Stel je voor:je bent de eigenaar van een klein bedrijf en je probeert leads te cultiveren. Je hebt al een publiek aangetrokken, ze betrokken bij je site en ze aangemoedigd om je sociale media-accounts te volgen, maar ze zijn nog niet klaar om te kopen. Hoe zet je die leads om in klanten zonder opdringerig te zijn?
Videomarketing is dé manier om je publiek te overtuigen om actie te ondernemen. Hoewel de meeste videotypes in deze context nuttig zullen zijn vanwege het algemene nut van video als hulpmiddel, gebruiken veel merken getuigenissen van klanten omdat ze de koopintentie stimuleren en de verkoop stimuleren.
Een klantgetuigenis bevat een eerdere of huidige klant die hun ervaring met uw merk deelt. Er zijn veel soorten getuigenissen van klanten, maar schriftelijke getuigenissen en videogetuigenissen zijn de twee meest populaire. Videogetuigenissen voegen een extra element van overtuigingskracht en persoonlijkheid toe, vooral als ze worden gegeven door een autoriteit in de branche.
Authenticiteit is het geheim van een geweldige videogetuigenis. Om de impact en geloofwaardigheid van de getuigenis te maximaliseren, moet je de klant zijn gebruikersverhaal in zijn eigen woorden laten vertellen.
Waarom is videomarketing belangrijk?
Video is een zeer efficiënte vorm van inhoud en is de afgelopen jaren enorm populair geworden. Vreemd genoeg nemen veel marketeers video nog steeds niet op in hun digitale marketingstrategie of halen ze er niet het maximale uit, ook al gebruiken de meeste internetgebruikers dagelijks videocontent.
Uit een onderzoek blijkt dat 92% van de marketeers in 2020 geloofde dat video een belangrijk onderdeel was van hun marketingcampagne. Vergeleken met slechts 78% van de marketeers die in 2015 videomarketing gebruikten, is dat een behoorlijke stijging!
Bron:HubSpot
Ondanks de toegenomen populariteit van videomarketing, kun je er nog steeds je twijfels over hebben, vooral gezien de mogelijke kosten die ermee gemoeid zijn. Is videomarketing de kosten waard? Heeft u voldoende middelen om video-inhoud te maken en te promoten?
De meeste marketeers zijn het erover eens dat videomarketing de investering waard is. Video is een van de meest veelzijdige en winstgevende tools die er zijn voor digitale marketing, of je nu een SaaS-bedrijf, een e-commerce website of iets anders runt.
Hier zijn 8 redenen waarom je video zou moeten gaan gebruiken in je marketingcampagnes, als je dat nog niet hebt gedaan:
- Video stimuleert conversies en verkopen.
- Video genereert een geweldig rendement op investering (ROI).
- Video wekt vertrouwen.
- Het Google-algoritme houdt van video's.
- Video spreekt mobiele gebruikers aan.
- Goede video-inhoud kan bijna elk concept uitleggen.
- Een leuke video boeit zelfs de meest ongeïnteresseerde kopers.
- Video stimuleert delen op sociale media.
Videomarketing biedt marketeers de mogelijkheid om eenvoudig de essentiële kenmerken van hun bedrijf te benadrukken en tegelijkertijd leuke beelden, een informatief script en pakkende muziek toe te voegen om hun publiek geïnteresseerd te houden.
5 bedrijven die videogetuigenissen hebben verzameld
Als je je video-testimonial-campagne begint, is het altijd een goed idee om inspiratie op te doen van merken die het goed hebben gedaan. We hebben 5 geweldige voorbeelden van geweldige videotestimonials verzameld. Ongeacht de grootte van uw bedrijf, het product of de dienst die u aanbiedt en het marketingbudget waarmee u werkt, de concepten die deze video's gebruiken, zijn zeer effectief. Let dus goed op en leer van de besten!
1. Slappe
Sandwich Video, een productiebedrijf voor videocontent, produceerde een videogetuigenis voor Slack genaamd So Yeah, We Tried Slack . Voordat Sandwich Video overstapte naar Slack, coördineerde het projecten via verschillende kanalen, waaronder e-mail, Dropbox en WhatsApp. Een teamlid hield zelfs vergaderingen in de bijkeuken. Zoals te verwachten was, waren het projectbeheer en de samenwerking van het bedrijf overal aanwezig.
Bron:Slack YouTube
Toen het team overstapte naar Slack, was alles echter op één plek:berichten versturen, bestanden delen, samenwerken, en projecten plannen werd veel eenvoudiger. In feite is de getuigenisvideo in dit voorbeeld ook gecoördineerd met Slack. Dit verhaal-in-een-verhaal voegt een leuk tintje toe aan de video en het werkt omdat we zien dat het product de manier verandert waarop een bedrijf dingen doet.
