Marketeers weten tegenwoordig dat video een cruciaal onderdeel is van elke succesvolle marketingcampagne, en gegevens van zowel merken als consumenten bewijzen dat dit waar is. Het gemiddelde bedrijf publiceert elke maand 18 video's en die inhoud wordt door consumenten gesteund - 88 procent van de mensen zegt dat ze in 2022 meer video's van merken zouden willen zien.
Deze trend vertraagt niet; in feite zien we een toename in de acceptatie van videomarketing. 66% van de videomarketeers is van plan om hun uitgaven voor video in 2022 te verhogen of te handhaven.
Dit artikel geeft een momentopname van waar marketeers succes boeken en hoe u videomarketing kunt integreren in uw 2022-plan.
Hoe marketeers resultaten zien met video
Video kan verschillende marketing- en zakelijke doelen helpen ondersteunen, waaronder verkoop, retentie, klantervaring, klanteducatie en meer. Sommige merken vonden het moeilijk om de ROI van hun video-inspanningen te meten, maar dat is ook aan het veranderen. Over de hele linie gebruiken bedrijven video om vier belangrijke doelen te ondersteunen:
- Webverkeer verbeteren
- Verkopen winnen
- Gebruikers opleiden
- Ondersteuningshulp bieden
We gaan hieronder details over elk van deze strategieën bespreken, met voorbeelden van echte bedrijven die resultaten zien.
Meer websiteverkeer
Video is een effectief hulpmiddel om nieuw websiteverkeer te genereren en bezoekers langer op een site te houden. Merken promoten vaak video's op sociale media en andere contentplatforms om consumenten naar een website te leiden - en 87 procent van de marketeers zei dat video hen daarbij heeft geholpen.
Een van de bedrijven die resultaten zien met deze strategie is The Home Depot. Het merk voor woningverbetering plaatst nuttige video's op Facebook, bevat producten en bevat meestal een websitelink in het bijschrift, zodat kijkers de producten meer kunnen ontdekken.
Nadat ze dat eerste bezoek hebben verdiend, gebruiken marketeers video-inhoud op hun website om bezoekers aan te moedigen meer te leren en langer op hun site te blijven. In feite zegt 82 procent van de marketeers dat video de verblijftijd van hun site heeft verlengd. Websitevideo's kunnen gebruikers helpen converteren door:
- Een merkverhaal vertellen
- Een getuigenis van een klant delen
- Het product in gebruik tonen
- Het product vergelijken met concurrenten die tekortschieten
- Belangrijke functies en voordelen uitleggen
Je kunt video gebruiken om het webverkeer te vergroten door gebruik te maken van sociale media, die we later in dit bericht in detail zullen bespreken.
Belangrijkste afhaalmaaltijden: Promoot uw video op sociale media en andere platforms om niet alleen het bezoek aan uw website te stimuleren, maar ook om potentiële klanten langer op de site te houden.
Nieuwe verkopen winnen
Verkoop- en marketingteams gebruiken video om zich te onderscheiden van concurrenten en prospects te converteren. Hoewel e-mailcampagnes en digitale advertenties handige hulpmiddelen zijn om klantcontactmomenten te creëren tijdens de reis van de koper, is video een aantrekkelijker, dynamischer medium dat merken helpt een beter verhaal te vertellen - zo veel dat 81 procent van de marketeers zegt dat video hen heeft geholpen direct te groeien verkoop.
Aan de andere kant zegt 88 procent van de mensen dat de video van een merk hen heeft overtuigd om een product of dienst te kopen, en 78 procent van de mensen zegt dat een video hen heeft overtuigd om software of een app te downloaden. Video heeft de kracht om producten weer te geven en te promoten op manieren die tekst en foto's niet kunnen, waardoor het een belangrijk hulpmiddel is in het verkoopproces.
Een bedrijf dat dit in de loop der jaren goed heeft gedaan, is Blendtec, dat zijn krachtige blenders promoot met zijn "Will It Blend?" video serie. Ze gooien zware voorwerpen zoals mobiele telefoons en autosleutels in hun blenders en nemen de verpulvering op om hun merkbelofte te bevestigen en de kwaliteit van hun blenders te bewijzen.
