Video's met getuigenissen van klanten maken

Ze zeggen wel eens dat een foto meer zegt dan 1000 woorden. Volgens consumentenanalisten is een video eigenlijk 1,8 miljoen woorden per minuut waard. En als 90% van de klanten zegt dat online beoordelingen hun aankoopbeslissingen beïnvloeden, reken dan eens uit, en het is geen verrassing dat videogetuigenissen van klanten meer gewicht in de schaal leggen dan schriftelijke.

We weten wat je denkt:het scripten, casten en opnemen van een video klinkt als veel meer werk dan een snel getypte getuigenis? Maar je begrijpt al wat een groot verschil video maakt, dus het is de moeite waard om tijd te investeren in het maken van zelfs een eenvoudige maar waardevolle getuigenisvideo voor je merk of product.

In deze blog gaan we dieper in op waarom video's met getuigenissen van klanten zo nuttig zijn, hoe je ze kunt maken en delen we enkele geweldige voorbeelden van echte getuigenissen die er zijn.

Ten eerste, wat is een testimonial?

Vrij eenvoudig:een testimonial is een aanbeveling van een tevreden koper. Soms zijn deze in de vorm van 'betaalde partnerschappen' - zoals het soort getuigenissen of aanbevelingen die u op sociale media ziet. Maar vaker wel dan niet, is mond-tot-mondreclame van gewone klanten de sleutel tot een succesvolle getuigenis.

Getuigenissen van klanten

De meest onfeilbare manier om een goede merkvideo te maken, is met echte mensen. Je hebt de regel waarschijnlijk al eerder gehoord "geloof ons niet op ons woord - hoor van onze tevreden klanten ...".

Dus, waarom werkt testimonial-advertenties?

Door te horen hoe echte klanten over een product of merk denken, bouwt u vertrouwen op - en stimuleert u resultaten. In dit digitale tijdperk worden we gebombardeerd met marketingberichten links, rechts en in het midden. Een betrouwbaar videogetuigenis kan uw merk helpen zich te onderscheiden van de ruis door vertrouwen op te bouwen in het nut, de doeltreffendheid, de kwaliteit of misschien het unieke karakter ervan.

Video's zijn tegenwoordig koning op sociale media - wat betekent dat je geweldige getuigenisvideo's op deze platforms kunnen worden gedeeld, wat een groter bereik en een meer gericht publiek oplevert.

Videotestimonials

De beste getuigenisvideo's zijn zo ontworpen dat ze pijnpunten benadrukken waar klanten zich mee kunnen identificeren, ook wel "hekel je het als dit je overkomt?".

Deze tactiek helpt om uit noodzaak vraag te creëren. Maar hier is hoe je het doet zonder de infomercial cheesiness (tenzij je op ironie mikt, in welk geval, ga je gang!)

Wat zeg je in een testimonial?

Hier wil je de positieve feedback van je klant naartoe sturen om een verhaal voor je merk te vormen - het gaat er niet om het bevooroordeeld te maken, maar om het verhaal samen te binden. Je video heeft een verhaal nodig:een begin, midden en einde.

Het kan een supereenvoudige indeling zijn:de klant legt uit wat zijn behoeften zijn - de klant vertelt hoe ze uw product of dienst hebben gevonden en waarom uw merk opvalt - de klant legt uit hoe aan zijn behoeften wordt voldaan met uw product of dienst - het einde.

Vragen over videotestimonial

U kunt hun feedback helpen structureren door enkele belangrijke vragen te stellen.

Bijvoorbeeld:

Wie ben je en wat doe je?
Hoe lang gebruikt u ons product of onze dienst al?
Wat onderscheidde ons product of onze dienst van andere opties?
Welke problemen probeerde u op te lossen met ons product of onze service?
Waarom zou je ons aanbevelen?

Hoe u getuigenissen van klanten organiseert

Inmiddels vermoeden we dat u geïnteresseerd bent in het delen van getuigenissen van klanten? Koel!

