De SaaS-economie en de scheppende economie zijn twee dingen die tegenwoordig in opkomst zijn. Als je rekening houdt met de groeipijlers van succesvolle SaaS- of creator-merken, zul je één ding gemeen hebben:interne community.
Een gemeenschap is tegenwoordig een essentieel element in het succes van een merk. Merken bereiken schaalvergroting via mond-tot-mondreclame en de gemakkelijke manier om hetzelfde te bereiken is door een eigen community te hebben.
Hoe een community uw merk op meer dan één manier kan helpen
- Het helpt je om nieuw verkeer te genereren
- Het helpt je bij het optimaliseren van conversies
- Het helpt bij mond-tot-mondreclame
- Het helpt bij het verminderen van klantverloop
- Het biedt een korte en directe feedbacklus tussen uw merk en gebruikers
Dit zijn slechts enkele voordelen, en op de lange termijn bieden ze meer terug.
Nu is het opbouwen van je community een onderdeel van het spel, ze actief en betrokken houden is een ander onderdeel van het spel. Zelfs als je honderden leden hebt, is het belangrijk om constante activiteit onder de groepsleden te houden, om de informatie te laten stromen.
Een slapende gemeenschap met duizenden leden heeft geen zin in vergelijking met een actieve gemeenschap met een voortdurende betrokkenheid van enkele honderden gebruikers. De activiteit binnen de gemeenschap zal de groei verder helpen versterken.
We organiseerden onlangs een webinar met Ilya Asoztev, groeimarketeer van lemlist om met ons mee te doen en te praten over zijn ervaring in het bouwen van een community van 0 tot 10.000+ gebruikers gedurende een jaar.
Hier zijn enkele van de belangrijkste punten uit de sessie.
Doel van het bouwen van een gemeenschap
De eerste vraag die bij ons opkomt als we het hebben over het bouwen van een gemeenschap, is waarom we er een moeten bouwen? Is het geschikt voor mijn merk en kan ik elk resultaat echt benutten door er mijn tijd aan te besteden?
Zes hoofddoelen om een community op te bouwen
- Begrijp de markt
- Ontvang eerste feedback
- Inzichten verkrijgen
- Deel uw inhoud
- Gebruik het als een extra kanaal voor productupdates
- Verminder klantverloop
Het is niet gemakkelijk om ze allemaal tegelijk te krijgen, maar na verloop van tijd lukt het wel.
Begrijp de markt
Als u uw product-markt-fit wilt vastleggen, moet u uw markt goed begrijpen. De meest gebruikelijke manier om dit te doen is door een primair of secundair onderzoek uit te voeren of uit te besteden aan een bedrijf dat u kan helpen met enquêtes om hetzelfde te doen.
Het alternatief hiervoor is het bouwen van een community. Bouw een community op met uw doelmarkt en vraag hen via posts en polls naar uw productgeschiktheid. Dit geeft je directe feedback en je kunt het op de lange termijn gebruiken wanneer je een nieuwe functie of versie lanceert.
Krijg eerste feedback
U weet niet hoe uw product er over 5 jaar uit moet zien. Zelfs Mark Zuckerberg wist niet hoe Facebook er de komende 5 jaar uit zou moeten zien.
Hier kun je gebruik maken van de community. U krijgt in korte tijd realtime feedback van uw doelgroep.
Elke keer dat u een nieuw ontwerp of een nieuwe functie maakt, kan de community uw privé-bètalijst zijn om te testen voordat u deze naar de wereldwijde markt brengt.
Inzichten verkrijgen
Als u een hypergroeicurve wilt bereiken, moet u op de hoogte zijn van nieuwe ideeën rond uw marktruimte. De communityleden kunnen u helpen dergelijke informatie in een afgesloten ruimte te plaatsen, zodat u er gemakkelijk in kunt kijken.
Veel productideeën en functie-ideeën zijn voortgekomen uit dergelijke vereisten die door de communityleden als een vraag worden gedeeld. Wat meer? Je krijgt de feedback op dergelijke ideeën ook meteen van andere leden. Op basis hiervan is het gemakkelijk om de goede te evalueren en op de shortlist te zetten.
Inhoud delen
Als u een nieuw bedrijf bent, kan het zijn dat er in de eerste dagen veel verkeer naar uw website komt. Als u concurreert met de giganten op de markt, kan het eeuwen duren voordat de uwe superioriteit krijgt in de resultaten van de rangschikking van zoekmachines.
Dit is waar uw gemeente kan helpen. Het zorgt ervoor dat je het eerste publiek rechtstreeks naar je inhoud brengt en als ze het leuk vinden, halen ze meer verkeer van hun publiek binnen.
Nu moet je ervoor zorgen dat je inhoud een enorme waarde toevoegt en niet nog een andere ik-stijl inhoud. Ik zal in de komende regels meer vertellen over hoe dat wordt gedaan.
Productupdates
Dit is een goed idee - als de community je kan helpen om sterke feedback te krijgen, inzichten te delen voor aankomende functies en verbeteringen, worden ze je extra kanalen of je productlanceringen.
Naast platforms zoals Product Hunt en uw reguliere nieuwsbrieven, is de community een andere plaats waar u nieuws over productupdates kunt delen en snelle feedback kunt krijgen.
☛ Bonus lezen:stapsgewijze handleiding Hoe een productdemovideo te makenVerminder het verloop
Het beste van een succesvolle community is dat het van al je gebruikers merkambassadeurs maakt. Ze beginnen uw product aan anderen voor te stellen en beantwoorden soms zelfs vragen.
Zodra ze een goed begrip van het product hebben ontwikkeld en ze zich speciaal beginnen te voelen door toegang te krijgen tot een nauwe feedbacklus en koploper te zijn met toegang tot nieuwe functies, daalt het verloop automatisch.
Als je meer van dergelijke interessante webinars wilt bekijken, schrijf je dan in voor onze aankomende evenementen op onzewebinarpagina . Als je dat mist, kun je ons YouTube-kanaal bekijken . We uploaden de opgenomen versie de volgende dag.
Je kunt ook deel uitmaken van onze Facebook en Slap community om deel te nemen aan vele gesprekken over zaken, productiviteit en groei.
Enkele van onze vorige webinars
Als je onze webinars leuk vindt, bekijk dan onze eerdere webinars hieronder samengevat als blogposts.
Effectief samenwerken als team op afstand
SaaS-verhaal:de kunst van het vertellen van verhalen voor SaaS-bedrijven
Een succesvol creatief ontwerpteam bouwen in 2021
Communicatie voor agile teams beheersen in 2021
Wat is de reis van de koper en hoe kan je de verschillende stadia ervan benutten met video's?
Hoe COVID de manier waarop startups werken heeft verstoord?
6 bewezen manieren om de verkoopproductiviteit in 2021 te verbeteren
5 bewezen manieren om de klantenservice in 2021 te verbeteren
