Laten we het hebben over webinars . In de afgelopen jaren zijn ze naar voren gekomen als een go-to-strategie voor marketeers. Ze kunnen leads en naamsbekendheid genereren, geweldige relaties opbouwen en een gevoel van thought leadership ontwikkelen dat moeilijk te evenaren is met andere marketingtechnieken.
We hebben ons allereerste webinar ooit gegeven in februari 2016 in samenwerking met het team van Markedu (er staat een opname ervan onderaan dit bericht!) en sindsdien hebben we er nog tientallen gedaan.
Maar terugkijkend op dit alles, hebben we waarschijnlijk het meeste geleerd van onze allereerste webinar-ervaring:lessen die we nog steeds toepassen elke keer dat we er een maken.
Dus in dit bericht zullen we nadenken over die eerste ervaring in 2016 en de lessen die we hebben geleerd. Deze tips zijn misschien een paar jaar oud, maar ze zijn net zo relevant als altijd!
1. De 60:1 voorbereidingsregel
Veel mensen voelen zich nerveus over de daadwerkelijke presentatie onderdeel van hun webinar – maar de waarheid is dat dit slechts het topje van de ijsberg is. Als je het woord gaat houden voor een presentatie van 45-60 minuten, en het echt rockt, dan heb je nodig om voldoende tijd voor voorbereiding te blokkeren.
Om hier wat cijfers achter te laten, toen we eenmaal rekening hadden gehouden met inhoudsplanning, onderzoek, diaontwerp, repetities en revisies, hebben we waarschijnlijk ongeveer een uur voorbereiding per minuut presentatietijd besteed (dat is 60 minuten voorbereiding, tot 1 minuut webinar!)
Zelfs als u zich niet echt aan deze '60:1'-regel kunt houden, moet u er toch voor zorgen dat u veel blokkeert tijd om je voor te bereiden en te oefenen - het zal het op die dag zeker waard zijn. U krijgt een duidelijk beeld van uw inhoud, wat betekent dat u zich kunt concentreren op de fijnere details van uw presentatiestijl, zoals tempo en levering.
2. Het belang van beeld
Als ontwerpbureau wisten we dat we een visueel aantrekkelijk diadeck moesten maken. Het was natuurlijk belangrijk om ons merk in het beste licht te vertegenwoordigen, maar we wilden er ook voor zorgen dat we een gladde afwerking hadden die de aandacht van het publiek vasthield.
Je zou denken dat iedereen zich zo zou voelen, maar – met het risico snobistisch te klinken – is één ding dat echt opvalt als je naar SlideShare kijkt, dat er VEEL behoorlijk lelijke webinars zijn.
Het is duidelijk dat inhoud koning is - en er is geen ontwerper in leven die de kieren van een slecht gepland webinar kan wegwerken - maar waarom zou je een kans verspillen om je publiek echt te 'wow'? Goed ontworpen dia's kunnen een heel positieve boodschap over uw merk overbrengen.
Ons advies is om het alomtegenwoordige 'stockfotografie'-gevoel te vermijden en wat extra tijd/middelen aan ontwerp te besteden als je het je kunt veroorloven!
3. Accepteer dat het je eerste keer is - gebruik online bronnen!
Ons webinar ging over het gebruik van video om klanten aan te trekken en te converteren - een onderwerp waar we veel deskundige kennis over hebben. Maar terwijl we experts waren in het onderwerp, we moesten accepteren dat we verre van experts waren over webinars en hoe ze werken. In deze wereld waren we slechts rookies!
Webinars hebben hun eigen regels, vereisten en verwachtingen, en we moesten hiermee op de hoogte zijn om een geweldige ervaring te kunnen leveren. We moesten het spel dat we speelden begrijpen.
Gelukkig leven we in het informatietijdperk en waren we slechts een Google-zoekopdracht verwijderd van bijna onbeperkte gratis bronnen om te helpen. We hebben een geweldige webinarsjabloon kunnen vinden die een soort draadmodel werd voor ons eigen deck. Hoewel dit ons niet echt hielp met de inhoud van onze presentatie, wel ervoor te zorgen dat we ons bewust waren van hoe een succesvol webinar moest verlopen en in welke volgorde we moesten werken.
Ons advies is om er niet van uit te gaan dat u alles weet - ga erop uit en maak gebruik van enkele van de fenomenale bronnen die op internet beschikbaar zijn voor inspiratie. Je zult het nodige werk moeten doen als het op inhoud aankomt, maar zorg dat je in ieder geval vertrouwd raakt met het soort ervaring dat je publiek zal verwachten.
4. Val de technische gremlins aan - en laat niets aan het toeval over
Presenteren is al zenuwslopend genoeg zonder dat technische gremlins de show stelen. Wat je ook kunt doen om het risico te verkleinen dat dingen fout gaan, doe het.