Bovendien drijven krachtige film- en grafische elementen het punt naar huis. De video legt uit hoe Slack werkt en hoe de app samenwerkt met andere veelgebruikte software. Het is een lichtend voorbeeld van verhalen vertellen en de "show, don't tell"-benadering waarvan elke schrijver je zal vertellen dat deze van cruciaal belang is.
2. Zoom
Zoom is sinds het begin van de COVID-19-pandemie enorm populair geworden - zozeer zelfs dat 'zoomen' nu algemeen als werkwoord wordt geaccepteerd!
Zelfs voordat Zoom een begrip werd, gebruikte de fabrikant van audioapparatuur Sonos de tool. Als grote organisatie met vestigingen over de hele wereld had Sonos een oplossing nodig waarmee ze projecten konden bespreken en veelvoorkomende problemen in realtime konden oplossen.
In Zoom vonden ze een videoconferentiepartner die betrouwbaar, schaalbaar en flexibel was. Het is een groot probleem voor een fabrikant van audiovisuele producten om Zoom goed te keuren, omdat dit betekent dat de oplossing voldoet aan de hoge eisen van de klant voor videogesprekken waarbij iedereen elkaar duidelijk kan zien en horen.
Bron:Zoom YouTube
De video-getuigenis hierboven is geplaatst in februari 2018 en is meer dan 885.000 keer bekeken. Het maakt gebruik van een 'achter de schermen'-benadering, waarbij kijkers worden getoond hoe Sonos zijn producten vervaardigt en hoe het team in verschillende tijdzones samenwerkt.
Mensen houden van een kijkje achter de schermen van hun favoriete merken, dus vraag uw klanten en klanten om videotestimonials te maken die laten zien hoe zij uw product of dienst gebruiken om hun dagelijkse activiteiten gemakkelijker te maken.
3. Dropbox voor Bedrijven
Dropbox probeerde een ongebruikelijke strategie:in plaats van een getuigenis van een enkele tevreden klant te gebruiken, verzamelde het een reeks verhalen van veel tevreden klanten en combineerde deze in één video.
Bron:Dropbox YouTube
De video hierboven bevat getuigenissen van ten minste vijf bedrijven van verschillende groottes en sectoren. Deze getuigenissen hebben één rode draad:de mogelijkheid om naadloos samen te werken, hun activiteiten te delen en te schalen dankzij Dropbox. Eén klant, Dictionary.com, stelt zelfs dat hij zich niet kan voorstellen om zonder Dropbox te werken.
Alsof deze getuigenissen niet genoeg zijn, bevatten de laatste paar frames de logo's van bekende bedrijven die Dropbox gebruiken:onder andere National Geographic, Kayak, Spotify en Foursquare. Wetende dat deze bedrijven allemaal afhankelijk zijn van Dropbox, is misschien voldoende om een potentiële klant te overtuigen zich aan te melden voor de service.
Dit is de kracht van sociaal bewijs in actie. Als je een grote naam of bekende klant hebt, wees dan niet bang om daar gebruik van te maken in je videotestimonials.
4. Codecademy
Codecademy is een interactief leerplatform dat gratis programmeercursussen biedt. De gratis leerinhoud heeft duizenden mensen geholpen om over te schakelen naar een lucratieve carrière in coderen. De video-getuigenis hieronder toont Tommy Nicholas, de mede-oprichter van Knox Payments, een betalingsplatform dat sinds 2015 meer dan $ 1,6 miljoen aan financiering heeft opgehaald:
Bron:Codecademy YouTube
Net als meer dan 24 miljoen Codecademy-gebruikers was Tommy op zoek naar een andere carrière. Hij begon met een "Hello World"-programma, maar realiseerde zich al snel dat hij code kon gebruiken om computers voor hem te laten werken. Het uitgangspunt van deze videogetuigenis, die iets minder dan een minuut duurt, is eenvoudig maar krachtig:Codecademy kan je leven transformeren.
De video-getuigenis hierboven is het bewijs dat uw marketinginhoud geen luxe bewerking of complexe afbeeldingen nodig heeft. Het enige dat u nodig hebt, is de juiste persoon die een waargebeurd verhaal vertelt om uw doelgroep te inspireren.
