Door gebruikers gegenereerde video (UGC):voordelen, typen en voorbeelden | [Uw merk-/websitenaam]

Volgens recente branchestatistieken is er tussen 2018 en 2023 een toename van 63% geweest in het aantal merken dat UGC-video’s gebruikt in hun marketingcampagnes. Als u besluit UGC-video's in uw strategie op te nemen, dan is dit wat u te wachten staat.

Wat is door gebruikers gegenereerde video-inhoud (UGC-video)?

UGC-video staat voor door gebruikers gegenereerde inhoud, dat wil zeggen inhoud gemaakt door gewone mensen (niet door het merk) waarin een product of dienst wordt gepresenteerd. Ze zijn geloofwaardiger omdat ze worden gepresenteerd door gewone mensen (zoals jij en ik) en niet door een bedrijf dat iets verkoopt.

Dit is de reden waarom veel mensen YouTube-recensies bekijken voordat ze een product kopen. Wij vertrouwen andere klanten meer dan advertenties.

UGC-video's verschillen van traditionele marketing omdat:

• Ze zijn gemaakt door echte klanten of makers (geen professionele marketingteams)
• Ze zien er authentiek en minder gepolijst uit (geschoten met telefoons, in huizen)
• Ze tonen de eerlijke meningen van echte personen
• Ze gebruiken geen dure of professionele apparatuur of bewerking

Waarom is UGC-video belangrijk?

Het opbouwen van merkvertrouwen en geloofwaardigheid

Vertrouwen is de lijm van elke merk-klantrelatie. Wanneer potentiële klanten gewone mensen zien die van uw producten houden en ervan genieten, smeden ze een emotionele, authentieke band die geen enkele advertentie ooit kan evenaren.

Consumenten vertrouwen andere mensen, zelfs vreemden, boven merkinhoud. Het is logisch om dat te doen. We staan ​​sceptisch tegenover merken die vertellen hoe geweldig ze zijn, maar wanneer een willekeurig persoon hun ervaring opzweept? Dat raakt anders.

De psychologie hierachter is simpel:we vertrouwen mensen die op ons lijken. Uit een onderzoek van Nielsen is gebleken dat 92% van de consumenten aanbevelingen vertrouwt van mensen die ze kennen, en dat UGC een soortgelijk gevoel van peer-aanbeveling creëert.

Deze vertrouwensfactor wordt nog belangrijker voor:

• Dure aankopen waarbij het risico groter is
• Producten met technische kenmerken die demonstratie behoeven
• Artikelen waarbij pasvorm, kwaliteit of prestatie van groot belang zijn
• Services waarbij de resultaten per klant verschillen

Vergroot de merkbekendheid en betrokkenheid

UGC gaat meestal viraal. U bouwt niet alleen organisch, maar u zult waarschijnlijk ook prima de uitgaven aan advertenties kunnen verminderen, omdat u steeds enthousiaster wordt om uw klanten aan het woord te laten. Je kunt ondertiteling aan video's toevoegen, zodat ze toegankelijk worden voor een breder publiek.

Deze mond-tot-mondreclame kan uw bekendheid snel vergroten zonder uw budget te verhogen.

Verhoogt de SEO-ranking

Goed nieuws:uw UGC-inhoud kan helpen. Zoekmachines houden van frisse, relevante inhoud, en uw UGC biedt u een consistente pijplijn van nieuwe inhoud die is gevuld met uw merkzoekwoorden en -thema's. Dit optimaliseert uw zoekresultaten en leidt tot meer organisch verkeer naar uw site.

Wanneer Google ziet dat mensen meer tijd besteden aan het bekijken van uw klanten die een getuigenis geven over uw product, is het alsof dit een teken is dat uw site gevuld is met hoogwaardige inhoud, waardoor u hogerop komt te staan in de allerbelangrijkste zoekranglijsten en ervoor zorgt dat uw concurrentie zich afvraagt waarom hun dure SEO-bedrijf het niet voor elkaar krijgt.

Stimuleert gemeenschapsopbouw

Wanneer uw klanten zichzelf opnemen met uw product en dit naar internet uploaden, zijn alle weddenschappen uitgesloten. Ze sluiten zich aan bij jouw vreemde kleine merkfamilie. 

Uw product verandert vaste klanten in merkambassadeurs:als individuen hun best doen om zichzelf op video vast te leggen met uw product, zijn ze geïnteresseerd. Ze zijn zo geïnteresseerd dat ze het met hun vrienden willen delen, en dat is een grote overwinning voor jou.

Het sneeuwballen. De één deelt, de ander doet. Voor je het weet, zijn mensen met elkaar in gesprek vanwege hun genegenheid voor jouw merk. Ze reageren op elkaars kanalen, wisselen tips uit en verdedigen je tegen critici.

Soorten UGC-video's

Ken je die gekke verscheidenheid aan inhoud die er is? Het lijkt misschien niet meer zo overweldigend als je eenmaal de belangrijkste soorten UGC-video's begrijpt die jouw merk ten goede kunnen komen.

Getuigenissen van klanten

Klantrecensies zijn de meest impactvolle soort UGC-inhoud:daadwerkelijke mensen die eerlijke feedback geven over hun oprechte gebruik van uw product of dienst. 

Uw beste getuigenissen zijn concreet, specifiek en beschrijven duidelijk precies hoe uw product heeft geholpen een bepaald probleem op te lossen of het leven van een klant op de een of andere manier te verbeteren.

Videogetuigenissen leggen emotionele reacties vast die geschreven recensies eenvoudigweg niet kunnen. Je kunt de opwinding in iemands ogen zien als ze praten over hoe jouw product hun leven heeft veranderd.