De jongens van Markedu waren behulpzaam om ervoor te zorgen dat alles op de dag zou werken. Ze lieten ons het platform zien dat we een paar dagen voor de presentatie zouden gebruiken, en vroegen ons op de dag zelf om vroeg te komen om soundchecks uit te voeren en ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkte.
Vroeg aankomen is zeker iets dat we zouden aanraden. Dit geeft u de tijd om eventuele last-minute problemen op te lossen.
5. Onthoud die tijdzones
Een van de fouten die we maakten was om het webinar te vroeg op de dag in te plannen. We gingen voor een start om 9.30 uur, die was ontworpen om deelnemers de kans te geven hun meest dringende e-mails op te halen en een kopje koffie te drinken voordat we begonnen.
We hebben geen rekening gehouden met verschillende tijdzones en hoe deze ons internationale publiek zouden kunnen beïnvloeden.
Natuurlijk hadden we nog steeds deelnemers uit heel Europa, maar we hadden een aantal potentiële deelnemers uit de VS die niet aanwezig konden zijn omdat ze nog in bed lagen.
Achteraf gezien was het leuk geweest om het webinar toegankelijker te maken voor ons publiek. Ook al hebben we de opname na . kunnen versturen het webinar bood dit duidelijk niet hetzelfde niveau van realtime interactiviteit.
Maak de balans op van uw waarschijnlijke publiek en zorg ervoor dat u een starttijd instelt die voor iedereen werkt. World Time Buddy is een geweldige tool waarmee je gemakkelijk tijdzones kunt vergelijken en een tijd kunt kiezen die goed werkt voor je hele publiek.
6. Locatie en uitrusting
Als het op presenteren aankomt, is lawaai zeker niet je beste vriend! Niet alleen kunnen luidruchtige onderbrekingen het voor uw publiek moeilijker maken om u te horen, ze kunnen uw stroom ook afleiden en verstoren.
Onze oplossing was om een rustige en kalme plek te vinden, weg van de rest van ons team, waar Matt kon presenteren. We hebben onze vergaderruimte gebruikt om een rustige, ruisvrije omgeving te bieden, weg van rinkelende telefoons en kantoorruzie.
Het is ook belangrijk om de best mogelijke apparatuur te gebruiken. Een bureaumicrofoon van lage kwaliteit kan de klus klaren, maar je zult waarschijnlijk blikkerig en vervormd klinken - nogmaals, geen geweldige indruk voor je publiek. Het goede nieuws is dat geweldige microfoons goedkoper zijn dan ooit. We hebben een MXL Pro-Con AC-404 opgehaald die voor £ 66 op Amazon wordt verkocht. Het is een eenvoudige USB-microfoon en perfect voor onze behoeften - niet alleen voor het webinar, maar ook voor telefonische vergaderingen met onze klanten.
7. Levering:vertragen!
Iedereen die ooit in het openbaar is gepresenteerd, weet dat het gemakkelijk is om door inhoud te vliegen, vooral als je nerveus bent. Het feit dat je niet kunt zien je publiek tijdens een webinar kan dit beter of slechter maken, afhankelijk van hoe je het bekijkt - het kan de ervaring minder ontmoedigend maken, maar het maakt het ook onmogelijk om hun reactie en begrip te peilen.
Tijdens onze controles vonden we het veel gemakkelijker om te snel te gaan dan te langzaam. Daarom zouden we zeggen dat het beste advies is om je te concentreren op vertragen . Neem de tijd en zorg dat je publiek alles volgt. Wees bewust, haal diep adem en maak je geen zorgen over het nemen van korte pauzes om je gedachten te ordenen. Stilte is niet de vijand!
8. Opiniepeilingen zijn goed – EEN vraag, in het bijzonder…
Op basis van het sjabloon dat ik eerder noemde – en een aantal nuttige artikelen, evenals advies van Markedu – vonden we het belangrijk om tijdens het webinar minimaal één 'poll' te gebruiken. Opiniepeilingen zijn een kans om het publiek te betrekken, meer over hen te weten te komen en een discussie op gang te brengen.
Onze eerste peilingvraag was bedoeld om de ervaring van ons publiek met videomarketing te peilen. Dit zou Matt, onze MD en presentator, in staat stellen zijn presentatiestijl dienovereenkomstig aan te passen.
De tweede peilingvraag was gebaseerd op een artikel dat ik las van een Australische presentatie-expert genaamd Craig Hadden. Eerlijk gezegd vindt Craig dat poll-vragen vaak tijdverspilling zijn - met één opmerkelijke uitzondering. Hij gelooft dat de ideale poll-vraag eenvoudigweg is:"Hoe is het tempo?" (Te langzaam? Te snel? Precies goed?)
Zoals Craig vermeldt, is dit een geweldige vraag die uw publiek om twee redenen zal waarderen:
- Het is duidelijk bedoeld om het webinar voor hen te verbeteren.
- Ze zullen meteen zien dat je zinvol reageert op hun antwoorden.
