Gemeenschappen virtueel verbonden houden
Gevestigd in Vermont, hebben Jessica Putnam-Phillips en Kevin Phillips de afgelopen jaren een loyale, hechte brei een gemeenschap van keramiekliefhebbers via ClayShare's virtuele aardewerklessen, die mogelijk worden gemaakt door Vimeo OTT. Jessica leidt de instructie voor de camera, terwijl Kevin alle technische aspecten achter de schermen van de productie afhandelt. Als keramiekdocent is Jessica al vele jaren een vaste deelnemer aan de NCECA-conferentie. Meer recentelijk speelt ze een steeds actievere rol tijdens het evenement, door live demonstraties te geven voor verkopers, rondleidingen door leveranciers te geven, potentiële ClayShare-partners en sponsors te ontmoeten en contact te leggen met volgers. wereld”, zegt Kevin, een ervaren marketinganalist. “Als ik mijn grootste marketingpush van het jaar verlies, moet ik nu ofwel gedurende twaalf maanden lagere eisen accepteren, of ik moet mijn advertentie-uitgaven verhogen, wat mijn winst zal verminderen. Als ik geen manier vind om dit op te lossen, weet ik dat ik kijk naar twaalf maanden van verminderde winstgevendheid.” Wetende hoeveel de conferentie betekende voor de keramische kunstgemeenschap - en wetende dat ze al live-uitzendingsmogelijkheden hadden via Vimeo en een ingebouwd publiek van meer dan twee miljoen mensen per week via hun sociale-mediakanalen - duurde het niet lang voordat Jessica en Kevin besloot om hun eigen virtuele conferentie van een week te organiseren, ClayShareCon genaamd. “Onze eigen ClayShare-mensen zagen allemaal dat hun lokale lessen werden geannuleerd. Ze kregen allemaal de orders voor onderdak ter plaatse. We wisten dat dit nog een tijdje zou duren”, legt Kevin verder uit over hun denkproces. "Jess had het idee van:'Laten we een online versie maken om met mensen in contact te komen en ze betrokken te houden bij de wereld, en misschien de start van dit ding niet zo eng te maken - zorg ervoor dat iedereen begrijpt dat we om hen geven en dat we willen dat het goed met hen gaat." Alles bij elkaar
Verbazingwekkend genoeg plande en voerde het paar ClayShareCon in iets minder dan 10 dagen uit. had al een reeks van vijf of zes demo's uitgewerkt die ze op de conferentie had gepland. In eerste instantie dachten Jessica en Kevin dat ze daarmee zouden beginnen en de uitzendingen gratis zouden maken voor iedereen om te bekijken. Maar toen de NCECA zijn hand reikte met zijn zegen en ze begonnen te horen van verkopers die geïnteresseerd waren in het pushen van hun NCECA-deals en promoties via de uitzending van ClayShare, besloot het paar all-in te gaan. Ze begonnen contact te zoeken met alle distributeurs en verkopers die zou bij de NCECA zijn geweest om hen uit te nodigen om deel te nemen aan ClayShareCon. De respons die ze kregen, zegt Kevin, was ongelooflijk. Bedrijven begonnen met het sturen van voorbeelden voor Jessica om te demonstreren tijdens de live-uitzendingen, en sommige leveranciers die normaal gesproken geen kortingen aanbieden, waren zelfs bereid dit te doen voor het virtuele evenement. Tientallen sponsors kwamen aan boord om hun producten te demonstreren en ClayShareCon kon in de loop van de conferentie meer dan 80 prijzen weggeven. Terwijl Jessica zich concentreerde op het maken van de inhoud en het uitzendschema, zorgde Kevin ervoor dat ze hun zakelijke kant en al hun " technische eenden” op een rij. Hij begon onmiddellijk te testen wat er mogelijk was met hun huidige uitzendingsconfiguratie met betrekking tot cameraapparatuur en