Wat is er nodig om een merk op te bouwen dat de tand des tijds doorstaat? Hoe laat je iemand verliefd worden op liefde met uw merk? Is het mogelijk om een levenslang publiek en pleitbezorgers voor uw bedrijf op te bouwen? Er is een goede reden waarom deze vragen vandaag de dag nog steeds in de voorhoede van de hoofden van marketeers staan. En dat komt omdat in 2020 uw merk er nooit meer toe deed.
Daarom hebben we samengewerkt met Buffer om u Built to Last te brengen , de allereerste audioconferentie voor merkbouwers. Tijdens het evenement kregen deelnemers exclusieve toegang tot een privé podcast-feed waar we zes afleveringen uitbrachten tijdens de tweedaagse conferentie. Elke aflevering bevatte lessen en belangrijke inzichten die kunnen worden toegepast bij het maken van gedenkwaardige inhoud en campagnes die een betrokken publiek opbouwen.
We hebben gehoord van marketeers en creatievelingen achter enkele van 's werelds meest geliefde merken en hebben een heleboel waardevolle lessen geleerd als het gaat om het bouwen van merken die floreren. In dit bericht delen we onze top vijf afhaalrestaurants van het evenement. Maar we zijn benieuwd — welke lessen heb je geleerd? Deel ze zeker met ons in de reacties!
1. Er zit een enorme kracht in om gefocust te blijven
Gedurende Built to Last , een thema dat consequent klopte voor onze sprekers was de kracht van focus. Van het kiezen van zeer specifieke doelgroepen en het begrijpen van hoe uw bedrijf precies in hun leven past, tot het geven van prioriteit aan het bouwen van een community en het maken van superspecifieke inhoud - als het gaat om het bouwen van blijvende merken, is focus de sleutel .
Emily Heyward, medeoprichter van Red Antler en auteur van het boek Obsessed — Building a Brand People Love from Day One , wees erop hoe belangrijk het is om rekening te houden met de context van de wereld waarin we vandaag leven als het erom gaat mensen om je merk te geven.
Emily raadde merken aan om direct met een eenvoudig, duidelijk aanbod te komen, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan waar ze voor staan en waar het om gaat, in plaats van vast te lopen door elk detail van hun productaanbod. Dit kan bedrijven helpen om de waarde die ze aan tafel brengen duidelijker te verwoorden, in plaats van een heleboel complexe kenmerken van variaties van hun product te moeten uitleggen.
Ben Witte, oprichter van Recess, een consumentenwelzijnsmerk in de drankenindustrie, had het tijdens zijn aflevering over een soortgelijk concept. Hij merkte op hoe belangrijk het is om gefocust te blijven als het gaat om het aantrekken van het juiste publiek.
2. Marketing evolueert van merkbekendheid naar merkaffiniteit
Een andere, misschien niet zo verrassende draad die tijdens de conferentie werd geweven? De marketingevolutie van focus op merkbekendheid naar het daadwerkelijk cultiveren van merkaffiniteit. Bedrijven doen dit tegenwoordig door te investeren in hoogwaardige, verhalende inhoud zoals videoseries en podcasts (net als Built to Last ).
Wistia's eigen CEO en mede-oprichter, Chris Savage, sprak tijdens zijn lezing over dit concept en legde uit hoe Wistia op de reis naar het creëren van dit soort binge-waardige inhoud belandde met als doel merkaffiniteit op te bouwen.
Naarmate merken een nichepubliek blijven opbouwen van mensen die dol zijn op hun inhoud en de ervaringen die ze bieden, is de kans groter dat deze mensen dat bedrijf aanbevelen en die inhoud delen met de mensen die ze al kennen en vertrouwen. Dit zorgt voor een ongelooflijk krachtige organische groei voor je merk, waar Helena Hambrecht, mede-oprichter en co-CEO van Haus, een modern aperitiefmerk, ook mee sprak tijdens haar aflevering.
