Uw videoproductieproject laten beoordelen en goedkeuren door klanten is een groot deel van het videobedrijfsproces. Hier is Soukaina met een artikel over het gebruik van de populaire app Filestage om je werk beoordeeld en goedgekeurd te krijgen.
Bij een videoproductiebedrijf staan mensen vaak voor een grote uitdaging:je wilt je klanten blij maken, dus je moet hun feedback en wijzigingsverzoeken verzamelen.
Maar dat kost veel tijd, en het is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Afgezien daarvan is een van je klanten meestal niet erg attent als hij feedback geeft. (Daarom bestaat Clients from Hell.)
In dit artikel laat ik je zien hoe je met beide problemen om kunt gaan en toch je klanten tevreden kunt stellen.
De strijd met klantbeoordelingen
Je videowerk laten zien aan je klant werkt het beste door het persoonlijk te presenteren, maar helaas kost het veel tijd en is het niet altijd mogelijk.
Vanwege de grote afstand tussen u en uw klant kan fysieke ontmoeting bijvoorbeeld een uitdaging zijn. Daarom zijn e-mails en telefoontjes meestal de meest gebruikte communicatiemiddelen.
De nadelen van e-mails en telefoontjes
E-mails kunnen een totale chaos worden, die exponentieel toeneemt als je veel klanten en projecten onderweg hebt. Misverstanden en onduidelijke uitspraken worden gemakkelijk gegeven, wat resulteert in nog meer e-mails en verwarring.
E-mailen is vooral problematisch wanneer er meerdere feedbacklussen zijn en de klant gewoon weigert tevreden te zijn met de video.
Telefoongesprekken werken meestal beter dan e-mails, maar ze hebben ook meerdere nadelen:
1. U moet een manier vinden om een bruikbare takenlijst te maken, inclusief alle wijzigingsverzoeken die uw klant u telefonisch heeft verteld. Deze lijst kan behoorlijk ontmoedigend zijn. Iedereen heeft er een oplossing voor, maar geen enkele is gemakkelijk of intuïtief.
2. Je moet tegelijk met je opdrachtgever beschikbaar zijn. Dat is oké voor sommigen, maar niet voor anderen.
3. Niets dat tijdens het gesprek is gezegd, wordt duidelijk gedocumenteerd en gearchiveerd. Dit kan in de toekomst tot problemen leiden wanneer u met meerdere teamleden en klanten werkt.
Omdat we allemaal maar mensen zijn, zijn fouten natuurlijk, dus er is niets om je voor te schamen. Maar waar een probleem is, is er vast een oplossing, toch?
U kunt klantbeoordelingen gemakkelijk verwerken
Er zijn meerdere tools voor videobeoordeling en samenwerking (bijv. Frame.io of Wipster), maar er is er maar één die zich richt op geweldige bruikbaarheid voor uw klanten:Filestage.
Filestage is een tool voor klantbeoordelingen en creatieve workflows voor videoproductiebedrijven.
De gebruikersinterface is overzichtelijk en eenvoudig, zodat uw klanten niet hoeven na te denken over hoe het proces verloopt. Ze klikken gewoon op je recensielink en reageren op je video zonder zich aan te melden.
Het is zo eenvoudig dat zelfs je oma het binnen 10 seconden snapt.
Als videoproducent kun je storyboards, scripts, soundtracks of video's uploaden. Alle feedback wordt automatisch omgezet in een actielijst die u als voltooid kunt markeren. Bekijk gewoon de opmerkingen en houd je voortgang bij.
Bovendien kunt u met versiebeheer projecten factureren op basis van het aantal revisies.
Relevante functies
Dit zijn de belangrijkste aspecten:
To-do-lijst die opmerkingen als voltooid markeert
Als er binnenkomende wijzigingsverzoeken zijn die u wilt aanpassen, is een handige functie de geïntegreerde takenlijst. Het is een checklist die naast de opmerkingen verschijnt. Als je een opmerking hebt opgelost, vink je het selectievakje aan om het als voltooid te markeren.
Klik hier om deze To Do Feature GIF te bekijken
Versiebeheer
Projecten kunnen verschillende beoordelingsstadia overtreffen, daarom kunt u met Filestage verschillende versies van een bestand uploaden.
Ook zijn er vaak meerdere groepen reviewers. Als je wilt dat je collega's je interne feedback geven op een bestand voordat het aan de klant wordt getoond, heb je waarschijnlijk veel verschillende versies vanwege verschillende wijzigingsverzoeken.
Bekijk hoe dit probleem wordt opgelost in Filestage:
Snelle feedback zonder je aan te melden
Dankzij beveiligde reviewlinks kunnen uw reviewers feedback geven zonder zich aan te melden. Wanneer reviewers uw link openen, hoeven ze geen persoonlijke informatie vrij te geven.
In plaats daarvan kunnen ze de bestanden en opmerkingen onmiddellijk bekijken. Ze worden pas om hun naam gevraagd nadat ze een reactie hebben achtergelaten.
Klik hier om deze Crowd Review GIF te bekijken
Hoe Filestage anders is dan Wipster en Frame.io
Wipster en Frame.io zijn andere oplossingen voor dit videobedrijfsprobleem. Laten we eens kijken naar enkele van de manieren waarop Filestage verschilt van die:
Slank ontwerp en gebruiksvriendelijk
Omdat we wisten hoe verwarrend sommige softwaretools kunnen zijn, hebben we ons best gedaan om onze gebruikersinterface zo strak en duidelijk mogelijk te houden.
Onlangs hebben we ons projectdashboard opnieuw ontworpen, zodat het een nog duidelijkere weergave heeft. Het is ook mogelijk om uw projecten en bestanden te sorteren.
Geweldige mobiele bruikbaarheid
Je kunt Filestage op allerlei devices gebruiken, ook op je notebook en smartphone. De front-end is volledig responsive, wat mobiel gebruik vereenvoudigt.
Het is veelzijdig in verschillende bestandstypen
In vergelijking met tools zoals Wipster of Frame.io, is Filestage niet alleen gericht op video-inhoud, maar ook op afbeeldingen, audiobestanden en PDF-documenten. Dat betekent dat je een grotere diversiteit aan bestandstypen hebt, die je ter beoordeling kunt aanbieden.
Ga nu aan de slag en laat uw videoproductieproject beoordelen (+ een bonus speciaal voor u)
Het is duidelijk dat de beste manier om feedback te geven, is om persoonlijk af te spreken en dingen te bespreken. Maar in het echte leven werkt dit scenario niet altijd. Met Filestage kunt u uw videoproductieproject eenvoudig laten beoordelen en goedkeuren door klanten.
Als je geïntrigeerd bent door wat je hebt gelezen, voel je dan vrij om Filestage zelf uit te proberen. Als lezer van Filmmaking Lifestyle kunt u uw gratis proefperiode met 30 dagen verlengen.
Stuur gewoon een kort, informeel bericht met de woorden 'Filmmaking Lifestyle' naar ons ondersteuningsteam en zij verlengen je proefperiode.