computers, en begon met het identificeren en aanschaffen van alle apparatuur die ze nodig hadden voor extra ondersteuning. Rekening houdend met de verschillende sponsorschappen en het feit dat ze veel meer ogen dan normaal zouden hebben bij de live-uitzendingen, wilden ze een meer "gepolijst" product maken, zegt Kevin. Nadat hij de nieuwe installatie had opgezet, testte hij hem nogmaals, alle uitzendingen vooraf geconfigureerd en gepland, en contact opgenomen met het ondersteuningsteam van Vimeo om ervoor te zorgen dat alle instellingen correct waren voor de simulcast. "Toen om 12.00 uur op dag één schakelden we alles in en deden het gewoon", zegt Kevin. "Het is alsof, 'Verdomme de torpedo's, ga!'" "Dit is wat we doen... elke dag, elke week"
Uiteindelijk omvatte het vijfdaagse virtuele evenement 17 uur aan live-inhoud (inclusief twee segmenten met een gast), allemaal gestreamd met Vimeo's live streaming-tools en gecodeerd met Vimeo's Livestream Studio 6. De uitzendingen werden gefilmd met meerdere camera's en simultaan uitgezonden naar ClayShare's Vimeo-, Facebook- en YouTube-kanalen, en ook ingebed in hun website. Ervaring hebben met ClayShare's gebruikelijke live-uitzendingen zorgde Kevin er ook voor dat hij zich voorbereidde op een hoge mate van publieksparticipatie. Hij zette individuele tablets op die waren verbonden met verschillende kanalen - een met Facebook en een met YouTube - zodat Jessica de reacties kon lezen en ze in realtime kon beantwoorden. Ondertussen hield Kevin de reacties in de gaten die binnenkwamen op het Vimeo-kanaal en op de ClayShare-website en stuurde die vragen door naar zijn vrouw. "In veel opzichten is dit wat we met ClayShare elke dag, elke week doen", merkt Kevin op. . "We hebben zojuist de reguliere ClayShare-cyclus onderbroken en de ClayShareCon-cyclus versneld." ClayShareCon zag zoveel succes dat Jessica en Kevin er in de herfst nog een organiseren. (Eén sponsor nam achteraf zelfs contact op met Kevin om te melden dat ze tijdens ClayShareCon een hogere omzet en een betere marge hadden behaald dan ooit op een conferentie ter plaatse!) Daarna zijn ze van plan om het een jaarlijks terugkerend evenement. Maar in plaats van 10 dagen hebben ze enkele maanden de tijd om alles samen te stellen - niet dat het de eerste keer een probleem voor hen was om slechts enkele dagen te hebben om een hele conferentie te organiseren. Ze komen tenslotte allebei uit het leger, zegt Kevin, dus ze zijn gewend aan stressvolle situaties waarin falen gewoon geen optie is. “We hebben besloten dat we het in 10 dagen gaan doen. Letterlijk, geen van ons beiden zal zich een seconde zorgen maken over hoe het mogelijk niet zou kunnen gebeuren. We beginnen gewoon op de eerste dag en zeggen:'Ok, hier is onze actielijst die we moeten voltooien om het te laten gebeuren.'"Wat betreft anderen die misschien aarzelen om hun conferenties online te houden, zegt Kevin het beste advies dat hij kan geven is om gewoon iets te doen . "Veel mensen zullen last hebben van verlammingsanalyse - ze gaan erover nadenken. Op dit moment met de situatie die we hebben, gaat alles erg snel, alles is onzeker. Als er conferenties worden geannuleerd, hoeft u zich geen zorgen te maken om het perfect te maken. Ga gewoon door en doe iets om uw publiek voordeel te bieden, "zegt hij. “Ze zullen het waarderen dat je dit voor hen hebt gedaan om hen door deze situatie te helpen. Als je tijd hebt en het geweldig wilt maken, zou ik zeggen:stap aan boord bij Vimeo en zorg voor een goede toolset.