Je hebt waarschijnlijk het gezegde gehoord dat "communicatie de sleutel is", en het is waar - communicatie is een cruciaal onderdeel van bijna elke dagelijkse activiteit, zowel op het werk als thuis. Daarom vroegen we acht experts om hun tips voor effectieve communicatie. Sommige van onze experts vertelden hoe je kunt communiceren met een persoonlijk publiek, terwijl anderen deelden hoe je contact kunt maken met een online publiek. In beide gevallen zijn hun tips ongelooflijk waardevol, dus bekijk ze hieronder!
V1:Wat is uw belangrijkste tip om effectief offline met uw publiek te communiceren?
1. Luister eerst.
Of ik nu een groot publiek, een individu of zelfs een podcast aanspreek, ik heb altijd ontdekt dat de beste manier om effectief te communiceren, is door eerst te luisteren. Het lijkt bijna contra-intuïtief, omdat we de neiging hebben om praten als het belangrijkste onderdeel van communicatie te beschouwen. Maar bedenk eens hoe vaak u in frustrerende gesprekken bent geweest waarbij u het gevoel had dat de andere persoon niet luisterde:de verkoper die niet naar uw behoeften luisterde, een groep collega's die zo gefocust zijn op hun eigen problemen dat ze luisteren niet naar uw mening, of zelfs de toespraak waar u zich niet in kon vinden, omdat de spreker zich niet eerst heeft voorbereid door de behoeften van zijn/haar publiek te onderzoeken. Als je echt luistert, bouw je vertrouwen op bij je publiek, of het nu groot of klein is. Ik geloof dat dit de cruciale eerste stap is in effectieve communicatie.
Christine Goldfuss
Co-host van De vrouwen die podcasts slagen
2. Stel vragen.
Naar mijn mening is er niets krachtiger in termen van communiceren en - net zo belangrijk - persoonlijk contact met iemand dan hen vragen over zichzelf te stellen en te luisteren ... echt, echt luisteren. Vragen kunnen zijn hoe ze met hun bedrijf zijn begonnen en wat ze er het leukst aan vinden. Indien van toepassing, zou u zelfs kunnen vragen:"Hoe weet ik of iemand met wie ik spreek een goede potentiële klant voor u zou zijn?" Nogmaals, houd je focus op hen. Volg dat gesprek op met een persoonlijk, handgeschreven bedankbriefje en je hebt jezelf zojuist op een zeer belangrijke en op waarde gebaseerde manier van het peloton gescheiden. De grootste menselijke vaardigheid is een hoogontwikkelde en authentieke interesse in de ander.
Bob Burg
Hall of Fame Keynote Spreker en bestverkopende co-auteur van De Go-Giver Boekenreeks
3. Link naar wat het publiek belangrijk vindt.
Mijn aanbeveling om effectief te communiceren met een publiek, of het nu een-op-een is of voor een grote groep, is om je ideeën te koppelen aan de dingen waar het publiek al om geeft. In de huidige markt wordt het publiek gebombardeerd met berichten, en als die van jou niet duidelijk relevant is, wordt deze genegeerd. Het uitgangspunt van mijn aanpak is om wakker te worden met de realiteit dat mensen niet om je bedrijf, product of dienst geven. Waar ze om geven is zichzelf en het oplossen van de zakelijke problemen die hen ongemak bezorgen. Maar als u de punten kunt verbinden tussen wat uw bedrijf, product of dienst te bieden heeft en waar zij om geven, helpt u hen een hoger niveau van waarde te zien in wat ik kan bieden en hen te inspireren om te geven.
David Hoffeld
CEO bij Hoffeld Groep
4. Houd het simpel en gefocust.
Steve Jobs stond bekend om zijn communicatiestijl die eenvoudig, begrijpelijk en gefocust was. Hij zou beginnen met een grote, gewaagde verklaring om onze aandacht te trekken, en het dan uitleggen op een manier die we zouden begrijpen. Hij hield het simpel door scherp te blijven en geloofde ook in de kracht van drie. Hij zou drie ondersteunende verklaringen hebben voor zijn belangrijkste boodschap. Ten slotte zou hij ons laten zien wat hij bedoelde en ons vertellen wat hij ons uiteindelijk vertelde.
Lee Silber
Bekroonde auteur en keynote-spreker
5. Bellen.
Mijn beste advies om offline met je publiek te communiceren, is om de telefoon te pakken. Het is niet schaalbaar, maar daar gaat het ook niet om. Maak er een gewoonte van om elke dag mensen te bellen die belangrijk voor je zijn. Zelfs een snelle voicemail maakt veel indruk.
Matt Heinz
Oprichter en voorzitter bij Heinz Marketing
V2:Wat is uw belangrijkste tip om effectief online met uw publiek te communiceren?
6. Ken uw publiek.
Ik geef 60 internationale keynotes en signeersessies per jaar. Mensen vragen vaak om de #1 tip over spreken in het openbaar en ik zeg ze dat het belangrijk is om je materiaal van binnen en van buiten te kennen, maar het is nog belangrijker om je publiek te kennen. Hetzelfde geldt voor sociale media. U moet uw verschillende doelgroepen kennen - één maat past niet allemaal. In de offline wereld schud je misschien de hand van je grootvader, high five je vader en geef je je neef een vuist. De sleutel is om je publiek iets van waarde te geven. Spam is geen waarde. Neem hun standpunt in:wat zou het meest nuttig en voordelig voor hen zijn, niet wat het meest voordelig is voor uw bedrijf.
Erik Qualman
Bestverkopende auteur en keynote-spreker op Equalman
7. Wees authentiek.
Om je vraag te beantwoorden, zou ik zeggen dat het drieledig is:wees authentiek, wees behulpzaam en geef eerst. Authenticiteit is belangrijk omdat mensen kunnen doorzien als je een andere persona of persoonlijkheid probeert na te bootsen. Wees gewoon jezelf. De tweede twee gaan samen, in die zin dat je altijd eerst anderen moet helpen zonder iets terug te verwachten. Lever informatie eenvoudig aan op een manier die jargon elimineert en een probleem oplost, en mensen zullen dat waarderen. Wederkerigheid komt nadat iemand weet dat je authentiek bent en probeert te helpen omdat je de mogelijkheid hebt.
Charlie Riley
Hoofd Marketing bij Curbell-kunststoffen
8. Focus op specifieke kanalen.
Er zijn ZO VEEL kanalen die u kunt gebruiken om online te communiceren, dus de sleutel is om u te concentreren op het kruispunt van waar uw publiek zich bevindt en het kanaal dat u het meest verkiest of waar u het meest van houdt. In mijn geval heb ik de neiging om me te concentreren op Twitter en Facebook. Dat is vreemd, want ik denk dat veel van mijn publiek op LinkedIn zit, maar om de een of andere reden ben ik niet zo vaak bezig met LinkedIn als zou moeten. En laten we e-mail niet vergeten:e-mail is ook online. Dus dat telt.
Ivana Taylor
Uitgever van DIYMarketers.com