In de begindagen van het lanceren van een YouTube-kanaal weet je niet echt voor wie je deze video's maakt, je weet niet zeker wie de kijkers zouden zijn, wat ze leuk vinden en waar ze naar op zoek zijn.
Pas nadat je publiek is gegroeid en met je in contact komt, begin je erachter te komen wie ze zijn en wat hun motivaties zijn. Dus, wat doe je in het begin? Hoe kom je erachter voor wie je video's maakt en hoe weet je waarom ze naar je video's kijken?
Een van de populaire methoden die ondernemers en start-ups gebruiken, is de Jobs-to-be-done-methodiek. Het is een raamwerk naar voren gebracht door Harvard-professor Clayton Christensen en heeft honderden start-ups geholpen de juiste problemen op te lossen en succesvolle producten te maken.
Jobs-to-be-done zegt dat mensen producten inhuren om een bepaald probleem op te lossen waarmee ze worden geconfronteerd. Christensen deelt het verhaal van een fastfoodrestaurantketen die de verkoop van milkshakes wilde verbeteren. Het bedrijf riep de hulp in van een van Christensen's collega-onderzoekers, die de situatie benaderde door te proberen af te leiden voor welke "taak" klanten een milkshake "inhuurden".
Eerst bracht hij een hele dag door in een van de restaurants van de keten, waarbij hij zorgvuldig documenteerde wie milkshakes kocht, wanneer ze die kochten en of ze die ter plaatse dronken. Hij ontdekte dat 40 procent van de milkshakes 's ochtends als eerste werd gekocht door forensen die ze onderweg bestelden.
De volgende ochtend keerde hij terug naar het restaurant en interviewde klanten die vertrokken met een milkshake in de hand, en vroeg hen voor welk werk ze de milkshake hadden ingehuurd. Christensen beschrijft de bevindingen in een lesbrief, "Integrating Around the Job to be Done."
"De meesten van hen, zo bleek, kochten [de milkshake] om een soortgelijk werk te doen", schrijft hij. "Ze stonden voor een lange, saaie reis en hadden iets nodig om die extra hand bezig te houden en het woon-werkverkeer interessanter te maken.
Ze hadden nog geen honger, maar wisten dat ze om 10.00 uur honger zouden hebben; ze wilden nu iets consumeren dat de honger tot het middaguur zou stillen. En ze liepen tegen beperkingen aan:ze hadden haast, ze droegen werkkleding en ze hadden (hoogstens) één hand vrij."
De milkshake werd gehuurd in plaats van een bagel of donut omdat hij relatief netjes was en de eetlust opwekte, en omdat het proberen om een dikke vloeistof door een dun rietje te zuigen klanten iets te doen gaf met hun saaie woon-werkverkeer.
Het bedrijf begreep wat er gedaan moest worden en kon daarop reageren door een ochtendmilkshake te maken die nog dikker was (om lang woon-werkverkeer mee te gaan) en interessanter (met stukjes fruit) dan zijn voorganger. De keten zou ook kunnen inspelen op een aparte taak waarvoor klanten milkshakes nodig hadden:dienen als een speciale traktatie voor jonge kinderen - zonder dat de ouders een half uur moesten wachten terwijl de kinderen probeerden de milkshake door een rietje te werken. Dan was een andere, dunnere milkshake op zijn plaats.
Jobs-to-be-done toepassen op YouTube
Wat zijn enkele van de redenen waarom mensen een YouTube-video 'inhuren'?
Kook iets nieuws en Indiaas.
Ik heb zin om iets te kijken/lezen dat mijn hersenen bezighoudt.
Ik ben dronken en moet iets heel geks zien.
Ontvang beoordelingen voor een headset die ik van plan ben te kopen, niet iets buiten mijn budget waar ik gewoon naar kan kijken en kwijlen.
