Wat dekt een DJI-garantie? (Uitgelegd)

Elk gerenommeerd elektronicabedrijf biedt garantie op hun producten als een manier om hun consumenten te verzekeren dat ze hun producten kunnen vertrouwen. En DJI, de toonaangevende fabrikant van drones ter wereld, is zo'n bedrijf. Dus, wat dekt een DJI-garantie?

De standaardgarantie van DJI dekt fabricagefouten en problemen veroorzaakt door fabricagefouten, zolang de drone wordt gebruikt binnen de gestelde richtlijnen. Elk onderdeel van een drone heeft een garantieperiode, variërend van 3 tot 12 maanden.

Blijf lezen om meer te weten te komen over de DJI-garantie, de beperkingen ervan en welke andere opties u kunt overwegen om uw drone te beschermen.

Hoe verschilt een DJI-fabrieksgarantie van DJI Care Refresh?

De DJI-garantie verschilt van de DJI Care Refresh doordatde garantie gratis is en automatisch wordt meegeleverd met je nieuwe drone , zolang je de drone gebruikt binnen de gestelde richtlijnen.

DJI Care Refresh daarentegen biedt meer bescherming voor je drone tegen een meerprijs .

DJI-garantie dekt bijvoorbeeld alleen fabricagefouten en dekt niets dat het gevolg is van een fout van de operator (hierover later meer). Maar het DJI Care Refresh-pakket dekt voor sommige modellen bedieningsfouten, crashes, signaalinterferentie, ongevallen, valschade en zelfs verloren drones.

Wat dekt een DJI-garantie?

Zoals eerder vermeld, wordt de standaardgarantie van DJI gratis aangeboden op elk DJI-product, zolang je alle bijbehorende richtlijnen volgt.

Je kunt deze richtlijnen vinden in de producthandleiding, de DJI-website of de app. Je moet er ook voor zorgen dat je de drone rechtstreeks bij DJI of bij geautoriseerde dealers koopt om de garantie geldig te laten zijn.

Dus, wat dekt de DJI-standaardgarantie?

Om te beginnen kan DJI niet garanderen dat hun producten foutloos of zonder problemen zullen werken, dus je kunt verwachten dat er storingen optreden, zelfs als al het andere uitcheckt.

Daarom bieden ze in de garantie aan om je drone te repareren of te vervangen als deze binnen de garantieperiode fabricagefouten ontwikkelt . Een fabricagefout betekent dat het probleem te wijten is aan de manier waarop de drone is geconstrueerd toen deze uit de fabriek kwam.

Wat een DJI-garantie niet dekt

Zoals we hebben vastgesteld, is de garantie alleen van toepassing als problemen het gevolg zijn van fabricagefouten. Als zodanig dekt deze garantie geen problemen met uw drone die worden veroorzaakt door de volgende problemen:

• Ongelukken als gevolg van fouten van de piloot
• Ongeautoriseerde wijziging en demontage die niet voldoet aan de verstrekte richtlijnen.
• Een drone naar een niet-geautoriseerde reparatieservice brengen.
• Een drone gebruiken op een manier die in strijd is met de verstrekte richtlijnen. Dit omvat te ver vliegen dan het opgegeven bereik, te hoog vliegen, vliegen totdat de batterij leeg is, enz.
• Vliegen in ongunstige omstandigheden, zoals wanneer het regent, sneeuwt of erg winderig is.
• Vliegen in gebieden met elektromagnetische interferentie, zoals gebieden in de buurt van radiotorens, gsm-masten of elektriciteitscentrales en transmissiekabels.
• De drone meer gewicht laten dragen dan hij aankan.
• Gebruik van niet-geautoriseerde hardware of software van derden.
• Proberen je drone te repareren door de tips van niet-DJI-technici of serviceproviders te volgen.
• Beschadigde of bijna lege batterijen gebruiken.
• Het wijzigen van je drone of het onderdeel van een derde partij waar je zelfs het identificatielabel verwijdert.

