Het is niet ongebruikelijk dat een DJI-drone beschadigd raakt, omdat drones soms kunnen crashen als ze niet voorzichtig worden gevlogen, of soms als er dingen gebeuren waar je geen controle over hebt. Daarom moet je DJI een beschadigde drone kunnen laten repareren. Zij weten immers het beste hoe ze hun eigen producten kunnen repareren. Dus, in dat opzicht, hoe zorg je ervoor dat DJI je drone repareert?
Er zijn drie manieren om DJI je drone te laten repareren. Storingen die onder de garantie vallen worden door DJI gratis verholpen of vervangen. Als je drone tijdens gebruik beschadigd is geraakt, kun je je drone door DJI laten repareren via DJI Reparatieservice (niet gratis). Je kunt ook een DJI Care Refresh-abonnement kopen om reparaties of vervangingen te dekken.
Een beschadigde drone is niet ongewoon omdat drones regelmatig beschadigd raken. Gelukkig voor jou zal DJI er altijd zijn om je drone te repareren als deze beschadigd raakt of als de schade wordt gedekt door de productgarantie. Wees echter bereid om wat geld uit te geven, want de schade aan uw drone wordt mogelijk niet gedekt door de garantie of door DJI Care Refresh.
Wat valt er onder de garantie?
Het is niet ongebruikelijk dat een DJI-drone beschadigd raakt, want het komt vrij vaak voor dat deze vliegende voertuigen hier en daar wat problemen tegenkomen, zoals wanneer ze vast komen te zitten in bomen of als je een fout hebt gemaakt en de drone crasht. Soms is de schade juist een defect in het materiaal of de software van de drone. In al deze gevallen is het goede nieuws dat je DJI als optie hebt om je drone voor je te repareren. En u kunt genieten van gratis reparatie of vervanging zolang de drone nog onder de garantie valt.
Maar wat valt er onder de DJI-garantie voor drones?
Onder de beperkte garantie van DJI (die kan variëren afhankelijk van de winkel), garandeert DJI dat de drones die je bij hen hebt gekocht vrij zijn van defecten en dat de onderdelen altijd normaal zullen functioneren zolang je de drone gebruikt voor de beoogde normale doeleinden.
Als de DJI-drone die je hebt gekocht echter niet werkt zoals hij zou moeten werken en enkele gebreken vertoont, dan kun je daar naar een DJI-servicecentrum gaan of de drone terugsturen naar DJI om maak gebruik van de beperkte garantie. Maar het is het beste om eerst contact op te nemen met DJI, omdat ze je zullen proberen telefonisch een oplossing te vinden voordat ze akkoord gaan met een reparatie of vervanging.
Wat hier gebeurt, is dat ze zullen proberen je drone te diagnosticeren om te zien wat het probleem is, zodat ze kunnen afzien van de noodzaak om je drone daadwerkelijk te repareren. Ze zullen je een paar vragen stellen en je vervolgens instrueren om bepaalde stappen uit te voeren die kunnen helpen om de drone normaal te laten functioneren. Als dat allemaal niet lukt, is de optie die je hebt om de drone terug te sturen naar DJI of naar een servicecentrum te gaan om hem te laten repareren.
Nogmaals, wat onder de garantie valt, dekt alleen fabrieksfouten en niet eenvoudige schade die kan zijn ontstaan tijdens het gebruik van de drone. Dat komt omdat de garantie alleen garandeert dat alle onderdelen van de drone en de drone zelf werken zolang ze voor hun beoogde doeleinden zijn gebruikt. Dus als je drone niet functioneerde op de manier waarop werd geadverteerd, dan is dat het moment waarop je de drone misschien terug kunt sturen naar DJI voor reparatie.
Houd er rekening mee dat, zolang de schade aan uw drone te wijten is aan fabrieksfouten, u geen enkele kosten maakt. En als DJI er niet in slaagt uw drone te repareren, sturen ze u in de meeste gevallen een nieuwe zonder dat u om extra kosten van uw kant vraagt.
