Je staat op het punt om op de koopknop van een nieuwe DJI-drone te klikken en je wilt weten of het de moeite waard is om de DJI Care Refresh-optie toe te voegen. Elke vorm van verzekeringsdekking die u koopt, wordt gekocht in de hoop dat u deze nooit hoeft te gebruiken, maar dan bent u blij dat u die hebt wanneer de tijd daar is. Dus is het het extra geld waard om wat gemoedsrust te kopen?

Als persoonlijke mening is DJI Care Refresh zeker de moeite waard voor de duurdere modellen van DJI-drones zoals de Mavic 2, Phantom 4 Pro of Inspire 2. Voor de lagere modellen zoals de Mini 2, of de Mavic Air 2, ik ben meer geneigd om te slagen.

Het komt echt neer op een kostenanalyse voor elk model en hoeveel de initiële uitgave wordt vergeleken met de kosten voor vervangingen en het percentage van de totale waarde van de apparatuur. Enkele andere factoren zouden natuurlijk een rol spelen bij mijn beslissing, zoals of de drone voor recreatie of voor levensonderhoud is, en welke andere soorten drone-verzekeringen ik al heb.

We gaan in op enkele kostendetails om u te helpen beslissen of DJI Care Refresh voor u zinvol is. Maar eerst wat achtergrondinformatie.

Wat is DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh is in feite een fysieke schadeverzekering van DJI voor geselecteerde DJI-producten die u maximaal twee vervangende eenheden biedt in de 12 maanden die door het plan worden gedekt. Vervangende eenheden zijn gegarandeerd nieuw of gelijkwaardig aan nieuw qua prestaties en betrouwbaarheid. Wanneer je een DJI-drone koopt bij een geautoriseerde verkoper, heb je de mogelijkheid om DJI Care Refresh toe te voegen op het moment van aankoop, of binnen 48 uur na het moment van aankoop.

DJI Care Refresh Plus?

DJI Care Refresh is 12 maanden geldig vanaf het moment van aankoop. Als je na die tijd nog vervangingen hebt (wat betekent dat er nog geen twee vervangende eenheden naar je zijn gestuurd), kun je DJI Care Refresh Plus kopen, waarmee je abonnement met nog eens 12 maanden wordt verlengd. De kosten van een eerste of tweede vervangende unit blijven op hetzelfde niveau als onder DJI Care Refresh.

Wat is DJI Care?

Met de gelijkenis in namen kan het een beetje verwarrend zijn, dus voor de duidelijkheid, DJI Care is een heel ander serviceproduct. DJI Care is ook een verzekering tegen fysieke schade, maar heeft hogere kosten vooraf en verzekert uw drone tegen de marktprijs voor reparatieservice gedurende de looptijd van de polis. U krijgt een onbeperkt aantal reparaties en er is geen eigen risico voor reparatiediensten. Voor vliegtuigen die onherstelbaar beschadigd zijn, kunt u kosteloos een vervanging krijgen op voorwaarde dat u voldoende dekking heeft . In feite zou dat betekenen dat u geen eerdere reparaties heeft laten uitvoeren.

Hoeveel kost DJI Care Refresh?

De kosten voor de aanschaf van DJI Care Refresh zijn afhankelijk van het product dat u koopt. Zoals bij de meeste verzekeringen, zijn de dekkingskosten direct gerelateerd aan de waarde van het item. Dus voor goedkopere producten zijn de initiële aanschafkosten voor DJI Care Refresh lager, en voor duurdere apparaten zijn de initiële kosten hoger.

Maar daar stopt het niet. Nadat je DJI Care Refresh hebt gekocht, moet je nog steeds een vergoeding betalen voor je vervanging als je een beschadigde drone hebt die moet worden vervangen. Je zou het kunnen zien als een copay als je wilt. De kosten voor uw eerste vervanging zullen over het algemeen iets lager zijn dan de initiële kosten om het abonnement aan te schaffen, maar dit hangt af van het model. De kosten van uw tweede vervanging, mocht u de pech hebben deze nodig te hebben, zijn iets hoger dan de eerste vervanging, maar niet veel.

Hieronder vindt u een tabel met de dronemodellen die kunnen worden gedekt door een DJI Care Refresh-plan. Andere camera-items komen ook in aanmerking, maar ik heb alleen het vliegtuig in deze kaart opgenomen.

DJI Care Refresh kostentabel:

Om de zorgkosten als percentage van de marktwaarde te berekenen, heb ik de kosten van de originele DJI Care Refresh-aankoop voor elke drone opgeteld, met de kosten van de eerste en tweede vervanging, gedeeld door de kosten van een nieuwe drone. Toegegeven, tegen de tijd dat je bij de tweede vervanging komt, zou je je drone echt drie keer hebben moeten kopen, maar dit is puur ter vergelijking.