Tutorials en instructievideo's

Uit een onderzoek onder mensen die nieuwe producten voor het eerst gebruikten, bleek dat hun vermogen om geduldig te zijn gehalveerd werd als ze probeerden dingen alleen uit te zoeken. Toen andere gebruikers basisinstructies in videovorm kregen, schoten de tevredenheidspercentages omhoog. 

UGC-tutorialvideo's laten echte klanten zien hoe ze uw producten effectief kunnen gebruiken. Deze praktische demonstraties helpen potentiële klanten zichzelf te visualiseren met behulp van uw product. 

Door gebruikers gemaakte tutorials belichten vaak creatief of onverwacht gebruik van uw producten waar u in uw officiële marketing misschien niet aan heeft gedacht.

Deze video's dienen een tweeledig doel:ze bieden waardevolle informatie aan kijkers en laten tegelijkertijd uw product in actie zien.

Video's uitpakken

Er is iets vreemds bevredigends aan het kijken naar iemand die een pakketje opent. Het uitpakken van video's zorgt voor verwachting en opwinding rond het ontvangen van uw product.

Deze video's benadrukken:

• Verpakkingskwaliteit en presentatie
• Eerste indrukken en reacties
• Productfuncties en eerste tests

Unboxing-ervaringen zijn nu zo belangrijk voor merken dat velen verpakkingen maken met als enige doel het leveren van een gedenkwaardig unboxing-moment dat openbaar kan worden gedeeld.

Productrecensies

Eerlijke beoordelingen van echte gebruikers wegen enorm zwaar. Effectieve recensievideo's zijn onder meer:

• Voor- en nadelen (ja, inclusief negatieve punten, maakt het betrouwbaarder)
• Vergelijkingen met concurrenten
• Gebruiksresultaten op lange termijn
• Persoonlijke verhalen over hoe het product een probleem oploste

Hoe merken gebruik maken van UGC-video's

Dit zijn slechts enkele van de dingen waar merken die zich nu op UGC richten nu van genieten:

Socialemediacampagnes

Strategische sociale-mediacampagnes rond merkhashtags kunnen enorme hoeveelheden UGC-video-inhoud genereren. Succesvolle campagnes maken deelname eenvoudig en leuk en afgestemd op het natuurlijke gedrag van gebruikers.

Neem de #GuacDance-uitdaging van Chipotle op TikTok, die 250.000 video-inzendingen genereerde en leidde tot hun grootste guacamole-dag ooit, met 802.000 kanten guacamole. 

GoPro startte zijn eigen #HomePro-uitdaging om gebruikers aan te moedigen vanuit huis avonturenvideo's te maken vanwege de pandemie door GoPro-inhoud te gebruiken om avonturenvideo's te maken, wat resulteerde in duizenden creatieve inzendingen.

Wedstrijden en uitdagingen

Zelfs als je qua merk op goede grond staat, zul je een uitputting van de oude engagementbank opmerken zonder regelmatige wedstrijden. Na de wedstrijd gebruiken merken vaak een online videosnijder om hoogtepunten of compilatievideo's te maken waarin de beste inzendingen worden getoond.

Uitdagingen en wedstrijden vormen een eenvoudige stimulans voor gebruikers om UGC-video's over uw product te maken en te delen. Het competitieve karakter van uitdagingen leidt vaak tot een nog grotere betrokkenheid en creatieve inzendingen.

Elk jaar organiseert Starbucks bijvoorbeeld de Red Cup Contest, waarbij klanten hun kerstbeker versieren en er foto's van op sociale media plaatsen. Zelfs de inzendingen voor de wedstrijd leverden ons duizenden creatieve inzendingen op en zorgden voor heel veel impressies op sociale media.

Adobe's 'Make the Cut'-wedstrijd liet consumenten video's maken met behulp van Adobe-software, bood een grote kans op prijzen en aanbevolen mogelijkheden, en een soort UGC, en toonde de impact van het gebruik van de software.

Samenwerken met UGC-makers en merkambassadeurs

Micro-influencers (met 1.000-10.000 volgers) produceren vaak 60% meer betrokkenheid dan grotere influencers.

Door samen te werken met toegewijde UGC-makers heb je meer controle, terwijl de authenticiteit behouden blijft. UGC-makers hebben ervaring met het maken van inhoud die authentiek overkomt en tegelijkertijd voldoet aan de merkvereisten.

Betaalde advertenties en UGC-videoadvertenties

UGC-videoadvertenties genereren hogere klikfrequenties en lagere kosten per acquisitie dan normale advertenties. Voordat merken een campagne lanceren, voegen ze doorgaans tekst aan de video toe met een krachtige call-to-action, kortingscode of een boodschap die in de eerste paar seconden de aandacht trekt.

Deze advertenties werken vooral goed in sociale media-omgevingen waar gebruikers gewend zijn authentieke inhoud van vrienden en connecties te zien. Denk na over je eigen gedrag. Wanneer heb je voor het laatst vrijwillig naar een traditionele advertentie gekeken? Maar een echte persoon die laat zien hoe een product hun leven veranderde? Dat trekt uw aandacht.

Uw klanten, uw stem

Zoals we in het begin al zeiden, is er misschien geen betere beslissing die een merk vandaag de dag kan nemen dan het omarmen van UGC-video's. Merken die UGC gebruiken, genereren 29% hogere webconversies dan merken die dat niet doen. 

Ik garandeer dat je eerste succesvolle UGC-campagne je zal doen smelten, en dat de eerste authentieke getuigenis je meer zal bekoren dan je dacht. Wat betreft de eerste keer dat uw inhoud viraal gaat door het delen door gebruikers, ik denk niet eens dat ik het hoef te vermelden.