Loopt een DJI-garantiedekking vast?

Of de DJI-garantie een crash dekt, hangt af van de oorzaak van de crash. Als de crash het gevolg was van fabricagefouten en ruim binnen de garantieperiode viel, kunnen ze de drone repareren of vervangen.

Maar als de crash het gevolg is van fouten van de piloot, heb je veel heen en weer met DJI-ondersteuning en moet je hoogstwaarschijnlijk betalen voor de reparaties of een nieuwe drone kopen.

Hoe lang is een DJI-garantie geldig?

Elk onderdeel of accessoire van elke drone heeft zijn eigen garantieperiode, variërend van 3 tot 12 maanden. Bijvoorbeeld de controller, inclusief het ingebouwde scherm, als deze er een heeft, en soms wordt het hele apparaat meestal geleverd met een garantie van 12 maanden.

Voortstuwingssystemen (exclusief propellers), visuele positioneringssystemen, camera's, cardanische ophangingen, batterijen en batterijladers hebben meestal een garantie van 6 maanden.

Om voor garantie in aanmerking te komen, mag de batterij niet meer dan 200 laadcycli overschrijden. Voor high-end drones zoals de Matrice 600 wordt de garantie van de batterij en de oplaadhub verlengd tot 9 maanden.

Controleer daarom altijd de drone die je gebruikt en bekijk de garantie die DJI voor de drone heeft gegeven.

Hoe een DJI-garantie claimen?

Wanneer de drone niet naar verwachting functioneert binnen de garantieperiode, dient u eerst contact op te nemen met DJI-support. U kunt dit doen door ze rechtstreeks te bellen, te e-mailen of een ticket in te dienen op hun ondersteuningspagina (link).

Je moet bewijzen dat je de drone bij hen of bij een geautoriseerde dealer hebt gekocht door een bestelnummer, ontvangstbewijs en aankoopbewijs te verstrekken.

De technici van DJI zullen proberen het probleem te diagnosticeren en u te begeleiden bij het oplossen van het probleem op afstand. Maar niet alle problemen kunnen worden opgelost als ze u telefonisch begeleiden, en het kan zijn dat u de drone naar hen of naar een erkende reparatieservice moet sturen.

DJI kan ervoor kiezen om de drone te repareren en naar je terug te sturen, of ze kunnen je een nieuwe drone sturen. In het beste geval hoeft u niets te betalen zolang het probleem binnen de garantie valt.

Andere beperkingen

DJI neemt de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies terwijl de drone onderweg is (zolang zij het transport afhandelen) en wanneer deze in hun bezit is.

Is een DJI-garantie overdraagbaar?

Jazeker. Bij het verkopen van een drone of het schenken van een drone kun je het aankoopbewijs overdragen aan de nieuwe eigenaar. Zolang de storingen zich binnen de garantieperiode ontwikkelen, kan ook de nieuwe eigenaar profiteren van de garantie.

Dit betekent echter niet dat je de garantie van de ene drone op een andere drone kunt overdragen.

Vervangt DJI een verloren drone?

Ja, DJI kan een verloren drone vervangen, maar dit valt niet onder de standaardgarantie. Vervanging voor verloren drones als gevolg van een vliegreis is inbegrepen bij een DJI Care Refresh-abonnement, maar is alleen van toepassing op de DJI Mini 2 en de Mavic Air 2.

De kosten voor een van deze nieuwe drones zijn $ 225 voor de Mini 2 of $ 399 voor de Mavic Air 2. Bovendien kost de DJI Care Refresh $ 49 voor de Mini 2 en $ 149 voor de Mavic Air 2.

Als je dat optelt bij de vervangingskosten, betaal je uiteindelijk minder dan wanneer je een nieuwe drone in de winkel koopt.