De oranje rijen geven uitlopende modellen van drones aan. Hoewel DJI ze niet nog steeds produceert, zijn ze nog steeds beschikbaar voor aankoop op plaatsen zoals Amazon en B&H, en DJI biedt nog steeds Care Refresh-dekking voor hen, althans voorlopig. Voor deze stopgezette modellen denk ik dat het misschien logisch is om DJI Care Refresh-dekking op hen te krijgen, omdat er een kans is dat u een geüpgraded model als vervanging krijgt, maar dit is geenszins gegarandeerd. Ga er ook niet op uit om je drone opzettelijk te beschadigen in de hoop op een upgrade. Als ze erachter komen dat je je drone opzettelijk hebt beschadigd, kom je niet in aanmerking voor vervanging.

De blauwe rijen zijn de modellen waarvan ik denk dat ze de aanschafkosten van DJI Care Refresh waard zijn. Zoals u kunt zien aan het percentage van de marktwaardevergelijking, geven de duurdere modellen u in het algemeen een betere kostenanalyse. Bijvoorbeeld:als je DJI Care Refresh koopt voor je Mavic 2 Pro ($149), hem crasht en je eerste vervanging claimt ($69), hem opnieuw crasht en je tweede vervanging claimt ($99), dan heb je nog steeds een werkende Mavic 2 Pro in uw handen, nadat u in de eerste plaats slechts 20% van het bedrag hebt betaald dat u hebt betaald om het te kopen. Niet slecht.

Met de procentuele kostenanalysebenadering is de Spark de slechtste deal in termen van het kopen van DJI Care Refresh tegen 44% van de marktwaarde. Dat betekent dat u bijna de helft van de prijs van een nieuwe zou betalen tegen de tijd dat u beide vervangingen krijgt. Persoonlijk zou ik het niet de moeite waard vinden om boven de 30% van de nieuwwaarde te gaan.

De witte rijen zijn de modellen waarvan ik denk dat de kostenanalyse de aanschaf van DJI Care Refresh niet rechtvaardigt. Als een relatief voorzichtige dronepiloot ben ik niet iemand die de grenzen te ver verlegt (en een beetje een cent pincher), dus ik ben bereid om de gok te wagen op een drone van $ 400- $ 800. Maar iemand met veel durf in hun vliegstijl (en meer kans om te crashen) kan een ander verhaal vertellen.

Hoe werkt DJI Care Refresh?

Mocht er onverhoopt toch schade ontstaan ​​aan uw drone, dan is de eerste stap om online een reparatieverzoek in te dienen onder uw serviceplan. U krijgt instructies om uw drone naar een DJI-reparatiecentrum in uw regio te sturen. Verzendkosten zowel heen als terug moeten door DJI worden gedekt. Het DJI-reparatiecentrum zal het type schade aan de drone bevestigen en als het een gedekt evenement is, ontvangt u een nieuwe gelijkwaardige drone in nieuwe of zo goed als nieuwe staat. Als het geen gedekt schadetype is, krijgt u de mogelijkheid om reparatiewerkzaamheden te laten uitvoeren of om uw drone ongewijzigd aan u terug te geven.

Wat is gedekt en wat niet?

Zoals met de meeste dingen, is het belangrijk om de kleine lettertjes te lezen. En een groot deel daarvan is weten wat gedekt is en wat niet.

Gedekte schade

• Signaalverlies of interferentie die resulteerde in een crash
• Aanrijdingen
• Ongevallen
• Je drone laten vallen
• Waterschade
• Operatorfout met schade tot gevolg
• Vliegreizen*

*Een belangrijke kanttekening hierbij is dat, hoewel vluchtige situaties worden gedekt door DJI Care Refresh, het alleen van toepassing is op de Mini 2 en de Mavic Air 2, en zelfs dan zijn er bepaalde vereisten waaraan moet worden voldaan. Ten eerste moet het vliegtuig zijn gekoppeld aan het DJI-serviceplan en moet de afstandsbediening zijn gekoppeld aan het vliegtuig. Dit is zodat de verkeersleider een vluchtverslag kan maken waaruit blijkt dat het vliegtuig inderdaad is weggevlogen en niet is gestolen of zoekgeraakt.

Ten tweede is er een vervangingsvergoeding voor een vluchtsituatie die verder gaat dan de normale vergoeding voor productvervanging in het geval van schade. Voor de Mini 2 bedragen de vervangingskosten van Flyaway $ 225. Voor de Mavic Air 2 bedragen de vervangingskosten van Flyaway $ 399.

Wat is niet gedekt

• Flyaways (met uitzondering van de Mini 2 en de Mavic Air 2)
• Verloren drones (inclusief waterverlies)
• Gestolen, vergeten of achtergelaten drones
• Opzettelijk verlies of beschadiging
• DIY-reparatiepogingen
• Afstandsbediening
• Cosmetische schade die de functie of betrouwbaarheid niet aantast

Een paar dingen die hier niet worden behandeld, doen me opnieuw twijfelen of DJI Care Refresh de kosten echt waard is. Vliegreizen bijvoorbeeld. Ik begrijp de moeilijkheid waarmee ze worden geconfronteerd, dat tenzij er een fysieke drone is om terug te keren naar het reparatiecentrum, het voor DJI moeilijk is om de oorzaak van het probleem echt te weten. Maar als een drone een vluchtgebeurtenis heeft gehad (buiten de schuld van de operator) en het is weg, zou dat dan niet voor alle modellen moeten worden gedekt? En bovendien, voor de modellen die wel vluchtige vervanging bieden, moet u een vrij forse vergoeding betalen voor uw vervanging. Het lijkt erop te wijzen dat DJI hoopt het merendeel van de beschadigde modellen die worden ingestuurd te repareren en op te knappen, om door te verkopen of als vervanging terug te sturen.