U kunt video-items gebruiken om de verkoop te verhogen door productvideo's op uw website te hosten of door video's te maken die specifiek zijn bedoeld voor uw verkoopteam om in hun proces te gebruiken.
Belangrijkste afhaalmaaltijden: Het meeslepende karakter van video geeft het een serieuze overtuigingskracht. Voeg het toe aan je marketingarsenaal en zie hoe die leads worden omgezet.
Nieuwe gebruikers opleiden
Video is het perfecte hulpmiddel om potentiële klanten en nieuwe klanten te helpen begrijpen hoe ze een product of dienst moeten gebruiken en tegelijkertijd de waarde die het aan hun leven toevoegt, kunnen versterken. 94 procent van de marketeers zegt dat video hun gebruikers heeft geholpen hun product of dienst beter te begrijpen, en 96 procent van de mensen heeft een uitlegvideo bekeken om meer te weten te komen over een product of dienst.
Dit soort uitlegvideo's helpt gebruikers een product of dienst en de voordelen ervan snel te begrijpen zonder de moeite van het doorbladeren van droge instructiedocumentatie. Het verbetert de klantervaring vanaf het begin en kan ook de retentie verbeteren - een klant die niet weet hoe hij een product moet gebruiken, zal niet lang klant zijn.
Headspace, een app voor begeleide meditatie, doet dit uitstekend in hun uitlegvideo hieronder. Ze vertellen kijkers niet alleen hoe de app werkt, ze versterken ook de belangrijkste merkboodschappen - en dat allemaal in slechts 2 minuten.
Als je geen video met uitleg hebt, overweeg dan om samen te werken met een videobedrijf om er een te maken. U kunt de video op uw homepage plaatsen, zodat nieuwe bezoekers snel kunnen zien wat uw bedrijf doet, en de video ook delen in verkooppresentaties, e-mails en meer.
Belangrijkste afhaalmaaltijden: Een korte video kan gebruikers binnen enkele seconden helpen uw product- of servicebedrijf te begrijpen. Waarom het risico lopen de aandacht van uw klanten te verliezen met een minder effectieve aanpak?
Veldservice en ondersteuningsvragen
Kwaliteitsondersteuning en klantenservice zijn van cruciaal belang voor het behouden van klanten, maar dat hoeft niet allemaal te worden beheerd door een klantenserviceteam. Veel merken gebruiken video als een manier om gebruikers te helpen vragen te beantwoorden en vragen proactief te ondersteunen, en 49 procent zegt dat het hen heeft geholpen het aantal ondersteuningsoproepen te verminderen.
Deze video's kunnen veelgestelde vragen uitleggen of visuele instructies geven over het uitvoeren van bepaalde taken. Dit helpt de klant tijd te besparen en bespaart merken ook geld door kant-en-klare ondersteuningsbronnen te bieden in plaats van alleen te vertrouwen op dure klantenondersteuningsteams.
MuleSoft, een softwarebedrijf, toont de kracht van video om vragen van klanten te beantwoorden. Ze hebben een hele webpagina gewijd aan hun video-inhoud, waar ze antwoorden op veelgestelde vragen, producthandleidingen en meer hosten.
Als je geïnteresseerd bent in het verbeteren van je ondersteuningservaring met video, overweeg dan om een handvol video's te maken om te beginnen. Behandel uw meest voorkomende veelgestelde vragen en breid uit als u tijd en middelen heeft.
Belangrijkste afhaalmaaltijden: Het is bewezen dat video's effectief zijn in het verminderen van ondersteuningsvragen - gebruik ze om de vragen van uw klanten te beantwoorden EN bespaar geld op de kosten van klantenondersteuning.