Helaas is dat de enige vervanging die je kunt krijgen voor een verloren drone, aangezien de vliegdekking niet van toepassing is op andere drone-modellen, en je komt niet in aanmerking als de drone in het water crasht en verdwaalt, als de drone wordt gestolen , of verloren gaat door nalatigheid.

Een DJI-garantie registreren

Je hoeft niet per se iets te doen of je te registreren om in aanmerking te komen voor een DJI-garantie. De garantie gaat in op de dag dat de drone wordt afgeleverd. Wat u moet doen, is uw drone activeren wanneer u hem voor het eerst krijgt.

Volg deze stappen om je drone te activeren:

• Zorg ervoor dat de batterij volledig is opgeladen.
• Schakel je controller in en verbind deze met de smartphone.
• Schakel je drone in en verbind hem met de controller.
• Open de DJI GO 4-app en klik op "Volgende" op het eerste scherm dat verschijnt.
• U wordt gevraagd de drone een naam te geven, het type besturing in te stellen dat u verkiest, de meeteenheden in te stellen en de knoppen aan te passen.
• Maak uw DJI-account aan en activeer deze met uw e-mailadres.
• En dat is alles, u bent klaar om te vliegen en de drone komt in aanmerking voor de garantie.

Veelgestelde vragen

Kan DJI een verloren drone volgen?

Ja, dat kan, maar de mogelijkheden zijn vrij beperkt. Als je een vlucht hebt gehad of je drone is gestolen, is de kans dat je deze terugkrijgt zeer minimaal.

En zoals we al zeiden, behalve de Mavic Mini 2 en Mavic Air 2, kun je geen vervanging krijgen als een drone zoekraakt. Er zijn twee opties om een ​​verloren DJI-drone te volgen:

• DJI Aeroscope - Dit is DJI's drone-detectiesysteem dat voornamelijk is ontworpen voor wetshandhaving. Het is ontworpen om illegale activiteiten te bestrijden en detecteert alleen drones binnen het bereik van 50 km. Maar deze drones moeten worden ingeschakeld. Als de batterij is verwijderd of niet werkt, kan de drone niet worden gedetecteerd.
• Find my Drone-app - DJI-drones worden geleverd met een Find My Drone-app, waarmee je je drone kunt vinden zolang deze zich in de buurt van de controller bevindt en de drone is ingeschakeld.

Kan ik DJI Care Refresh kopen na een crash?

Nee, je kunt DJI Care Refresh niet kopen als je drone al is gecrasht. Je moet de DJI Care Refresh vrijwel altijd binnen 48 uur na activering van je drone kopen. Na 48 uur moet je misschien videobewijs overleggen dat de drone intact is, maar er is geen garantie dat de drone wordt goedgekeurd voor DJI Care Refresh.

Kunt u elk jaar DJI Care Refresh kopen?

Nee, dat kan niet. Elke drone komt maar één keer in aanmerking voor het vernieuwingsplan . Zodra uw jaar DJI Care Refresh-dekking voorbij is, kunt u nog een jaar DJI Care Refresh Plus aanschaffen. Dit beperkt uw dekking effectief tot twee jaar.

Als je drone meerdere jaren meegaat, zal hij uiteindelijk zowel de standaardgarantie als de Care Refresh opraken, en ben je beter af met een WA-verzekering.

Conclusie

Zoals je kunt zien, biedt de DJI-garantie niet veel. Het dekt alleen fabricagefouten, duurt maximaal 12 maanden en niet veel mensen profiteren ervan. Laten we eerlijk zijn. Je kunt niet veel bescherming verwachten voor schade aan je drone binnen de bepalingen van de DJI Garantie.

Daarom raad ik je aan om het DJI Care of het DJI Care Refresh pakket te overwegen. Tegen een kleine vergoeding krijgt u een betere dekking en voor een langere periode. Zie het als een manier om je drone te verzekeren, wat trouwens een noodzaak is, vooral voor degenen die drones voor commerciële doeleinden gebruiken.

Image Credit:foto door Jake Charles op Unsplash