“Ik werk nu zo'n drie jaar in de sociale media. Ik begon als copywriter en stapte over naar het schrijven van ondertitels voor sociale media, naar het maken van inhoud. Het beheer van sociale media lijkt erg op copywriting, omdat ze allebei veel schrijven en het verkennen van je publiek vereisen en proberen te begrijpen wat ze willen lezen (of bekijken)"
“Ik begon met vooral te werken voor kleine, lokale bedrijven. Ik leefde en ademde sociale media. Het meeste van mijn werk zou bestaan uit het analyseren van concurrentie en het opdoen van inspiratie op welke manier dan ook om leuke content te creëren - relevant voor een klein merkpubliek. Ik zou schrijven, ontwerpen en zoveel nieuwe dingen leren door gewoon een contentmachine te zijn."
Hoe waardevol zijn sociale media voor het MKB?
“Ik denk dat het potentieel met sociale media onbegrensd is. Elk merk, hoe groot of klein ook, kan een social media-account hebben, of het nu op Instagram of TikTok is. Ik bedoel, het kost niets, maar als je een grotere bestedingsruimte hebt, kan het zeker helpen. U kunt uw zichtbaarheid op verschillende socialemediaplatforms drastisch vergroten en een groter publiek bereiken door gewoon te betalen. Als uw inhoud 'goed' is, kunt u dezelfde resultaten krijgen zonder te betalen".
"Traditionele reclame bestaat nog steeds, maar in de wereld van vandaag, als je op zoek bent naar een restaurant om naar toe te gaan, of als je een nieuw product wilt kopen, is het eerste wat je doet iemands Instagram-pagina openen. Als je mensen wilt om je te vinden, moet je op social media-platforms zijn."
"Ik denk dat wat interessant is aan sociale media is dat het in realtime coördineert. Je kunt flexibel zijn en je bedrijf onderdeel maken van trends die zich voordoen op sociale media om bekendheid te krijgen voor je merk, simpelweg door je bewust te zijn van wat er gebeurt. Je bedrijf kan dat krijg veel exposure op social media als je je eraan houdt en je kaarten goed speelt".
Hoe voert u een basisstrategie voor sociale media uit?
“Eerst moet je het landschap van je branche begrijpen, wat begint met een concurrentieanalyse. Welke inhoud maakt uw concurrentie? Hoe reageren mensen? Hoe zien de reacties op hun berichten eruit? Krijgen ze heel veel reacties of likes of reposts? Delen mensen hun inhoud? Wat maakt hun inhoud uniek? Je probeert de inhoud en veronderstelde tactieken van je concurrentie te categoriseren, die je kunt verwerken in de strategie van je merk.”
“Tegelijkertijd moet je je publiek zo goed mogelijk leren kennen. U moet tijd investeren om met uw bestaande publiek te praten, een relatie met hen op te bouwen en diep in hun behoeften en de manier waarop zij uw product en inhoud bekijken te duiken. Bezoek relevante Facebook- en LinkedIn-groepsgemeenschappen en verzamel informatie die u kan helpen een beter begrip te krijgen van wat voor soort kennis en inhoud uw publiek zoekt of zou willen consumeren. Uiteindelijk moet je je eigen unieke stem vinden en erachter komen welke tonen het beste klinken in de oren van je publiek.”
Hoe je doelen kunt stellen die je kunt bereiken
“Kleine bedrijven kunnen prioriteit geven aan zaken als het aantal likes of volgers wanneer hun relevantie twijfelachtig is. Als u op zoek bent naar inhoud die bedoeld is om te onderwijzen, moet u kijken naar 'post saves' en 'shares' op Instagram. Als je een community wilt opbouwen en nieuwe doelgroepen wilt benaderen, moet je kijken naar de bereikstatistieken en het aantal vertoningen.”
"Likes en volgers kunnen ook praktische waarde hebben, omdat ze je merk geloofwaardig maken wanneer andere gebruikers je social media-pagina benaderen, dus het mag niet over het hoofd worden gezien. Mijn punt is dat je een logische redenering moet hebben voor de numerieke doelen die je bent aan het instellen. Waarom geef je om vind-ik-leuks, als je volgers verliest? Waarom geef je om tags in niemand reageert?"
Succes meten op sociale media
“Het begint met het stellen van realistische doelen. Het is duidelijk dat ik 100.000 volgers op Instagram of TikTok wil hebben, 100 reacties en 1000 vind-ik-leuks op elk bericht wil krijgen, maar we moeten daar verder gaan met bescheidener mijlpalen. Ik stel graag maandelijkse doelen, en wat voor parameter ik ook volg, wat voor mij belangrijk is, is het zien van een positieve trend, ook al is deze bescheiden. Voortgang staat hier centraal.”
“Er zijn veel tactieken die je kunt gebruiken om die vooruitgang een vliegende start te geven. Je kunt verschillende mensen of kleine merken berichten sturen en symbiotische relaties ontwikkelen, positief op berichten reageren en verschillende soorten inhoud op een consistente basis delen. Al deze acties zorgen ervoor dat mensen zich bewust worden van uw bedrijf en opvolgen wat u doet op sociale media. Als je het werk doet, zullen de resultaten komen.”
Welk advies heeft u voor MKB-bedrijven die beginnen met sociale media?
“Het belangrijkste is dat je trouw blijft aan jezelf. Als je niet veel ervaring hebt, kan je social media-inhoud voornamelijk voortkomen uit wat andere mensen doen, omdat je misschien probeert om inhoud na te bootsen waarvan je denkt dat die kan slagen met je sociale media-pagina's. Het ontwikkelen van boeiende en waardevolle inhoud die authentiek is, is erg moeilijk. Het kost veel creativiteit en inzet. Zodra u een basismerkstrategie heeft die een aantal inhoudsideeën moet bevatten, moet u testen, testen en testen. Uw inhoud hoeft niet meteen te ontploffen of zelfs maar een klein beetje succes te hebben. Elke keer dat we een paar berichten plaatsen, kunnen we iets nieuws leren, aanpassen en superieure inhoud produceren, die relevanter is voor ons publiek.
Wat vindt u van video-inhoud en de opkomst ervan op sociale media?
“Ja, ik denk dat video enorm is, en toonaangevend is voor waar content naartoe gaat. Ik had het onlangs over hoe Super Bowl-advertenties van tv naar TikTok gaan, wat veel zegt over het platform. Mensen willen korte, verteerbare, vermakelijke inhoud. TikTok is tenslotte op weg om het populairste videocontentplatform ter wereld te worden.
"Onze aandachtsspanne is aan het dalen en je kunt zien dat de inhoud van vandaag korter is en meer gericht is op entertainment. De menselijke aandachtsspanne is slechts 8 seconden - we zijn gewend om naar beneden te scrollen, te skimmen. Je moet je publiek in de eerste 2-3 seconden van een video om ervoor te zorgen dat kijkers je inhoud volledig bekijken. Je kunt niet meer vertrouwen op het geduld of de affiniteit van je kijkers. Facebook (Meta) heeft zojuist rollen toegevoegd, er worden podcasts gemaakt op Linkedin en YouTube voegt inhoud toe tools voor videomakers. Video werkt gewoon."
"Als je in 2022 je videostrategie op social media kunt vastleggen, ben je waarschijnlijk goud waard."