Sommige iPhone 6s- en iPhone 6s Plus-gebruikers hebben gemerkt dat het aanraakscherm van hun apparaat niet meer reageert. Het niet-reagerende bevroren touchscreen lijkt willekeurig te gebeuren, en ook vaak wanneer het apparaat vers is ontgrendeld vanaf het vergrendelde scherm, met een toegangscode of via Touch ID. Het niet-reagerende aanraakprobleem is niet subtiel, aangezien elk element op het scherm niet reageert op aanraking, tikken of andere scherminteracties, en duurt meestal 5 tot 10 seconden totdat het scherm weer reageert.
Hoewel de oorzaak van het probleem met het niet-reagerende scherm onzeker is, zijn er een paar mogelijke oplossingen als u problemen met het aanraakscherm ondervindt op iPhone 6s en iPhone 6s Plus. We zullen de methoden voor probleemoplossing doorlopen, van de eenvoudigste tot de meest ingewikkelde.
En voor alle duidelijkheid:dit probleem is de algemene niet-reageren van het aanraakscherm, het is niet specifiek voor een bepaalde app. Als je merkt dat een specifieke iOS-app crasht, probeer dan deze tips om dat op te lossen.
Wacht! Maak je scherm schoon!
Het allereerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat het scherm schoon is, vrij van olie, resten, vloeistoffen of andere smurrie die het reactievermogen van het scherm kan bederven. Geef je display er gewoon goed uit in verschillende lichtomstandigheden en veeg het een paar keer af met een katoenen doek, zorg er gewoon voor dat er niets flagrants op staat. Een laag goo van welke soort dan ook kan elk aanraakscherm gemakkelijk minder responsief maken dan je zou verwachten, dus zelfs als je iPhone 6s of iPhone 6s Plus gloednieuw is, als iemand een stel vette pindakaasvingers over het scherm wreef, dat kan er zeer waarschijnlijk toe bijdragen dat het aanraakscherm niet reageert op aanraking zoals verwacht.
1:Herstart de iPhone met geweld
Probeer vervolgens een gedwongen reboot van de iPhone, dit werkt om een niet-reagerend aanraakscherm en vele andere problemen op te lossen, in de overgrote meerderheid van de gevallen:
- Houd de startknop en de aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt, blijf beide knoppen ingedrukt houden totdat je het Apple-logo op het scherm ziet verschijnen en laat dan los
Wanneer de iPhone weer opstart, zal het aanraakscherm hopelijk niet langer niet meer reageren.
Het gedwongen herstartproces wordt gedemonstreerd in de onderstaande video:
Als u problemen blijft ondervinden met het touchscreen nadat u de iPhone geforceerd opnieuw hebt opgestart, gaat u verder met de volgende stappen.
2:de iPhone herstellen vanaf een back-up
Hiervoor heb je een computer en een USB-kabel nodig. Je maakt eerst een back-up naar iTunes en herstelt vervolgens met die back-up.
- Sluit de iPhone aan op een computer met iTunes
- Kies voor 'Back-up coderen' als je dat nog niet hebt gedaan, en kies voor 'Back-up maken op deze computer'
- Kies "Nu een back-up maken" en laat het proces voltooien, dit kan even duren
- Als u klaar bent, klikt u op de knop "Herstellen", kiest u de back-up die u zojuist hebt gemaakt om naar terug te zetten
- Laat de back-up terugzetten naar de iPhone en probeer hem normaal te gebruiken
Als het iPhone-scherm vreemd blijft bevriezen en niet-reagerend aanraakgedrag, is de volgende stap om het te wissen en als nieuw in te stellen.
3:Stel de iPhone in als nieuw met wissen en fabrieksreset
Doe dit niet als u geen recente back-up heeft gemaakt. U verliest gegevens als u dit doet, dit wist de iPhone en verwijdert alles van de iPhone en zet hem terug naar de fabrieksinstellingen.
Als de iPhone eenmaal als nieuw is ingesteld, herstel dan nog niet vanaf een back-up, probeer de iPhone te gebruiken alsof deze gloednieuw is. Als de iPhone werkt en het touchscreen reageert zoals het hoort, suggereert dit dat er een probleem kan zijn met de back-up die u eerder hebt hersteld.
4:Bel Apple Support of bezoek een Apple Genius Bar
Als je de iPhone geforceerd opnieuw hebt opgestart, je hebt hersteld vanaf een back-up en je hebt de iPhone als nieuw ingesteld en het aanraakscherm reageert nog steeds niet, is het tijd om de officiële ondersteuning van Apple te bellen of een geniale bar te bezoeken bij een Apple Store Op te slaan.
Elke nieuwe iPhone heeft een jaar garantie en de iPhone 6s en iPhone 6s Plus zijn nieuw genoeg zodat er geen twijfel bestaat over de garantiedekking voor een mogelijk defect product. Als in deze situaties wordt vastgesteld dat een iPhone niet naar behoren functioneert nadat alle software-resets en -herstelpogingen zijn uitgevoerd, zal Apple u doorgaans een nieuwe vervangende iPhone verstrekken, ervan uitgaande dat deze niet is beschadigd en anderszins binnen de garantie valt.
Heb je het probleem met het niet-reagerende touchscreen op een nieuwe iPhone ervaren? Zo ja, heb je het opgelost met de bovenstaande methoden, of met een andere truc? Laat het ons weten in de reacties.