Als videoteam zijn we geïnteresseerd in het aantal weergaven, ja, maar we zijn meer geïnteresseerd in de algehele betrokkenheid. Is ons concept geland? Heeft onze boodschap weerklank gevonden?
Nadat we onze video's hebben gepubliceerd, houden we onze Engagement Graphs nauwlettend in de gaten. Soms bieden onze grafieken empirisch onderbouwde schouderklopjes, terwijl ze ons soms laten weten wanneer iets niet werkt. Dit bericht schetst vijf openbare video's, hun betrokkenheidsgrafieken en onze lessen.
Validatie voor creatieve risico's
We wilden ons Enterprise Plan lanceren met een geweldige video. Tijdens het brainstormen kwamen we steeds weer op het idee om een parade voor ons kantoor te houden. Het voelde gewoon het beste. We dachten dat een eenmalige video zonder camerabeweging de coolste manier zou zijn om onze visie uit te voeren. Op deze manier kon ons publiek de parade ervaren alsof ze het geheel vanaf de stoep aanschouwden.
Toen we begonnen met het scripten en plannen van de video, wisten we dat we het publiek vroeg moesten boeien. Met slechts één take offerden we onze normale videotrucs op — meerdere shots, creatieve bewerking, enz. — dus de eigenlijke parade moest de interesse van onze kijkers enorm wekken.
Dat betekende dat we het niet half konden doen. We moesten zo over-the-top gaan als ons kleine 48-koppige bedrijf zou toestaan, wat tonnen tijd en middelen vergde. Dus nadat de video was gelanceerd, waren we nieuwsgieriger dan normaal om te zien of het werkte. En op basis van de betrokkenheidsgrafiek was dat ook zo!
We hebben de meeste kijkers de hele video kunnen vasthouden. Tegen het einde van de video begonnen we mensen te verliezen. Het blijkt dat mensen er niet van houden om pinguïns te zien worstelen om bij te blijven. Deze drop-off stoorde ons niet omdat het bericht al was afgeleverd, en we hadden geen Turnstile e-mailverzamelaar of CTA aan het einde van de video.
Het kunnen aanwijzen van deze succesvolle data heeft ons al in staat gesteld om een beetje groter te dromen in onze brainstormsessies. We onderhouden ook een nauwe relatie met Hot Tamale Brass Band.
Save-the-date succes
Een save-the-date-aankondiging omzetten in een video is lastig, omdat de boodschap zo eenvoudig is. Er is een tijd en een plaats. Dat is het zo'n beetje.
Toen we ons wendden tot ons vertrouwde Trello-bord voor conceptideeën, zagen we de stoffige 'Wistia Answering Machine'-kaart uit 2013 en wisten dat het eindelijk tijd was.
Omdat dit antwoordapparaatconcept zo sterk afhankelijk is van overtuigende audio, is het gemakkelijk te zien hoe het de afgelopen twee jaar over het hoofd is gezien. Maar een save-the-date video en het antwoordapparaatconcept waren een match made in heaven.
Wanneer uw boodschap zo eenvoudig over te brengen is, houdt u meer ruimte over om avontuurlijk te zijn met de bezorging. We gingen aan de slag met het scripten van dit concept in de wetenschap dat er een hoog risico op afhaken zou zijn, dus laadden we de video vooraf met de kernboodschap.
Net als bij de paradevideo, hebben we een grote afwijking gemaakt van onze gebruikelijke stijl, die altijd een beetje eng is. Vergeleken met onze andere, meer authentieke, mensgerichte video's, was dit een experiment met fictieve personages, voice-acting en visueel minimalisme.
Ook al zagen we een lagere betrokkenheid dan normaal voor een video van deze lengte, de video deed nog steeds zijn werk.