3. Merken moeten steunen op bedrijfswaarden en een standpunt innemen
"Mijn grootste advies aan onze oprichters die consumentenmerken creëren, is dat uw merk maar beter iets te zeggen heeft." Ben Witte deelde enkele wijze woorden voor merken tijdens zijn toespraak die tijdens de conferentie ook voor veel andere merkenbouwers leken te gelden, wat niet als een grote verrassing komt. Consumenten nemen tegenwoordig immers steeds vaker aankoopbeslissingen op basis van wat een merk zegt, hoe het handelt en waar het voor staat.
Zeker, de druk staat op merkbouwers — waarom bestaat uw bedrijf eigenlijk? Wat is het doel en de missie? Uw waarden en waar uw merk om geeft, kunnen een grote rol spelen bij het vormgeven van hoe uw merk wordt waargenomen en de richting die uw bedrijf op de lange termijn inslaat.
Madison Uttendhal, oprichter van Utendahl Creative, een bureau voor het vertellen van verhalen over branding, content en sociale media, benadrukte waarom zij het zo belangrijk vindt dat merken een standpunt innemen.
Joel Gascoigne, medeoprichter en CEO van Buffer, deelde ook zijn mening over het belang van authenticiteit als het gaat om het bouwen van merken die de tand des tijds doorstaan.
En last but not least, Helena deelde een aantal behoorlijk veelzeggende inzichten over haar moderne aperitiefmerk, Haus, en enkele van de gegevens die ze hebben ontdekt over koopgedrag. "Ik kwam een schat aan Nielsen-gegevens en consumententrends tegen over millennial- en Gen Z-consumenten en hoe ze op zoek waren naar iets dat alcohol niet bood. Ze maken zich zorgen over hun gezondheid en hun imago en hechten veel waarde aan authenticiteit, transparantie, gemak en kwaliteit. En je ziet het bewijs daarvan in andere sectoren die zijn verstoord door meer millennial-leunende merken die hun waarden vertegenwoordigen.”
4. De beste manier om uw merk onder de aandacht te brengen, is met hoogwaardige inhoud
Een andere trend die in verschillende afleveringen naar voren kwam, was het idee dat inhoud een van de beste manieren is om uw merk te laten zien. We hebben het echter niet alleen over oude inhoud:een eenmalige blogpost of Instagram-verhaal is niet voldoende. Om ervoor te zorgen dat merken lang meegaan, moeten ze hun publiek tot in de kern begrijpen en vervolgens vermakelijke inhoud maken die hen rechtstreeks aanspreekt.
Ben Witte riep merken als Red Bull, Gatorade en Monster Energy op, en merkte op dat het in feite mediabedrijven zijn die geld verdienen door 'blikjes te verkopen'. Hij merkte ook op dat het tijdperk van het kunnen lanceren van een merk via advertenties alleen op Instagram voorbij is, en dat "je betaald moet gebruiken als versneller, niet om jezelf te vestigen."
Chris Savage sprak ook over het idee om content te creëren en te promoten als een mediabedrijf, net zoals Red Bull doet met hun extreem (gevaarlijk) ogende content. "Met Brand Affinity Marketing - podcasts maken, videoshows maken en inhoud in een langere vorm - maak je inhoud die je op de markt brengt als een product en behandelt als een product. En net als wanneer je aan productontwikkeling doet, gaat iemand klanten vragen:'Wat vind je hier leuk aan en wat vind je niet leuk?' Je moet gewoon hetzelfde doen met je inhoud.”
Andere sprekers gaven commentaar op het belang van het verstevigen van je verhaal en de inhoud die je gaat gebruiken om dat verhaal te delen, in plaats van al je energie te richten op het verzamelen van lege indrukken. Met andere woorden:zorg dat je berichten naar beneden komen en stel vast wat je merk is en waar het voor staat voordat je op jacht gaat naar exponentiële groei.
