Werken op afstand is hier om te blijven. Of we het nu leuk vinden of niet, het is iets dat we moeten omarmen om het op de lange termijn vol te houden. Deze nieuwe werkcultuur heeft een paradigmaverschuiving teweeggebracht en dit heeft bedrijven en werknemers goed gedaan.
Nu de lockdown-beperkingen ten einde lopen en de pandemie tot rust komt, heeft de toekomst nog steeds veel goeds voor de externe werkomgeving. Volgens McKinsey &Company , zullen hybride werkomgevingen blijven bestaan lang nadat de pandemie voorbij is. Omdat we langzaam aan veel aspecten van deze omgeving wennen, is het belangrijk om effectief te communiceren terwijl we werken als een team op afstand is iets waar we nog steeds aan werken.
We hebben Yaagneswhar, Director of Marketing bij Avoma, uitgenodigd om met ons te spreken en zijn kennis, ervaring en anekdotes te delen over het effectief bouwen en leiden van een team op afstand.
Hier zijn een paar fragmenten uit ons webinar 'Effectief samenwerken als team op afstand', op maat gemaakt voor u.
Je kunt de volledige video hier bekijken:
Klantinformatie democratiseren
Customer intelligence gaat over het verkrijgen van inzichten uit uw klantgedrag. Wanneer klanten met uw team communiceren, vertellen hun feedback, beoordelingen en algemene communicatie u veel over hen. Dit is een goudmijn voor alle teams in de organisatie, omdat ze dit kunnen gebruiken om een betere klantervaring te bieden.
Elke dag analyseren we verschillende datapunten over de gebruikers en klanten. Niet al deze gegevenspunten zijn bruikbaar voor één team. Het moet worden afgeleid en de gevolgtrekking moet worden gedeeld met het juiste team om actie te ondernemen. Dit moet transparant zijn om dubbele inhoud binnen teams te voorkomen.
Bedenk, een prospect en uw verkoper praten en ze beantwoorden veel vragen over het product en de use-cases. Het resultaat van dit gesprek wordt tussen hen gehouden en wordt niet gedeeld met het team.
Als je je erin verdiept, kan het marketingteam veel baat hebben bij dit gesprek. Ze zullen direct de pijnpunten van de gebruikersgroep leren kennen en ze kunnen inhoud beheren om hetzelfde te profiteren.
Wanneer u het probleem voor de specifieke gebruiker oplost, lost dit het probleem op voor het vergelijkbare klantencohort.
Het productontwikkelingsteam kan profiteren van het gesprek door naar hetzelfde te luisteren en hun productroadmap te plannen, waarbij prioriteit wordt gegeven aan hoe het klantenbestand het eerst wil.
Door customer intelligence te democratiseren, kunt u uw hele team op één lijn brengen.
Online communicatie beheren — synchroon versus asynchroon
De cultuur van werken op afstand heeft de wereld dichterbij gebracht. Je bent altijd een klik verwijderd van je collega die verbinding maakt vanaf de andere kant van de wereld. Maar hiermee komt het probleem van snelle synchronisaties.
Dit is wat Yaagneshwaran te zeggen had over online communicatie -
Werken tussen verschillende tijdzones zorgt vaak voor ongebruikelijke vertragingen. We moeten allemaal wel eens met dit probleem te maken hebben gehad tijdens het plannen van een vergadering. Het hele leiderschapsteam van Avoma woont in de VS en ik ben geen onbekende in tijdzonebeheer en de problemen ervan.
Asynchrone communicatie concept heeft ons geholpen om hier uit te komen. Het heeft ons geholpen om dagelijkse oproepen zoals dagelijkse stand-ups en scrum-oproepen te verminderen. Door asynchroon te gaan, worden de opgenomen video's en notities gedeeld door teams, waardoor iedereen dichter bij elkaars werk komt.
Een verkoper schrijft bijvoorbeeld over zijn klantoproep van de laatste dag - een marketeer kan materiaal delen dat daarmee verband houdt en de prospect kan helpen. Evenzo kan een productmanager feedback over de demo delen. Dit is ook van toepassing in andere scenario's, zoals leren, nieuwe klanten of medewerkers aannemen, enz.
Werken op afstand is de toekomst. Het is een blijvertje en asynchrone communicatiemodi hebben geholpen om meer duidelijkheid aan gesprekken te geven en het eindproduct effectiever te maken. Asynchrone communicatie vernietigt synchrone communicatie niet, maar het maakt u productiever en krijgt dingen sneller gedaan.
☛ Probeer Vmaker Schermrecorder
Tijdbeheer
Timemanagement is inderdaad een uitdaging. Zeker na de pandemie, toen de meesten van ons noodgedwongen een nieuwe werksfeer moesten accepteren. Er zijn nu zoveel afleidingen en het kost meer tijd om je op een taak te concentreren.
