E-mailmarketing is een uitstekende manier om met uw klanten te communiceren, en 54% van de marketeers zegt dat het verhogen van de betrokkenheid hun belangrijkste prioriteit voor e-mailmarketing is.
Maar slechts ongeveer 22% is tevreden met hun conversiepercentages.
Bij Wistia weten we dat meer persoonlijke communicatie via video onze conversieratio's helpt te groeien. Dus dachten we:Wat als we een manier konden vinden om video te gebruiken om e-mailbetrokkenheid te vergroten?
We gingen aan de slag om een hypothese te vormen en een plan te bedenken om deze te testen. Uiteindelijk hoopten we onze klikfrequenties voor e-mail te verhogen en onze bevindingen met de wereld te delen.
De hypothese
Het gebruik van videominiaturen in marketing-e-mails verhoogt de klikfrequenties van onze e-mails.
De testen
Om deze hypothese te bewijzen, hebben we 7 afzonderlijke A/B-tests gemaakt.
Om ervoor te zorgen dat we slechts één variabele in elke test hadden, hebben we al het andere in de e-mailversies identiek gehouden. Met andere woorden, versies A en B in elke test hadden exact dezelfde kopie, onderwerpregel en afbeelding.
De versies van de videominiaturen verschilden slechts in geringe mate:ze hadden de afspeelknop en de tijdstempel bovenop de afbeeldingen. Zou de visuele suggestie van een video voldoende zijn om meer klikken uit te lokken?
De lijst met ontvangers voor elke A/B-test was precies 50/50 opgesplitst, zodat we de veranderingen in de klikfrequentie gemakkelijk konden volgen.
Test 1
Onze eerste e-mail was een inhoudelijke e-mail die naar een gesegmenteerde lijst van 11.290 mensen werd gestuurd. We stellen e-maillijsten samen op basis van de interesses van onze abonnees, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we e-mails verzenden die het meest aansluiten bij uw voorkeuren.
De resultaten waren opwindend:282 mensen klikten op versie A (de videominiatuur), terwijl 200 mensen op versie B (de afbeelding) klikten.
Opmerking: Deze totale klikresultaten omvatten klikken op alle/alle links in de e-mails, niet alleen klikken op de afbeelding en miniatuur.
Dit betekent dat 40,83% meer mensen reageerden op de e-mail met een videominiatuur. Natuurlijk waren we heel enthousiast — dat is een enorm verschil! Uit deze eerste test zagen we dat videominiaturen in e-mail onze abonnees echt meer aanspraken dan gewone afbeeldingen.
Test 2
Onze tweede e-mail was een inhoudelijke e-mail gericht op een heel specifiek productieonderwerp:cameraschuifregelaars. We hebben deze A/B-test naar 5270 mensen gestuurd, die geen van allen in de eerste test waren opgenomen.
Nogmaals, de resultaten waren positief:709 mensen klikten op links in versie A (de videominiatuur), terwijl 570 mensen op links in versie B (de afbeelding) klikten. Dit kwam uit op 24,38% hogere betrokkenheid bij de e-mail met videominiaturen dan bij de afbeeldings-e-mail.
Deze procentuele verandering was zeker kleiner dan de 40,83% we zagen in de eerste A/B-test die we deden, maar het was nog steeds statistisch significant en nog steeds een vrij groot aantal.
We hebben ervoor gezorgd dat we niet dezelfde lijsten gebruikten die de eerste e-mail ontvingen, om er zeker van te zijn dat we een hele nieuwe groep mensen hadden die betrokken waren.
Test 4
Door naar onze vierde A / B-test-e-mail te gaan (de derde leek erg op elkaar), ontdekten we dat de cijfers redelijk compatibel waren met onze tweede en derde test. Deze e-mail was gericht op video-voicemails:een nieuwe strategie die onze verkoop- en klantsuccesteams gebruiken om een persoonlijker contact te hebben met de mensen die ze e-mailen.
We hebben deze e-mail naar 12.592 mensen gestuurd — een gezond deel van deze mensen heeft ook onze eerste e-mail ontvangen.
De videominiatuurversie had de overhand! We hadden 25,23% meer klikken op de videominiatuurversie dan op de afbeeldingsversie. Onze volgende test, Test 5, had ook een 22,58% toename in klikken van afbeelding naar videominiatuur. Deze percentages waren veelbelovend.
Het begon er echt op te lijken dat videominiaturen in e-mail het aantal klikken met ongeveer 25% verhoogden . Dat wil zeggen, tot onze volgende twee tests.
