Op dit moment is een groot deel van ons leven afhankelijk van technologie. Of het nu gaat om het delen van inhoud op verschillende sociale-mediaplatforms, het streamen van video's op services zoals Amazon Prime of het simpelweg gebruiken van onze smartphones, je kunt niet ontkennen dat we enorm afhankelijk zijn van technologie.
Dat gezegd hebbende, is het ook waar dat we in de loop der jaren grote technologische vooruitgang hebben gezien en dat het de komende jaren zal blijven evolueren. In de zakenwereld betekent dit dat marketeers nieuwe manieren nodig hebben om betere strategieën voor gebruikersbetrokkenheid te bedenken om aan de veranderende eisen van de klanten te voldoen.
Tegenwoordig is een betere klantervaring niet alleen iets dat consumenten van merken verwachten, het is een eis geworden. En als u dit niet doet, loopt u het risico uw klanten te verliezen aan uw concurrenten die een onberispelijke gebruikerservaring bieden.
Met de toenemende populariteit en het belang van sociale-mediaplatforms in de afgelopen jaren, is interactief videoshoppen zo'n belangrijk medium voor het verbeteren van de gebruikersbetrokkenheid. Volgens sommige onderzoeken is bekend dat visuele inspiratie het koopgedrag stimuleert.
Organisaties beginnen deze kans te herkennen en als zodanig heeft de detailhandel een groeiende trend gezien van bedrijven die gebruikmaken van interactieve videowinkelstrategieën om de verkoop te stimuleren, het verlaten van winkelwagentjes te verminderen, hun proces te stroomlijnen, de betrokkenheid van gebruikers te verbeteren en een betere gebruikerservaring te bieden.
In deze blogpost geven we u enkele effectieve tips over hoe u interactief videoshoppen kunt gebruiken voor een betere klantbetrokkenheid.
Interactieve video:wat betekent het?
Een interactieve video verwijst naar een type video-inhoud dat u helpt bij het vergroten van de betrokkenheid door de bestaande video in te bedden in verschillende inhoud, zoals het genereren van leads, hotspots, gegevensinvoer, quizzen, enzovoort.
In tegenstelling tot lineaire of standaardvideo waar kijkers de video alleen kunnen bekijken met beperkte opties zoals terugspoelen, pauzeren, opnieuw starten of vooruitspoelen, bieden interactieve video's zoveel meer. Het stelt kijkers in staat om tijdens het kijken mee te doen. Bovendien kunnen uw klanten meer te weten komen over het product/de dienst.
Interactieve video's stellen kijkers in staat om tijdens het kijken te participeren.
Uit onderzoek blijkt dat mensen 47 procent meer tijd besteden aan het bekijken van een interactieve video in vergelijking met standaard lineaire video's. En als je kijkers de optie hebben om interactiever te zijn met de video, is de kans 32 procent groter dat ze de advertentie onthouden.
Interactieve video's zijn nu de meest waardevolle marketingtool voor organisaties in verschillende sectoren. Volgens een onderzoek van Brightcove vertoonde 35% van de bedrijven die gebruikmaken van interactieve video's een hogere conversieratio en een omzetgroei van 25%.
Waarom Interactieve Video Shopping gebruiken?
Naast het helpen van uw merk om zich te onderscheiden van de rest, biedt het gebruik van interactieve video's verschillende duidelijke voordelen. In tegenstelling tot traditionele, lineaire video's, hebben interactieve media gemiddeld meer betrokkenheid, wat betekent dat mensen er meer tijd aan besteden.
Met interactieve video kunt u ook inhoud maken die past bij de behoeften van een specifiek segment en helpt het ook bij het bieden van CTA (Call-to-Action), afhankelijk van de voorkeuren van het individu. Als zodanig helpt het u bij het vertienvoudigen van uw conversie en betrokkenheid. Dat is niet alles, het helpt u ook bij het verkrijgen van bruikbare klantinzichten, die in de toekomst kunnen worden gebruikt voor gesegmenteerde marketing.