Zonder naar de statistieken te kijken, zou je kunnen stellen dat we niet de moeite hoefden te nemen om een 1:40-lange video te maken om deze eenvoudige boodschap over te brengen. Het ontwerp van de landingspagina en de eerste 15 seconden zorgen daarvoor. Deze betrokkenheidsgrafieken laten ons echter zien dat ~1200 mensen bleven hangen om de grappen te horen en ons merk te ervaren. Deze gegevens moedigen ons aan om risico's te nemen. Met elke nieuwe video heb je de kans om je publiek te verrassen en een blijvende indruk te maken.
Inspiratie voor toekomstige inhoud
Om de zoveel tijd zien we significante pieken in onze betrokkenheidsgrafieken. In deze video over DSLR-lenzen zagen we een grote piek in rewatches toen we een zij-aan-zij vergelijking lieten zien van opnamen met twee verschillende 50 mm-lenzen.
Met dit inzicht werden we geïnspireerd om onze eerste video over de versnellingsbeoordeling te maken over een nieuwe 50 mm-lens die Canon heeft uitgebracht, iets wat we nog nooit eerder hadden gedaan.
Hier is de kicker:de nieuwe video heeft zijn eigen piek! Misschien vertelt ons publiek ons dat ze graag meer video-inhoud willen zien waarin lenzen worden vergeleken. Misschien proberen ze de grootste waar voor hun geld te krijgen. Hoe dan ook, deze gegevens helpen ons onze inspanningen te richten op waar mensen echt om geven.
Richting vanaf drop-offs
Toen we terugkeken op deze video over 'Betere hulpvideo's maken', waren we niet tevreden met het betrokkenheidspercentage van 65%. Meer specifiek waren we niet blij dat we in de eerste 52 seconden 3.420 van de 15.328 kijkers verloren. We realiseerden ons al snel dat we de achtervolging moesten inzetten. Inleidende pluisjes en context kunnen worden opgenomen in begeleidende tekst.
Toen we onze bibliotheek opnieuw vormden en meer tekst op onze videopagina's begonnen op te nemen, begonnen we anders scripts te schrijven. Vandaag beginnen onze bibliotheekvideo's met het vlees. Geen tijd voor pluis. We hebben Betrokkenheidsgrafieken zoals deze te danken aan deze veranderingen in ontwerp, scripting en productie.
Te vroeg afmelden
Er is een dip aan het einde van zowat elke video die we bij Wistia hebben gemaakt, maar sommige zijn duurder dan andere. Het is niet erg om mensen aan het einde van je video te verliezen als ze de boodschap al hebben begrepen en je je doel hebt bereikt. Aan de andere kant, als je een tourniquet of een CTA aan het einde van je video hebt, kan een dip zich vertalen in minder leads.
In de loop van de tijd hebben we geleerd hoe kostbaar elk frame is, en we zijn erg voorzichtig met al onze bewerkingsbeslissingen. In de video hierboven over verlichting voor een webcam, zeg ik:"Zo, daar ga je" om 1:10. Zeg nu eens eerlijk, zou je na zo'n regel willen blijven?
Zinnen als "Nou, dat doet het ongeveer" (nog een van onze favorieten) geven de kijkers aan dat ze de kritieke informatie al hebben gehoord. Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar probeer dergelijke berichten te vermijden totdat je video daadwerkelijk is afgerond. Je zou er versteld van staan hoe vaak deze uitdrukkingen binnensluipen!
Logo animatie
Over engagementdips gesproken aan het einde van video's, daarom zijn we gestopt met het afsluiten van onze video's met onze logo-animatie. Nadat we een aantal serieuze dips hadden opgemerkt, begonnen we aan het einde van onze video's hard te knippen naar een statisch Wistia-logo. Hoewel we soms dat gestroomlijnde logo missen, zorgt dit beknopte einde ervoor dat elke CTA of Turnstile die we aan het einde van een video plaatsen, wordt gezien door mensen die de hele video bekijken. Het is een kleine verandering met een potentieel grote impact.