Tests 6 en 7 — de uitschieters
Voor de zesde en zevende A/B-test hebben we zeer specifieke e-mailonderwerpen gekozen:overheadvideo opnemen (Test 6) en video gebruiken in uw e-mailhandtekening (Test 7). Voor Test 6 vonden we een 15% verbetering van het aantal klikken op de videominiatuurversie ten opzichte van de afbeeldingsversie. Hoewel dit aantal nog steeds een behoorlijke verbetering was, was het lager dan we hadden verwacht.
We hadden ongeveer hetzelfde resultaat voor Test 7 — a 12,7% verbetering in klikken.
Waarom gingen deze cijfers omlaag? Hoewel er geen manier was om zeker te zijn, hadden we enkele ideeën.
In de laatste paar tests overlapten onze lijsten met de lijsten van eerdere e-mails. Dit betekent dat mensen die de eerste A/B-test-e-mails hebben ontvangen, ook enkele van de laatste A/B-test-e-mails hebben ontvangen. Dit bracht ons tot de conclusie dat videominiaturen weliswaar beter presteren dan statische afbeeldingen, maar dat de glans begint af te nemen.
Terwijl marketeers nieuwe en opwindende dingen blijven proberen om hun publiek te betrekken, wennen mensen aan die tactieken en nemen hun responspercentages af. Dit betekent niet dat je niet altijd voor het goud moet gaan en nieuwe betrokkenheidstactieken moet proberen, zoals videominiaturen, maar je kunt ze misschien bewaren voor je meest gewaardeerde inhoud.
Praktische tips voor video en e-mail
Het gebruik van videominiaturen in uw e-mails kan de doorklikpercentages van uw e-mail verhogen. Hier zijn enkele do's en don'ts die u kunt gebruiken om aan de slag te gaan:
- Doe maak je videominiatuur aantrekkelijk. Een videominiatuur werkt goed als het spannend is en nieuwsgierigheid wekt. Overweeg om een menselijk gezicht op de videominiatuur te hebben (bij voorkeur lachend). Niet doen maak clickbait-miniaturen die niet de inhoud van de video vertegenwoordigen.
- Doe link terug naar een landingspagina. Of je nu een blogpost, een bestemmingspagina voor een evenement of webinar of een productpagina promoot, je moet goed controleren of je videominiatuur teruglinkt naar de juiste inhoud. Niet doen laat een CTA weg.
- Doe maak een geweldige video en maak deze zichtbaar. Je video moet boven op je bestemmingspagina staan, boven de vouw. Mensen hebben op de videominiatuur geklikt om de video te bekijken - ze willen niet naar beneden scrollen en ernaar zoeken. Niet doen maak een video om het hebben van een video.
- Doe overweeg om uw video automatisch af te spelen. Dit is de enige keer dat we een automatisch afspelende video aanbevelen:als de mensen die je e-mail hebben gelezen al op die afspeelknop hebben geklikt, hoeven ze er niet twee keer op te klikken.
Maak een back-up. Hoe doe ik dit?
Maak je geen zorgen als je Wistia nog nooit hebt gebruikt om een videominiatuur in een e-mail in te sluiten.
We hebben integraties met alle belangrijke e-mailmarketingservices en het insluiten van scherpe videominiaturen is net zo eenvoudig als het kopiëren en plakken van een insluitcode. Ga voor gedetailleerde instructies naar ons Helpcentrum.
Als u uw e-mails via Gmail verzendt, kunt u Wistia voor Chrome gebruiken om alle insluitcodes over te slaan en uw Wistia-video's in te voegen zonder het opstelvenster in Gmail te verlaten. Het is het waard om over te dansen.
Leef en leer
Aan het einde van deze A/B-tests hadden we veel geleerd.
- We hebben geleerd grotere steekproeven te gebruiken om ervoor te zorgen dat de resultaten statistisch significant waren. Dit bleek een beetje lastig vanwege onze gesegmenteerde lijsten.
- We hebben geleerd ervoor te zorgen dat elke A/B-test naar een andere groep mensen ging die eerdere tests niet hadden gezien.
- We hebben ook geleerd meer tijd te nemen en meer tests uit te voeren om er zeker van te zijn dat we duidelijke redenen hadden voor de resultaten.
Was onze test foutloos? Nee. Suggereerde het iets belangrijks? Ja.
Videominiaturen in e-mails zijn boeiend.
Gemiddeld zagen we in deze 7 tests een 21,52% toename in klikken van afbeelding naar videominiaturen — dat aantal is moeilijk te negeren. We kunnen niet wachten om te zien hoe je videominiaturen in je eigen e-mails gebruikt. Laat het ons weten in de reacties!