Hier zijn enkele belangrijke punten over interactief videoshoppen die het overwegen waard zijn en die u zullen helpen bij het vergroten van de klantbetrokkenheid:
Identificeer uw doelgroep
Omdat millennials een groot deel van de huidige bevolking uitmaken, vormen ze een belangrijk doelsegment voor verschillende consumentenbedrijven. Je moet er rekening mee houden dat de millennials het grootste belang hechten aan ervaringen en authenticiteit.
Dit betekent dat u hen een manier moet bieden om tijdens hun aankooptraject betrokken te zijn. Dat is waar interactief videoshoppen om de hoek komt kijken. Door een interactieve shoppable video te gebruiken, kunt u klanten meer informatie over uw product bieden.
Op deze manier kunt u effectiever communiceren met uw klanten. Het beste deel van het gebruik van interactieve winkelbare video's is dat het het gebruik van triggerpoints mogelijk maakt voor het toevoegen van links naar uw bestemmingspagina, zodat uw kijkers de mogelijkheid hebben om het product te kopen dat in de media wordt getoond.
Hier is een voorbeeld van hoe Ted Baker interactieve video-shopping implementeerde voor hun laatste kerstcampagne.
Zoals je kunt zien, hebben ze verschillende hotspots in de video ingesloten, zodat hun klanten meer informatie over het item kunnen krijgen door op de hotspots te klikken of gewoon te kopen door op 'Klik om te winkelen' te tikken.
Als u op een van de hotspots klikt, ziet u een pop-up met de productprijs, details en CTA om het product te kopen.
Gebruik sociale-mediaplatforms
De overvloed aan videocontent en sociale media zijn de twee grootste drijvende krachten achter shoppable content. Verschillende onderzoeken suggereren dat sociale media een grote rol spelen bij het beïnvloeden van het koopgedrag van consumenten.
Ook in tegenstelling tot statische inhoud, zijn video's krachtiger als het gaat om het beïnvloeden van shoppers. Dit komt omdat ze over het algemeen origineler en boeiender zijn. Volgens eMarketer besteden Amerikanen gemiddeld ongeveer 108 minuten aan het bekijken van videocontent.
Verschillende eCommerce-retailers beginnen deze verschuiving in consumentengedrag te zien als een waardevolle kans en bieden zo shoppable video-inhoud om niet alleen shoppers op te leiden, maar ook te beïnvloeden op verschillende sociale-mediaplatforms.
Als u echter wilt dat dit voor u werkt, moet u het uw consumenten gemakkelijker maken om het product te vinden en merkvideo-inhoud te produceren die gemakkelijk op sociale media te vinden is. U kunt dit doen door cues of punten op te nemen om de CTA-opties en interactieve elementen te specificeren.
Gemak is de sleutel
Gemak speelt een sleutelrol bij het verhogen van de verkoop. Omdat een meerderheid van de shoppers nu hun aankoopreis via mobiel maakt, kan dit ook een geweldige kans zijn voor retailers. Vooral als u op de meest geschikte plaats en tijd met uw consumenten kunt communiceren, kunt u uw klanten een rijke mobiele ervaring bieden.
Als u wilt dat deze contactpunten werken voor uw merk, moet u ervoor zorgen dat uw interactieve video-inhoud niet alleen handig is, maar ook naadloos voor uw shoppers. Dit komt omdat mensen de neiging hebben om meer transacties via smartphones uit te voeren. Daarom moet u winkelbare inhoud maken die is geoptimaliseerd voor smartphones door eenvoudig te vegen en een responsief ontwerp toe te voegen.
Dit zal in grote mate helpen bij het verbeteren van de klantbetrokkenheid, waardoor uw klanten een naadloze koopervaring krijgen.