Hoe DJI Reparatieservice werkt en hoeveel het kost
Dus als de schade aan je drone niet is veroorzaakt door fabrieksfouten, maar door een crash of een fout van jouw kant, kun je nog steeds de mogelijkheid hebben om DJI je drone te laten repareren. Dit is waar de DJI Reparatieservice om de hoek komt kijken. Dus, hoe werkt DJI Reparatieservice en hoeveel kost het?
Het eerste dat u hoeft te doen, is een DJI-servicecentrum vinden. Deze servicecentra zijn niet zeldzaam of moeilijk te vinden omdat DJI servicecentra heeft in meer dan 100 landen over de hele wereld. Mogelijk moet u een eenvoudige Google-zoekopdracht uitvoeren of naar de website van DJI gaan om een servicecentrum in de buurt van uw locatie te vinden.
Als je eenmaal in het servicecentrum bent, hoef je alleen maar een vertegenwoordiger naar je drone te laten kijken, zodat ze een diagnose kunnen stellen en hopelijk je drone kunnen repareren, afhankelijk van wat het probleem is en hoe beschadigd het is. Als de vertegenwoordiger u vraagt naar de oorzaak van de schade, loont het om eerlijk te zijn. DJI-drones hebben details van hun vluchtgegevens, die DJI kan gebruiken om de schade en de oorzaak van de schade te beoordelen, dus als je 'niet op de hoogte bent van je rol in de veroorzaakte schade, zul je waarschijnlijk ontdekt worden'.
Afhankelijk van uw dronemodel zijn hier enkele van de meest voorkomende kosten van DJI Repair Service-taken:
| Onderdeel repareren | Kosten |
|---|---|
| Gimbal-cameracomponent | $101 |
| Flexibele platte camerakabel | $3 |
| Motorarm links achter | $19 |
| Gimbal-trillingsdemping | $2 |
| Gimbal-montagebeugel | $1 |
| Camera co-askabel | $5 |
| Motorarm linksvoor | $22 |
| Servicekosten | $ 65 per uur |
Dus, zoals je kunt zien, kan het behoorlijk duur zijn om je drone te laten repareren, vooral als je alleen naar de servicekosten kijkt. De meeste onderdelen zelf kosten niet veel, maar hoe langer het duurt om je drone te repareren, hoe meer je uiteindelijk betaalt. En als je drone veel verschillende beschadigde onderdelen heeft, verwacht dan dat de totale kosten behoorlijk hoog zullen zijn.
Reparaties gedekt door DJI Care Refresh
Omdat het laten repareren van een drone via de DJI Reparatieservice behoorlijk duur kan zijn, vraag je je misschien af of er alternatieven zijn. Gelukkig biedt DJI een pakket genaamd DJI Care Refresh, een uitgebreid eenjarig serviceplan dat je kunt gebruiken om schade veroorzaakt door ongevallen te dekken.
De reparaties die worden gedekt door het DJI Care Refresh-plan omvatten schade die volledig is veroorzaakt door een ongeval, gebruikersfout, signaalinterferentie, botsingen, waterschade of valschade. Het is zo uitgebreid als elk zorgpakket maar kan zijn. Dus als je verantwoord met je drone aan het vliegen was en er gebeurde een ongeluk, of je nu in fout was of niet, dan kun je je service claimen onder je DJI Care Refresh-abonnement.
Als je ernaar kijkt, kan DJI Care Refresh je geld waard zijn, want zolang de schade is veroorzaakt door een van de bovengenoemde incidenten, kun je je drone laten repareren of vervangen tegen een lagere vergoeding dan waarvoor je zou moeten betalen DJI Reparatieservice, of zeker voor een nieuwe drone.
Maar de prijs die je betaalt voor DJI Care Refresh hangt af van het dronemodel dat je hebt. Bekijk ons artikel over DJI Care Refresh voor een lijst van hoeveel Care Refresh kost voor de drone die je bezit, en meer over hoe het werkt. De Mavic Air 2 kost je bijvoorbeeld $ 79 voor een DJI Care Refresh-abonnement. Natuurlijk hangt de prijs van het zorgpakket volledig af van de kosten van je drone, omdat duurdere drones natuurlijk duurdere reparatiekosten hebben.