Als je video na video maakt, moet je weten hoe goed ze het doen.
Zijn ze effectief? Is er ruimte voor verbetering? Dekken ze alles wat ze nodig hebben?
Je weet het pas als je je video's meet en analyseert!
Elizabeth Pierce, Senior Director of Learning Experience and Consulting bij TaskUs, sloot zich aan bij The Visual Lounge om haar mening te delen over het meten van videobetrokkenheid.
Elizabeth heeft meer dan 20 jaar ervaring in de leer- en ontwikkelingsruimte als een fantastische leider en adviseur. Ze is toegewijd aan het stimuleren van een progressieve leercultuur in organisaties om te voldoen aan bedrijfs-, klant- en werknemersdoelen voor strategische groei. Ze heeft met grote namen als Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite en Glassdoor gewerkt.
Bedrijfsdoelen helder krijgen
Een van de grootste aandachtsgebieden voor Elizabeth is om de doelen van uw leiderschapsteam of klant duidelijk te krijgen. Wanneer je met leren echte verandering probeert te bereiken, moet je de mogelijke obstakels voor het bereiken van die doelen achterhalen.
Elizabeth duikt hier graag in de details. Ze zegt dat de beste manier om training te geven is door naar de doelen voor elke bedrijfsafdeling te kijken en duidelijk te krijgen welke gedragsveranderingen en kenniscontroles het bedrijf nodig heeft.
Een goed samenwerkende teaminspanning is de sleutel
Als het gaat om het maken van effectieve instructievideo's voor bedrijven, is het altijd een teamprestatie. Elizabeth werkt met een aantal fantastische educatieve ontwerpers en contentschrijvers die heel goed samenwerken.
Volgens Elizabeth is een van de belangrijkste dingen om te onthouden als leider dat je team moet weten waar ze naartoe werken. Dat is waar communicatie de sleutel wordt.
Hoe te testen op betrokkenheid
Hoe zorg je ervoor dat de kijkers van je video de informatie hebben opgenomen?
Elizabeth zegt:overvraag ze!
De eenvoudigste manier om te controleren of de informatie is opgenomen, is door aan het einde van de video een kenniscontrole uit te voeren. Hiermee worden drie belangrijke dingen bereikt:
- Het zorgt ervoor dat ze opletten
- Het betekent dat het erin verzonken
- Het bevestigt dat training niet zomaar een eenmalige ervaring is
Als je echt wilt dat de informatie tot je doordringt, kun je het nog beter testen door een paar dagen later een kleine opfriscursus te doen met een nieuwe mini-quiz voor kenniscontrole.
Hoe u inhoud levert die betrokkenheid stimuleert
Een ander ding om in gedachten te houden als u de betrokkenheid probeert te vergroten, is hoe u de informatie aanlevert. Het samenstellen van een diavoorstelling met honderden dia's zal niet leiden tot een hoge betrokkenheid en kennisbehoud.
Elizabeth zegt dat de kennischeck slechts een deel van het werk is. De inhoud zelf moet boeiend genoeg zijn zodat mensen de informatie kunnen behouden.
Video versus PowerPoint versus eLearning-modules
PowerPoint-presentaties van 300 dia's zijn waarschijnlijk niet de beste manier om informatie te leveren, maar is video altijd de oplossing?
Elizabeth houdt van video omdat het een verhaal kan vertellen. Hoewel je iets soortgelijks kunt doen met statische afbeeldingen in een PowerPoint-presentatie, is het gewoon niet hetzelfde. Video, zegt ze, is veel leuker en gemakkelijker te onthouden.
Hoe echte betrokkenheid eruit ziet
Het woord betrokkenheid kan een paar verschillende dingen betekenen. Voor sommigen betekent het interactiviteit. Het betekent de video delen, erop reageren, de ideeën omzetten in actie. Maar interactiviteit is niet de enige manier om betrokkenheid te meten.
Elizabeths definitie van engagement in deze context is 'engagement in termen van de ruimte'.
Ze definieert het door te vragen, “blijft die persoon in de ervaring? Klikken ze rond en verplaatsen ze zich naar verschillende ruimtes? Houden ze iets vast? En kunnen ze een quizvraag beantwoorden?”
Ze geeft een voorbeeld van een trainingssessie tegen intimidatie die ze ontdekte, met zeer betrokken, op scenario's gebaseerde video's die ook een beetje grappig waren omdat de scenario's zo duidelijk verkeerd waren.
Dit leidde ertoe dat ze andere managers aanraadden om de training te volgen, terwijl HR normaal gesproken mensen zou moeten opsporen om hen ertoe te brengen de training te volgen.
Andere manieren om betrokkenheid te meten
Vaak is het meten van de effecten van video's en training moeilijk in harde cijfers te vatten. Er zit altijd een kwalitatief aspect aan.
Er zijn echter genoeg gegevens klaar om naar te kijken. Het is alleen niet altijd meteen duidelijk. Elizabeth praat een beetje over verborgen datapunten waar je in de bredere business naar kunt kijken.
Als een bedrijf bijvoorbeeld een hoog personeelsverloop heeft, kan betere training helpen om dat te verminderen, wat duidelijk kan worden gemeten.
Waar moet u op letten voordat u een leerbeheersysteem maakt
Er zijn veel dingen die u moet overwegen voordat u een LMS maakt. Elizabeth neemt ons mee door enkele van de belangrijkste vragen die we onszelf moeten stellen.
- Wie is de klant en wat heeft het bedrijf nodig?
- Wie is het publiek?
- Wat zijn de vaardigheden van het leerteam?
- Wat is de complexiteit van de training?
- Hoe wordt de training uitgerold en voor hoeveel mensen?
De uitdagingen van training op afstand
In het tijdperk van COVID veranderde de manier waarop veel bedrijven trainingen geven van de ene op de andere dag drastisch. In sommige gevallen waren er ontslagen in trainingsteams en was er een gebrek aan experts die de training gaven.
Een andere manier waarop dingen zijn veranderd, is dat bedrijven nu vertrouwen op eLearning ter vervanging van wat persoonlijke training zou zijn geweest. Maar de inhoud zelf was niet gemaakt voor eLearning, dus het had niet hetzelfde effect.
Dit is dus zeker iets om rekening mee te houden, omdat trainingssessies er anders uit gaan zien en de mate van betrokkenheid is veranderd. Er zijn allerlei soorten afleiding waar mensen mee te maken hebben als mensen thuis zijn, zoals kinderen of rondrennende huisdieren.
Daarom geeft TaskUs prioriteit aan welzijn en verdeelt het de training in beter beheersbare delen. Dit bevordert de betrokkenheid in plaats van het te belemmeren, omdat het voor mensen realistischer is om te managen.
Als je klaar bent om boeiende video's te maken die de gewenste resultaten opleveren (persoonlijk of op afstand), kijk dan eens naar TechSmith Academy. Het staat vol met bronnen om je op weg te helpen en geweldige video's te maken.
Ga voor meer deskundig advies en tips naar TechSmith Academy op YouTube of luister naar de podcast.