Madison legt ook een fijner punt op het eeuwenoude debat over kwaliteit versus kwantiteit. “Ik geloof dat kwaliteit het elke dag wint van kwantiteit. Het heeft meer impact om drie posts per week te hebben die prachtig zijn gemaakt — attent, opzettelijk en informatief dan om zeven posts in een week te hebben die er half gevaarlijk en een puinhoop uitzien. De tijd nemen om mooie content te maken en dat project te laten marineren zodat het zo goed mogelijk kan zijn, is echt belangrijk.”
5. Onthoud dat je publiek een mens is
Eindelijk, en deze is stiekem omdat het misschien super voor de hand liggend lijkt, maar bedrijven moeten onthouden dat hun publiek bestaat uit echte mensen, net als zij. Een eindeloze zee van demografische informatie, trackingpixels en retargetingcampagnes hebben marketeers doen vergeten hoe belangrijk elk individu in hun publiek werkelijk is. Willen merken het op de lange termijn redden, dan moeten ze teruggaan naar de basis en onthouden waar bedrijven op zijn gebouwd:mensen.
"Ik denk dat mensen graag vergeten dat mensen in bedrijven werken", zegt Chris Savage. “Ik denk dat het zo simpel is. We praten over de functietitels van mensen en we zeggen:'Ik probeer iets te verkopen aan de VP Marketing, ik probeer iets te verkopen aan de Director of Customer Growth and Acquisition.' In tegenstelling tot:'Ik probeer iets te verkopen aan Kelly, ik probeer iets te verkopen aan Chris, ik probeer iets te verkopen aan Kristen.' En ze zijn een persoon, en ze kijken naar Netflix, en ze kijken naar YouTube, en ze hebben al deze interesses en al deze rijkdom. En hun baan maakt deel uit van hun leven, en hun carrière is een deel van hun leven, maar ze zijn een mens. Zo simpel is het.”
Door op deze manier over uw publiek na te denken, kunt u ook enkele van de belangrijkste huurders van uw merk ontgrendelen. Voor Joel is het merk van Buffer in de loop van de tijd geëvolueerd dankzij de manier waarop ze het verhaal van hun reis als bedrijf wilden delen. "We wilden ons altijd concentreren op het delen van onze reis, het verkrijgen van inzichten door veel details te delen van dingen die we proberen, dingen die werken, dingen die niet werken. En zo vormden al die dingen onze aanpak en vormden het merk.”
Madison sprak over het belang van het opbouwen van een sterke gemeenschap bij het laten groeien van een bedrijf en het vormgeven van een merk. Ze merkte op dat bedrijven niet uit het oog mogen verliezen dat er mensen achter elke dollar zitten die naar je bankrekeningen gaat. "Uiteindelijk, als een oprichter het vermogen en de balans heeft om rechtstreeks contact te leggen met topkopers, is het een mooie, ongelooflijke en impactvolle manier om een gemeenschap op te bouwen en mensen het gevoel te geven dat je ze ziet en dat je ze waardeert voor hun loyale service."
Bouw een merk voor altijd waar mensen van houden
We hebben van zoveel geweldige sprekers gehoord tijdens Built to Last en heeft veel geleerd over alles, van hoe je de levenslange waarde van een klant kunt vergroten tot unieke tactieken voor het maken van duim-stoppende inhoud op sociale media. Maar geloof het of niet, er is nog zoveel dat we niet in dit bericht hebben behandeld.
Als je deze allereerste audioconferentie hebt gemist terwijl de afleveringen live uitkwamen, maak je dan geen zorgen. Je kunt je hier nog steeds aanmelden om toegang te krijgen tot al deze geweldige inhoud op aanvraag.
En zoals we al eerder zeiden, we horen graag van je! Laat hieronder een reactie achter en laat ons weten wat je opviel in Built to Last . Welke nieuwe strategieën ga je in je bedrijf toepassen, zodat je een merk kunt bouwen dat de tand des tijds doorstaat? We kunnen niet wachten om te zien wat je bedenkt.