5. Hubspot
HubSpot is een van de grootste namen op het gebied van digitale marketing, maar dat betekent niet dat het niet kan profiteren van videogetuigenissen. Klanten vertrouwen eerder getuigenissen die specifiek vertellen hoe een product de manier waarop het zaken doet heeft veranderd, en een van HubSpot's getuigenisvideo's, met het verhaal van Endless Entertainment, doet precies dat:
Bron:HubSpot YouTube
Deze video-getuigenis is effectief omdat het een belangrijk pijnpunt van de klant identificeert en kijkers vertelt hoe het product dit heeft opgelost. Endless Entertainment stak veel tijd en middelen in bloggen, maar had niet de tools om te weten of de contentmarketingstrategie werkte. Gelukkig heeft HubSpot een integratie met een oplossing die het Endless Entertainment-team al gebruikte, waardoor het gemakkelijk was om de effectiviteit van de campagnes te meten.
De les hier is om je te concentreren op voordelen, niet op functies. Met andere woorden, vertel uw doelgroep niet dat uw product geweldig is omdat het X-, Y- en Z-functies heeft. Laat uw tevreden klanten in plaats daarvan delen in de voordelen en waarde die uw product hen heeft geboden.
Wat we van deze bedrijven kunnen leren
Als u overweegt om in getuigenis-advertenties te duiken, zijn hier enkele dingen die we uit onze bovenstaande voorbeelden hebben geleerd en die u op uw eigen inhoud kunt toepassen:
- Maak de video zo natuurlijk mogelijk: Klanten zoeken iets natuurlijks, niet merkgebonden. Ze willen real-life toepassingen van uw product zien. Als ze kunnen zien dat een videogetuigenis zwaar gescript is, geloven ze het misschien niet.
- Geef uw geïnterviewde wat tijd om zich voor te bereiden: Als je je geïnterviewde vooraf de vragen geeft die je hem stelt, hebben ze tijd om goede antwoorden voor te bereiden.
- Ontdek een kader voor je video: U kunt een storyboard of een eenvoudig overzicht gebruiken om het bewerken gemakkelijker te maken. Je kunt het leven van je editor gemakkelijker maken door een stilstaand beeld van je onbewerkte beelden te gebruiken om aan te geven waar je een clip wilt invoegen.
- Laat uw klanten openlijk met u praten: Geef ze wat tijd om te praten over hun ervaring met uw product en uw bedrijf. Laat het interview een praatje zijn, zodat ze gerust hun mening kunnen delen. Op die manier heb je, wanneer je de video bewerkt, meer geweldige soundbites en clips om uit te kiezen.
- Verken het gebied waarin je gaat filmen: Maak een wandeling rond de site voordat je begint met fotograferen. Maak de omgeving netjes maar levendig en interessant. Je zou idealiter een plek moeten kiezen waar je geïnterviewden bekend mee zijn, zodat ze zich ontspannen voelen.
- Benadruk de pijnpunten van uw klanten en hoe u deze hebt opgelost: Wat waren de problemen van uw cliënt? Hoe heeft uw product hen geholpen deze op te lossen? Je publiek zal waarschijnlijk soortgelijke problemen hebben, en als je testimonial-video ze kan aanpakken, zullen ze meer geïnteresseerd zijn in je product.
Naar een professioneel videobedrijf gaan voor uw promotie-inspanningen met getuigenissen kan een game-changer zijn. Kijkers zullen de kwaliteit van je getuigenisvideo's beschouwen als een weerspiegeling van de kwaliteit van je producten of diensten. Zelfs als video's met getuigenissen niet het bereik of de viraliteit hebben van andere vormen van video-inhoud, moet je toch investeren in videoproductie van hoge kwaliteit.
Als u een eersteklas videoproductieservice inhuurt, zorgt u ervoor dat uw zakelijke getuigenissen resoneren met uw publiek. Het videobedrijf zal al het zware werk doen om de getuigenissen van uw bedrijf perfect te maken. Het enige dat u hoeft te bieden, is een klant die bereid is in te staan voor uw merk.
Het komt erop neer
De videovoorbeelden hierboven laten zien hoe merken best practices gebruiken om vermakelijke verhalen te vertellen die de interesse van hun kijkers wekken en om de voordelen en diensten van hun producten te demonstreren.
Dit is natuurlijk geen uitnodiging voor jou om hun inhoud te kopiëren. In plaats daarvan kunt u waardevolle lessen trekken uit hun ervaring, zodat u videotestimonials kunt maken die spreken voor uw merk en klanten. Voel je vrij om te experimenteren met stijlen, technieken en formaten totdat je een unieke visuele taal vindt.
Veel succes met je eerste getuigenisvideo!
Over de auteur: Jimmy Rodriguez is de COO van Shift4Shop, een volledig gratis, enterprise-grade e-commerce oplossing. Hij zet zich in om internetwinkeliers te helpen online succesvol te zijn door digitale marketingstrategieën en geoptimaliseerde winkelervaringen te ontwikkelen die conversies stimuleren en de bedrijfsprestaties verbeteren.