Nu moeten we het hebben over het hele werk gedaan krijgen. Laten we de workflow van videografen bespreken
Dus je begrijpt hoe je jezelf op de markt kunt brengen en je weet wat voor soort bedrijf je wilt runnen. Laten we het nu hebben over het daadwerkelijk krijgen van klanten en het doen van het werk.
Stap 3:Workflow voor videografen – Uw werk gedaan krijgen
We hebben het gehad over manieren om uw eerste klanten te krijgen:uw huidige netwerk benutten door vrienden en familie te vragen en gratis werken om een Portfolio op te bouwen .
Verderop in deze handleidingen gaan we het nog veel meer hebben over het vermarkten van uzelf en uw merk. We gaan in detail praten over hoe je jezelf echt bij je potentiële klanten kunt krijgen.
Maar voor de doeleinden van de Snelstartgids , ik wil adresseren...
Uw eerste klanten krijgen
Bellen werkt.
Ik weet zeker dat je hebt gehoord over het beruchte 'Cold Calling' en hoe het niet werkt.
Wel, ik wil je een methode laten zien die doet werk om uw eerste klanten te krijgen. Het is eigenlijk beter te omschrijven als 'Warm Calling'.
Nu ga ik ervan uit dat je al een Portfolio van werk hebt opgebouwd , zoals eerder besproken.
Ik wil je een voorbeeld geven van hoe je je videodiensten kunt pitchen voor een lokaal bedrijf.
Je gaat lokale bedrijven onderzoeken waarvan je denkt dat ze ontvankelijk zijn voor je diensten en een lijst maken van hen en hun e-mailadressen. Dit moeten mensen zijn die nog geen video op hun website hebben staan.
Je gaat dan een lijst maken en deze e-mailen. Als je niets van ze hoort, geef je ze een vervolggesprek.
Als ze positief op je e-mail reageren, heb je een afspraak voor potentiële zaken.
Zo zou een van deze e-mails eruit moeten zien:
"Beste [vul de naam van hun bedrijf in, of nog beter, een voornaam als je die kunt vinden.]
Ik was op uw website aan het kijken en ontdekte dat u momenteel geen video heeft om uw bedrijf te promoten. Wist je dat video tegenwoordig absoluut essentieel is voor bedrijven die contact willen maken met hun publiek en potentiële klanten willen laten zien wat ze doen?
[plaats hier enkele voordelen over uw videoservice en wat deze voor hen zal doen.]
Wij zijn [vul uw bedrijf in]
Wij doen [vul in wat u doet]
U kunt hier voorbeelden van ons werk bekijken:[voeg een link naar uw website in]
We gaan graag met u om de tafel zitten om de opties te bespreken die aan uw behoeften voldoen. Als dit iets is dat u interesseert, neem dan contact op met [vul uw telefoonnummer in] of op [vul uw e-mailadres in.]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] ”
Dat is een voorbeeld van een e-mail en je moet er je eigen touch aan toevoegen om er een perfecte pitch van te maken voor de diensten die je wilt aanbieden.
Je moet ook je best doen om de website van elke potentiële klant te bekijken en details uit te kiezen om in je e-mail te vermelden. Dit laat zien dat je echt de tijd hebt genomen om ze te overwegen en wat ze doen, in plaats van alleen maar honderden gekopieerde en geplakte berichten eruit te pompen.
Nu ga ik in detail praten over marketing, jezelf scheiden van de massa en jezelf later in de cursus echt voor de juiste mensen plaatsen. Maar deze methode is een winnaar voor het krijgen van uw eerste betalende klanten.
We hoeven niet elke marketingtechniek ter wereld te proberen. We hoeven alleen maar een paar eenvoudige te proberen die de bal aan het rollen brengen en u op weg helpen.
ACTIESTAPPEN:
1. Kijk naar de websites van lokale bedrijven die nog geen video hebben.
2. Maak een lijst van hun e-mailadressen en vraag waar mogelijk de voornamen van de eigenaar/beheerder op
3. Schrijf een sjabloon-e-mail die u naar meerdere bedrijven kunt sturen, maar zorg ervoor dat u specifieke details opneemt over elk bedrijf waarmee u contact opneemt.
4. Verstuur batches van deze e-mails, inclusief uw contactgegevens en links naar uw website.
5. Geef degenen die niet reageren een beleefd vervolggesprek. "Hallo, ik bel namens [de naam van je videobedrijf] en ik vraag me af of je onze recente mailing hebt ontvangen over een geweldige kans in online video..."
6. Voor degenen die positief reageren, stel een exacte tijd voor een vergadering vast. Dit wordt een Initial Meeting . genoemd en is de eerste grote stap op weg naar een betalende klant.