We ontdekten dat deze peilingen ons ook een kleine pauze gaven om op adem te komen, de tijd te controleren en snel na te denken over hoe de dingen gingen. Interessant is dat uit onderzoek van ReadyTalk blijkt dat polls slechts in ongeveer 34% van de webinars worden gebruikt, wat volgens ons een gemiste kans is.
9. Houd de tijden in de gaten
Achteraf hebben we een kavel prepared voorbereid inhoud voor ons webinar. Onze houding was in feite dat het waarschijnlijk beter was om te overlopen dan om na 20 minuten geen dingen meer te zeggen. Onze focus lag op het toevoegen van waarde aan het publiek, en we creëerden een zeer uitgebreide presentatie die een breed scala aan onderwerpen behandelde.
We zijn eigenlijk ongeveer een half uur voorbijgelopen - wat zeker een les is voor de toekomst. Later kwamen we erachter dat het gemiddelde kijkerspubliek ongeveer 53 minuten duurt, volgens ON24-onderzoek.
In alle eerlijkheid is dit iets dat heel moeilijk is om nauwkeurig te anticiperen - het enige dat u echt kunt doen, is de inhoud 'bekijken' en proberen deze binnen de toegewezen tijd in te passen. Ik geloof nog steeds dat een te lang webinar beter is dan een te kort, en mijn mentaliteit voor toekomstige webinars is gewoon:'oefening baart kunst!'
10. Een tweerichtingsverkeer
Het belangrijkste verschil tussen een webinar en bijvoorbeeld een presentatie die u uploadt naar SlideShare of YouTube, is de aanwezigheid van een live publiek. En terwijl je aanwezig bent om te presenteren, moet je ook dat publiek in gedachten houden:stel vragen, moedig feedback aan en beantwoord eventuele vragen. Het ergste wat je kunt doen is gewoon vergeten dat het publiek er is!
11. Opvolgen daarna
Een van de leuke dingen van webinars is dat je leads gaat genereren. Op basis van een onderzoek onder ReadyTalk-klanten veranderde tussen 20% en 40% van de webinarbezoekers in gekwalificeerde leads.
Bezoekers moeten zich meestal aanmelden met ten minste hun e-mailadres, zodat je een mooie lijst met warme contacten hebt om op te volgen.
Het is belangrijk om een plan op te stellen voor het omgaan met en kwalificeren van deze leads. Hoe ga je opvolgen? Per email? Een telefoontje om te zien hoe ze het webinar leuk vonden en om meer te weten te komen over hoe je zou kunnen helpen?
Als u dit plan van tevoren opstelt, bespaart u veel werk nadat het webinar is voltooid - en heeft u de vrijheid om snel te handelen, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de gelegenheid.
12. Niet iedereen zal aanwezig zijn, maar dat is oké!
We kwamen er al snel achter dat er een verschil is tussen 'registranten' en 'aanwezigen!' Volgens onderzoek van ReadyTalk ligt het gemiddelde webinar-aanwezigheidspercentage rond de 40-50% van degenen die zich aanmelden.
Dit klinkt als slecht nieuws, maar om eerlijk te zijn, is het dat echt niet. Beide groepen kunnen worden opgevolgd, alleen met een iets andere berichtgeving.
We hebben een opname naar beide groepen gestuurd, maar hebben de bewoording door elkaar gehaald:
- De aanwezigen hebben iets ontvangen in de trant van:'Bedankt voor uw aanwezigheid, hier is een opname van het webinar, zodat u het kunt opnemen. Laat het ons weten als je vragen hebt!'
- Niet-deelnemers ontvingen in plaats daarvan het bericht:'Sorry dat je de webinar hebt gemist, maar maak je geen zorgen - hier is een opname zodat je kunt bijpraten! Laat het ons weten als je vragen hebt.'
Niet iedereen zal je webinar bijwonen - dat is gewoon een feit. Ze hebben misschien dubbel geboekt, zijn misschien onverwachts niet op kantoor, of ze hebben gewoon nooit echt gepland om aanwezig te zijn. Maar elke registrant vertegenwoordigt een nieuwe lead, dus wanhoop niet!
Afsluitende gedachten
Ons eerste webinar was een ECHTE leercurve en een leuke ervaring om op te starten. Het onderstreepte alleen maar wat we al dachten:webinars zijn een geweldige manier om leads te genereren, naamsbekendheid te vergroten en nieuwe potentiële klanten te bereiken.
Het behalen van de beste resultaten vergt echter veel werk, planning en voorbereiding vooraf - en ook tijd besteden aan het bereiken van nieuwe leads achteraf. Je moet je ook concentreren op het afstemmen van je presentatievaardigheden en ervoor zorgen dat je over de apparatuur beschikt die je nodig hebt om echt professioneel over te komen.
We hopen dat dit artikel je wat tips heeft gegeven om aan de slag te gaan met je eigen webinar! Je kunt hieronder een opname van ons webinar bekijken...laat ons weten wat je ervan vindt!