Gebruik geschikte interactieve elementen
Een van de beste dingen van interactieve video's is dat je verschillende elementen in de video kunt opnemen om het aantrekkelijker te maken. Je moet er echter voor zorgen dat de video niet overladen wordt met interactieve inhoud, anders wordt het meer een afleiding in plaats van boeiend.
Hier zijn enkele interactieve elementen die de meeste bedrijven integreren in hun winkelbare video's.
Quizzen :Door quizzen te integreren in uw shoppable media, kunt u de aandacht van meer consumenten trekken en er ook voor zorgen dat uw boodschap wordt afgeleverd. U kunt aan het einde ook beloningen aanbieden om ervoor te zorgen dat uw klanten gefocust blijven. Interactieve video's die zijn ingesloten met quizzen zijn een uitstekende manier om de aandacht van uw klanten te trekken en informatie te verstrekken over de voordelen van het gebruik van uw product.
Quizzen stellen je kijkers ook in staat om hun video-ervaring vorm te geven. De video kan bijvoorbeeld een retorische vraag bevatten waarbij de kijkers de video kunnen blijven bekijken op basis van de keuzes die ze maken.
Hotspots :Hotspots maken deel uit van videovertakkingen waarbij uw kijkers naar een nieuwe video worden geleid door op de extra link in de bestaande video's te klikken. Bij videovertakking stel je verschillende clips samen en creëer je een boeiend verhaal voor de klanten.
Interactieve navigatie :Wist u dat u menubalken kunt gebruiken om uw klanten gemakkelijker door uw video's te laten navigeren? Bij interactief videoshoppen heb je de mogelijkheid om de video in verschillende hoofdstukken te segmenteren. Hierdoor kunnen uw kijkers de inhoud in hun eigen tempo bekijken, waardoor de video-ervaring voor klanten wordt verbeterd.
Hier is een voorbeeld van hoe Callebaut het navigatiemenu in hun video heeft geïntegreerd, waardoor het voor shoppers gemakkelijker wordt om door de hele video-ervaring te navigeren.
CTA's:lineaire video's hebben meestal zeer beperkte CTA-opties. Dit is ook behoorlijk onhandig en beperkend voor potentiële kopers, omdat ze geen toegang hebben tot de benodigde informatie over het product en als zodanig hun interesse verliezen. Video's insluiten met CTA-knoppen zoals 'meer informatie', 'klik hier', 'nu winkelen', 'website bezoeken', enzovoort, kan u helpen het aantal conversies te verhogen.
Laatste uitspraak
Interactieve shoppable video's worden een krachtig medium voor retailers. Er is een wereldwijde golf van video's geweest, omdat steeds meer merken interactief videoshoppen gebruiken om het aankooptraject voor hun klanten te vereenvoudigen. In feite zijn interactieve video's goed voor 36 procent van alle video's die door merken worden geproduceerd.
Naarmate de technologieruimte blijft evolueren, moeten bedrijven hun best doen om gelijke tred te houden met de veranderende technieken en trends. Ook zijn shoppers tegenwoordig, vooral degenen die tot de generatie z &millennials behoren, liever actieve deelnemers dan alleen passieve kijkers. Door gebruik te maken van interactief videoshoppen, kunt u uw ROI aanzienlijk vergroten. Onthoud de bovengenoemde tips en u kunt het meeste uit interactieve video's halen en uiteindelijk uw gebruikersbetrokkenheid vertienvoudigen.
Over de auteur: Robert Jordan, een doorgewinterde marketingprofessional met meer dan 10 jaar ervaring, werkt momenteel als Media Relations Manager bij InfoClutch Inc, dat diensten- en technologiedatabases levert, waaronder een lijst met bedrijven die salesforce gebruiken, een e-maillijst van ziekenhuizen en nog veel meer technologieën voor uw marketingcampagne . Zijn passie is echter schrijven. Nu werkt hij bij studyclerk.com als contentschrijver en marketingadviseur.
