ondersteuning aan uw publiek tijdens deze uitdagende tijd. Het gaat erom menselijk te zijn en zich aan te passen aan de veranderende behoeften en gevoeligheden van uw publiek. Zorg ervoor dat uw acties en berichten overeenkomen met uw merkwaarden en dragen positief bij aan het gesprek.