In het eerste (1) geval zou je waarschijnlijk Manjula's Kitchen "inhuren" om de klus te klaren. In het tweede scenario wil je misschien voor Nerdwriter of Kurzgesagt gaan die interessante ideeën naar voren brengen met boeiende video's. In de derde, terwijl je misschien een reeks opties hebt, gebeurt mijn favoriet met How to Basic. Voor geval 4 ben ik geen kwaliteitskanalen tegengekomen die koptelefoons beoordelen die betaalbaar zijn, zoals een Sony MDR XB-50. Er is dus ruimte voor een kanaal dat koptelefoons beoordeelt die normale mensen kunnen kopen zonder hun bank te breken.
Door te begrijpen waarom je kijkers naar je kanaal komen of wat ze verwachten van een YouTube-kanaal in een bepaalde context, kun je video's maken die dat specifieke probleem oplossen. Dit zal je helpen te begrijpen op welke delen van je video je moet focussen. Als het bijvoorbeeld een kookkanaal is dat bekende gerechten maakt, kun je met zekerheid zeggen dat de video-SEO van superieure kwaliteit moet zijn. Dit is de reden waarom mensen deze gratis SEO-cursus volgen om ervoor te zorgen dat hun video-SEO zo goed mogelijk is. Mensen zoeken misschien niet naar specifieke kookkanalen, maar gebruiken in plaats daarvan Google Zoeken en YouTube Zoeken om te komen waar ze willen. Een vriend van mij heeft een bedrijf en werkte onlangs samen met een SEO-bedrijf in Richmond. Hij heeft nu zijn ranking op Google verbeterd en heeft meer omzet dan ooit! SEO is echt belangrijk in de wereld van internet. De kracht van SEO is dat het het internetverkeer kan verhogen, de omzet kan verhogen en uw merk over het hele internet kan verspreiden, en het is gemakkelijk voor bedrijven of onafhankelijke mensen om het te doen als ze bedrijven als South Lake SEO inschakelen voor voortdurende ondersteuning bij dit type van marketingstrategie.
Wanneer je deze activiteit doet, realiseer je je dat je niet alleen concurreert met andere YouTube-kanalen om de aandacht van een individu. Om bijvoorbeeld reviews te krijgen van een betaalbare headset, hoef ik niet naar een YouTube-filmpje te kijken. Ik kon terugvallen op tijdschriften en blogs die diep op het onderwerp ingaan. Hetzelfde is het geval met (2). Ik zou een boek kunnen lezen of een documentaire kunnen kijken als ik iets aantrekkelijks voor de hersenen wil. Dit soort analyse helpt je te begrijpen hoeveel moeite het kost om iemand naar je YouTube-video te laten kijken.
Hoe we Jobs-to-be-done gebruikten om de keuken van Manjula te verbeteren
De populaire kookzender Manjula's Kitchen groeide al gestaag toen we met haar in zee gingen. Ze wilde de groei van het kanaal versnellen van een gestage opwaartse curve naar een scherpere, steilere stijging. We spraken met een paar van haar kijkers om erachter te komen in welke context ze naar Manjula's Kitchen kijken, voor welke "taak" ze een Manjula's Kitchen-video "ingehuurden"? We kwamen erachter dat veel kijkers de video bekeken met de bedoeling te koken wat ze zagen, en soms vonden ze het moeilijk om het recept te volgen. Ze moesten een aantal delen van de video opnieuw afspelen om delen van het recept goed te krijgen. We realiseerden ons dat een van de dingen die ontbraken in de video's tekst was die belangrijke delen van de video beschrijft. Zoals de naam van het gerecht en nog belangrijker de ingrediënten en hun maten.
We hebben de online tool die we hebben gemaakt, Typito, gebruikt om tekst toe te voegen aan Manjula's Kitchen. We hielden nauwlettend in de gaten wat er bij elke video gebeurde. Dit waren de resultaten 10 maanden nadat we onze samenwerking met de geweldige Manjula begonnen.
We zijn blijven samenwerken met Manjula's Kitchen en het heeft ons geholpen de specifieke redenen te begrijpen waarom een kijker een YouTube-video "inhuurt".
We zouden graag uw feedback willen weten over het gebruik van de Jobs-to-be-done-methode om die van uw kijkers beter te begrijpen. Denk je dat het de moeite waard is om te testen?