Trek nieuwe klanten binnen en win hun vertrouwen door ervoor te zorgen dat uw videoproductiebedrijf zich aan deze 7 eenvoudige (maar cruciale) praktijken houdt.
Als je al actief bent in de videoproductie-industrie, dan weet je dat er niets belangrijker is dan een pitchbijeenkomst voor een klant. Het is het meest essentiële onderdeel van het bedrijf en het is het grootste verschil tussen kleinschalige operaties en grotere videoproductiebedrijven.
En hoewel je pitch altijd het belangrijkste onderdeel zal zijn van het binnenhalen van nieuwe klanten, zijn er een aantal zeer concrete, nuttige en zelfs verrassend eenvoudige dingen waar alle klanten naar op zoek zijn bij het overwegen van verschillende videoproductiebedrijven.
1. Merkreputatie
Vraag uzelf om te beginnen af Hebben uw potentiële klanten al van u gehoord? Weten ze hoe geweldig uw bedrijf is en welke prachtige projecten u produceert? Zo niet, waarom niet?
Het opbouwen van een sterke merkreputatie gebeurt op twee manieren. Ten eerste doe je solide werk voor solide opdrachtgevers, waarbij je jarenlang keer op keer de goederen aflevert. En twee, je gaat erop uit en vertelt het mensen - netwerken, adverteren, marketing en het presenteren van je grootste en meest voltooide projecten. Kijk naar het indienen van projecten voor prijzen. Vind pers en publiciteit. Mond-tot-mondreclame is altijd geweldig, maar om uw bedrijf echt vooruit te helpen, moet u zoveel mogelijk solide manieren vinden om uw naam bekendheid te geven.
2. Soortgelijk werk
En hoewel de merkreputatie ervoor kan zorgen dat klanten u de tijd van de dag geven, moet verreweg het belangrijkste element op deze lijst de mogelijkheid zijn om soortgelijk werk te laten zien. Idealiter, als je een autoreclame pitcht (bijvoorbeeld), wil je autoreclames laten zien die je in het verleden hebt gemaakt.
Pro-tip :als je geen vergelijkbare projecten hebt om te laten zien, doe dan je best om je andere projecten opnieuw in te kaderen, zodat ze een aantal vergelijkbare aspecten delen als het project dat je pitcht.
3. Echt team, echte mensen
Omdat ik professioneel aan beide kanten van deze branche heb gewerkt, kan ik je vertellen dat het absolute waarde heeft om gewoon een echt persoon in het proces te zijn. Klanten zoeken mensen met wie ze contact kunnen maken, problemen kunnen oplossen en uiteindelijk succesvol kunnen zijn. Dus als een bedrijf bewerkingen gewoon doorgeeft aan onderaannemers, wordt dit snel duidelijk en verlies je die echte connectie.
4. Vast aanspreekpunt
Evenzo, wanneer een klant zich gaat aanmelden voor een project - vooral wanneer het meer is dan een eenmalige video of iets met meerdere deliverables en fasen - willen ze precies weten wie hun aanspreekpunt zal zijn - en wanneer en waar ze bereik ze op alle uren van de dag.
Dit betekent niet dat je geen grenzen kunt stellen. Je zou moeten. Regelmatige openingstijden zijn belangrijk. Maar als u een echt persoon kunt bieden, iemand die consequent en tijdig kan reageren met nauwkeurige, actuele informatie en ondersteuning, zullen uw klanten 's nachts gemakkelijker slapen en meer geneigd zijn om nog een keer terug te komen.
5. Duidelijke, professionele en directe financiën
Na met zowel grote als kleine bedrijven en klanten te hebben gewerkt, kan ik je vertellen dat het enige dat altijd hetzelfde zal blijven, de behoefte is aan duidelijke, beknopte en voorafgaande financiën. Dit zal beide partijen op de lange termijn ten goede komen. Klanten waarderen altijd duidelijke en nauwkeurige offertes voor hoeveel een project zal kosten.
Het is zelfs nog beter als u de kosten van een regel kunt bepalen, zodat klanten precies kunnen zien waar hun geld naartoe gaat en waarom. Het laatste dat u wilt doen, is dingen veranderen en later om meer geld vragen. Klanten haten dat.
6. Resultaatgerichte houding
Wanneer klanten contact opnemen met videoproductiebedrijven, zijn ze niet op zoek naar een gerobotiseerd, gefabriceerd product. Ze zoeken een creatieve partner of een marketingconsulent. Als je de tijd kunt besteden om echt met je klant samen te werken om hun behoeften te begrijpen en welk probleem ze proberen op te lossen, kun je niet alleen een beter product leveren, maar kun je ze ook helpen met hun winst - wat altijd zal winnen u meer werk in de toekomst.
7. De kleine voordelen
En tot slot waarderen klanten de kleine dingen. Je zou verrast zijn door de schijnbaar onbeduidende gebaren waarvan sommige klanten zeggen dat ze hen hebben overgehaald om een contract te ondertekenen. Of het nu iemand is die ze aan de deur begroet met een glimlach, een klein cadeautje of een leuke vervolgmail. Het kan nooit kwaad om de moeite te nemen om klanten te laten zien dat je ze waardeert en dat hun bedrijf echt iets voor jou en je bedrijf betekent.
Omslagafbeelding door FrimuFilms.