De workflow van uw werkleven als eigenaar van een videobedrijf
Hoe ziet dit soort werk er in de praktijk uit? Ik wil precies schetsen wat er gebeurt in een betaald videoproject voor een klant. Van begin tot eind.
De bovenstaande grafiek geeft de continue cyclus weer van het werken als freelancer met een videobedrijf.
De stappen zijn als volgt:
1. Je krijgt een klant.
2. Je stelt een contract tussen jullie op dat het werk juridisch bindt.
3. Je werkt aan hun project.
4. Geef het resultaat en vraag of er wijzigingen nodig zijn.
5. Breng wijzigingen aan als de klant daarom vraagt.
6. Lever de definitieve versie van het project op.
Het is duidelijk dat er variabelen zijn bij bepaalde banen. Het bovenstaande is slechts een weergave van het gemiddelde type baan dat je tegenkomt als je een videobedrijf hebt.
Tijdens uw Initiële Vergadering , bespreek je het project met je klant en kom je erachter wat ze precies willen. Dit kan soms een moeilijk proces zijn omdat de klant niet altijd zeker weet wat hij precies wil.
Het kan slechts één vergadering vereisen, of soms meerdere vergaderingen, maar u moet alles op schrift stellen over wat het project is en hoe het moet worden bereikt .
U moet dit voorstel schriftelijk hebben en het moet door u en de klant worden overeengekomen in de vorm van een juridisch bindend contract .
U wilt tijdens het werk opnamen maken en deze vaak naar uw laptop overbrengen.
Dit geldt vooral voor grote klussen met veel beeldmateriaal waarbij je veel uren op locatie bent. In plaats van te wachten tot u thuis bent om uw beeldmateriaal te uploaden, bespaart u het veel kopzorgen en mogelijk verlies van beeldmateriaal (een nachtmerrie!) door het ter plaatse te doen.
Wanneer de opnames voor het project zijn voltooid (of zelfs tijdens), wilt u beginnen met de bewerking. Nogmaals, praten over technische vaardigheden voor het maken van films, zoals bewerken, valt buiten de grenzen van deze cursus, dus ik ga ervan uit dat je vertrouwd bent met het bewerken van videobeelden.
Zodra het project is weergegeven en uitgevoerd, kunt u het project eenvoudig aan een klant laten zien door het te uploaden naar uw videokanaal op een site als Vimeo. Vimeo is geweldig omdat je een video met een wachtwoord kunt beveiligen en de details van het wachtwoord in een e-mail aan je klant kunt geven, compleet met de link naar de video.
Bij sommige projecten wilt u het project misschien aan uw klant laten zien. Dit geldt met name in situaties waarin u werkt voor een bedrijf met een raad van bestuur met meerdere bestuurders. Het is vaak logisch om iedereen tegelijk in een kamer te krijgen en het project voor hen te screenen.
Of je nu het project screent of ze een link stuurt om de video online te bekijken, je wilt feedback krijgen van je klant zo snel mogelijk.
Neem deze feedback mee en breng de gevraagde wijzigingen aan, op voorwaarde dat dit is overeengekomen in het contract dat aan het begin van het project is ondertekend.
Zodra alles is afgerond, wil je zo snel mogelijk betaald worden voor je werk . U doet dit door een factuur in te dienen met het laatste te betalen bedrag en hoe u u kunt betalen direct nadat het werk is voltooid en overeengekomen door zowel u als uw klant.
Werken met klanten
Ik krijg vaak de vraag wat de belangrijkste ‘regels’ zijn om met klanten te werken. Hier zijn enkele tips waar u zich goed aan zult houden:
1. Leg dingen zo vroeg mogelijk schriftelijk vast
Het is nooit te vroeg om dingen op te schrijven.
Of dat nu aantekeningen zijn van vergaderingen of een concept van het projectvoorstel, u moet vanaf het begin alles op schrift hebben. Dit dekt je voor het geval er problemen zijn tijdens het project.
Je moet ook hard werken aan het opstellen van een volledig projectvoorstel met een klant.
Als je er in het verleden veel hebt gedaan, denk je misschien "gewoon een bruiloftsshoot" en vraag je je af hoe moeilijk het kan zijn. Maar op een bepaald niveau is elke bruiloft anders . Je moet het paar ook het respect geven dat je onverdeelde aandacht en oog voor detail is dat hun grote dag extra speciaal zal maken.
Bespreek in detail met de bruid hoe de dag zal verlopen en zorg ervoor dat ze je precies vertellen wat ze willen.
Geloof me - ze zullen het weten en zullen niet bang zijn om het je te vertellen!
2. Blijf altijd beleefd, wat er ook gebeurt
Je moet altijd beleefd blijven. Altijd. Je moet ook kalm en ontspannen zijn, ongeacht de situatie. Dit zijn allemaal goede dingen om in gedachten te houden bij het werken met klanten.