Het eerste dat u hoeft te doen, is die 'tevreden klantenmap' openen met natuurlijk alle geweldige feedback van klanten die u hebt opgeslagen! Als je nog niet met trots een bladwijzer hebt gemaakt voor gloeiende recensies, heb je met een beetje geluk al enkele Google- of Facebook-recensies online. En zorg ervoor dat je ook op je andere sociale-mediakanalen zoekt naar positieve opmerkingen - heeft iemand bijvoorbeeld een DM gestuurd of een opmerking over je gemaakt of in een bericht getagd?

Nu heb je gebruik gemaakt van je tevreden klantennetwerk; het is tijd om ze om een gunst te vragen.

Getuigenissen aanvragen

Hier zijn enkele belangrijke dingen waarmee u rekening moet houden wanneer u uw klanten om een getuigenis vraagt:

Ga stabiel

Vraag nieuwe klanten niet te snel, je wilt ze niet afschrikken! Selecteer in plaats daarvan terugkerende klanten die al een paar maanden of langer betrokken zijn bij uw merk, product of service.

Wacht erop ...

Stuur geen massale e-mail naar uw hele database met het verzoek om positieve vibes; wacht in plaats daarvan tot u feedback krijgt en neem vervolgens selectief contact op met uw toch al loyale en betrokken klanten.

Zet het in een e-mail

Zelfs als je het telefoonnummer van je klant hebt, is het beter om het via e-mail te vragen om te voorkomen dat je ze ter plekke hoeft te plaatsen en ze tijd te geven om je verzoek in overweging te nemen.

Geef ze alle info

Begin uw e-mail door hen te bedanken voor hun feedback tot nu toe, en leg vervolgens uit hoe waardevol hun mening is en dat u geïnteresseerd bent om meer van hen te horen. Vraag dan of ze geïnteresseerd zijn in het delen van een persoonlijke getuigenis van een klant? Wees transparant dat de video openbaar wordt gemaakt en helpt om andere klanten aan te trekken, net als zijzelf. Houd het uiteindelijk vriendelijk en vrijblijvend.

Geen incentive aanbieden

Dit lijkt misschien contra-intuïtief, u wilt uw trouwe klant belonen! Je wilt echter niet dat de feedback van je klanten bevooroordeeld is, dus bewaar het idee van een bedankje voor nadat de video is voltooid.

Een getuigenisvideo maken

Vragen voorbereiden

Zorg ervoor dat u deze vooraf opgestelde vragen van tevoren naar uw klant stuurt - u wilt niet dat uw video rommelig lijkt met vragen ter plaatse als uw geïnterviewde niet onmiddellijk een antwoord heeft.

Stel de scène in

Plan van tevoren om het podium in te richten en zorg, als je buiten filmt, voor een back-uplocatie in het geval van ongeschikt weer. Wil je dat de setting een kantoor is, bij de klant thuis, aan het strand? Maak het relevant voor de klant en voor uw product of dienst.

Kwaliteitscontrole

Vergeet niet na te denken over licht en geluid - doe een locatieverkenning om te testen wat de beste tijd van de dag is, als er verlichtingsapparatuur nodig is. Zorg er bovendien voor dat geen concurrerend geluid uw opnamen verstoort, zoals een luidruchtige koffiemachine op de achtergrond van een coffeeshop of passerende auto's.

Laat het rollen

Hoewel je je klant hebt voorbereid en ze weten wat ze kunnen verwachten, kan het geen kwaad om de camera te laten rollen voor en na - er kunnen enkele geweldige outtakes zijn die zorgen voor de perfecte versnapering, glimlach of moment van gelach.

Bewerk goed

Bekijk welke openhartige momenten je op film hebt gekregen, samen met je belangrijkste vragen en verbind het allemaal met een strakke montage, onthoud minder is meer en kort is zoet (net als de aandachtsspanne van de consument!). Je kunt je testimonial-video altijd bewerken met onze gratis online testimonial-videomaker.

Handel natuurlijk

Laat uw klant doorschijnen - hun gezicht moet de focus van de foto zijn en hun stem moet goed klinken. Laat je klant zichzelf zijn, geen garderobestylist of make-up crew nodig.

Het zijn de kleine dingen

Onthoud dat dit een enorme gunst is die uw klant voor uw merk doet! Zorg ervoor dat ze zich op hun gemak en op hun gemak voelen - vergeet niet om wat water en snacks op de set te regelen.