Call-to-action-knoppen (CTA's) hebben een cruciale functie in uw marketingstrategie. Elk stukje inhoud dat u maakt, moet tenslotte worden ontworpen met een specifiek doel voor ogen:een actie die u wilt dat uw lezers ondernemen nadat ze contact met u hebben gehad. Misschien wilt u ze naar een specifieke websitepagina leiden, ze uitnodigen om zich aan te melden voor een nieuwsbrief of ze doorverwijzen om een afspraak met een verkoper te maken.
Wat het gewenste resultaat ook is, een goed gemaakte CTA levert eerder resultaten op, maar het kan moeilijk zijn om beslissingen te nemen over wat uw publiek zal verleiden en hoe u hun aandacht het beste kunt trekken. Bovendien hebben CTA's vaak weinig beperkingen. Hoewel je misschien gewend bent aan korte, generieke CTA's zoals "Lees meer" of "Vraag een offerte aan", werken langere zinnen en zinnen ook. U kunt vaak honderden mogelijke kopieercombinaties bedenken voor een bepaalde CTA.
Dus, hoe beperk je je opties? Deze lijst met vijf aanbevelingen voor het bouwen van CTA's helpt daarbij. We zullen de overwegingen delen die een rol moeten spelen bij uw beslissing, waardoor er vaak slechts een paar van uw sterkste kanshebbers op tafel blijven.
Voordat we erin duiken, een korte opmerking over het optimaliseren van CTA's:wanneer u online naar tips zoekt, vindt u talloze artikelen met specifiek advies over CTA-best practices en woordkeuzes. Sommige merken zullen bijvoorbeeld zeggen dat het gebruik van eerstepersoonstaal beter is dan tweedepersoonstaal (bijv. "Download mijn exemplaar" versus "Download uw exemplaar"); anderen zullen zeggen dat meer beschrijvende zinnen tot betere resultaten leiden dan generieke zinnen (bijv. "Vraag vandaag nog een gratis creatief consult aan" versus "Plan een gesprek"). Deze kleine aanpassingen beloven vaak om je doorklik- en conversiepercentages drastisch te verbeteren zodra je ze implementeert.
Het probleem met deze generalisaties is dat ze gewoon niet op alle doelgroepen van toepassing zijn. Hoewel de teams die dit advies geven doorgaans gegevens hebben om hun bevindingen te staven, zijn het de gegevens van hun publiek waarvoor ze optimaliseren, niet de gegevens van uw publiek. Neem deze hyperspecifieke aanbevelingen in uw zoektocht om CTA's te optimaliseren met een korreltje zout. We raden u aan 'best practices' te zien als haalbare opties om in uw eigen context te testen, niet als bewezen strategieën die zeker voor u zullen werken.
Met dat in gedachten zijn hier vijf kenmerken van succesvolle CTA's. Gezien ons standpunt over specifieke 'best practices' van CTA's, richten we ons in plaats daarvan op overkoepelende thema's die u op uw eigen gebruiksscenario kunt toepassen. Dus ongeacht uw voorkeur voor eerste-persoonstaal versus tweede-persoonstaal of specifieke versus algemene zinnen, u zult merken dat deze tips van toepassing zijn.
#1:zorg ervoor dat uw exemplaar overeenkomt met de actie
Zorg er eerst, en nog belangrijker, voor dat uw CTA-kopie overeenkomt met de actie die u gebruikers opdraagt. Het moet voor kijkers overduidelijk zijn wat er gebeurt als ze op je CTA-knop klikken.
Waarom? Welnu, u stelt andere verwachtingen met een knop die iets zegt als 'Rapport downloaden' versus een andere knop met de tekst 'Plan een gesprek'. Hoe meer uw ervaring overeenkomt met de verwachtingen die u stelt, hoe tevredener uw publiek zal zijn.
Dus als uw CTA-kopie vaag is of niet weergeeft wat gebruikers zien nadat ze hebben geklikt, heroverweeg dan de woordkeuze (of de actie) zodat ze overeenkomen.
#2:Kies de juiste plaatsing op het scherm
Kies vervolgens de juiste plaatsing op het scherm. Uw CTA moet zich op een plaats bevinden waar deze de aandacht van de kijker trekt. Het perfecte zins- en knopontwerp betekent immers niets als uw publiek de knop nooit opmerkt.
Het is bijvoorbeeld waarschijnlijk geen goed idee om een enkele CTA helemaal onderaan een leesbeurt van 10 minuten te plaatsen. Hoewel je misschien enkele toegewijde gebruikers hebt die tot het einde komen en de gewenste actie ondernemen, loop je ongetwijfeld andere, potentieel geïnteresseerde gebruikers mis die net niet aan het einde van het artikel zijn gekomen.
Op zo'n langere pagina wil je misschien zelfs twee CTA's hebben:een bovenaan de pagina om de aandacht vroeg te trekken en een andere onderaan voor iedereen die het hele verhaal leest.
#3:Maak de actie zelf aantrekkelijk
Ten derde, zorg ervoor dat de actie zelf aanlokkelijk is. Als uw kopie en CTA-plaatsing perfect zijn, maar de actie die u gebruikers dwingt te ondernemen niet aantrekkelijk is, loopt u die klikken mis.
Het is een goed idee om jezelf hiervoor in de schoenen van je publiek te verplaatsen. Als je net op je eigen inhoud was beland, zou je dan de actie willen ondernemen die je pusht? Als dat niet het geval is, overweeg dan of het zinvol is om de beoogde actie aan te passen, en als dat niet het geval is, moet u misschien het grotere geheel rond het stuk inhoud opnieuw bekijken.
#4:Spreek de taal van je publiek
Ten vierde, spreek de taal van je publiek. De toon die u zou gebruiken om in het echte leven met uw publiek te communiceren, moet overeenkomen met uw CTA-toon (die ook moet overeenkomen met de toon van de rest van uw marketingberichten). Als je er net mee bezig bent en je niet helemaal zeker weet welke toon je moet gebruiken, zouden de merkrichtlijnen van je organisatie (als je die hebt) een sectie over merkstem of -toon moeten bevatten. Als dat het geval is, zoek dan naar wat je daar vindt.
Een andere geweldige truc is om zelf de taal van leden van je publiek te lezen. Bekijk uw merkrecensies, verkoopgesprekken en andere logboeken waar u woorden en zinsdelen vindt die rechtstreeks uit de mond van uw gebruikers komen. Als het dan mogelijk is om die taal in uw CTA's te verwerken, ziet u mogelijk betere resultaten omdat uw CTA natuurlijk zal klinken voor uw publiek.
#5:Test je CTA's meedogenloos
En tot slot, test je CTA's meedogenloos. CTA's zijn gemakkelijk te testen en ze maken echt een verschil in uw algehele marketingsucces, waardoor ze het perfecte onderwerp zijn voor intern onderzoek.
Je kunt vrijwel alles testen, inclusief de hyperspecifieke 'best practices' die we hierboven hebben genoemd. Zorg er wel voor dat u er niet vanuit gaat dat wat voor een andere organisatie werkte, ook voor de uwe zal werken zonder te testen. Het publiek van iedereen is een beetje anders en de jouwe kan unieke voorkeuren hebben die tot verschillende resultaten leiden.
Gebruik deze vijf tips de volgende keer dat u een CTA maakt en kijk hoe uw klik- en conversiepercentages stijgen.