Als iemand door de telefoon naar je schreeuwt, ga je geen prijzen winnen voor terugschreeuwen . U profiteert er niet van, wint het argument niet en uw bedrijf profiteert er niet van.
Onthoud dat.
Laat het bekend zijn:er zullen momenten zijn waarop je een curveball krijgt, wanneer je zenuwen rinkelen en momenten waarop je het gevoel hebt dat de hele wereld (en al je klanten!) tegen je is. Geloof me, ik heb genoeg verhalen uit de loopgraven om deze hele gids te vullen!
Koel, kalm en verzameld. Altijd. En beleefd.
3. Laat uw klanten weten wat wel en niet mogelijk is
Je laat je klanten weten wat wel en niet kan. En je doet het zo vroeg mogelijk vanaf het begin en voordat er met het werk begonnen is.
Als iets niet mogelijk is, moet u uw klant hiervan op de hoogte stellen.
Het is veel te laat om het ze te vertellen tijdens een shoot.
4. Volg deadlines en vergadertijden tot een “t”
U dient zich aan alle deadlines en vergadertijden te houden. Dit is gezond verstand en duidelijk Business &Life 101 , maar ik zou nalaten het hier niet in te gooien.
Kom nergens te laat voor . Respecteer deadlines. Ze zijn gemaakt met een reden. Begin deadlines zelfs als een enorm geschenk te zien.
Mensen hebben in de eerste plaats deadlines uitgevonden om dingen te bereiken. Zonder hen zou er in de menselijke geschiedenis niets zijn gebouwd of bereikt.
Snel verhaal hier:Dan Pena, de miljardairmagnaat, heeft een geweldig verhaal over hoe hij nooit een vergadering mist, ongeacht de situatie. Hij legt uit hoe hij korte tijd in het ziekenhuis werd opgenomen na een ernstig ongeluk met een strandvaartuig, maar een afspraak met een belangrijk zakelijk contact niet wilde missen.
In plaats van de vergadering te missen, reisde hij naar het buitenland met een vliegtuig en werd hij in een rolstoel de vergadering binnen gereden, tot grote schrik van zijn zakelijke kennis. Pena haalt de lijst met breuken en ernstige verwondingen die hij heeft opgelopen af en legt uit dat het oorspronkelijk het voorbeeld van zijn vader was dat de trend zette voor zijn toewijding later in zijn leven.
Dit is een geweldige manier van denken in uw bedrijf en uw leven in het algemeen.
Je kunt Dan Pena's volledige verhaal horen in de onderstaande video:
5. Respecteer de grenzen van de klant en wees altijd professioneel
Je moet de grenzen van de klant respecteren en altijd professioneel zijn. Veel van dit punt is gezond verstand, maar het zal je verbazen hoe vaak ik heb gehoord over freelancers die deze regel op de een of andere manier overtreden.
Dit betekent dat je niet buiten kantooruren belt, tenzij je daar uitdrukkelijke toestemming voor hebt gekregen. Het betekent ook geen potentieel aanstootgevende grappen tijdens een shoot. Het respecteren van de grenzen van de klant is een cruciaal onderdeel van de workflow van je videograaf.
Twee nogal voor de hand liggende voorbeelden, maar het zal je verbazen hoe vaak ik daar verhalen over hoor of iets vergelijkbaars.
6. Wees niet bang om "nee" te zeggen
Dit is een heel belangrijke, maar ook een die enorm onderbenut wordt door freelancers.
Als je iets niet kunt bereiken, of er nu een communicatieprobleem is, een technisch probleem of een probleem met de tijd, of wat dan ook, moet je nooit bang zijn om "nee" te zeggen tegen een klant.
Je zult merken dat dit voor sommige klanten muziek in de oren klinkt, en ze zullen je zelfs respecteren omdat je oprecht en eerlijk bent . Veel van de grotere executives zijn niet gewend om dat woord te horen, dus het is ook erg verfrissend voor hen!
Dat is een moeilijk onderscheid voor de meeste mensen, omdat ze waarschijnlijk het grootste deel van hun werkzame leven niet zijn omringd door 'ja-mannen'. Maar voor topmanagers die gewend zijn om altijd 'ja' te horen, kan 'nee' een welkom woord zijn waarvan ze denken dat het hun bedrijf ten goede kan helpen.
Dus de volgende keer dat een klant u vraagt om iets extra's te doen dat niet in de projectopdracht stond en waarvoor geen budget was begroot? Zeg 'nee'.
Ik hoop dat dit artikel over de workflow van videografen nuttig voor je is geweest. We zullen de volgende stap zijn om betaald te worden en te groeien.
Wat is je grootste workflowtip ? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