Er zijn een paar technieken die Yaagneshwar hebben geholpen zijn tijd te beheren. Dus hier zijn er een paar die je misschien ook nuttig vindt:
i) Geef prioriteit aan de dingen die je op een dag moet doen. Als u zich in een kleinere opstelling bevindt, moet u beslissen welke waarde uw activiteit toevoegt aan het algemene doel van uw organisatie of team. Op basis hiervan moet je je activiteiten doen.
ii) Je krijgt veel ideeën en je wilt veel dingen doen. Alles heeft uw tijd en moeite nodig. Het komt allemaal neer op het prioriteren van de activiteiten.
iii) De meeste problemen worden opgelost na het prioriteren van de taken. Besteed niet te veel tijd aan het zoeken naar meerdere tips
iv) Als de activiteit in je hand veel waarde toevoegt, en je hebt er veel duidelijkheid over, doe het dan. Als u er echter tijd aan moet besteden om erover na te denken, ga er dan niet mee verder.
v) Een checklist is een geweldig hulpmiddel om orde op zaken te stellen. Het leidt u door de verschillende stappen in het proces en zorgt ervoor dat u geen enkele stap overslaat.
vi) Beperk jezelf tot beperkte taken, zo niet, dan kan het een belemmering worden. Als u te veel dingen tegelijk neemt, gaat de kwaliteit van de output achteruit en leidt het ook tot burn-out.
Tools en systemen aanwezig
Werken op afstand heeft een nieuw kanaal geopend voor interactie met collega's en collega's. Vroeger vonden veel interacties persoonlijk plaats, maar nu hebben we geen keus. Gereedschap is onze redder. In deze sectie vroegen we Yaagneshwar naar zijn favoriete tools en hoe het hen helpt
1) Slapheid is voor ons het eerste communicatiemiddel. Voor snelle updates, feedback en vragen is dit onze go-to tool
2) Intercom wordt gebruikt voor chats met klanten, en het helpt ons ook bij het bijhouden van gesprekken
3) Click-up is een geweldige tool om alles in één tool te stroomlijnen. We gebruiken het voor onze dagelijkse productiviteit
4) Ahrefs en Avoma zijn de andere twee tools die ik dagelijks gebruik.
Yaag heeft beloofd dat hij Vmaker . zal geven een schot. Als je nieuwsgierig bent naar Vmaker en je asynchrone reis een kickstart wilt geven, dan kunnen we niet wachten om je aan boord te hebben. Hier is de link om te beginnen.
Nieuwe medewerkers virtueel in dienst nemen bij een team op afstand
De meesten van jullie die dit lezen, Yaag en ik waren virtueel aan boord tijdens de pandemie. De aanwerving, onboarding gebeurde online. Dit was de eerste keer voor mij, en over het algemeen was het een nieuwe ervaring. Maar ik was benieuwd wat een recruiter te zeggen heeft over het bouwen van een team terwijl hij op afstand werkt.
Yaag heeft een aantal geweldige punten met ons gedeeld -
In bredere zin moet je duidelijkheid hebben over wat er van de rol wordt verwacht. Wanneer je in een bedrijf werkt, zul je veel waterkoeler-gesprekken vinden die je helpen meer over het bedrijf te begrijpen. Hoewel werken op afstand veel onnodige gesprekken heeft helpen voorkomen, helpt het automatiseren van veel handmatige taken en het prioriteren van hoogwaardige taken ons veel.
U moet een kennisbank creëren over het bedrijf, het product in de vorm van video's en geschreven inhoud om de onboarding te versnellen. U kunt een asynchrone tool zoals Avoma en Vmaker gebruiken wanneer een nieuwe medewerker aan het team wordt toegevoegd en vervolgens naar de feedback luisteren.
Het zal wat tijd kosten om hier goed in te zijn, maar met de externe cultuur helemaal klaar, moeten we werken aan het bouwen van een cultuur op het gebied van onboarding op afstand.
Samenvattend
Werken en samenwerken in een externe werkomgeving is zwaar. Er zijn veel pijnpunten die je moet aanpakken, wat een uitdaging is. Om het u gemakkelijk te maken, hebben we Yaagneshwar van het team van Avoma uitgenodigd om zijn ideeën te delen over de verschillende uitdagingen en mogelijkheden om werken op afstand bevorderlijker te maken. Van klantinformatie tot het inwerken van nieuwe medewerkers, het spectrum aan inzichten dat door hem wordt gedeeld, zal u zeker helpen.
Als je meer van dergelijke interessante webinars wilt bekijken, schrijf je dan in voor onze aankomende evenementen op onzewebinarpagina . Als je dat mist, kun je ons YouTube-kanaal bekijken . We uploaden de opgenomen versie de volgende dag.
Je kunt ook deel uitmaken van onze Facebook en Slap community om deel te nemen aan vele gesprekken over zaken, productiviteit en groei.
Enkele van onze vorige webinars
Als je onze webinars leuk vindt, bekijk dan onze eerdere webinars hieronder samengevat als blogposts.
SaaS-verhaal:de kunst van verhalen vertellen voor SaaS-bedrijven
Een succesvol creatief ontwerpteam bouwen in 2021
Communicatie beheersen voor agile teams in 2021
Wat is de reis van de koper en hoe kan je de verschillende stadia ervan benutten met video's?
Hoe COVID de manier waarop startups werken heeft verstoord
6 bewezen manieren om de verkoopproductiviteit in 2021 te verbeteren
5 bewezen manieren om de klantenservice in 2021 te verbeteren