Hoe u videomarketing in uw bedrijf kunt gebruiken
Hoewel deze trends structuur kunnen bieden bij het plannen van een videomarketingcampagne voor 2022, zal het plan van elk merk er anders uitzien, afhankelijk van hun marketing- en zakelijke doelen voor het jaar. Hoewel de aanpak maatwerk moet zijn, zijn er verschillende trends die we zien ontstaan, waaronder video's op sociale media, webinars, interactieve video en virtual reality.
Sociale media
Sociale media zijn een van de krachtigste tools om te gebruiken bij het plannen van een videomarketingstrategie, en het potentieel ervan blijft groeien naarmate sociale platforms zoals Facebook en Instagram nieuwe videofuncties toevoegen, zoals live video en autoplay. Sociale video's worden anders benaderd dan merk-, product- of instructievideo's vanwege het formaat van de inhoudslevering; de meeste mensen gebruiken mobiele telefoons wanneer ze sociale apps gebruiken, en zijn meer geneigd om korte inhoud te gebruiken.
Houd bij het plannen van uw videocampagne op sociale media rekening met een aantal van deze tips om de betrokkenheid te vergroten:
- Gebruik bijschriften: De meeste Facebook-video's worden zonder geluid bekeken, dus voeg bijschriften toe om ervoor te zorgen dat kijkers het bericht ontvangen.
- Front-load inhoud :De kritieke momenten in een video op sociale media bevinden zich in de eerste paar seconden; je hebt een paar korte momenten om de aandacht van een kijker te trekken, dus breng belangrijke berichten vroeg over en maak het eerste deel van een video aantrekkelijk om langere weergaven te verdienen.
- Live proberen video :Veel van de grootste sociale-mediaplatforms, waaronder Facebook, Instagram en YouTube, bieden merken de mogelijkheid om op elk moment live te gaan, en deze functies leveren resultaten op voor marketingteams. U kunt deze functies gebruiken om evenementen te promoten, authentieke momenten vast te leggen en de persoonlijkheid van uw merk te delen in meer informele omgevingen.
- Sta open voor experiment :Er zijn tientallen variabelen als het gaat om sociale video's, waaronder lengte, onderwerp, platform, kopie en meer. Als je niet weet welke video's goed presteren voor je merk, sta dan open om nieuwe dingen te proberen en resultaten te meten om je ideale plek te vinden.
- Gebruik maken analyse :Er zijn veel krachtige tools voor analyse van sociale media beschikbaar. Bij het plannen van sociale activiteiten helpt het om te kijken naar wat in het verleden succesvol is geweest om toekomstige campagnes te informeren.
Verschillende toonaangevende merken laten zien hoe je video succesvol kunt integreren in een sociale strategie. Benefit Cosmetics deed een geweldige platformonafhankelijke videopromotie waarbij ze volgers vroegen om make-uphandleidingvragen in te dienen op Snapchat, en vervolgens beantwoordden Benefit-consultants ze op Facebook Live. Het segment verdiende 33.000 views en zorgde voor directe interactie tussen het merk en klanten, allemaal zonder een duur en langdurig videoproductieschema.
Oreo doet ook geweldig werk door volgers korte, leuke en bevredigende merkvideo's op Instagram te bieden. Hun video's, meestal tien seconden of minder, laten de leuke persoonlijkheid van het merk zien om loyaliteit op te bouwen en producten in beperkte oplage te promoten.
Terwijl je dit jaar een strategie bedenkt voor het gebruik van video-inhoud op social media, kun je brainstormen over manieren waarop je je merkverhaal kunt vertellen en kijkers boeiende inhoud kunt bieden die ze echt willen zien. Wanneer mensen door Facebook scrollen, willen ze niet verkocht worden, ze willen vermaakt worden. Voeg waarde toe aan hun leven en verdien meer betrokkenheid via een doordachte strategie voor sociale video.
Webinars
Webinars zijn een geweldige manier om lange video-inhoud te maken en te benutten. Naast het bieden van waarde aan een prospect of klant, kunnen webinars dienen als een tool voor het genereren van leads; veel marketeers stellen gratis webinars beschikbaar en eisen van deelnemers dat ze in ruil daarvoor informatie indienen. Die leads zijn zowel hooggekwalificeerd als zeer waardevol voor een marketingteam.
