Hoe Splash live video op het werk opnieuw uitvindt

Splash is geen onbekende in de kracht van video. Dit snelgroeiende marketingplatform voor evenementen organiseert live webinars, deelt eersteklas klantverhalen en baseert zijn interne communicatiestrategie nu op de simpele overtuiging dat video mensen beweegt. Naarmate Splash is gegroeid — Inc. magazine noemde hen een van de snelstgroeiende bedrijven in de branche - net als zijn team, met meer dan 200 medewerkers wereldwijd. Dus toen Splash zijn personeelsbestand begon uit te breiden over staten, continenten en tijdzones, wist het leiderschapsteam dat ze hun communicatie op de werkplek moesten opvoeren. We gingen zitten met Michael Mehlhorn, Multimedia Director bij Splash, om meer te weten te komen over hoe zijn team heeft hun video- en interne communicatiestrategieën geschaald met hulp van Vimeo.

Wat bracht Splash ertoe om live video te gebruiken voor zijn interne communicatiestrategie?

Al vroeg zag onze CEO de krachtige rol die video zou spelen bij Splash, niet alleen binnen marketing, maar in onze hele organisatie. In de afgelopen drie jaar, toen ons bedrijf groeide, was een van de grootste stijgingen voor ons met video eigenlijk interne video, wat best cool is. Toen ik begon met Splash, bestond ons team uit ongeveer 70 mensen. Sindsdien is ons bedrijf uitgegroeid tot bijna 200 medewerkers wereldwijd met teams in Philadelphia, Phoenix, Seattle en Madrid. We wisten dat we wilden dat onze externe kantoren dingen tegelijkertijd konden ervaren, dus probeerden we nogal wat verschillende platforms op het gebied van livestreaming.

Welke platforms heb je gebruikt om je interne communicatie live te streamen?

We hebben een tijdje YouTube Live gebruikt, waar we een privélink hebben opgezet en deze met onze medewerkers hebben gedeeld. Toen we probeerden interactiviteit toe te voegen, gebruikten we Zoom, maar de kwaliteit was veel lager. Zoom is bedoeld voor persoonlijke ontmoetingen, niet voor volledige streams. We kregen klachten over de kwaliteit van de stream, dus we hebben ons echt gericht op het verbeteren van die ervaring terwijl we naar andere opties keken. We zijn begonnen met het gebruik van Vimeo omdat we vonden dat dit de meest heldere beeldstream van de hoogste kwaliteit was. Omdat we Vimeo meer gebruikten voor interne communicatie, begonnen we te onderzoeken hoe we er ook veiliger mee konden zijn.

Is dat wat uw interesse in Vimeo Enterprise heeft gewekt?

Ook al zijn we al een tijdje Vimeo-klanten, wat ons echt verkocht op Vimeo Enterprise was toen we hoorden over de SSO-functionaliteit. In plaats van een privélink voor een livestream te maken - die kan worden gedeeld met wie weet hoeveel mensen! — we hebben ons gericht op het vergrendelen van onze inhoud en het maken van een hub om als centrale bron te fungeren voor al onze bedrijfsvergaderingen, zowel vorige als komende.

Wat is de feedback van uw team op het gebruik van een Showcase-pagina met SSO?

Tot nu toe vinden ze het geweldig. Ze houden ervan hoe gemakkelijk het is om één centrale locatie te hebben. Ik denk dat het opzetten van de Showcase via een gemakkelijk te onthouden URL echt helpt. Voorheen stuurden we voor elke vergadering een andere Zoom- of YouTube-link. Je zou terug moeten gaan in je e-mail om te zien welke voor welke vergadering was. Het helpt ook echt dat Vimeo automatisch een stream naar die Showcase publiceert nadat een stream voorbij is. Laten we zeggen dat we hier in New York een stream doen van 15.00 tot 17.00 uur. In plaats van de video te bewerken of opnieuw te uploaden, beëindigen we de stream en binnen een uur is deze on-demand voor ons kantoor in Phoenix en de nachtelijke ondersteuningsploeg.

Dat is fijn om te horen. Hoe ziet je interne communicatiestrategie eruit nu je er een paar maanden mee bezig bent?

Als we nu een teamvergadering hebben, is het niet langer:'Hé, kunnen we iedereen in de vergaderruimte krijgen?' Het is:'Kunnen we live streamen naar onze meerdere kantoren en ze nog steeds de ervaring geven om vragen te stellen, nog steeds de ervaring geven om deel te nemen?' wat we tot nu toe hebben kunnen doen met livestreaming. We hebben veel verschillende live-evenementen. Onze "teamscrum" is onze typische bedrijfsvergadering, die eens in de paar maanden wordt gehouden en die een update van het bedrijf biedt. Dit is iedereen in ons kantoor in New York die in een kamer zit, met al onze externe medewerkers erop af. Behalve bedrijfsvergaderingen, zullen we werknemerstrainingen geven. We hadden er een die ging over onze aandelenopties en een andere over ons wachtwoordbeheersysteem. We hebben ook geluncht en geleerd, waar we een van onze klanten zullen interviewen. In plaats van het toe te voegen als onderdeel van een gigantische bedrijfsvergadering, houden we een paneldiscussie van 30 of 45 minuten met hen.

Hoe heeft de samenwerking met Vimeo de manier veranderd waarop uw team communiceert over tijdzones en landen heen?

Als we drie jaar geleden een werknemerstraining hadden gehad, zou het een snelle telefonische vergadering zijn geweest met een diavoorstelling. Het ontbrak energie en werd zo onpersoonlijk om dia's te zien en stemmen te horen. Livestreaming heeft geholpen om onze bedrijfscultuur op te bouwen en dingen weer persoonlijk te maken.Vimeo wordt hét platform voor interne communicatie. Het is enorm belangrijk om voor elk intern evenement één showcase te hebben waar medewerkers terecht kunnen. Als je op zoek bent naar een platform voor livestreaming of bedrijfscommunicatie, dan raden we je dit aan. Bedankt, Michael, voor het delen van het verhaal van Splash met onze lezers.