Drones verloren door water is een ander item dat me de verkeerde kant op wrijft. Nogmaals, het is het probleem omdat er geen drone is om terug te keren naar het reparatiecentrum. Waterschade is gedekt (maar niet als de drone in ongeschikte omstandigheden is gevlogen), maar als de drone uit de lucht boven water valt en naar de bodem zinkt, heb je pech.

Voor- en nadelen:is het het echt waard?

Het feit dat de dekking van DJI Care Refresh beperkt is tot een jaar, heeft de neiging om mijn terughoudendheid om ervoor te springen te vergroten. Als dit een drone is die ik van plan ben om minstens een aantal jaren te gebruiken, en ik kan maar een jaar of twee vervangingen krijgen met DJI Care Refresh Plus (nog een prijs!), Het lijkt erop dat de wet van Murphy belooft dat ik dat zal hebben grote crash zodra de dekking opraakt. Als ik wat geld ga uitgeven aan een verzekering tegen fysieke schade, is het misschien logischer om te betalen voor een maandelijks abonnement dat net zo lang meegaat als de drone.

De tijdlijn voor de retour- en vervangingsservice onder een DJI Care Refresh-plan is een beetje wisselvallig; het kan voor sommigen soepel en snel gaan en duurt ongeveer 6 weken, of tot een paar maanden voor een paar ongelukkige gebruikers. Zonder drone worden achtergelaten tijdens de verzend- en retourtijd is een van de nadelen van het DJI Care Refresh-dekkingsplan, in vergelijking met een cascoverzekering van een andere bron. De meeste andere cascoverzekeraars geven gewoon een cheque uit voor het gedekte bedrag, zodat u op uw eigen gemak een vervangend exemplaar kunt kopen. Eerlijk gezegd, zelfs aan de snelle kant van de dingen, is 6 weken een beetje lang om op je handen te zitten wachten om weer te kunnen vliegen.

Als het lijkt alsof het afsluiten van een verzekering voor uw drone van een andere bron logischer is, moet u nog iets anders overwegen; de meeste drone-verzekeraars bieden dekking voor fysieke schade als aanvulling op de aansprakelijkheidsdekking en niet als een op zichzelf staand aanbod. Tenzij je echt veel vliegt als hobbyist of als professionele dronepiloot, heb je waarschijnlijk geen aansprakelijkheidsverzekering nodig.

Als je een gediplomeerde, professionele dronepiloot bent, moet je zeker een aansprakelijkheidsverzekering hebben, in welk geval het waarschijnlijk gemakkelijker en financieel logischer zou zijn om alleen fysieke schadedekking toe te voegen aan je aansprakelijkheidsdekkingsplan. Bekijk ons ​​artikel over droneverzekeringen om meer te lezen.

Dat alles om te zeggen dat als je een hobbyist bent en niet van plan bent een drone-aansprakelijkheidsplan te kopen, je opties voor stand-alone fysieke schadedekking op je drone vrij beperkt zijn, waardoor DJI Care Refresh een redelijk goede optie lijkt.

Verwante vragen

Hoe kan ik DJI Care Refresh toevoegen als ik het 48-uursvenster heb gemist?

Als je het 48-venster hebt gemist om een ​​DJI Care Refresh-abonnement toe te voegen aan je nieuw gekochte drone, wanhoop dan niet, het is mogelijk om het later toe te voegen. Het proces omvat echter een vervelende en omslachtige hoeveelheid beenwerk. Dit omvat in de eerste plaats het indienen van een video waarin verschillende aspecten van uw drone worden gedocumenteerd, volgens een gedetailleerde checklist van DJI. Nadat je video is ingediend en goedgekeurd door DJI, heb je 72 uur vanaf dat moment om je aankoop van het DJI Care Refresh-abonnement te voltooien.

Hoe kan ik mijn DJI Care Refresh "retourneren"?

De enige manier waarop u uw DJI Care Refresh-abonnement kunt retourneren, is door de drone terug te sturen waarvoor het abonnement is gekocht. Als je de drone retourneert voor een volledige terugbetaling, krijg je ook de aankoopprijs van het DJI Care Refresh-plan terug. Je kunt het DJI Care Refresh plan niet onafhankelijk van de drone retourneren.

Moet ik een nieuw DJI Care Refresh-abonnement kopen voor mijn vervangende drone?

Wanneer je een vervangende drone ontvangt onder het DJI Care Refresh-abonnement, is de vervangende drone nu op serienummer gekoppeld aan je DJI Care Refresh-abonnement. Dat betekent dat u geen extra abonnement hoeft te kopen om de nieuwe drone te dekken.