Kwaliteitswebinars voegen echte waarde toe aan een kijker en positioneren de gastheer als een thought leader. Ze bevatten meestal een stekker voor het product, maar zijn niet te verkoopgericht. Dat kan kijkers afstoten. De beste webinars zijn:
- Interactie met publiek
- Boeiende beelden
- Een aangepaste hashtag voor sociale betrokkenheid
- Q&A-sessies
Een van de beste aspecten van webinars is dat de inhoud kan worden hergebruikt; je kunt de inhoud en het webinar-deck perfectioneren en het webinar wekelijks promoten om nieuwe deelnemers te betrekken zonder het stuur opnieuw te hoeven maken. Terwijl u overweegt of u webinars aan uw videostrategie wilt toevoegen, moet u rekening houden met de onderwerpen die de problemen van uw doelgroep aanpakken om uzelf te positioneren als een thought leader en go-to-resource in uw ruimte.
Interactieve video
Interactieve video's zijn opwindende media waar kijkers interactie met de video kunnen hebben in een zelfgekozen, avontuurlijke ervaring die zeer persoonlijk en boeiend is.
Deloitte maakte een mooi voorbeeld van interactieve video tijdens een wervingscampagne. Kijkers maakten een dag uit het leven van een Deloitte-medewerker mee en werden tijdens de interactieve video uitgedaagd om problemen op te lossen en obstakels te overwinnen die verband hielden met de kernwaarden van Deloitte-merk. De ervaring voegde een leuk, boeiend element toe aan wat een verouderde wervingscampagne had kunnen zijn.
Als je overweegt hoe interactieve video een aanwinst voor je kan zijn in 2022, neem dan een les van dit merk. Bind de video in een campagne die helpt bij het voldoen aan een zakelijke behoefte, en zorg ervoor dat uw merkbelofte en waarde in de video tot uiting komen. Interactieve video's kunnen leuk en boeiend zijn, maar moeten altijd in verband staan met zakelijke doelen op een hoger niveau.
Virtuele realiteit
Virtual reality, vaak VR genoemd, is een vrij nieuwe trend in videomarketing. VR kan worden gebruikt als een zeer boeiende en zeer vermakelijke manier om een merkboodschap over te brengen.
De kracht van VR zit in het vermogen om kijkers naar nieuwe locaties te brengen - of ze nu echt of fictief zijn. Tom's, het non-profit schoenenbedrijf, nam fans bijvoorbeeld mee naar Peru met behulp van VR. De video gaf kijkers een levensecht 360-graden beeld van een dorp in Peru waar kinderen Toms schoenen kregen. Het toonde zowel de behoefte aan schoenendonaties als de waarde aan van wat Tom's doet, het opbouwen van merkaffiniteit en loyaliteit.
Lipton Tea vervoerde fans ook naar een nieuwe locatie, maar op een andere manier. Ze gebruikten VR om hun Japanse Matcha-theelijn te promoten en namen de kijkers zelf mee in een kopje thee voor een uniek, nooit eerder gezien perspectief.
Omdat VR alleen kan worden ervaren met een VR-headset, kunt u overwegen deze videomethode te koppelen aan een evenement, waar u deelnemers de hardware kunt bieden die ze nodig hebben, zoals bij een conferentie of in-store activatie. Als alternatief kunt u VR koppelen aan een direct mail-campagne en kartonnen VR-headsets met merknaam versturen, een betaalbare manier om meerdere campagnecontactpunten te creëren.
Het videomarketinglandschap evolueert voortdurend, maar één ding blijft hetzelfde:als het goed wordt gebruikt, kan video een cruciaal onderdeel zijn van een marketingstrategie die de verkoop stimuleert, de retentie verhoogt, merkbekendheid opbouwt en de klantervaring verbetert. Of je nu net begint te experimenteren met videomarketing, of het al jaren gebruikt, overweeg deze tips om het meeste uit je videostrategie te halen in 2022. Ga voor nog veel meer videomarketingtips en -ideeën naar onze blog.