COVID-19 heeft elke branche ingrijpend veranderd en marketing is daarop geen uitzondering. Van de ene op de andere dag werden budgetten verlaagd, prioriteiten verschoven en was het medialandschap zoals we dat kennen voor altijd veranderd.
Als bedrijf dat meer dan 500.000 bedrijven heeft helpen groeien met onze marketingsoftware, wilden we precies weten welke marketingprioriteiten en -tactieken het meest werden beïnvloed door deze verschuiving. We wilden ook ontdekken wat met name marketeers prioriteit gaven op het gebied van contentcreatie.
Met deze doelen in gedachten hebben we een onderzoek gelanceerd om trends te ontdekken die tijdens de pandemie van MKB-marketeers naar voren kwamen en om te onderzoeken hoe marketeers nieuwe wegen naar klanten banen in het licht van de COVID-19-crisis. In opdracht van Wistia en uitgevoerd door Qualtrics, ondervroeg het State of SMB Marketing &Content Creation Report 2020 meer dan 300 senior MKB-marketeers bij B2B- en B2C-bedrijven.
We kwamen er al snel achter dat marketeers ondanks bezuinigingen de creatie van content hebben opgevoerd door content te gebruiken als een manier om toegang te krijgen tot nieuwe klanten. We ontdekten ook dat marketeers meer dan ooit gebruikmaken van podcasts. Ontdek onze beste afhaalrestaurants en duik in het volledige rapport hieronder.
1.) Ondanks bezuinigingen hebben marketeers de creatie van originele inhoud vergroot
68% van de marketeers gaf aan te maken te hebben gehad met bezuinigingen, gemiddeld 19% over de hele linie. Desondanks creëren en prioriteren marketeers meer inhoud op verschillende platforms.
Met name video-inhoud was de meest populaire vorm van inhoud die vóór de pandemie werd gemaakt, waarbij 51% van de respondenten aangaf dat ze een video hadden gemaakt, zoals een productwalkthrough of webinar. Video is tijdens de pandemie een essentieel hulpmiddel gebleven, waarbij 59% van de respondenten video nu verkent als een manier om contact te maken met hun publiek.
Gezien het deelbare karakter van video en de tijd die marketeers via video met de klant kunnen doorbrengen, is deze populaire tactiek logisch voor het MKB, en we hebben de cijfers om het te bewijzen. Ons recente rapport keek naar Wistia-gegevens en ontdekte dat sinds begin maart 2020 de jaarlijkse toename van video-uploads met 120% is gestegen. We zien nu gemiddeld 280.000 video's per week geüpload naar Wistia.
Uit het MKB-onderzoek bleek ook dat marketeers creatief worden en nieuwe kanalen overwegen, zoals virtuele evenementen en podcasts. Het aantal lanceringen van podcasts is tijdens de pandemie zelfs meer dan verdubbeld; slechts 14% van de respondenten meldde het maken van een podcast pre-pandemie, wat is toegenomen tot 29% die nu een podcast heeft.
2.) Marketeers gebruiken podcasts om verhalen te vertellen en merkaffiniteit op te bouwen
Creatieve marketeers kijken ook verder dan video naar nieuwe contentkanalen. Hoewel video een effectief hulpmiddel kan zijn om verhalen te vertellen, hebben podcasts een veel lagere toegangsdrempel en zijn ze gemakkelijker uit te voeren in een externe omgeving.
Bijna alle respondenten (87%) gaven aan dat ze overwegen om in de komende 12 maanden een podcast te lanceren. Veelvoorkomende redenen voor het starten van een podcast waren onder meer het vergroten van de naamsbekendheid, het benadrukken van de bedrijfscultuur en het bereiken van een specifiek publiek.
Marketeers gebruiken video al jaren om betekenisvolle verhalen te vertellen die een band met hun publiek opbouwen. En hoewel video een essentiële rol zal blijven spelen in de marketingmix, is podcasting naar voren gekomen als een nieuwe manier om verhalen te vertellen en het publiek te betrekken.
Wistia begrijpt de uitdagingen van het maken van een podcast en het maken van boeiende audio-inhoud, daarom hebben we een volledige reeks podcasthosting- en marketingfuncties op ons platform gelanceerd. Deze nieuwe functionaliteit stelt marketeers in staat om boeiende podcast-inhoud te hosten en te delen, de distributie te stroomlijnen en hun publiek te begrijpen en te laten groeien. Het platform biedt ook prestatie-inzichten om de betrokkenheid van elke aflevering bij te houden, zodat marketeers weloverwogen beslissingen kunnen nemen over uitgaven en creatie.
3.) Marketeers gaven prioriteit aan het stimuleren van groei via eigen, digitale kanalen
Toen hem werd gevraagd om prioriteiten voor de komende 12 maanden te rangschikken, stonden de toename van organisch verkeer, de waarde voor de levensduur van de klant en de algehele digitale aanwezigheid bovenaan de lijst.
Wat waren de grootste uitdagingen voor marketeers bij het nastreven van deze doelen? Welnu, 59% van de respondenten zei dat het vinden van nieuwe manieren om nieuwe klanten te bereiken de grootste uitdaging was, gevolgd door 51% van de respondenten die zeiden dat het hun klantenbestand uitbreidde.
Marketeers hebben de taak gekregen om hun digitale voetafdruk uit te breiden en de bestaande klantwaarde te vergroten, terwijl ze ook innovatieve manieren moeten vinden om nieuwe klanten te bereiken, allemaal onder buitengewone omstandigheden.
-
Hoewel de pandemie nieuwe uitdagingen en beperkingen heeft gecreëerd voor MKB-marketeers, heeft het marketeers ook gedwongen om scrappy te worden, waardoor de industrie creatiever is dan ooit. Met de versterking van bestaande kanalen in eigendom, meer creatie van digitale inhoud en een nieuwe focus op podcasts, hebben MKB-bedrijven de macht om hun verhalen te delen en nieuwe klanten aan te trekken.